Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité et la beauté de ses meubles, faciles à monter et conformes aux attentes. Les prix attractifs et la rapidité de livraison ajoutent à la satisfaction générale des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Parfait livraison rapide
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Le service de livraison est nul, il nous appelle pour un rendez-vous et si vous ne répondez pas, il ne laisse aucun message et il est impossible de les contacter. Nous attendons notre commande depuis 2 semaines !
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison annoncés n'aient pas été respectés. Nous allons faire le nécessaire auprès de notre transporteur pour améliorer ce point et de vous livrer dans les plus brefs délais. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Très bon rapport qualité prix. Robuste, montage et utilisation facile.
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Site simple à utiliser, bons produits, livraison rapide.
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Bon produit et bon service
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Rapidité de traitement de ma commande, rapidité de l'envoi. Transport impeccable
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de lire que vous avez apprécié nos services. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Commande traitée rapidement. Satisfaite du produit choisi. Il s'agit d'un parasol déporté qui a été livré sans aucun souci.
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Très bonne qualité de la commande, livraison impeccable et respect des délais
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Dommage que le lieu de livraison n'est pas été respecté. Nous avions demandé une livraison à notre domicile et le colis a été déposé dans un point relais avec comme information que nous étions absents. Or ce n'était pas le cas.
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison se soit passée ainsi. Nous remonterons votre commentaire à l'équipe Logistique afin d'améliorer notre service. À très bientôt, L'équipe Oviala
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J’ai enfin pu trouver les bonnes dimensions sur votre site
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Pour le prix la qualité laisse a désirer
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de nos produits ne vous convienne pas. Merci d'avoir partagé votre avis. Nous le prendrons en compte pour réaliser des améliorations. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Produit pas imperméable et laisse passer l’eau de pluie qui tache mes canapés
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Nous prenons très au sérieux votre remontée par rapport à la qualité du produit. Si cela n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour solutionner rapidement à la situation. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Le problème est la livraison créneau horaire proposé 8h 18h !!! Ce n'est pas un créneau horaire çà ! Qui peut se bloquer une journée pour attendre une livraison ? Ayant un véhicule suffisamment grand nous avons dû aller chercher les colis chez le transporteur !
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. A bientôt. Cordialement, L'équipe Oviala
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problèmes avec la livraison
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés pour le désagrément. Nous transmettons votre avis à l'équipe logistique afin d'améliorer notre service. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Je suis mitigée La table est belle et me plaît ,les dimensions données sont correctes mais necessite plus de rigueur : j’ai acheté 6!fauteuilles … seuls 4 peuvent passer sous la table . La longueur pieds à pieds est donné 165 mais elle correspond à la distance pieds à pieds au sol et comprenant les pieds . En haut , la distance est de 140 …. J’ai acheté fauteuil 55 de large Il n’est pas possible non plus de mettre des fauteuils en bout de table , ils ne passent pas . Dommage . Sinon il manque des pièces au fauteuil : Sav très re actif .
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous notons votre remontée. Nous allons faire le nécessaire afin d'améliorer le descriptif produit. Cela évitera les confusions. Si cela n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour solutionner rapidement à la situation. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Rien à dire. La marchandise a été livrée rapidement, était bien emballée et correspondait à mes attentes
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Parfait produit conforme bonne qualité et rapidité d envoie.
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Délais de livraison respectés et livreur très aimable .
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Effet bois parfait, toile de qualité, correspond à nos attentes
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Parfait, produits tres bien emballé, identique a la description. Satisfaite de mon achat
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Le site est bien lisible, la livraison par un prestataire de qualité
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Bon site et offre complète.
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Clair bien fait commentaires utiles
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Super tout a été correct
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Article conforme à ma demande Service impecable
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Délai respecté, produit conforme et particulièrement bien protégé pour le transport
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Très satisfait, produit conforme à la description et a mes attentes, site bien conçu, lisible, et livraison rapide.
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Description du produit plus précise. Emballage limite car produit fragile. Rapidité d’expédition
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Parfait, livraison rapide, objets parfaitement emballés.
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Livraison rapide, produits bien emballés et protégés. Merci !
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Belle facture
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Commande reçue à la date prévue avec un suivi de commande très clair.
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Bon prix!
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Rien à signaler
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Order and delivery was smooth and flawless. I am satisfied. My order was delivered within indicated timeframe.
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Au vu des prix on imagine acheter du matériel de bonne qualité or ce n'est pas du tout le cas. Salon de jardin table et chaises NUL. Service client 0.
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Très bon produit, réaction très rapide et très positive du service client pour une erreur de commande de ma part.
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rien a signaler
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Bonjour, Commande conforme, bon état. Matériaux top. Un bémol, 10 jours pour la livraison, d'où 4 étoiles. Oviala , je recommande Patrice
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Tout est ok
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Site bien fait, livraison rapide.
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envoi rapide, store arrivé tout monté très bonne surprise , très très bon rapport qualité prix
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RAS..Tout était parfait !
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Très bonne expérience . Banc conforme au visuel du site et livraison rapide
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Envoi rapide et soigné, chaises Palavas de super qualité !l a couleur est magnifique !
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Site clair et service après vente à l'écoute et force de proposition.
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Sur le site aucun problème particulier.
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Très bel article, conforme au site. Livraison rapide, bon suivi. Simplement convenir de créneau horaire pour la livraison serait plus pratique.
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Très satisfaite
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Le site et ses informations ont été très clairs. Petit bémol avec le livreur qui m'a donné du fil à retordre. Les produits étaient très bien emballés, je suis très content de ma commande
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Absente le jour de la livraison, j'ai demandé à être livrée le lendemain ce qui a été fait sans problème !
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SITE TRES BIEN SERVICE CLIENT TRES BIEN Livraison une catastrophe je ne passerai hélas plus de commande chez vous a cause de votre prestataire transport aucun respect du délai et du client transporteur à fuir
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Livraison et produits conformes, mais débit carte bancaire le lendemain de la commande alors que le délai était de plus d’un mois annoncé.
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très bien
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J'ai commandé des transats et des fauteuils. J'en suis très contente. Ils sont conformes à la description sur le site. Livraison facile. Un transat avait un léger défaut de fabrication. Ils ont été très réactifs et ont proposé une solution qui me convenait. Je recommande!
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livraison super rapide et produit conforme à la commande et au top
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La commande s'est très bien déroulée et la la livraison a été très rapide. Malgré un soucis sur une chaise a la livraison, le SAV a été réactif très rapidement.
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Première commande faite sur le site Oviala. Service client réactif, livraison rapide et produit conforme à la description. Je suis très satisfaite de mon ensemble table et chaises de jardin Tivoli. Je recommande vivement la marque Oviala.
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Tour est parfait. Commande, livraison et conforme à mon attente
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Livraison rapide. Super produit très bien conçu. Je recommande vivement
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Livraison OK Produit pas encore installé.
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Chaises et table de jardin d'une belle couleur verte originale . Emballage très protecteur . Livraison pas immediate mais au jour et à l'heure annoncés . Jeune livreur sérieux à feliciter .Pour la qualité precise et la durabilité des meubles livrés je ne peux me prononcer pour l'instant .
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Bien , mais pas assez de détail sur les produits proposés ( taille, dimensions , photos, matière....)
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Commande envoyée dans les délais. Matériel réceptionné bien emballé.
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Articles conformes, petit bémol sur le conditionnement. Transats de plage posés dans un carton sans aucune protection (papier kraft ou autre....). Colis arrivé ouvert avec marchandise apparente. (Chronopost) Expédition rapide mais retard de livraison de la poste.
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Ce fut ma première commande et surement pas la dernière. J'ai eu un petit soucis au niveau d'un défaut d'une de mes chaises et le service après-vente a su me garantir un service de qualité. Je recommande!
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Accueil tel très agréable, à l’écoute. Livraison un peu longue (10 jours) mais réalisée avec soin. Dommage pour le pb des pieds décrit après. Merci
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je recommande
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Recherche très aisée sur le site, livraison parfaite rapide et propre, le matériel est bien protégé. Je recommanderais volontiers Oviala.
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Ras!
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Livraison impeccable. Correspond à ce que j au vu sur le site. Parfait
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bien
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. La livraison s’est bien passée. Les produits étaient parfaitement protégés et la table très facile à monter.
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correct
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RAS TRÈS BON PRODUIT
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Parfait
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rapide et bien emballé
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LIVRAISON RAPIDE ET ARTICLES CORREPONDANTS À LA COMMANDE
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Livraison rapide , la qualité de mon parasol n’est pas robuste j'aurais du acheter une qualité supérieure,en ce qui concerne les transats par lot de 2 la qualité est moyenne aussi les pieds ne se bloquent pas une fois ouvert pas pratique !!!
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous prenons très au sérieux vos remontées par rapport à la qualité des produits. Nous allons faire le nécessaire afin de procéder à des améliorations. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Site très sérieux, malgré un problème lié a la livraison, l'équipe nous a proposé une solution adéquate
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Un grand merci d'avoir partagé votre avis. Nous espérons vous revoir très prochainement. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Très mauvaise livraison. Je reçois un appel le 24/04, jour prévu de la livraison durant lequel on m informe arriver dans les 2 min. Au bout de 40 min je rappelle on me dit que c est finalement reporté au 25/04 (sans créneau horaire). Je reste bloquée tte la journée du 25/04, pas de nouvelle. Je rappelle on me dit que c est reporté au 26/04 en matinée. Après avoir attendu toute la matinée, je recrois enfin un coup de fil à 13h00 m indiquant que le colis arrive. Après avoir été bloquée 2 jours et demi je constate au déballage qu une chaise est abîmée.
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison annoncés n'aient pas été respectés. Nous ferons le nécessaire auprès de notre transporteur pour améliorer ce point. Si cela n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour solutionner rapidement à la situation. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Site très bien conçu MAIS il faut savoir que c'est du "made in china " et ce n'est pas du tout dit sur le site ou l'on vante la gentille PME du nord de la France ....oubli ou mensonge par omission ?
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de nos produits ne vous convienne pas. Merci d'avoir partagé votre avis. À très bientôt, L'équipe Oviala
Réponse de A ASignalerBonjour en aucun cas j'évoque un soucis de qualité ! Mais du manque de transparence quant à l'origine de la fabrication de vos produits
Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous sommes totalement transparents quant à la qualité et la fabrication de nos produits. Pour cela, vous pouvez retrouver les informations sur notre site internet dans l'onglet "aide et question fréquente" > Les produits. Toutes les informations sont stipulées. N'hésitez pas à changer votre commentaire qui ne reflète pas la réalité de vos propos et de notre engagement. L'équipe Oviala
Réponse de A ASignalerBonjour je comprends que faire du "made in china " ne soit plus tres vendeur mais il faut que vous l assumiez ! d'autre part mon commentaire represente parfaitement le ressenti du client que je suis
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Commande facile, livraison rapide, bcp de choix
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Site attrayant
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Commande reçue à l heure et produits de qualité
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Il est très difficile de communiquer avec le service après-vente. Il n'y a pas de numéro de téléphone disponible et une simple conversation prend des jours par e-mail. Nous essayons de retourner notre commande (à nos frais) mais ils ne nous ont envoyé qu'une seule étiquette pour trois boîtes et il faut des jours pour les convaincre de nous envoyer le nombre correct d'étiquettes. Un service vraiment médiocre.
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Nous prenons très au sérieux votre remontée par rapport à la qualité du produit. Si cela n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour solutionner rapidement à la situation. Vous trouverez le numéro de téléphone pour joindre le service client facilement sur notre site internet. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Trés bien et rapide !!
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Livraison rapide, produit de bo.ne qualité pre monte , et bon suivi de livraison.
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Reçu dans les temps
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Je n ai.pas encore accroché le store banne..par contre je l ai ouvert et des coups à certains endroits et la toile légèrement abîmé...je n ai pu offrir le carton très lourd pour moi et encombrant..la livraison a une date et une heure qui évolue celon..les colis je pense....Le chauffeur n a pas le temps d attendre de déballer ce gros colis à l.interieur il doit déposer à la porte ..donc sa devient compliqué quand on est seule...
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Nous prenons très au sérieux votre remontée par rapport à la qualité du produit. Si cela n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour solutionner rapidement à la situation. À très bientôt, L'équipe Oviala
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La commande a été préparée et livrée dans les temps. Les produits sont de qualité et emballés avec soin. Le transporteur Geodis tient bien au courant de la date et du créneau de livraison. Tout aurait été parfait, sauf que... Le seul bémol, c'est qu'au moment de la livraison, dès que j'ai reçu le message précisant le créneau horaire de livraison, un autre SMS arrive qui précise que si je veux contacter Geodis pour la livraison, merci de composer 118400, coût d'appel 0,80 centimes la minute. j'ai été obligée de m'absenter juste pendant l'heure de livraison annoncée, j'ai voulu donc prévenir Geodis. Grosse erreur! j'ai passé 2 fois 15 minutes au téléphone, entre différentes étapes et manque d'info la 1ere fois...Quand j'ai fait une réclamation auprès de Oviala de ces temps d'attente abusifs, ils m'ont dit que ce n'est pas Geodis que j'ai appelé, que c'est une entreprise indépendante, donc, pas de recourt possible. Je ne sais pas comment cette entreprise a su pour la livraison par Geodis, moi, je reste persuadé que Geodis doit partager ce type d'info...
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Livraison rapide, produit de qualité, bien protégé pour le transport
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Parfait
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Livraison ultra rapide. Les chaises sont légères et j'ai hâte de les utiliser.
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Service parfait. Livraison dans les temps.
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Excellent site, navigation très aisée. Produits de très bonnes qualités et très larges choix variés
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Très bien. Livraison très rapide
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