Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité et la beauté de ses meubles, faciles à monter et conformes aux attentes. Les prix attractifs et la rapidité de livraison ajoutent à la satisfaction générale des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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site clair et informations à disposition pour l'achat
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Site très clair. Livraison rapide. Chaises très bien emballées pour le transport. La couleur est identique au modèle du site.
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tout est parfait.
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Pas de problème
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Parfait!
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Produits reçus abîmés mais excellente réactivité du SAV qui a remplacé et proposé un avoir. La relivraison a été rapide.
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Les cartons étaient très endommagés. La table chaises et le banc sont conformes
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Ras tout est parfait Conditionnement au top Produit tout à fait conforme
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Bon SAV réactif par mail mais pas joignable au téléphone. colis très mal conditionnés
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Délai de livraison respecté. Réactivité par rapport à ma déception sur le produit reçu. La qualité du produit n’est pas au rendez-vous.
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés. Nous prenons très au sérieux votre remontée par rapport à la qualité du produit. Nous allons faire le nécessaire afin de procéder à des améliorations sur celui-ci. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Très belles couleurs, beaux produits
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Bon suivi, livraison en temps
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Commande simple et rapide. Respect des délais de livraison, emballage très soigné du produit pour la livraison.
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tres bien
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Nous sommes déçus par les coussins qui s’affaissent beaucoup lorsque l’on s’assoit dès le premier usage . Quelle solution pouvez vous nous apporter ?
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Nous prenons très au sérieux votre remontée par rapport à la qualité du produit. Si cela n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour solutionner rapidement à la situation. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Remarque : petit enfoncement au niveau du plateau vu après ouverture. Sinon la livraison a bien été dans les temps et le chauffeur nous a tenu informé au fur-et-mesure de son approche.
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Ma table est de bonne facture, elle est belle et correspond au modèle. Au montage je n'avais que la moitié des écrous et des rondelles nécessaires à disposition. Donc je suis presque satisfait au niveau d'Ovalia, par contre pour la livraison je suis loin d'être satisfait, la société de livraison MAZET a stocké ma table 15 jours dans son entrepôt final avant de me la livrer enfin après avoir sollicité à plusieurs reprises OVALIA et MAZET pour pouvoir la recevoir
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison annoncés n'aient pas été respectés. Nous ferons le nécessaire auprès de notre transporteur pour améliorer ce point. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Livré rapidement, parfaitement emballé
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Excellent
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Très bien. Produits conformes à la description et livraison rapide. Nous sommes satisfaits de notre choix.
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L'une des dalles reçues était un peu endommagée (un bout était cassé)
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Site convivial.
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Très sérieux comtinuez
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Des colis bien emballés mais des produits défectueux et un service client relativement culotté de ne pas vouloir remplacer un article intégralement défectueux lors des premiers échanges. Qualité globale correcte mais attention à la qualité relativement moyenne des oreillers et coussins…
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Tout a été fait correctement. Je suis satisfaite de mes produits.
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Malgré une erreur dans les chaises envoyées, la réactivité du support était au rendez-vous. La qualité des éléments semble là également. Pour le moment c’est un site fiable où je recommenderai au besoin
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Commande très simple et livraison ultra rapide.
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Réponse de A ASignalerMerci de votre retour, je suis pleinement satisfaite. IDP
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Facile de passer commande sur le site, livraison rapide et produit en bon état. Dommage que le site vous oblige à créer un compte Client
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J’ai eu quelques soucis à la livraison il y avait un produit abîmé j’ai contacté le service après vente qui a été très réactif et m’a immédiatement remplacé l’article endommagé site très sérieux je recommande vivement matériel de qualité
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Très satisfaite de ma commande. Livraison rapide.
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Chaises de plage parfaitement emballées. Livraison très rapide. Satisfaite de cette 1ere commande.
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Parfait. Malheureusement, nous n'avons pas posé le store, suite à une erreur de notre part .Mais Oviala nous a repris le store et effectué le remboursement dans les conditions annoncées. Société sérieuse.
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Navigation très facile, suivi très sérieux car éléments de la table cassés sans aucune difficulté le remplacement contre un neuf (salon de jardin) m'a de suite été proposé, du coup je vais passer une autre commande pour leur sérieux. La description du matériel correspond bien à mes attentes. Je recommande ce site.
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Commande reçue en temps et en heure en parfait état.
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Sur 6 éléments commandés, j’en ai reçu un et vous n’êtes même pas au courant, et vous me demandez une attestation sur l’honneur alors que vous feriez mieux de vérifier auprès du transporteur. C’est nul et j’espère recevoir le reste de ma commande dans les meilleurs délais.
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour ces désagréments. Nous vous invitons à bien vouloir contacter notre Service Client en messagerie privée afin de trouver une solution. Cordialement, L'équipe Oviala
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Expérience d’achat très bien. Livraison rapide
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Livraison rapide et renvoi aussi rapide une chaise endommagée pendant le transport. Interlocuteurs efficace et sympathique.
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Très rapide, sérieux, matériel bien reçu et de bonne qualité
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Logistique parfaite
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Très clair et pratique
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livraison parfaite ,geste commercial OK, la couleur correspond a mon attente, dans l'ensemble bon produit UN Détaille qui me semble important .. les soudures entre l'assise et l'accoudoir ne sont vraiment pas belles leurs finitions sont grossières
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Toujours au top
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Très bien
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Il manquait une chaise lors de la livraison. La table (plateau en céramique) est au deçà de la qualité attendue. Les plaques ne s'alignent pas parfaitement... dommage au vu du prix. Service client réactif néanmoins.
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Tout est parfait la qualité du matériel l emballage et le transport au top je suis vraiment content je recommande.
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Parfait ! L'utilisation du site est très facile et surtout, nous sommes très contents du produit qui correspond exactement à ce que je voulais.
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trop top
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J’ai payé pour un produit correspondant à ce que je désirais, mais en réalité il se trouve que la description était fausse... j’ai du payer le retour a ma charge malgré le fait que le service client a bien reconnu son erreur.
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Très bons produits, de qualité. Le service est top ! Merci.
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de lire que vous avez apprécié nos services. À très bientôt, L'équipe Oviala
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housse de mauvaise qualite ,couture ne tiens pas une journee,l'equipes de oviala me propose 10 euros de remboursement , je demande le remplacement de l'article ou le remboursement totale
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Nous prenons très au sérieux votre remontée par rapport à la qualité du produit. Le service client reste en attente de votre retour suite à la proposition faite. À très bientôt, L'équipe Oviala
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RAS TB sur tous les plans: rapidité d'expédition, colis bien emballé, bon produit.
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Des bons produits et une livraison sérieuse
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Réponse de A ASignalerBonjour, Je recommanderai des produits si besoin sur votre site, la satisfaction est au rendez-vous. Bien cordialement, Pascal
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très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Difficile d’accéder à certaine page du site avec l’index.
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De la commande a la livraison tout a été parfait.
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il me manque une chaise Palavas et un tube de correcteur. Je devrais j'espère les recevoir rapidement
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Très bon service.le produit est conforme. Une des chaises abîmée par la livraison : le service client m en a envoyé une en remplacement sans aucun souci
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Très bien. Mais trop de pubs incessante. Je regrette d'avoir été commander sur ce site
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Site intuitif et facilement utilisable ! (Facilité de recherche et détails des produits clairs)
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Produit bien arrivé dans de bonnes conditions (transport, emballage) Lors de l ouverture du parasol, une baleine avait un choc et se trouve un peu tordue. Est ce reparable.
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site très clair et convivial
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J'ai reçu ma commande...je suis ravie, chaises belles et confortables et le bleu est magnifique. Il manquait une chaise ds la livraison, elle vient de m'être livrée ! Merci bcq. Aucun souci, employés réactifs et sympathiques. Je commanderai à nouveau !
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Très rapide
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Bon site, livraison dans les délas.
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J ai une chaisesqui est en très mauvais état et ne arrivé pas à contacter le service de réclamation
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Rapide Claire Bravo !
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Très bonne expérience ! Que ce soit sur l’achat que sur la qualité du produit, ou encore sur la rapidité et la fiabilité de la livraison. Merci !
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Parfait. Rapide et efficace !
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Produit conforme à la description Livraison efficace
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Livraison parfaite et produit répondant à toutes mes attentes. Je recommande
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Site facile et clair, livraison au TOP très rapide
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Parfait
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Vu mauvais temps, colis non encore déballé, mais service commande super, tout comme livraison. Semble société responsable au service clientèle, recommandée à un membre de ma famille.
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TRES BIEN CORRESPOND A NOS ATTENTE MARCHANDISE BIEN PROTEGEE AU NIVEAU DE LA RECEPTION
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Le site super
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Probleme de livraison 1 colis manquant mais ré-expedié rapidement
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Parfait et rapide
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Site très réactif. Apres un problème sur une commande défectueuse, ils ont immédiatement envoyé un autre commande. Rien à dire on verra à l usage sur la qualité mais vu le poid se la table ça m à l'air solide
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Un magnifique mobilier de jardin (une grande table, des chaises et 2 tables basses). Si ca résiste dans le temps, il n y aura rien à redire.
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Satisfaite du site et de la rapidité de livraison, commandé 1 fois pas déçue, j y suis revenue
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Commande bien passee
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très satisfaite de ma commande et de sa livraison
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bien
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La table extérieure est de bonne qualité, conforme à la description et aux photos. Livraison rapide, environ une semaine. Le produit était très bien emballer. Je recommande Oviala !
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous sommes très heureux d'avoir su répondre à vos attentes lors de votre dernière commande. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Très bien à tous niveaux y compris le SAV très réactif compréhensif et arrangeant. Commande reçue très rapidement , super livraison , emballage au top. Produits de qualité Nous recommandons
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que notre Service Client ait su répondre à votre demande dans les plus brefs délais. À bientôt, L'équipe Oviala
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Nous avons été satisfaits de notre commande (auprès d'un fabricant "local") et de son bon acheminement dans les délais prévus...
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Les codes articles commandés indiqués sur la commande sont des composés de plusieurs éléments. Commande reçu sans bon de livraison = impossible de savoir si ce qui est livré est complet. J'ai reçu à ce jour uniquement l'armature de la table, je suis toujours en attente du service client pour recevoir les lattes. Je ne peux même pas mettre 2 étoiles à cette note, car je ne sais toujours pas si j'aurais une table complète un jour ...
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Notre Service Client vous a répondu en moins de 24 heures afin de résoudre le problème lors de votre livraison. Un nouvel envoi a été programmé afin de vous livrer dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe Oviala
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Très satisfait du site.
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parfait
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Très bien à tous niveaux y compris le SAV très réactif compréhensif et arrangeant. Commande reçue très rapidement , super livraison , emballage au top. Produits de qualité Nous recommandons
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Produit de qualité. Commande et livraison rapides. Le colisage est bien pensé et de ce fait le produit arrive sans encombre. Excellent.
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Suite à produit non conforme, renvoie très rapidement d’un nouveau produit
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Malheureusement partiellement satisfait car une chaise reçue est cabossée et en partie rouillée
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Nous prenons très au sérieux votre remontée par rapport à la qualité du produit. Si cela n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour solutionner rapidement à la situation. À très bientôt, L'équipe Oviala
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CHAISE PAS TRES LARGE
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la largeur des chaises ne vous conviennent pas. Les dimensions sont bien stipulées sur la fiche produit de l'article. N'hésitez pas à nous contacter pour vos prochaines commandes. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Livraison rapide et la qualité des produits est au rendez-vous.
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Difficultés pour joindre oviala et le transporteur avec un retard de livraison quand tu prends une journée de congé c’est gênant. Matériel correspondant au descriptif
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que les délais de livraison annoncés n'aient pas été respectés. Nous transmettons votre avis à l'équipe logistique afin d'améliorer notre service. À très bientôt, L'équipe Oviala
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En plus très bonne écoute lors de mes contacts avec les conseillers OVIALA A RECOMMANDER
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Navigation super ! Seul bémol la livraison : attente d'une semaine pour déterminer un créneau l'après-midi. Résultat livraison faite le matin avec un message boîte aux lettres livraison impérativement entre 14h et 18h comme convenu ??? Relivraison une semaine après le matin.
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que les délais de livraison annoncés n'aient pas été respectés. Nous transmettons votre avis à l'équipe logistique afin d'améliorer notre service. À très bientôt, L'équipe Oviala
Réponse de A ASignalerMerci et à bientôt !
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