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Résumé des avis
La marque est saluée pour son excellent accueil, ses conseils avisés et la qualité de son service. Les clients apprécient le professionnalisme et l'efficacité du personnel, ainsi que l'ambiance agréable en magasin. Les révisions et réparations de vélos sont réalisées avec soin, ce qui renforce la satisfaction globale.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéPierre et Mathieu a l écoute et efficaces ; excellents
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéglobalement satisfait à l'exception de conseils sur l'achat d'accessoires qui en fait n'étaient pas adaptés
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéBon service téléphone
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison à long terme.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent site. Vélo commandé en stock sans soucis, paiement par Paypal accepté (c'est un plus pour la confiance), Remise de 10% (que les vélocistes traditionnels ne font pas, eux) appréciable en ces temps de pénurie de VTTAE où les prix s'envolent, livraison en 2 jours, emballage parfait, pré montage parfait (seul le cintre était à régler - Normal). Très content de mon achat sur ce site... Vraiment très content.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéMa commande est arrivé avec des choc sur le cadre, aujourd’hui j’ai un problème avec le dérailleur et impossible d’avoir un interlocuteur en mesure de m’orienter pour me trouver une solution. Il ne cesse de me demander si les entretiens ont été fait alors que le vélo est neuf et qu’il n’a que 3 sortie. Merci de me trouver une solution sans quoi je demanderais une solution commerciale pouvant aller jusqu’au remboursement
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, après analyse de votre dossier, nous constatons que notre SAV vous a apporté une réponse avec solutions, par mail le 11 juillet dernier. Sauf erreur de notre part, nous n'avons, à ce jour, aucun retour de votre part. N'hésitez pas à revenir vers vous pour finaliser la procédure de suivi.
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A. A.
18 juil. 2022
Avis vérifiéTrès positif, le service est rapide et efficace. Seul bémol à améliorer la prise de rdv avec le livreur est impossible donc c'est la grande surprise et contrainte...
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A. A.
18 juil. 2022
Avis vérifiéBonne réactivité et livraison rapide Une légère casse à la livraison mais envoi d'une pièce de rechange
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A. A.
18 juil. 2022
Avis vérifiéTechs rayon VTAE très disponible et a répondu à toutes mes questions. Vélo payer un mercredi fin d’après-midi livraison le vendredi 11h .. bravo 👏
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéSans commentaire
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnels très compétant, super mecs bien reçu parfait.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéle délai de livraison annoncé sur le site ne correspond pas au délai à laquelle j'ai reçu mon vélo ( 10 jours).
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéxxxx
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiétrès bonne navigation et très aisée. il manque par contre la possibilité de faire un comparatif entre 2 ou 3 modèles
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéLe VAE est sympa, jolie couleur, très agréable pour rouler. Par contre, gros point négatif pour la selle qui ne bascule pas pour retirer la batterie, alors qu'il faut la retirer régulièrement pour la charger. Concernant la livraison, j'ai payé des frais supplémentaires pour une livraison express. Le livreur m'a contacté pour le 16 juin pour livrer, il n'a jamais été capable de trouver mon adresse, malgré nos échanges avec explications en directes et plan envoyés pas sms. Je suis restée 45mn en plein soleil pour l'attendre et ai attrapé un coup de chaud. Il était à 1mn40 de chez moi, et n'est jamais venu. Je vous ai tél et au service de livraison, mais rien n'a été fait. J'espérais être livrée le vendredi... mais NON. Je n'ai donc pas pu utiliser le vélo le WE, alors que j'avais payé la livraison express pour être sûre de l'avoir... Je vous dis Ma Trés Grande Déception ! Je n'ai été livré que le lundi matin. Il manquait une vis et son écrou, et les 2 pédales étaient les mêmes. J'ai fait une réclamation au SAV, qui a été très réactif, mais j'ai encore du attendre de les recevoir avant de pouvoir utiliser le vélo. Un dédommagement pour compenser ces désagréments serait apprécié : Un sac, des rétros, ...
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéExcellente boutique internet service rapide et bon rapport qualité prix
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiécommande conforme et livraison rapide. Je recommande
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide, emballage soigné !
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéJe suis allée au magasin de Merignac et ils sont très attentifs à nos questions et professionnels pour y répondre. De plus, ils sont très patients et de bons conseils.
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