Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité et la beauté de ses meubles, faciles à monter et conformes aux attentes. Les prix attractifs et la rapidité de livraison ajoutent à la satisfaction générale des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Livraison rapide
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Satisfaite de ma commande chez Oviala elle correspond à mes attentes et pour le suivi de la livraison au domicile sur le site c’est facile et parfait
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Carreau de céramique cassé après avoir ouvert le carton,sans malheureusement la precense du livreur, ( Geodis). Pensez à mieux à protéger ce qui est fragile par des bulles ou autres pour être pratiquement sûr d'avoir une bonne note.
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J'ai acheté un filet d'ombrage d'Oviala, parce que j'ai déjà un et j'était très satisfait. Par contre le nouveau semble moins solide, les ficelles de l'accrochage se sont arrachées rapidement et à plusieurs reprises.. dommage.....
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Navigation facile, instructions précises
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Contente de mes achats. Salon de jardin table chaises arrivés très bien emballé, par contre canapé d'angle arrivé dans un carton complétement ouvert (heureusement toutes les pièces étaient là et pas abîmées)
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Le site est bien fait Facile de commander
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J'avais commandé une table et 8 chaises en allu, malheureusement elles n'étaient plus en stock. On m'a proposé de choisir un autre produit au meme prix, ce que j'ai fait. J'ai donc recu une semaine après ma commande, mais l'entrepôt avait mal emballé le colis et une chaise avait été abîmée. Le livreur a prit des photos et signalé l'anomalie sur le bon de réception. J'ai contacté le service client d'Oviala pour trouver une solution et un remboursement partiel m'a été proposé (que jai recu sur mon compte une semaine après). Je suis très satisfaite car le produit était conforme par rapport aux photos et le service client a toujours été réactif et arrangeant :)
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Envoie rapide, manque une chaise....SSAV efficace et envoie Du manquant dans la foulée
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Impeccable
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Produits de qualité (achat de 2 salons de jardin métal). Très bon rapport qualité/prix. Livraison rapide et sans problème. Service après vente réactif et efficace. Conclusion : 5 étoiles pour Oviala.
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colis pas encore arrivé j'attend des nouvelles de votre part
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l'assises et dossier des fauteuils devraient être plus protégées pour éviter des rayures
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Commande facile sur le site, conditions clairement expliquées. La livraison a été un peu chaotique et je ne sais pas pourquoi. Quoiqu'il en soit tout s'est bien terminé et le produit correspond à mes attentes.
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Envoi très rapide !
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Satisfaite dans l'ensemble, mais le service après vente pourrait être plus efficace Pour avoir voulu changer la couleur du parasol le lendemain de la commande, il m'a été répondu que ce n'était pas possible.S'ils avaient voulu téléphoner plutôt que d'envoyer un mail au fournisseur, sans doute cela aurait été possible !!!!!
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Livraison rapide. Site avec grand choix ,prix corrects .satisfait
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Parfait correspondant à notre attente, livraison rapide
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Vraiment très bien, produit livré dans les temps, impeccablement emballé. Société très sérieuse.
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Site très pratique, bonne qualité des produits, livraison très rapide
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Fiable, livraison rapide, pas de surprise.
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Livraison rapide, sans soucis. Colis bien préparé. Meuble correspond à la description.
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Commande facile à réaliser sur le site, bonne livraison de la table, état impeccable sauf 2 fauteuils. Bon service après vente.
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Ras.
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rien a dire
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Livraison ultra-rapide, belle qualité de l'article commandé.
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Site sérieux, prix corrects et livraisons rapides.
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Table et chaises reçues dans les temps indiqués. Aucun souci et le matériel correspond bien à mes attentes. Un livreur très sympa. Site A recommander
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Navigation Rapidité de livraison Produit
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Je suis très contente de ce site ,la livraison à été parfaite
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Très contente de mon achat la chaise est très jolie belle couleur turquoise je vous recommande cette chaise très solide costaud avec lanière pour pouvoir le porter
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je suis dessus il manque un aerateur sur la housse
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Simple et surtout rapide
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Produit de qualité. Un super suivi au niveau de la livraison. Je recommande
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Ma commande était conforme, mais le délai de livraison n'a pas été respecté (devait être livrée le 12/07 au plus tard, je l'ai reçue le 21, la veille de mon départ de mon lieu de vacances). Donc forcément très déçue. Cdt
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que les délais de livraison annoncés n'aient pas été respectés. Nous transmettons votre avis à l'équipe logistique afin d'améliorer notre service. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Parfait.livrés rapidement et produits conformes.
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Ravie de ma commande. Expédition rapide, très bien emballé ! Le set table et chaises et très joli. A voir dans le temps !
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Articles correspondants à nos attentes livrés rapidement.
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Livraison rapide, emballage moyen et . Pour le prix on ne peut quand même pas se plaindres
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Un grand merci d'avoir partagé votre avis. Nous notons votre remarque concernant l'emballage, et espérons vous revoir très prochainement. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Excellent service et qualité des produits
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Au delà de mon espérance
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2 dalles du parasol ont été livrées abîmées sur le côté, dommage..
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Si cela n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour solutionner votre situation. À très bientôt, L'équipe Oviala
Réponse de A ASignalerIl n'y a pas grand chose à faire, les dalles sont ébréchées mais remplissent leur fonction... Merci quand même pour votre réponse
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Bon rapport qualité prix Livraison rapide
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Article conforme à la demande,bien emballé,expédition rapide.rien à dire super.
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J'aurais du mieux lire les avis à 1 étoile un peu partout avant de commander. Beaucoup font part d'un SAV vraiment mauvais. Dans mon cas les cartons reçus étaient en très bon état mais une fois déballés j'ai constaté que les précautions prises à l'intérieur étaient minimes. Un gros problème quand on commande des produits en aluminium. Ça raye facilement. Mes produits comportaient donc de nombreuses rayures et éclats. Comme si j'avais acheté un produit d'occasion. Pour m'éviter d'autres aventures avec eux, j'ai quand même monté les produits et négocié avec le service client un remboursement partiel. Ce qui en théorie était avantageux pour eux en comparaison à un retour des produits de ma part et ré-expédition de nouveaux de leur part. Mais ils ont décidé d'en faire le moins possible et sont restés sur leur proposition de départ. Conclusion : mes produits sont tous bien abîmés et je n'ai eu le droit qu'à un remboursement marginal. Dont la moitié sous forme de code promo dont je n'ai aucune envie de me servir. Je me retrouve donc avec des produits complètement abimés alors qu'ils sont censés être neuf et pour ça on m'a accordé un remboursement partiel dérisoire. C'est tout simplement dégueulasse comme façon d'agir.
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience, mais sachez que nous cherchons sans cesse à nous améliorer. N'hésitez pas à recontacter le Service Client. Cordialement, L'équipe Oviala
Réponse de A ASignalerRéponse basique envoyée à tous les mauvais avis. Vous n'avez pas cherché à vous améliorer sur mon cas, bien au contraire.
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Excellent suivi la prise en charge jusque la date livraison respectée ( informations via sms et mails) Produits de qualité, je suis ravi de mes achats : ensemble table de jardin chaises en alu, bains de soleil et fauteuil suspendu Je recommande !!
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Parfait
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L'équipe d'Oviala est toujours très disponible... cependant le service de livraison proposé par Oviala est plus que détestable, des personnes qui ne sont pas à l'écoute de leurs clients et qui ne préviennent pas quand ils livrent donc aucun moyen de s'organiser. Une très mauvaise expérience.
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Bons produits Livraison compliquée car le livreur voulait me laisser la palette sur le trottoir alors qu il suffisait d ouvrir le carton pour sortir les produits En allant directement au dépôt cela s est fait sans problèmes Ce qui est sûr c est que les produits sont très bien emballés
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Réponse de A ASignalerPas de souci J apprécié vos produits ….. j attend depuis longtemps une petite étagère en rupture de stock depuis longtemps
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Très bien
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Conformes à la description, les 2 sièges sont confortables, légers avec un colori estival. Les différentes positions permettent d'adapter l'assise à notre guise : modes lecture, farniente ou bronzage ! Rien à redire... Sur le dos pour aller jusqu'à la plage en vélo, c'est ce qu'il nous fallait ! Même le chien nous vole notre place !
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tout est très bien. rien à signaler!
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Très contente de mes achats, produits de qualité et fabriqués en Europe, service client réactif (mention à Amandine qui a su bien répondre à ma demande, merci)
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Excellent. Commande bien suivie. Merci !
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Date de l'abus : 22/07/2023 Message : Achat d'une table le 3 juillet pour livraison en quelques jours. Le 14 juillet, toujours pas reçu la table via Chronopost. Appel vers Oviala qui botte légèrement en touche (me demande d'appeler moi-même Chronopost !). Quelques jours après, mail d'Oviala me demandant si j'avais reçu la table. Toujours pas ! Je les rappelle donc un peu énervé ! Devant mon soucis, me propose de me réadresser immédiatement une table via GLS. 3 jours plus tard, elle m'était livrée. Finalement, le pb ne provenait pas d'Oviala mais bien de Chronopost. La solution d'Oviala a été la meilleure. Je mets dc un avis maxi pour eux. Merci à Oviala pour son sérieux. A une prochaine commande …
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Colis livré avec soin, et le paddle est d'un très bon rapport qualité prix.
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SAV pour un dégat de mechanique d'enroulement après une tempète. Ca a demandé un peu d'efforts pour obtenir info comme prix et disponibilité et de quoi on a eu besoin, mais après que tout était clair c'était vite arrangé. Dommage qu'un piece de deux demandés n'était pas en stock, mais peut-être que nous n'avons pas besoin. C'est bien que les pieces détachés et le SAV est encore possible et disponible, même après presque 5 ans que nous avons le store double pente. Nous sommes très heureux avec notre store donc il sera dommage si on devrait acheter un autre.
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Réponse de A ASignalerBonjour, en effet la pièce reçu c'était exactement ce qu'il nous fallait. Tout est nickel de nouveau!
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Commande reçu incomplète avec plusieurs défauts. Le laquage de la peinture semble fragile. Sav réactif. L'ensemble table et chaises est plutôt bien fini, à voir dans le temps.
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Envoie rapide de l'article commandé Produit répondant aux attentes
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Site très agréable. Grand choix de produits. Livraison parfaite. Je recommande
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Commande traitée et expédiée sous 3 jours. L’article correspond parfaitement à la description et la qualité est irréprochable.
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produit en tous points conforme à nos attentes. Livraison et explications parfaites. Tres satisfaits.
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de lire que vous avez apprécié nos services. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Parfait ! Commande passée sans souci, livraison rapide avec notification au préalable, produit reçu complet et sans détérioration lors du transport. Impeccable, je recommande !
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Très bien
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Un grand merci pour ces 5 étoiles ! A bientôt, L'équipe Oviala
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Très belle table très facile à monter. Chaises impeccables très légères. Je suis satisfaite de mon achat
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes lors de votre dernière commande. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Bonne qualité Livré rapidement
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Table correcte mais les chaises sont trop légères
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés. Nous prenons très au sérieux votre remontée par rapport à la qualité du produit. Nous allons faire le nécessaire afin de procéder à des améliorations sur celui-ci. À très bientôt, L'équipe Oviala
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R.A.S. Très bien
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article mal emballé,aucune protection .Piece détachée manquante ,par contre bonne reaction du service client
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Navrés de cette mauvaise expérience, mais sachez que nous cherchons sans cesse à nous améliorer. Cordialement, L'équipe Oviala
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Livraison bien reçue mais colis était ouvert.Rien à signaler sur les produits
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Un service parfait
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Oviala.
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délai de livraison rapide
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Pdt conforme aux attentes.
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Parfait rapide
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Rien à dire, reçu en temps et en heure, produit monté et testé
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Merci tous très bien
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Commande reçue incomplète. Parasol dont il manquait tous les éléments de fixation sur le socle et le mécanisme. Réaction rapide d Oviala pour y remédier.
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Bien reçu
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Commande conforme à la description sur internet. Livraison rapide. SAV réactif et efficace. Nous sommes entièrement satisfait.
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Très bon service et superbe qualité du produit
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Livraison rapide.
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Site très bien fait . Je n’ai juste pas été livree aussi vite qu’annoncer. Mais le livreur était sympa il a même porter mon colis jusqu’à ma porte
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que les délais de livraison annoncés n'aient pas été respectés, nous faisons remonter cela à notre service logistique afin de nous améliorer. À très bientôt, L'équipe Oviala
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parfait
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Très bien.
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Impeccable
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Satisfaite de la commande, livraison rapide. Quelques difficultés à retrouver le produit sur le site par le biais du menu.
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Navigation fluide.livraison rapide et bien faite
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Produit parfaitement conforme.
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Très bon produit livraison rapide service impeccable je recommande
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Produit défectueux qu'il a fallut réparer et surtout adapter car les trous des tubes des sièges n'ont pas le même entreaxe que les trous du siège. Les bandes imitation bambou nécessitent d'être recollées. Bref nous avons du réparer car nous avions besoin des sièges et les retourner n'était pas envisageable. SURTOUT N'ACHETER PAS CES SIEGES
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Nous prenons très au sérieux votre remontée par rapport à la qualité du produit. Si cela n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour solutionner rapidement à la situation. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Première commande faite sur le site Livrée en temps et en heure. Malgré la grande attention prise pour protéger le meuble deux rayures ont été faite dans le transport Après mail au service client j’ai reçu deux stylo retouche. Réparation invisible je vous recommande ce site
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Bon site
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Statut livrée cassée en six morceaux. Il m'a fallu quatre heures pour recoller les morceaux au mieux. Lamentable.
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Je suis ravie de ma commande ! Le site est très simple d’utilisation et la livraison a été rapide et soignée.
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Très satisfait depuis la prise de commande à l'installation de mon salon de jardin.
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bonne qualite et bonne delais de livraison
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Livraison rapide. Matelas de plage TOP
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Pas de problème pour le materiel Oviala livré, il est conforme et bien. La prestation du transporteur GLS est DEPLORABLE. Des mails et SMS en nombre qui ne correspondent pas à la réalité de la date de la livraison.Perte de temps....
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cet avis. Nous prenons note de vos remarques et les transmettons à l'équipe logistique afin que celui-ci améliore le conditionnement de nos envois. A bientôt, L'équipe Oviala
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Au départ très bien,mais très déçue du sav un article abimé lors du transport et l échange du produit a été refusé à la place envoie de peinture pour réparation
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2eme commande de tabourets couleurs magnifiques livraison rapide très satisfaite, je recommande
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