Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité et la beauté de ses meubles, faciles à monter et conformes aux attentes. Les prix attractifs et la rapidité de livraison ajoutent à la satisfaction générale des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Livraison rapide, sav réactif suite à mon problème (accroc dans la toile du parasol)
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Petit dommage sur l.angle du carton pendant le transport, ce qui a légèrement éraflé la plaque de fixation
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Très satisfaite du produit gros bémol pour la communication et service livraison désastreux avec Chronopost, par pitié, proposez une option de livraison payante assurée par un service de livraison sérieux et compétent!… Chez Chronopost beaucoup de j’m’enfoutistes incompétents et sans professionnalisme d’où de gros problèmes pour réceptionner les colis !!!..
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Nickel
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Livraison sans problème
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Site très clair et fluide.
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Conforme à mes attentes Livraison rapide
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Bien
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Aucun problème, site facile à consulter avec un bon suivi de la livraison. La livraison a été très rapide, seul le prix des chaises de plage me paraît un peu élevé. A voir dans le temps la résistance des chaises à l'utilisation (je donnerais un avis après mon test en septembre).
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Super. Livraison rapide
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bons produits qualité et bel effet
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Conforme au produit décrit !
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Site fiable, délai de livraison très court.
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Mon colis a été livré endommagé, multiples impacts constaté avec le livreur, de plus je n'ai toujours pas reçu le reste de ma commande. So... pas très content
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Très bon service - conforme à la commande
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tres bien
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Très bien : navigation, photos et descriptifs.
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choix conforme voir livraison sans probléme
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Je ne connaissais pas ce site et je l'ai découvert avec plaisir car il propose des articles de bon rapport qualité-prix. Ma commande s'est très bien passée et le délai de livraison a été très satisfaisant
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Le site est facile à utiliser. Beaucoup de choix.
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Malgré un souci du fait du transporteur, réaction rapide. Produit conforme
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Simple et efficace. Je recommande et y reviendrai.
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Réception incomplète et sans notification de passage.10 jours plus tard, réception du complément de la commande, tjs sans notification de passage et marchandise endommagée à retourner. Livraison de la nouvelle marchandise le lendemain du jour notifié de livraison, un mois après la commande. Reprise sans notification de passage. Avis défavorable chez votre livreur Geodis innovaxe, coup de tél de leur part ne comprenant pas notre avis défavorable ! Beaucoup de dérangement et de mécontentement autour de cette livraison. Le produit, quant à lui, après remplacement, est conforme à nos attente. Bien à vous
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Très déçue par l’appel au service clients... mes bains de soleil étaient à monter... notice très succincte. Je voulais retourner le produit livre... on me demandait 80 € de frais de transport.... de l’arnaque pour moi... à combien s’evalueraient alors leurs frais de livraison de l’expedition ? Abus d’influence pour éviter le retour. Premier mécontentement. Martine
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nos produits ne vous conviennent pas. Selon nos CGV stipulé sur le site internet, toute rétractation est à la charge du client. Merci d'avoir partagé votre avis. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Le fauteuil et le repose-pied sont conformes a la photo du site. Le fauteuil est très confortable. Il est hélas arrivé avec un défaut mais le service client a su rapidement trouver une solution satisfaisante, merci a lui !
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Très bon site ! Heureuse de mon achat !
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Livraison comme prévue, mais les échanges par mail sont vraiment difficiles
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facile et pratique
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Très satisfait
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Expédition rapide et le service de livraison est très compétente. Un article arrivé endommagé pour lequel je viens de faire une réclamation. Je trouve que le formulaire de demande manque « d’option » pour expliquer l’objet de la requête. A part ça je trouve que le site est bien fait je recommande
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Intuitif
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Navigation facile. Livraison top et article de qualité
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Grosse déception du service client. Un 1er fauteuil palavas livré avec un défaut de peinture au niveau d'un accoudoir, proposition du service client vraiment bas de gamme : livrer gratuitement le tube de peinture pour faire la réparation soi-même. On croit rêver ! Bref de multiples mails échangés pour enfin pouvoir procéder à un échange. 2e livraison : de nouveau un défaut sur l'accoudoir. Lorsque j'en fais part au service client, photos à l'appui, les solutions proposées ne sont même pas à la hauteur de ce qui m'avait été proposé la 1ère fois, à savoir l'envoi du tube de peinture et un remboursement partiel de 30€, ce qui est apparemment le montant maximum qui puisse être fait. Donc de nouveau, plusieurs échanges de mails avant d'arriver à cette solution que j'accepte plus par lassitude que parce qu'elle me convient. Je trouve cela anormal de ne pas pouvoir être livré d'un produit qui ne soit pas abîmé.
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Navrés de cette mauvaise expérience, mais sachez que nous cherchons sans cesse à nous améliorer. Cordialement, L'équipe Oviala
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RAPIDITÉ EFFICACITÉ
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très bon site... dommage que nous n'ayons eu que les 2 chaises orange les autres couleurs choisies (anis et jaune) étant en rupture de stock...
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La table a un bel aspect mais commence déjà à cloquer sous l'effet de la pluie, sans doute une mauvaise qualité de peinture, bien dommage...
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Parfait
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Vendeur serieux
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produit super , correspond à mes attentes - Livraison nickel bien emballé sur palette.
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Gestion de l’après vente exemplaire !
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Produits de qualité Prix intéressant Livraison rapide Je recommande
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Livraison plus rapide que prévue. Produit de qualité. Table basse un tout petit peu petite par rapport à la taille des canapés mais l'ensemble est très joli et confortable.
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J'ai pu les avoir au téléphone pour poser des questions complémentaires. La marchandise est tout à fait conforme à la description du site. Le service de livraison Geodis au top.
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Rapidité d’expédition, a l’arrivée surprise les meubles sont emballés sur leur pourtour, et les meubles apparaissent, parfait !
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J'ai tout apprécié du site à la livraison. Continuer comme ça.
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rien à dire
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Conforme
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Tout, très bien..!!
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Livraison parfaite produit de qualité
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Pas de remarque sur le site ! En revanche, le produit est top ! C'est un banc en métal, deux places ! Excellent rapport qualité / prix. Il est à la fois esthétique, solide, design ... Nous sommes ravis !
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Bon produit.
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Ras.
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tout est arrivé en très bon état. beaux produits. les lampes fonctionnent toutes.
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Le produit "chaise pliante de plage" parait bien mais à confirmer avec le temps. La livraison chronopost laisse à désirer. Le livreur n'a pas pris la peine de venir jusqu'à mon domicile.
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La table est très belle, qualitative, conforme à sa description. Nous avons eu 2 problèmes consécutifs avec la livraison ( casse 2 fois de suite) mais le service client est très réactif ce qui nous a permis de profiter de notre table rapidement malgré ces désagréments.
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RAS .pas de problème dans le produit ou la livraison.
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Très contente de mon achat, un soucis de colis a la livraison, qui a très bien été pris en compte, et avec réactivité. La seconde livraison a été parfaite avec tcp, les transats sont très jolis et le prix pour le lot, était correct. Je recommande ce site.
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Navigation sur le site facile, livraison par un sous-traitant. Oubli d'un article lors de la préparation de notre commande. Procédure SAV surprenante, peu orthodoxe, mais nous avons trouvé un accord et reçu l'article sans problème.
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Navigation facile, commande rapide et livraison rapide
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Très bien
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Ravies de mes Chaises hauteur îlot ! Bel esthétique, de belle qualité, livraison irréprochable et super bien protégées pour le transport.
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Les produits (chaises), l'emballage, la livraison: Parfaits! Je recommande sans réserve!
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Très reacrif Livraison rapide.
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J'ai commandé le 21 juin et tout était en stock....nous sommes le 09 juillet et toujours pas de livraison !
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Quelques éclats sur une chaise
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Produit conforme a la commande, livraison bien suivie
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Malheureusement, livraison en deux temps… Mes produits tout à fait conforme
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Bon conditionnement et deli bien respecté .
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Conforme à ma commande livraison rapide
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Super!!un suivi de la livraison heure par heure. Livreurs respectueux. C’est ma 1 ère commande à Oviala,aucun regret .au tel, un Monsieur très sympathique et à l’écoute. Service excellent, surtout ne changez pas..bravo,à toute l’équipe !!!!
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Hummm! Les livreurs sont super sympas . La protection du colis n’était pas top mais dessous le carton et le matériel rien à dire . Facile à monter ,il faut deux escabeaux et deux personnes solides à chaque extrémités pour monter la traverse centrale . En deux heures max vous êtes à l’ombre . Soldé ça vaut juste le coup d’acheter mais semble solide (a voir dans le temps)
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Livraison très rapide. À voir si elles seront efficaces !
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Très bien , je recommande
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Satisfait
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Parfait
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jolie table basse, dommage quelle soit indisponible dans le coloris souhaité.
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De la commande à la livraison tout a été parfait.
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Dommage que je n ai pas pu avoir le coloris demandé sinon livraison top
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Super
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Qualité prix plus que correct
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Première commande chez Oviala, reçue rapidement. Un défaut sur un article rapidement remplacé. Je suis très satisfait.
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Très sérieux RAS
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Bons échanges, délais d’envoi courts. Très bien
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Parassol cassé dans son emballage après 4 mails le problème à été résolu remplacement du parassol service après vente efficace. Produit super
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tres bien
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très bien efficace
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Manquait une vis sinon très bien
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Commande d’un salon de jardin, produit arrivé avec quelques défaut, OVIALA à très bien géré ma demande de SAV. Des erreurs peuvent arriver mais très peu on cette réactivité et cette écoute. Je recommande fortement.
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livraison très rapide, produit conforme à nos attentes . Je recommande sans hésitation
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Site agréable avec du choix.
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Mauvaise livraison
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison se soit passée ainsi. Nous remonterons votre commentaire à l'équipe Logistique afin d'améliorer notre service. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Bonjour,table conforme a la description,livrée rapidement,je recommande ce site. Cordialement Michel
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Site sérieux.. envoie très rapide pour
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Livraison dans les temps.
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Facile et rapide, je recommande!
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Très satisfaite du site, de la commande et du sav. Site très sérieux et gestion litige très satisfaisante.
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produit conforme à la description. Élégant. J'espère qu'il durera dans le temps. seul petit regret sur le modèle: un trou pour y mettre un parasol.
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Une honte.. des produits non conformes au descriptif, un SAV a côté de la plaque ( vous envoie les mauvaises pièces).. je ne recommande nullement d'acheter sur ce site....
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Nous prenons très au sérieux vos remontées. Nous demandons à notre Service Client de vous recontacter dans les plus brefs délais pour solutionner rapidement à la situation. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Très bien commande rapidement traiter et rapidement expédié avec attention au top
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Produits principaux conformes aux attentes. Service clients réactif et efficace. Dommage que les suggestions associées ne soient pas forcément pertinentes et nécessitent une vérification par le client.
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes lors de votre dernière commande, mais aussi que notre Service Client ait su répondre à votre demande dans les plus brefs délais. Nous notons votre remontée afin de nous améliorer. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. À très bientôt, L'équipe Oviala
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