Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité et la beauté de ses meubles, faciles à monter et conformes aux attentes. Les prix attractifs et la rapidité de livraison ajoutent à la satisfaction générale des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Suivi de livraison pas très intuitif ( 2 lots avec 2 numéro de suivis avec un seul lien hypertexte) , sinon parfait. Super rapport qualité prix !
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Un grand merci d'avoir partagé votre avis. Nous espérons vous revoir très prochainement. À très bientôt, L'équipe Oviala
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bon produit, mais livraison bien trop longue (commandé le 1er mais livré le 12 !)
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison annoncés n'aient pas été respectés. Nous ferons le nécessaire auprès de notre transporteur pour améliorer ce point. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Prise en charge de ma commande rapide et efficace suite à mon erreur de couleur Délais très corrects
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Site clair et pratique, rien à redire.
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Correspond parfaitement à ce que nous recherchions Livraison rapide et produit très bien emballé !! Nous avons facilement pu le monter sur un pied chiné et modifié Nous sommes ravis 👍
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Super expérience. Site sérieux. Envoi très rapide.
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produit conforme à la commande et de bonne qualité.
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Salon de jardin d'un très bon rapport qualité / prix, livraison rapide et bien organisée. Enfin service client au top. Bref je recommande.
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2 produits arrivés endommagés et des conditions inextricables pour les remplacer. Déçu car au final je reste avec mes deux chaises rayées après des jours de palabres avec le service client. Ce n est pas le remboursement très partiel qui change la donne.
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Emballage très soigné Livraison rapide
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Livraison de notre commande effectuée en temps prévu . Produits de qualité parfaitement conformes à la description qui en était faite . Site à recommander sans restriction.
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de lire que vous avez apprécié nos services. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Commande parfaite . Que ce soit le site, les délais de livraison ou, SAV très réactif. Je n’hésiterai à commander de nouveau. Encore merci.
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Livraison parfaite, avec tracking online du camion. Livreurs sympas. Très satisfaite de mon achat, bonne qualité. Le seul.bemol (petit) les instructions de montage, pires que celles d'Ikea lol. Le dessin est tout petit et sur certains points c'était pas trop clair...
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés. Nous prenons très au sérieux votre remontée par rapport à la notice de montage. Nous allons faire le nécessaire afin de procéder à des améliorations sur celui-ci. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Site de qualité. Ayant connu un problème de livraison et un léger défaut sur mon produit, j'ai dû me mettre en relation avec le service client. Accessible, réactif, et à l'écoute de mon désagrément, le traitement de ma demande a été exemplaire. Un e-commerçant qui mets le client au centre, c'est rare. Bravo ! Je recommande les yeux fermés.
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un coup de vent et le minuscule fil qui tient les canisses se cassent, à éviter
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Nous prenons très au sérieux votre remontée par rapport à la qualité du produit. Si cela n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour solutionner rapidement à la situation. À très bientôt, L'équipe Oviala
Réponse de A ASignalerBonjour Pas grand chose à rajouter, il a fallu que je rachète des canisses, cette fois en direct, double dépense, j'achète rarement sur internet, pas près de recommencer
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Pas de problème
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Bon produit et livraison rapide et gratuite
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Parfaitement satisfaite
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Livraison rapide et service client très efficace
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Produits conformes à ce que nous attendions. Jolis. Table facile à monter. Livraison en 10 jours
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Très rapide le contenu exacte à la photo
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Quick delivery, happy with products!
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Réponse de oviala.comSignalerHello, Thank you very much for sharing your opinion. We hope to see you again very soon. See you soon, The Oviala team
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Très satisfaite du site Oviala. Beaucoup moins satisfaite de la livraison par Chronopost mon colis a été déposé dans un relais à 10 km de chez moi alors que j'avais demandé une livraison à domicile et que j'ai attendu le livreur tte la journée
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison annoncés n'aient pas été respectés comme stipulé lors de votre achat. Nous ferons le nécessaire auprès de notre transporteur pour améliorer ce point. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Parfait, le produit et le délai
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simple d'utilisation
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Tarif intéressant, livraison top
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Livraison très rapide, en quelques jours, et tout est fidèle à ma commande, bien emballé, je suis très contente (salon de jardin en acier epoxy gris avec 8 fauteuils et des coussins, de très bonne facture par rapport à ceux qu'on trouve dans la grande distribution, donc très bon rapport qualité)
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J'avais déjà commandé sur ce site, nous sommes satisfaits de notre dernier achat, bon produit de bonne manufacture, juste 2 petits accrocs sans grande nuisance 👍👌
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De bonne qualité. Couleur conforme à la photo. Articles arrivés rapidement et bien emballés.
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facile, rapide
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Très bon matériel !
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Très bon site
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Très satisfaite de mon achat arrivé rapidement et bien emballé. La table et les chaises ont l'air de qualité. Très beau rendu.
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Facilité du process pour passer la commande sur le site. Respect du délai de livraison annoncé. Les éléments de la commande étant fragiles, j’ai trouvé que tous les articles avaient été très bien emballés. Du coup, pas de surprise au déballage. Je ne connaissais pas ce site, je suis tombée dessus par hasard en surfant sur le Web. Je n’ai pas été déçue.
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Facile et pratique
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bonne qualité
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je cherchais à remplacer une housse de gros coussin de jardin Leroy Merlin, j'ai trouvé sur Oviala la housse que je cherchais , la commande est arrivée super vite
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tres avcessible et les orofuits sont bien présentés
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Rien à signaler
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Pas de dossier en mousse pour l’assise 😂 Les pieds marquent le sol 😂
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Nous prenons très au sérieux votre remontée par rapport à la qualité du produit. Si cela n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour solutionner rapidement à la situation. À très bientôt, L'équipe Oviala
Réponse de A ASignalerC’est juste dommage que ce beau produit n’est pas de coussin pour le dos , j’en ai acheté . Ainsi que des calle pied pour glisser sans marquer . Les tables sont à repenser : trop fragile en verre et pas en accord avec le style moderne
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Super site, suivi commerciale et SAV au top ! Rien à redire je suis très satisfait !
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livraison conforme à la commande
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Article reçu abîmé.
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Très bien
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Bon site avec respect des délais de livraison
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Commande simple et rapide.
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Livraison rapide
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Bons produits, service après vente très efficace.
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J'ai commandé deux chaises : l'une était tout à fait conforme à mes attentes mais la seconde présentait un défaut ; j'ai contacté le service client pour faire jouer la garantie et j'ai obtenu aussitôt une réponse m'informant qu'une nouvelle chaise allait m'être adressée.
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Conforme et rapide sav au top
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Accessible et clair
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Cde conforme à notre souhait. Livraison parfaite en temps et en heure
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Produit de bonne qualité et conforme à mes attentes
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Livraison rapide un site très bien
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Très bien
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Je ne peux pas donner un avis objectif, je ne l'ai pas encore ouvert
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commande bien reçu parasol robuste et bonne protection solaire
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Très bon site
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BIEN juste 2 points :- l'espace ouvert pour éviter la prise au vent n'est pas assez ouvert - même avec un vent léger la partie toile parasol bouge beaucoup ; il faut la tenir avec des cordes
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Commande arrivée rapidement et conforme au descriptif. Dommage que le plateau en bois ne soit pas protégé dans le carton car il y avait un trou dans le carton et un impact bien visible dans le bois. Transporteur non scrupuleux. Retour du produit trop complexe, j'ai renoncé.
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Je n’ai pas compris pourquoi j’ai reçu si tard ma commande alors que le produit était donné comme étant en stock ?
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facilité d'accès au site
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Conforme à la commande semble de bonne qualité, a voir a l’usage
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Pas de housses de rangement et un des matelas présentait une déchirure.
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pas de souci pour le momment
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Super, Efficace
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Produit de bonne qualité , correspond bien à la description, livré avec soin
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Entreprise sérieuse. Salon , correspondant à toutes nos attentes . Entièrement satisfaits de notre choix et de notre acquisition.
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Satisfait de la qualité du produit et de la livraison. Conforme à mes attentes
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Très bon produit. Facile à monter. À recommander.
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Correspondant très vite à notre SMS. ...pour quelques petits soucis
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Parfait
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Satisfaite du produit livraison dans les delais produit tres bien enveloppe tout le serieux que j attendais tout est parfait
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Nous sommes content de notre commande. Livraison bien suivi, mais j’ai dû aider le livreur a descendre le colis du camion (palette et colis). Le mobilier étaient très bien protégé pour le transport. Deux carreaux de notre table étaient cassés, je pense avant emballage. j’ai contacté le sav qui très réactif nous a renvoyé des carreaux.
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Ouh là une catastrophe 3 semaines pour avoir une table et 6 fauteuils. Service client horrible livraison horrible.livraison de céramiques cassées. Pas en stock, pas prévenue. Plus jamais de commande chez vous
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Nous prenons très au sérieux votre remontée par rapport à la qualité du produit. Si cela n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour solutionner rapidement à la situation. À très bientôt, L'équipe Oviala
Réponse de A ASignalerJe pense qu’un geste commercial aurait été préférable. Inadmissible de la part d’un site internet comme le votre. L’emballage des céramiques est très léger par rapport au poisson du colis. Sachant que les livreurs n’ont aucunes délicatesse avec les colis lors de leur livraison. A revoir. Je ne recommanderai ce site à personne.
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table de bonne qualité , bien pour 6 personnes.
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Le premier banc arrive tout rayé et tordu...(Prob de transport). L'équipe a été reactive pour le faire reprendre et en livrer un second en très bon état ! Je recommande.
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livraison rapide
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Articles conforme à ma commande livraison rapide et soignée je recommande ce site
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de lire que vous avez apprécié nos services. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Bon service...par contre difficulté de trouver des contacts pour les contacter.
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes surpris d'apprendre que vous n'avez pas réussi à nous joindre. Vous pouvez nous contacter, à tout moment, via le formulaire de contact sur le site oviala.com Vous pouvez également trouver de nombreuses informations dans notre centre d'aide aide.oviala.com À très bientôt, L'équipe Oviala
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Très bien
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Commande bien réceptionnée, parfaitement protégée. Je recommande ce site !
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Parfait. Rapidité et conformité à ma commande
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navigation facile et pratique sur le site, livraison rapide.
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes lors de votre dernière commande. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Correspond parfaitement à nos attentes chaises très biens emballées Livraison parfaite très bon service
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Produits conformes à la description et, malgré un petit contretemps à la livraison, le service client à été très réactif et a résolu le problème très rapidement.
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Bien
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Le suivi de ma commande est très bien du début jusqu’à la livraison.
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Suivi de commande parfait
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excellent produit service clientèle au top
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Design et qualité très bien. Dommage que malgré les emballages, la marchandise soit arrivée abîmée.
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Nous prenons très au sérieux votre remontée par rapport à la qualité du produit. Si cela n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour solutionner rapidement à la situation. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Le site est clair. Le produit est un peu cher pour la qualité. La livraison ne s est pas déroulée pour le mieux, la faute au livreurs locaux. Malgré tout je suis satisfait
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison se soit passée ainsi. Nous remonterons votre commentaire à l'équipe Logistique afin d'améliorer notre service. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Site convivial. Ravie des tabourets que j'ai commandés.on y est bien assis. Le produit étant en rupture, j' ai été prévenue par mail du retour en stock des tabourets. Petit bémol mais rien de grave j ai dû appeler le service client car 1semaine après le retour en stock du produit je n étais toujours pas livrée alors qu on m avait donné un délai de 2/3 jours. La personne au téléphone était charmante donc pas de souci et elle a fait le nécessaire pour la livraison
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Livraison de la table et 8 chaises ... dans la rue ! Un véritable scandale. Service inadmissible. Livreur désagréable qui a osé annoncer qu'il gagnait 8 euros pour la livraison et qu'il n'allait pas engager le moindre effort pour en faire plus. Enfin votre service client est totalement injoignable. Très mauvaise expérience.
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produits de grande qualité, expédition dans les délais et service clients très performant et réactif. Bravo
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous notons votre remontée. Nous allons faire le nécessaire afin d'améliorer le descriptif produit. Cela évitera les confusions. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Très grande efficacité dans l'accueil, la rapidité de l'expédition mais le carton d'emballage déchiré avait été réparé par du scotch et je n'ai pas eu le reflexe de le noter lors de la réception.
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Pas très intuitif.
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au top et efficace le déclenchement de la livraison
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Produit conforme, livraison ultra rapide
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