Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Étant assez éloignée du magasin le plus proche, les commandes en ligne sont pratiques, mais hélas il est compliqué de faire de nouvelles découvertes
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Nous sommes très sensibles à vos remarques, aussi nous avons pris soin de les transmettre au service concerné. A très bientôt ! Sandra
Réponse de A ASignalerMerci de votre attention Cordialement
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Toujours très contente des thés que j’achète. Livraison en outre très rapide et bien conditionnée
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous puissiez profiter de vos thés favoris, nous vous souhaitons de belles dégustations ! Sandra
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Grand choix de thé d excellente qualité. Dans le colis des échantillons pour vous faire découvrir de nouvelles saveurs. Programme fidélité sympa. Envoi rapide.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que notre programme de fidélité soit à la hauteur de vos attentes. Ce programme évolutif vous apportera encore de belles surprises ! Sandra
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Ras
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totalement satisfait
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Super. J'adore vos produits
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Top
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j'aimerais avoir une carte de fidèlité
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Toujours fidèle à la qualité des produits et la rapidité de livraison
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous puissiez profiter de vos thés favoris, nous vous souhaitons de belles dégustations ! Sandra
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Commande expédiée très rapidement.
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très bien
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Très bien.
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Une belle enseigne avec un grand choix de thé de très grande qualité
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toujours très satisfait
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Dommage de changer les recettes ou ingrédients des thés que l'on a l'habitude de prendre.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Comme vous avez pu le constater, Palais des Thés propose une large offre de thés et infusions. Nous avons à cœur de continuer à proposer des recettes originales et innovantes, et notre sélection évolue donc progressivement, afin de répondre aux souhaits et envies de nos fidèles clients, et également afin de leur faire découvrir de nouvelles recettes. Nous prenons toutefois bien note de votre remarque, et vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Alexis.
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Magnifique expérience
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Toujours contente de mes achats
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Les délais de livraison sont corrects
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Tout était parfait. Colis reçu dans les temps et toujours de bons thés à découvrir.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous puissiez profiter de vos thés favoris, nous vous souhaitons de belles dégustations ! Sandra
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Le service client de Palais des thés ne répond pas aux questions des consommateurs quand on lui envoie un mail. On va voir s'ils vont répondre à mes commentaires ci-dessous.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis ! Après vérification de notre part, nous vous confirmons que vos dernières demandes ont toutes reçue une réponse de la part de notre service client, et vous invitons donc à vérifier dans votre boîte de spams/courrier indésirable. Nous vous souhaitons une très bonne continuation ainsi que d'agréables dégustations de vos thés. Bien à vous, Alexis.
Réponse de A ASignalerNégatif. Je n’ai absolument reçu aucune réponse à ma question, je peux produire les 4 mails que j’ai envoyé au service clientèle. Personne ne m’à jamais répondu. J’y explique avoir reçu un mail m’indiquant que je peux bénéficier de 100 grammes de thé au choix, grands crus compris, puisque je suis devenu Théophile impérial suite à mes commandes pour plus de 300 euros ! J’ai essayé de bénéficier de ces 100 hommes de thés en faisant une commande supplémentaire. Aucun bouton, aucun popup, rien sur la page Web ne m’en à donné la possibilité ! C’est pour cette raison que j’ai écrit au service clientèle 4X. Et maintenant vous prétendez m’avoir répondu. Vous n’êtes qu’une bande de menteurs! Je ne commanderai jamais plus rien chez vous, vos mensonges me dégoûtent. 300 euros de commandes pour être traité ainsi, c’est un scandale!
Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément. Après vérification, nous vous confirmons qu'aucun mail n'a été réceptionné à ce sujet. Parce que votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, notre équipe a pris soin de vous contacter afin de remédier à cette situation. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Julie
Réponse de A ASignalerEffectivement, vous avez bien pris contact avec moi par mail. Ce à quoi j'ai répondu par un autre mail comprenant, en guise de preuve de ce que j'ai affirmé, les 4 premiers dont je parle dans mon évaluation et que vous prétendez ne jamais avoir reçu. Vous avez ensuite persisté dans votre second message, réaffirmant n'avoir reçu aucun mail, alors que je vous ai répondu en privé et vous les ai mis sous le nez tous les quatre, un mensonge de plus. Ensuite, vous m'avez proposé une liste de quatre thés dans lesquels je peux choisir 100 grammes lors de ma prochaine commande (C'EST A DIRE ENCORE DÉPENSER DE L'ARGENT POUR OBTENIR SON CADEAU POUR DES THÉS QUI SONT SANS DOUTE DIFFICILE A ÉCOULER), ainsi qu'un code promo qui m'octroie 10% de remise lors de ma prochaine commande (PAREIL, IL FAUT ENCORE VOUS DONNER DE L'ARGENT). Dites, vous prenez vraiment les clients pour des cons n'est-ce pas ? Je ne veux pas de vos cadeaux sans substance et qui ne profite qu'à vous, la vérité elle est là en fait ! La moindre des choses après avoir vu les preuves, c'était de les admettre et me proposer 100 grammes du thé de mon choix, ça , c'était commercial au moins, et ça fidélise les clients. Mais non, on préfère encore profiter de l’occasion pour en tirer des profits. Comme je l’ai dit, je ne commanderai plus jamais un seul produit chez vous. Et puis quoi encore, il faudrait faire comme si de rien n'était après ça ! Votre dernière phrase: "Afin de remédier à cette situation" c'est du vent. Encore une fois, vous me dégouttez.
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très satisfaite de ma commande au Palais des Thés, très bons produits et emballage soigné
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques ! Sandra
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Très bien ne changez rien.
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Mon adresse de référence pour du thé de qualité !
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Entièrement satisfait
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Pas très rapide
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Qualité des produits, excellente communication avec le service client, livraison ponctuelle! Ravi de commander mon thé avec Palais des thés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques ! Sandra
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1cadeau m'a été promis si j'effectuais une commande d'un certain montant, ce qui incite le client à commander plus que ce qui l'avait prévu, malheureusement, à la réception de la commande il n'y a pas le cadeau qui nous a été promis lors de la commande !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément, et avons donc pris soin de vous contacter par mail afin de vous apporter notre assistance. Bien à vous, Alexis.
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depuis des années que je commande: c'est que c'est super
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques ! Sandra
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Pratique
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La navigation sur le site est simple, claire et facile à appréhender, ce qui rend les commandes agréables
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience en ligne ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés ! Belle journée, Sandra
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Parfait rapidité emballage qualite
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Tout s'est bien passé !
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aucun problème
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Facilité pour commander je reçois rapidement la commande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que votre commande ait été à la hauteur de vos attentes ! A très bientôt, Sandra
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Conforme aux attentes
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Grand choix et qualité des produits
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Produit de bonne qualité, très bon service après vente
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction est notre priorité, aussi nous sommes toujours heureux de vous accompagner en cas de besoin ! Belles dégustations de vos thés, votre équipe Service Client
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tout simplement vous m'avez envoyé un thé qui ne correspondait pas ! Mais vous vous en êtes aperçu ce qui atténue ma mauvaise opinion .Je profite de ce message pour regretter que vous ayez supprimé la vanille du thé des moines...Et j'ai bien peur de ne pas arriver au mélange initial avec le thé à la vanille que vous m'avez envoyé par erreur !!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis suite à votre commande. Nous sommes réellement navrés pour cette erreur et transmettons votre avis au service concerné afin d'améliorer nos créations exclusives. Belle journeée à vous, Kim
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Comme d’habitude, tout est parfait.
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nous avons passé commande durant le pont de mai, nous avons une confirmation de la prise en charge de la livraison du colis
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis suite à vos dégustations. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et apprécions votre patience et votre compréhension concernant la réception de votre commande. Nous vous souhaitons de belles dégustations, Kim
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conforme à ma commande. Livraison rapide
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Commande bien emballée/ protégée. Articles correspondant exactement aux photos. Rien à redire
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que votre commande ait été à la hauteur de vos attentes ! A très bientôt, Sandra
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Très satisfaite de ma commande. Comme toujours
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Très bien
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Site pratique à utiliser recherche facile
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De bons conseils et un descriptif détaillé. Navigation fluide et très visuel.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour cet avis ! Nous sommes ravis que toutes ces explications vous soient utiles. Nos équipes sont également disponibles par téléphone si vous désirez échanger sur les différentes méthodes de préparation de vos thés ! A très bientôt, Sandra
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Tous les thés sont très bon. Le site est très bien fait.
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C'est un cadeau pour ma fille, elle était ravie
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Tout à fait bien
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Toujours satisfaite de la qualité des thés et de la rapidité de livraison. Cette fois il me manquait un échantillon sur les 4.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Merci pour votre bel avis ! Nous sommes ravis de savoir que nos thés vous plaisent et que vous êtes satisfait de notre service de livraison. Un email vous a été envoyé concernant l'échantillon manquant dans votre colis. Belles dégustations de vos thés ! Nezha
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Très satisfaite
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The vert toujours aussi bon
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Bonne expérience
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Bonne qualité, envoi rapide, plusieurs échantillons (et possibilité d'en choisir)
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vos échantillons vous apportent satisfaction ! Notre sélection évolue régulièrement pour vous permettre de découvrir de nouveaux thés et infusions. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations. Sandra
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Les thés et Infusions sont délicieux, j'adore.
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Facile
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Site très claire et facile pour passer la commande.
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très bon produit... et très bon service.
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Bonjour, commande reçue rapidement, mais déçue de ne pas avoir reçu le "cadeau" offert avec le minimum de commande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service de livraison. Concernant votre cadeau manquant, nous reviendrons vers vous par email dans les plus brefs délais afin de pouvoir vous apporter une solution satisfaisante. Belles dégustations de vos thés ! Nezha
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Très satisfaite
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Beaucoup de choix et une offre bio en progression même si trop de thés ne le sont pas encore…
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de vous informer que tous nos thés répondent à des méthodes de culture respectueuses de l'environnement. En effet, en plus de la certification biologique, nous avons également mis en place la certification SafeTea™ qui vise à garantir la "propreté" de tous nos thés en matière de pesticides. Vous pouvez retrouver plus d'informations concernant notre label directement sur notre site internet. Excellente journée, Lili
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très bien
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je suis satisfaite de ma commande colis emballé avec soins je suis également contente de ma sélection de thé aussi, je recommanderais dès que j'en aurais l'occasion,merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que votre commande ait été à la hauteur de vos attentes ! A très bientôt, Sandra
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parfait !!
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Navigation et commande aisés.
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Parfait ....
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Commande arrivée dans les temps
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Parfait
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Commande très facile à passée.
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Toujours une belle expérience ! Livraison rapide et colis avec emballage soigné
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous puissiez profiter de vos thés favoris, nous vous souhaitons de belles dégustations ! Sandra
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Commande rapide, thés délicieux !
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Commande reçue rapidement, conforme à mon attente.
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Facilité de navigation sur le site, large choix de produits, expéditions rapide Seul petit bémol, il est difficile de faire une recherche sur le site car souvent il y a un beug
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Nous sommes très sensibles à vos remarques, aussi nous avons pris soin de les transmettre au service concerné. A très bientôt ! Sandra
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Site très clair et très concret pour une "arrière grand mère"
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience en ligne ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés ! Belle journée, Sandra
Réponse de A ASignalerNous vous remercions et vous souhaitons une belle journée, Dany
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Je suis une fidèle cliente et en général satisfaite
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Excellent
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très bon produits
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Très bien
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Ras
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C'est parfait ,tres contente l'infuseur sensationnel.merci
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Très bien, je recommande les thes sont de très grande qualité ! Cependant je n’ai pas reçu l’ensemble des choses cette fois ci…
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis ! Concernant votre remarque, nous avons pris soin de vous répondre par email afin de vous apporter notre aide. Excellente journée, Lili
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De belles surprises à chaque fois , une infinie de délicates effluves s'invitent à la maison à chaque ouverture d'un paquet. De très jolies boites à s'offrir, des échantillons très appréciables pour la découverte d'autres thés ou infusions. Et en plus une attention pour le fêtes des mères . En boutiques des passionnés à votre écoute .
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vos échantillons vous apportent satisfaction ! Notre sélection évolue régulièrement pour vous permettre de découvrir de nouveaux thés et infusions. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations. Sandra
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Comme d habitude commandé et livraison rapide
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Livraison rapide
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RAS très pro
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Commande traitée rapidement
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Toujours impeccable !
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Rien à redire!
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un colis super bien présenté, plein de surprises pour découvrir d'autres saveurs de thé ! et une livraison rapide. je recommande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques ! Sandra
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Bien
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Site très explicite, grand choix de produits
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Commande facile, les cadeaux ont bien été joins et tout est arrivé dans les temps.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes heureux que votre cadeau vous apporte satisfaction et vous invitons à découvrir nos surprises à venir dans nos prochaines newsletters ! Sandra
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Globalement parfait mise à part que j'ai fait l'erreur en frappant le code promo et j'ai pas fait attention que je prenais pas le cadeau pour la fête des mères alors que j'avais justement fait exprès d'avoir la somme pour avoir le droit à se cadeaux pour pouvoir l'offrir à ma maman en plus du thé que je lui avais acheté. Après c'est une erreur de ma part donc j'en tient pas rigueur, temps pis pour moi, elle sera quand même gâté.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre note ! Aussi, nous avons pris soin de vous répondre par email afin de vous apporter notre aide. Excellente journée, Lili
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Excellent! Envoi rapide, site intuitif, produits de grande qualité : tous les arômes et parfums sont parfaitement préservés grâce à l'emballage sous vide.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques ! Sandra
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Très belle enseigne de thés de qualité
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Pas contente de chronopost. Boîte était très abîmée . Deux fois on m’a envoyé un mail q’on va délivrer … j’étais à la maison et personne était venu… L’autre jour le paquet était disponible à un point de livraison !!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous avons pris soin de vous répondre par email afin de vous apporter notre aide. Excellente journée, Lili
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Satisfaction, livraison dans les temps.
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Commande facile à effectuer et site internet très clair sur les produits
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience en ligne ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés ! Belle journée, Sandra
Réponse de A ASignalerMerci bien, belle journée à vous aussi
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Commande livrée rapidement
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Bien
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