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Résumé des avis
La marque est saluée pour son excellent accueil, ses conseils avisés et la qualité de son service. Les clients apprécient le professionnalisme et l'efficacité du personnel, ainsi que l'ambiance agréable en magasin. Les révisions et réparations de vélos sont réalisées avec soin, ce qui renforce la satisfaction globale.
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfait de mon achat, vtc cube, réel plaisir de rouler avec. Le moteur électrique est d'une aide précieuse chez nous en montagne.
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéParfait, large gamme, prix abordable
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéHe ido a la tienda de Bordeaux porque encontré sur internet le vélo que quería. Después en la tienda no estaban los modelos que me interesaban y he tenido que comprar uno bastante más caro que lo previsto. Aún así estoy contenta con este vélo.
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéMon VTTAE Haibike Sduro Fullseven est tombé en panne au bout de 2500 kms et environ 18 mois d’utilisation. Il était donc sous garantie. Il a fallu le renvoyer chez Ovélo à Fréjus et n’ayant plus le carton d’origine, Ovélo m’a expédié à ses frais un carton pour l’expédition. Nature de la panne : moteur Yamaha HS. Tout s’est bien passé au niveau du transport et de la communication. Par contre, il m’a fallu attendre 9 semaines pour récupérer mon bien, Haibike ne pouvant fournir le moteur… Je ne vais donc pas accabler Ovélo qui a fait le job, par contre je suis un peu remonté contre le fabricant car de tels délais sont inacceptables, même si le contexte actuel n’est pas favorable. Donc je reviendrai très certainement chez Ovélo mais sûrement pas chez Haibike.
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, il s'agit effectivement d'une situation pour laquelle nous sommes liés aux fabricants. Nous faisons, en effet, tout ce qui est possible pour répondre au mieux à ces aléas et tenons vous remercier de votre compréhension.
Réponse de A. A.
Merci à Camille (assistante SAV) qui a toujours répondu à mes questions et m'a "supporté" pendant ces 9 semaines.
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéSite facile à utiliser pour trouver et commander son vélo. Par contre difficile de faire parvenir des photos et vidéos en cas de problème. Service client réactif, les petits problèmes vite résolus . Au final un superbe vélo pliant électrique . Je suis satisfait de mes deux achats.
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon site internet, bon accueil client
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéParfait pour l'instant.
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéDélais très rapide, professionnels à l'écoute et soucieux du suivi et de la satisfaction du client. Je recommande vivement
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéRéponse aux questions le jour même et service client très sérieux.
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéLa réception du velo c'est bien passé, mais à l'intérieur du carton suite à la mise à jour, le carton ou se trouvé le chargeur et les notices était cassé,tout été mis n'importe comment et le feu avant est cassé, je suis en attente d'un feu neuf, donc je ne suis pas très content.
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience malencontreuse que vous avez rencontré. Il arrive, malheureusement, que, malgré nos emballages soignés et un cahier des charges très stricte transmis aux transporteurs, certains colis soient '' maltraités '' durant l’expédition ou qu’ il y ai un léger décalage de livraison. Nous voyons dans vos échanges avec notre SAV que la pièce vous a été envoyée rapidement et que vous avez semblé satisfait de notre réactivité. Il est pour nous essentiel d'être rapide et efficace dans des situations telles que celles-ci. Nous vous prions de nous en excuser et vous souhaitons, toutefois, beaucoup de plaisir avec votre vélo.
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéExpédition rapide
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéRas , tout a été parfait depuis la prise de commande sur le site jusqu’à la livraison, rapide , tracée , et avec un horaire affiné à l’approche de la livraison, juste idéal .
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéParfait. J'ai contacté le service client pour une erreur d'adresse de livraison et ils ont été très réactifs. Livraison très rapide. Merci.
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiélivraison rapide et conforme que demander de plus ?
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon produit reçu rapidement.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, Produits de qualité Je recommande !
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon produit. Bon rapport qualité/prix Confortable et facilité d'utilisation des fonctionnalités électriques
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent, à l'écoute, arrangeant. Vélo acheté en promo à un tarif avantageux. Commandé le vendredi, reçu par geodis le mercredi sans soucis. Je suis ravie de mon achat chez ovelo.
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéTout c'est très bien passé
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéje suis tout simplement satisfait de mon achat ainsi que de la promptitude à la livraison rien à dire si ce n'est que du bien
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