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Résumé des avis
La marque est saluée pour son excellent accueil, ses conseils avisés et la qualité de son service. Les clients apprécient le professionnalisme et l'efficacité du personnel, ainsi que l'ambiance agréable en magasin. Les révisions et réparations de vélos sont réalisées avec soin, ce qui renforce la satisfaction globale.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéles pneus d'origine ont été déposés pour mettre des pneus Schwalbe Smart Sam HS476 TR,a la réception du vélo ce n'était pas les bons pneus,ils étaient beaucoup plus fin. j'ai du repasser pour le récupérer le temps de mettre les bons pneus. le carnet d'entretien était déchiré dans la boite man que de sonnette donc beaucoup d'attente.dommage pour un produit formidable.
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été totalement satisfait de votre expérience au sein de notre réseau. Nous ne manquerons de faire un point avec nos équipes à ce sujet. Nous vous souhaitons toutefois beaucoup de plaisir avec votre vélo.
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A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéPour la commande et la livraison pas de probleme
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A. A.
16 janv. 2022
Avis vérifiéTrès facile d'utilisation;
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A. A.
16 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil pour le conseil et très bon accueil pour la prise en main !
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifié....
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien . Commande et livraison assez rapide. Personnel à l'écoute. Je recommande.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéMerci pour cette intervention. Equipe sympathique et très compétente.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéJe suis allée demander conseil, choisir et acheter mon vélo à la boutique de Merignac. PARFAIT à tous les niveaux . Une équipe de confiance et de vrais conseils . Merci
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiétrès satisfait des services.... Je recommande fortement
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéLe personnel a été attentif et arrangeant
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiépro tres bon conseil !! bonne gamme de produits
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bonne accueil au magasin
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiétres bien service impeccable rien a dire je recomande
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide service très pro
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéLe meilleur site pour choisir son vélo
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéUn très bon site avec une bonne description des produits proposés et le délai de livraison annoncé est tout à fait respecter.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiébonjour j,ai bien recu ma commande cependant il y a quelques marque sur celui ci je vous est transmis les photos sur vore site
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, sauf erreur nous n'avons rien réceptionné. Pouvez vous nous le renvoyer à contact@ovelo.com - Vos conseillers techniques reviendront vers vous dans les meilleurs délais.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéQualité de l'Assistance téléphonique pour le choix du velo
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéExpérience mitigée… Je laisse cet avis pour la commande d’un VAE de 2900 euros : - les 2 à 3 jours indiqués sur le site se sont transformés en 10 jours et aucune aide de leur part pour motiver le transporteur ; c’est moi qui m’en suis chargé et le dit transporteur l’avait oublié (sic) dans un coin d’un entrepôt de Clermont-Ferrand - vélo reçu endommagé, non de la faute du transporteur mais expédié tel quel ! (j’ai la preuve) - services clients et SAV réactifs et réception d’un avoir commercial et d’une des deux pièces en suivant ma réclamation - par contre, pour la deuxième pièce une fois reçue en SAV à Chambéry, il a fallu attendre encore 10 jours (et 2mails 3 appels) pour qu’ils me l’expédient Donc, pour le deuxième VAE que je souhaite acheter, ce sera ailleurs…
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfait de votre achat. Concernant l'expédition, n'étant pas intégré en logistique, il arrive malheureusement, quelques fois, malgré un cahier des charges très strictes transmis à nos transporteurs, des aléas ou de légers décalages de livraison. Ceci est le cas pour de nombreuses enseignes...Concernant la gestion du SAV, le mois de décembre est en effet un mois très chargé au niveau de nos entrepôts et logistique ce qui a entraîné un léger décalage de traitement. C'est la raison pour laquelle d'ailleurs nous avons réalisé un geste commercial. Nous vous souhaitons malgré tout beaucoup de plaisir avec votre vélo.
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