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Résumé des avis
La marque est saluée pour son excellent accueil, ses conseils avisés et la qualité de son service. Les clients apprécient le professionnalisme et l'efficacité du personnel, ainsi que l'ambiance agréable en magasin. Les révisions et réparations de vélos sont réalisées avec soin, ce qui renforce la satisfaction globale.
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiécontact téléphonique améliorable ( certains jours débordés voir un samedi aucune réponse téléphonique) mais avis professionnel quand on arrive à les avoir
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, nous vous remercions de cet avis et espérons en effet, que nos conseillers soient toujours à l'écoute et efficaces dans leurs échanges. Concernant notre accessibilité, il arrive quelquefois, effectivement que nous soyons un peu difficiles à joindre notamment en '' pleine saison '' comme actuellement. Nous faisons le choix de rester une équipe à taille humaine, loin des callcenter impersonnels et proches de nos clients comme une '' boutique virtuelle ''. N'hésitez pas, dans ces cas là, à nous envoyer vos coordonnées par mail de façon à ce que nous puissions vous recontacter. Nous vous remercions en tout cas de votre confiance. Au plaisir de vous servir à nouveau.
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéTout c'est très bien passé pour la commande, pour la livraison du vélo qui a été très rapide. Malheureusement j'ai un soucis avec le vélo j'espère que Ovelo va être aussi professionnel que lors de la commande. Merci
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon site. Je recommande vivement.
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéSérieux
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent SAV
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéVélo livré avec poques et rayures Dommage pour un vélo de ce prix Ocelo désolé « compensé » par un « avoir » de 1,5% de la somme versée pour l achat
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, Dans un premier temps, je suis désolée de ce désagrément, très certainement lié au transport. En effet, malgré toute l'attention apportée à nos conditionnement, nous ne sommes pas à l'abri de quelques exceptions de ce genre. En effet, au vu de la pénurie des vélos, nous avons jugé plus judicieux de vous proposer un avoir de 49€, soit le montant du transport, plutôt que de rapatrier le vélo et donc vous en priver. Quoiqu'il en soit, nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéVos collaborateurs mérignacais sont toujours aussi agréables, compétents et charmants
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéVelo acheté a Bordeaux de bons conseils de la part du vendeur et preparation tres rapide du velo
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéUn grand stock et beaucoup d’arrivages mais le client se sent une simple vache à lait … et est relégué à une simple opportunité financière Dommage mais je ne recommanderai pas du tout .
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, nous sommes navrés de votre expérience passée au sein de notre réseau. Ce que vous décrivez ne ressemble pas à la politique de notre enseigne et je vous assure faire un point avec notre boutique pour comprendre et mettre en place les actions correctives nécessaires. Nous restons bien sûr à votre disposition si vous souhaitez échanger avec nous à ce sujet.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéSympa et disponible
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnels du magasin Ovelo de Mérignac,super professionnelle, accueil parfait,et a l'écoute du client.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéRien à redire. Parfait!
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiétrés bonne prestation de votre part , rien à redire !
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiétrès bien parfait
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéSUPER ,SAUF LE SUIVIT A REVOIR
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéPAS COMMANDE SUR LE SITE MAIS ACHAT DIRECT MAGASIN-
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéTrès content de mon achat
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéService très rapide et SAV excellent!
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéUn seul bémol : malgré une demande de prise de rendez-vous, le créneau fixé par le livreur au jour dit ( entre 09h00 et 18H00 ) est EXCESSIVEMENT large. Dommage, car le reste était parfait.
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