Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Site bien organisé où il est possible d'aller directement à l'endroit qui nous intéresse. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience en ligne ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés ! Belle journée, Sandra
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Cliente depuis plusieurs années avec une fidélité liée à la qualité des produits proposés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques ! Sandra
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La livraison est rapide, conforme. Les produits arrivent en bon état, ils sont bien protégés dans le colis. Et les thés sont très bons !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous puissiez profiter de vos thés favoris, nous vous souhaitons de belles dégustations ! Sandra
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Je suis satisfaite pour la qualité des produits , par le service , bref je ultra satisfaite, je ne peux que que conseiller vos produits,
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques ! Sandra
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Il est très facile de naviguer sur le site du Palais des thés pour choisir rapidement son thé.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience en ligne ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés ! Belle journée, Sandra
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Site internet bien fait et qualité des produits.
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Très bien
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Très très bien.
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expérience satisfaisante
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Très bon niveau sur tt les thé très facile a trouver
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Très satisfaite
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les thés s'éloignent de plus en plus du coeur de métier, la nouveauté commerciale est souvent décevante
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous comprenons tout à fait votre déception et nous vous remercions de votre retour. Il est vrai que parfois, les nouvelles tendances commerciales peuvent sembler s'éloigner des traditions du métier du thé, ce qui peut être décevant pour les amateurs de thés authentiques. Nous prenons en considération votre avis et nous nous efforçons continuellement de trouver un équilibre entre innovation et respect des valeurs traditionnelles. Votre retour est précieux pour nous aider à orienter nos choix et à mieux répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou préférences spécifiques à l'avenir. Belles dégustations de vos thés ! Nezha
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Il est très facile de naviguer sur le site et de trouver les thés désirés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience en ligne ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés ! Belle journée, Sandra
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Bien
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Toujours satisfaite des produits et site internet très complet
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Parfait
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Service parfait et rapide
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Les meilleurs thés que j'ai bus jusqu4ici
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Beaucoup de choix, excellente qualité, et expédition au top. Bref je recommande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous puissiez profiter de vos thés favoris, nous vous souhaitons de belles dégustations ! Sandra
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J'AIS AIMEE TOUT, MERCI BEAUCOUP
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Très bien.
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Navigation parfois compliquée.
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Livraison rapide. Emballage parfait.
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C'était pour offrir
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Le site est très clair et bien détaillé facilité de commande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience en ligne ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés ! Belle journée, Sandra
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Site bien conçu et description des thés très détaillée
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Bons thés dans l'ensemble même si certains sont un peu fades
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Bons produits c'est pour cela que j'ai refait une commande. Bonne découverte dans votre boutique à Paris pendant mon séjour en 2022
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques ! Sandra
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Très bon service après vente
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Une 1ère expérience réussie en tous points...livraison rapide et produits de qualité conforme à mes attentes.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous puissiez profiter de vos thés favoris, nous vous souhaitons de belles dégustations ! Sandra
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très bien
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Tres bien le matin
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Site sérieux, conseil bien avec des produits de qualité
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Parfait. Qualit et ponctualité. Ravie.
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Très satisfaisant
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Grand choix de thés, thés de qualité.
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Parfait
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Site bien conçu avec des tris par catégories simplifiant la commande et un affichage du panier très pratique
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience en ligne ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés ! Belle journée, Sandra
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Délais de livraison très bien, de même que la qualité des thés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous puissiez profiter de vos thés favoris, nous vous souhaitons de belles dégustations ! Sandra
Réponse de A ASignalerC'est avec plaisir que je respecte le tea Time ! 👍😀
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Toujours impeccable, tant pour les produits, que l'accueil rt la livraison.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques ! Sandra
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Toujours autant de plaisir de commander sur ce site !
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Navigation sur le site parfois un peu complexe ,trop de produits s'affichent qui ne correspondent pas forcément aux choix demandés. Je regrette la simplicité des premières années avec site...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes navrés que la navigation sur notre site ne soit pas à la hauteur de vos attentes et prenons soin de transmettre vos remarques à nos Services E-Commerce et Informatique, dans un objectif d'amélioration constante de votre satisfaction. Bien à vous, Alexis.
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Thé de bonne qualité
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Ma commande contenait 4 tasses, 2 sont arrivées en morceaux. Mais sinon, je suis très satisfaite!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire que deux de vos tasses sont arrivées en morceaux et comprenons combien cela peut être décevant. Notre service client a déjà pris soin de résoudre cette situation avec vous par email. Nous espérons que la solution proposée vous a apporté entière satisfaction. En cette période estivale, nous vous souhaitons de merveilleuses dégustations avec vos tasses et vos sélections de thés. Que chaque tasse vous apporte un moment de fraîcheur et de plaisir sous le soleil ! Bien cordialement, Samuel
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Excellent produit
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Commande ok mais choix des échantillons très décevant ; produit déjà commandé et thé noir alors que je ne prends que des thés verts ! Absence de petit plus pour la date d'anniversaire.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que les échantillons ne vous aient pas satisfait. À l'avenir, vous pourrez choisir vos échantillons selon vos goûts lors de la commande en sélectionnant directement ceux qui vous plaisent. De plus, dès que vous atteindrez le statut Théophile Argent, vous recevrez une attention spéciale pour votre anniversaire. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Nezha
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Le site n’est pas vraiment fonctionnel…il manque de vision d’ensemble des différents thés pour choisir. La commande et la réception néanmoins se sont très bien passées
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que malgré les difficultés rencontrées sur notre site, votre commande et sa réception se soient déroulées de manière satisfaisante. Vos précieux commentaires seront transmis au service concerné afin d'initier des améliorations nécessaires. Nous sommes déterminés à rendre votre expérience sur notre plateforme aussi agréable que possible. Nous vous souhaitons d'excellentes dégustations de vos thés, Nezha
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J'aime beaucoup ce site surtout pour nous qui sommes en milieu rural.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience en ligne ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés ! Belle journée, Sandra
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Très bien
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Toujours cette possibilité de ne pas commander le bon conditionnement : on peut trier les thes proposés en sachet individuels, mais le premier choix offert par le site reste le sachet de 100g …pas très ergonomique
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Nous sommes très sensibles à vos remarques, aussi nous avons pris soin de les transmettre au service concerné. A très bientôt ! Sandra
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Très bien
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toujours très bien
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je suis en partie déçue car j'avais demandé à recevoir le cadeau de bienvenue (les pailles en verre) et elles ne m'ont pas été livrées. Pour le reste, la commande était complète.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément vous informons que notre équipe a pris soin de vous contacter à ce sujet. Julie
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Parfait, je conseille vivement.
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Juste un bémol sur le taille du colis trop grand par rapport au thé
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre remarque sur la taille du colis. Nous allons travailler à optimiser nos emballages pour mieux correspondre à la quantité de thé commandée. Nous espérons que vous avez apprécié votre thé ! Kenza
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excellent
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Excellent thé
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Produits de qualité et livraison très rapide.
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Très bien facile à choisir le soucis que je trouve est que lorsque je suis sur le site avec mon téléphone dans la barre de recherche. Elle fonctionne mal exemple quand je veux mettre thé vert elle bloqué à que une lettre
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Nous sommes très sensibles à vos remarques, aussi nous avons pris soin de les transmettre au service concerné. A très bientôt ! Sandra
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tres bien
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Très bien
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Une palette diversifiée
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Première expérience très positive. L’offre est très qualitative. Informations et suivi de qualité.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques ! Sandra
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La commande est fluide, le contenu du panier clair et les pages produits sont bien détaillées.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour cet avis ! Nous sommes ravis que toutes ces explications vous soient utiles. Nos équipes sont également disponibles par téléphone si vous désirez échanger sur les différentes méthodes de préparation de vos thés ! A très bientôt, Sandra
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Comme d'habitude, site très bien fait, commande facile, envoi rapide et produits de grande qualité
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques ! Sandra
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trés accessible belle presentation des produits et de leur forme
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience en ligne ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés ! Belle journée, Sandra
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Site très clair. Aide au choix très utile. Commande facile. Livraison rapide. Excellents produits. Je recommande vivement.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques ! Sandra
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Toujours un plaisir de commander et de savourer un thé exceptionnel
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques ! Sandra
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Bien
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Site bien fait Livraison rapide
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Jamais déçu
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Bonne information sur les produits.
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très bien
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Qualité, respect des livraisons,
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Toujours très très bien. Service client très réactif.
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Je commande tjrs la même chose, déçue cependant de plus trouver mon thé en contenance 1kg
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous comprenons votre déception concernant l'indisponibilité du format 1kg, et nous en sommes sincèrement désolés. En attendant que cette situation soit rétablie, nous vous proposons de passer commande par téléphone au 01 43 56 56 90. Nous serions ravis de vous aider à commander votre thé préféré dans un format d'un kilo. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Nezha
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Très bonne expérience, envoi rapide et soigné
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Commande très simple à faire quand on connaît les produits
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Parfait ! Conforme à ma commande, délai respecté. Bien protégé.
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Toujours très satisfaite, livraison et produits et petites attentions
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RAS
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Très bonne expérience de shopping
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La découverte du site est un réel plaisir pour enrichir son carnet personnel.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience en ligne ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés ! Belle journée, Sandra
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Je trouve quand même dommage qu’on puisse acheter des grands crus en 50gr en boutique mais qu’en ligne on soit obligé de prendre 100 gr minimum… et pense que vous perdez un bon nombre de ventes, au vu des prix de certains, à cause de ça… cordialement
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant la possibilité d’acheter de plus petites quantités de thé en ligne. Nous comprenons que cette flexibilité est importante pour vous. Votre avis a été transmis au service concerné afin d’examiner cette possibilité. Nous cherchons à améliorer notre service pour répondre au mieux aux attentes de nos clients fidèles. Nous vous souhaitons de belles dégustations. Kim
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Correspond à mon attente. Juste surprise d'avoir répondu à la demande de choix de plusieurs échantillons gratuits pour en avoir que je n'avais pas choisis...Peut être seront ils d'agréables découvertes...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande ait été à la hautreur de vos attentes. Nous sommes désolés pour la confusion concernant les échantillons gratuits. Nous allons vous contacter par email pour résoudre ce problème et nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre sélection. Nous espérons que malgré cela, vous apprécierez les découvertes que nous avons sélectionnées pour vous. Kenza
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Très bien
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Le site est très bien fait.
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En livraison l'expérience est médiocre, même si les produits sont au point quand on reçois le colis à l'ouverture il ne fais pas rêver. MANQUE : du papier de soie poir envelopper les boîtes par example, une autre manière de rendre l'expérience plus luxe, en boutique vous avez une force de frappe une signature bien à vous mais en commande à distance cela ne se traduits pas. Le logo je ne l'aime pas ça fais pas "palais" ça fais magasin discourt. J'aimerai retrouver la signature luxe des premières expériences au premier magasin parisien dans le marais. Aussi j'ai demander un petit mot car c'était à offrir en cadeaux Le mot en question est arriver dans une feuille A4 mal centré dans la feuille et écrit comme une sorte de facture Pas du tout agréable à lire, manquer la mise en page, une belle topographie et pas mélanger l'anglais et le français. Pour quoi proposer d'écrire un mot si ça va avoir l'air d'une liste des courses? La boîte arrive sans magie les boîtes à même le carton et les bulles de protection comme si on recevait un colis de marchant de fournitures lambda ou de la vente en gros d'un entrepôt. Ça n'as pas été agréable rien ne va. Les produits sont au top mais voilà on récent pas de la joie en ouvrant le colis mais de la frustration.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience suite à votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont essentiels car ils aident à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer. Nous prenons très au sérieux vos observations qui sont le socle pour améliorer nos produits et services. La satisfaction de nos clients a une grande importance en notre Maison et nous regrettons de ne pas avoir été en mesure de vous offrir l'expérience de qualité que vous méritiez. Kim
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Je ne suis pas une experte des sites en général ! Je n’ai pas réussi à conclure la transaction. Aussi j’ai téléphoné pour passer commande et j’ai eu en ligne une personne bienveillante quid a ris son temps avec moi et à crée mon compte sur le site. Je tiens encore à la remercier.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction est notre priorité, aussi nous sommes toujours heureux de vous accompagner en cas de besoin ! Belles dégustations de vos thés, votre équipe Service Client
Réponse de A ASignalerMerci
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Très bien très bon thé contre l'arthrose que j'ai commandé suite conseil de mon Dr trouvé tout de suite sur site palais de thé granc choix
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience en ligne ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés ! Belle journée, Sandra
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Parfait Site convivial Informations détaillées
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Très bien
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Très bien 👍
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Commande reçue rapidement, produits de qualité.
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Colis pas reçu
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Rien à redire,commande ,livraison sans aucun problème Thé toujours parfait pour moi.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous puissiez profiter de vos thés favoris, nous vous souhaitons de belles dégustations ! Sandra
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Site bien fait, la commande se fait rapidement,bonne description des différents thes
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour cet avis ! Nous sommes ravis que toutes ces explications vous soient utiles. Nos équipes sont également disponibles par téléphone si vous désirez échanger sur les différentes méthodes de préparation de vos thés ! A très bientôt, Sandra
Réponse de A ASignalerJ ai oublié de vous dire que j adore toutes vos infusions! Originales et abordables en plus d être goûteuses. Cdlt
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Navigation facile.
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Tout s'est très bien passé, du choix des thés, de la commande en ligne jusqu'à la livraison. Parfait ! Merci !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques ! Sandra
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