Évaluations clients
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Les produits ont l'air bien ; pas encore déballé Par contre : livreur désagréable ; il appelle devant la porte et il faut être à sa disposition et TOUT laisser tomber pour lui ! livraison sur le trottoir sans aide pour monter les fauteuils et tables et pas le temps de vérifier el contenu : inadmissible (livrreur MAzet)
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Veuillez accepter nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous ne manquerons pas de remonter ce problème à notre service logistique afin que cela ne se produise plus. Cordialement, L'équipe Oviala.
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Service rapide
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Site clair et bonne description Couleur confirme au produit
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Très efficace: comme la première table que j'avais commandée avait des problèmes de qualité (bords de lames ébréchés), Oviala m'a renvoyé une nouvelle table, de modèle différent, en acceptant d'envoyer celle-ci avant que je renvoie la table précédente car j'avais déjà jeté l'emballage de cette première table, l'emballage de la seconde table a servi pour le renvoi de la première table. Communication par mail rapide et efficace. Je recommande.
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que notre Service Client ait su répondre à votre demande dans les plus brefs délais. À bientôt, L'équipe Oviala !
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The return process is complicated and expensive
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés. Nous prenons très au sérieux votre remontée par rapport à nos services. Nous allons faire le nécessaire afin de procéder à des améliorations sur celui-ci. À très bientôt, L'équipe Oviala.
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Navigation facile pour choisir et commander. Réception en 3 jours du produit commandé 3(produits), le jour et dans la tranche horaire indiquée par le transporteur.. Emballage impeccable
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Livraison très rapide. Service client très réactif et sérieux si vous avez besoin. Et les produits sont de bonnes qualités.
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Très satisfaite du service. Bon service après vente très réactif.
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Delais de livraison pas respectés. J ai été livrée au bout de la 3ème fois. Les 2 premiers rdv personne n ai venu aucune nouvelle et pas d excuse. Table reçue sans vis ni notice. Après montage j ai constaté un coup sur le bord de la table. Donc très déçue et pas prête de commander autre chose.
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Nous prenons très au sérieux votre remontée par rapport à la qualité du produit. Si cela n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour solutionner rapidement à la situation. À très bientôt, L'équipe Oviala
Réponse de A ASignalerJ ai déjà contacté le service client. On m a offert un chèque cadeau de 30e. Pas cher payé pour tous ses préjudices!
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Impeccable !
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tres bien
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Produit reçu conforme et en bon état. Petit bémol, la livraison n'a pas été annoncée, heureusement que j'étais en télétravail.
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Réception rapide de 2 chaises de plages. Elles sont faciles à plier, paraissent robustes , à voir à l'usage. Exactement ce que je voulais !
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produit conforme et livraison sans problème
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Livraison rapide. Top !
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Navigation fluide, délais de livraison courts et respectés. Livraison sérieuse et adaptée à la taille des colis. C’était mon premier achat sur ce site et je recommande
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Livraison ultra rapide et soignée
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Bien
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Le site est bien fait
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Navigation facile Livraison rapide
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La couleur n’était pas la même j’aurais aimé recevoir la couleur rose et j’ai reçu orange pour rapport à la livraison reçu dans le temps
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Nous prenons très au sérieux votre remontée par rapport à la qualité du produit. Si cela n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour solutionner rapidement à la situation. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Site simple a utiliser et ergonomique
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Bien
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Comment voulez vous que je sois satisfaite quand je vous ai envoyé des photos des produits défectueux(transats bain de soleil rouillés ) que j’ai reçus et que je n’ai aucun retour de votre part et que je n’ai toujours pas eu le remboursement Merci de le recontacter expressément Cdt’ C delecour
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous ne retrouvons malheureusement pas de trace de nos échanges. Nous vous invitons à contacter le Service Client via notre formulaire de contact : https://aide.oviala.com/hc/fr/requests/new À bientôt, L'équipe Oviala
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Très bel article mais très gros carton pour l emballage. Livreur très sympathique, suivi de livraison à la minute. Je recommande votre site.
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Produits conformes à la description. Livraison rapide. Site sérieux
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Parfait, livraison dans les temps et matériel très bien le tout dans mes attentes
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très bien
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J’ai dû contacter le service client une solution rapide a été donné
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livraison tres bien
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Bon produit
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Très bien , livraison rapide et soignée. Je recommande
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Envoi rapide et super suivis du transporteur
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Produit conforme à notre demande reçue en temps qui nous a été indiqué. Très satisfait
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Des imprécisions dans la date de livraison.
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Livraison très rapide
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Très bon rapport qualité prix. Livraison assez rapide. Très bien dans l ensemble
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Choix important de produits. Offre compétitive. L’aluminium imitation bois fait illusion. La toile est de qualité mais j’ai dû nettoyer quelques taches. Le montage est facile.
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Produit top super bien emballé. Livraison rapide
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très bien
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Bon rapport qualité/prix Livraison rapide et suivie RAS
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Livraison reçue sous 4 jours. Matériel très bien protégé.
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parfait
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Livraison rapide et commande conforme
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Navigation aisée, parcours d'achat simple, livraison rapide. Nickel.
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Très bon site réactif
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Beaux produits de qualité livraison rapide et bien emballée
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Service après vente à été rapide.
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Rien à ajouter....c'était parfait..merci
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très bien
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Rapide et produit conforme
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Pas de problème, tout à été parfait de la commande à la livraison.. merci
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Le fait que les livreurs livrent au trottoir et non à l’étage devrait être bien et clairement indiqué dans le site. Deux grandes cartons et moi tout seule à les déménager c’est outrageux. Autrement c’est une triche !
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Livraison propre et dans les temps
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Efficace et rapide pour la livraison. Produits/bons qualité prix.
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Parfait
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Le sac de transport du matelas de plage était déchiré sur un coin car couture faite trop près du bord. Dommage !
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Rapport qualité prix intéressant ! Produits bien emballés. Livrés comme prévu. Et très utiles. Je recommande !
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livraison en temps et en heure
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2 ème livraison de chaise reçue avec des défauts
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Impeccable. Très content du store. Livré très rapidement et livreur très sympathique et serviable.
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Livraison rapide et bien suivie, produit conforme et bien emballé, sans surprise. Parfait.
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Très satisfait de ma commande Conforme, très belle couleur Super bien emballé Je recommande
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Ma commande a été livrée sous les 48 heures.
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Livraison rapide
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Entièrement satisfaite
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Salon de jardin parfait de bonne qualité et la modularité est top Envoi rapide et soignée
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Très satisfait. Commandé le 9, reçu le 16. Matériel parfaitement conforme à mon attente. Merci.
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livraison très rapide/ produit conforme aux attentes/ à voir maintenant à l'usage!
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Livraison dans le délai indiqué et conforme à ma commande , AU TOP
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deux commandes successives a annuler a cause de mauvais renseignements telephoniques du service client (les produits ne correspondent pas du tout au besoin)et c'est moi qui paie 23€ pour renvoyer ces commandes ...demarche pas tres honnete et aucun sens du service...
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Réponse de A ASignalerFAUX!!! LE SERVICE CLIENT EST A L'ORIGINE DE CES CONTRETEMPS ET DE CES DEPENSES QUI RESTENT A MA CHARGE....VOUS AVEZ GENERE CES ERREURS ET NE LES ASSUMEZ PAS EN LAISSANT A MA CHARGE DEUX ENVOIS .. votre service client et votre politique de retour n'est pas serieux NI FIABLE... JE DECONSEILLE FORTEMENT VOTRE SITE
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Très bon site et de très bonne qualité
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Content de mon achat, livraison rapide .
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Il y a eu un problème de livraison, mais vite et bien rattrapé.
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Un grand merci d'avoir partagé votre avis. Nous espérons vous revoir très prochainement. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Très satisfait de notre commande. Table et chaises de qualité. Très bien emballée, livraison par livreur sans aucun problème.
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Très bon service après client, super réactif. Après une erreur de commande, ils sont résolus le problème en quelques jours 👌
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que notre Service Client ait su répondre à votre demande dans les plus brefs délais. À bientôt, L'équipe Oviala
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Site intuitif suivi de là livraison et livraison OK
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de lire que vous avez apprécié nos services. À très bientôt, L'équipe Oviala
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livraison rapide, meubles de jardin super ! je suis très content
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Très bien.Livraison plus longue car les produits n’étaient pas en stock mais service soigneux. Produits très bien emballés et protégés.
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Commande clair et envoi rapide
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Service client à l écoute
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Super.
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Aucun soucis, délais respectés, livraison sans probleme
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Rien à dire sur le produit. Qualité là. Par contre, gros soucis avec le transporteur. J'ai demandé la livraison à domicile et la commande s'est retrouvée dans un point relais.
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Malgré des problèmes sur les produits à la livraison, oviala a su se montrer à la écoute. Bon produits, bon SAV.
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Rapidité de livraison. Montage facile. Correspond complètement à ma demande.
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Pas beaucoup d'information après commande. Beaucoup de de difficultés sur la livraison, aucune information du transporteur, mobiliser 2 jours à la maison pour la réception heureusement que j'ai pu m'organiser.
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Très professionnel et efficace
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Site super,livraison rapide,je recommande ce site et je suis prêt a passer dautres commandes.
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Un peu de retard dans la réception de ma commande. Le service client a été trés réactif à me répondre. J'ai apprécié. Je suis trés satisfaite de mes clic clac de plage.
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L'article correspond exactement avec ce que nous envisagions. Il est arrive comme prevu
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bonjour, je suis satisfait de vos services .Beaucoup moins de la livraison par chronopost qui à fait des report de livraison et pour finir m'a livré dans un point relais et pas à mon domicile comme c'était prévu
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J’ai bien reçu les chaises en bon état malgré la livraison dans un carton eventré . Une semaine plus tard, elles montrent déjà des taches de rouille . (Photo à dispo)
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Bonjour, Globalement nous sommes satisfait, le matériel s'abime très vite, beaucoup de rayures sur les tables apparaissent rapidement. De plus nous avons reçu deux produits endommagés. Comment pouvons nous procéder pour l'échange ? Merci beaucoup Théodore
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Nous prenons très au sérieux votre remontée par rapport à la qualité du produit. Si cela n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour solutionner rapidement à la situation. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Le descriptif de mon article commandé ne correspondait pas. Beaucoup de problèmes pour le retour, 1 étiquette pour 2 colis , pas accepter par la poste, échanges de mails pas lu par vos services, avoir au lieu d un remboursement. Beaucoup trop de problèmes, beaucoup de perte de temps
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous notons votre remontée. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Produits conformes aux photos, voir sur du long terme mais livraison en 2 fois, 2 journées où il faut mobiliser une personne à la maison. Et 2 sociétés de livraison différentes
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J ai eu un soucis sur le produit acheté, le produit avait une malfaçon. Suite aux photos envoyés, il m'envoie un nouveau siège dans un délai tres court.SAV très efficace, on se sent écouté !!!
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malgré une table et une chaise arrivées abîmés, je recommande car le service après vente à été très réactif et une semaine plus tard j'avais ma nouvelle table et ma nouvelle chaise, donc très pro et ça j'apprécie..
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Suivi de livraison un peu flou mais commande conforme et de bonne qualité!!!
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