Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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site très facile et agréable à utiliser
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Très bien
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Toujours d’excellents thés à découvrir
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Commande reçue rapidement
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Tres bon thé
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les produits et la livraison sont toujours très joignes
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Impeccable. Rapide. Et fidèle au descriptif.
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Réception rapide de la commande. Les boîtes sont jolies.
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Expédition rapide, colis préparé avec soins
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Rapide , colis soigné , très bon produit J’ai reçu plusieurs échantillons tous plus Merci Je recommande le palais des thés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vos échantillons vous apportent satisfaction ! Notre sélection évolue régulièrement pour vous permettre de découvrir de nouveaux thés et infusions. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations. Sandra
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Aucun problème
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Tout était parfais. Ce n'est pas la première fois je suis une ancienne cliente, je suis toujours aussi contente. A plus.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses de lire que nos thés et services vous apportent satisfaction. N'hésitez pas à infuser vos thés à froid pour une approche gustative différente ! A bientôt, Sandra
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Efficace et conforme. De nombreux échantillons, un plus étant donné que l'expérience se fait en ligne pour découvrir les thés qui nous plaisent et ne pas se tromper en commandant
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience en ligne ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés ! Belle journée, Sandra
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parfait ! toujours de très beaux produits
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Très large choix de produits et bien répertorié
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Très bien
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Note moyenne car très mauvaise expérience de la livraison colissimo et ce n est pas la première fois.Suite aux intempéries je comprends que le colis aie été retardé mais sans aucun avis de leur part j ai trouvé mon colis près de ma porte à la vue des passants. De plus le colis était très endommagé le coffret à l intérieur l étant aussi.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à la livraison de votre commande. Nous sommes navrés de lire que vous avez reçu un article endommagé. Notre service client prend soin de vous contacter par email. Nous restons disponibles. Bien cordialement, Anne.
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Parfait ! Livraison rapide! Bien emballé et avec soin. Des échantillons gratuits ! Et surtout le thé est délicieux !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous puissiez profiter de vos thés favoris, nous vous souhaitons de belles dégustations ! Sandra
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Le thé est un régal .Je ne peux plus m’en passer .
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Le site est très ergonomique et facile d'utilisation
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Parfaite jamais déçue. Que de bons produits et accessoires. Un service client formidable.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction est notre priorité, aussi nous sommes toujours heureux de vous accompagner en cas de besoin ! Belles dégustations de vos thés, votre équipe Service Client
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Les échantillons joints à la commande sont une marque d attention appréciée !
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choix important de thé, prix raisonnable
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C'est parfait, comme d'habitude !
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Site facile d’accès. Les compositions des thés sont bien expliquées.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour cet avis ! Nous sommes ravis que toutes ces explications vous soient utiles. Nos équipes sont également disponibles par téléphone si vous désirez échanger sur les différentes méthodes de préparation de vos thés ! A très bientôt, Sandra
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Très bon site, produits de qualité et livraison rapide, très pro!
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Parfait!
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Parfait en tous points
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thés excellents comme tous ceux que j ai déjà achetés
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Excellent
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Livraison rapide des produits commandés
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Commande réalisée facilement. Livraison rapide
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J ai cessé d aller en boutique car les produits souhaité n étaient pas disponibles. Et sur ma dernière commande sur le net, un produit était épuisé, bien qu indiqué disponible à la commande. Ça devient agaçant..... Si non rien à dire sur la qualité des thés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de lire qu'un produit de votre commande était en rupture. Il est possible que le produit commandé soit tombé en rupture au moment de la finalisation de la commande. Nous espérons vous revoir très vite sur notre site internet ou en boutique. Bien à vous, Anne.
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Rapidité et commande parfaitement préparée
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ce thé est agréable quoiqu'un peu léger au niveau de son goût et de son arôme.
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parfait , tout est nickel . site clair produits de bonne qualité
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Toujours aussi parfait ! Alors rien à ajouter !
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Très bons thés avec beaucoup de choix, autant en vrac qu'en sachets
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rapide, marque de toute confiance
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Tres satisfaite
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Parfait mis à part le prix de la livraison qui est très cher
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Site clair, informations précises
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Commande facile à réaliser, site simple d'utilisation.
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Facilité de navigation , convivial. Un très grand choix de thés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience en ligne ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés ! Belle journée, Sandra
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Bonjour, c’était ma première commande et j’avais reçu un code promo pour la livraison gratuite ainsi qu’un cadeau de bienvenue. Je n’ai pas pu en bénéficié car une fois rentré dans le panier j’ai du ressortir car j’avais oublié un thé et je n’ai pas pu la remettre alors que je ne m’en suis pas servie.. j’étais vraiment déçu mais ça n’empêche pas que j’aime cette marque. Mais je ne trouve pas cela normal..
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et espérons que que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Notre service client prend soin de vous contacter au sujet de votre cadeau de bienvenue. Bien à vous, Anne.
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Très satisfaite, de l'emballage, et des produits,( étant ma première commande) une boite à thé offerte en plus des sachets de bienvenue - Merci Palais des Thés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes heureux que votre cadeau vous apporte satisfaction et vous invitons à découvrir nos surprises à venir dans nos prochaines newsletters ! Sandra
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Une confirmation et un envoi rapides et efficaces de ma commande
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je commande depuis de nombreuses années en ligne mes thés. j'arrive à trouver tous les parfums, tous ce que l'imagination peut suggérer et selon mes envies -
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience en ligne ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés ! Belle journée, Sandra
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Toujours ravie de recevoir ma commande du palais des thés. Envoi rapide, échantillons découvertes
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que votre commande ait été à la hauteur de vos attentes ! A très bientôt, Sandra
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Rien à signaler
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Promotion intéressante pour des éditions de Noël limitées.
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Très satisfaite de la navigation facile sur le site et de la réception de mon colis en boîte Pick up
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience en ligne ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés ! Belle journée, Sandra
Réponse de A ASignalerMerci les échantillons sont délicieux ! Belle journée à vous également
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Achat très simple à effectuer.
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Les thés sont excellents , l'envoi est rapide . Il y avait des manquants qui m'ont été remboursés .
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction est notre priorité, aussi nous sommes toujours heureux de vous accompagner en cas de besoin ! Belles dégustations de vos thés, votre équipe Service Client
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Je suis entièrement satisfaite de ma commande! Par contre pourquoi mettre des thés soldés sur internet et pas dans les magasins???? En général j’achète plutôt dans les boutiques mais là j’avoue que j’ai préféré bénéficier d’un rabais via internet
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, les soldes se font également dans nos boutiques partenaires, dans la limite des stocks disponibles. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande d'informations. En vous souhaitant une belle journée ! Julie
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Le site est très clair et suggestif, la navigation est aisée, la livraison est rapide et très pratique en Points relais Merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience en ligne ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés ! Belle journée, Sandra
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Tout à fait satisfaite
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Site très clair et bien fait
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Bonne expérience beaucoup de choix
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Pas de remarques
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Je ne l'ai jamais reçu , j'ai appris le jour de la livraison qu'il était manquant (la version boite métallique) que pour s'excuser du dérangement il y aurait des échantillons en plus non reçu également. Si j'avais été contacté lors de la préparation de la commande que l'article n'était plus disponible je serais parti sur le même produit mais en version sachet vrac de 100g. Vu qu'il y a des frais de livraisons vers la Belgique et que le service de livraison en Belgique est exécrable ( Dpd sous-traitant de Chronopost pour la Belgique) je n'ai encore été prévenu que le jour même de la livraison et le paquet avait été laissé à la vue de tout le monde devant la porte. C'est la première fois qu'il y a une petit soucis de votre part ( au fil des années) Les seuls soucis viennent du transporteur ce qui est lassant a force. Il serait temps de pouvoir retirer une commande en click and collect dans les boutique Palais des Thés en Belgique aussi.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés lors de la réception de votre commande. Nous allons prendre soin de vous faire parvenir ce qui devait vous être adressé à votre domicile. Concernant le click&collect en Belgique, nous prenons soin de transmettre votre suggestion au service concerné. Bien à vous, Anne.
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Rapide, simple, intuitif
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Emballage parfait, et produit arrivé très rapidement. 👍
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Très bien, rapide, colis soigné
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Thés de qualité et diversifiés
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Très bien
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Parfait
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très bon service, paquet arrivé en très bonne condition et en temps voulu tenant conte je vis à l' étranger
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques ! Sandra
Réponse de A ASignaleravec plaisir, je ne pense que vous ayez un point de vente en Italie ?
Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous n'avons pas de point de vente en Italie pour l'instant. En revanche, nous prenons en compte votre précieux retour et le transmettrons à l'équipe concernée. En vous souhaitant une belle journée ! Julie
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Très bonne communication avec ce site et je n'ai jamais eu aucun problème de livraison en 3 ans. Les produits sont bons.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous puissiez profiter de vos thés favoris, nous vous souhaitons de belles dégustations ! Sandra
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Bonjour, étant déjà cliente en boutique de votre marque, je n'ai pu avoir accès à l'utilisation d'un code promotionnel pour ne pas payer les frais de port. J'ai du utiliser le compte d'un ami et chercher sur internet un code qui m'a permis de faire une commande de 30 € max (j'avais un bon d'achat à utiliser sur le net uniquement). Lors de ma demande d'aide auprès de votre service en tchat, aucune solution ne m'a été proposé et on m'a demandé d'aller en boutique ou de payer les frais de port. Je trouve cela très moyen étant donné que je suis cliente régulière de longue date. Cordialement,
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés d'apprendre que notre programme de fidélité vous déçoive. Le code avantage offrant les frais de port est en effet offert pour tout premier achat, internet et boutique. Nous prenons soin de transmettre votre insatisfaction au service concerné. Bien cordialement, Anne.
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Le site dépanne me bien et me permet de commander les produits que je connais. Mais je préfère tout même me rendre en boutique pour les conseils
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience chez Palais des Thés vous ait apporté entière satisfaction ! A bientôt, Sandra
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Très bien
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Livraison dans les 3 jours, parfait
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Expédition rapide, colis complet, bien emballé et soigné.
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Aucun problème sur la qualité des produits, un vrai régal ! Mais livraison catastrophique : livré lundi soir au lieu de jeudi et carton endommagé et détrempé ! Bravo la poste …. 2 Lots HS sur 4 ….. je verrais pour les commandes futures….
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré des soucis avec votre livraison. Nous prendrons soin de transmettre votre précieux retour à l'équipe concernée. En revanche, nous sommes ravis d'apprendre que nos produits sont à la hauteur de vos attentes. En vous souhaitant une excellente journée ! Julie
Réponse de A ASignalerIl est juste dommageable que du fait de la poste, j'ai du payer 4 lots et seuls 2 sont consommables, comme indiqué ci dessus.... Bien cordialement
Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, notre équipe a pris soin de vous contacter afin de remédier à ce désagrément. En vous souhaitant une excellente journée ! Julie
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très satisfaite
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Simple et clair
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Navigation agréable sur le site. Pour ma 1ere commande, il y avait 7 échantillons offerts ainsi qu’un boîte métallique et un bon de réduction de 10% sur ma prochaine commande… c’est vraiment super. Le colis est arrivé très rapidement 3 jours après la commande. Et les thés et infusions toujours aussi extraordinaires. Je suis très satisfaite.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vos échantillons vous apportent satisfaction ! Notre sélection évolue régulièrement pour vous permettre de découvrir de nouveaux thés et infusions. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations. Sandra
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Commande rapide, envoyée dans des emballages écologiques avec un thé toujours de grande qualité.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous puissiez profiter de vos thés favoris, nous vous souhaitons de belles dégustations ! Sandra
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Produits de qualité, très bons. Livraison rapide.
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Excellent
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Je regrette que je ne trouve plus le très grand choix de thés qu'i y avait auparavant , ce qui fait que ma commande était plus réduite.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre précieux retour. Nous prendrons soin de le transmettre à l'équipe concernée afin de faire le nécessaire. En vous souhaitant une excellente journée ! Julie
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procédure simple et claire
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Envoi rapide et soigné. Produits de qualité! Je recommande!
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Site fiable et bons produits
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Commande, envoi et livraison parfaits. Le tout très bien emballé comme d'habitude et les échantillons toujours très appréciables pour découvrir de nouveaux thés. Seul écueil, la navigation qui est un peu pénible lorsqu'on recherche un thé précis. Les noms s'effacent au fur et à mesure et la recherche est donc infructueuse. Cela dit, je recommande pour tout le reste 👍
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis d'apprendre que nos thés sont à la hauteur de vos attentes. Dans un souci d'amélioration de la qualité de nos produits, nous prendrons soin de faire parvenir votre précieux retour à l'équipe concernée. En vous souhaitant une belle journée ! Julie
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Très bonne qualité. Jamais déçue
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Satisfaite
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Très bons produits. Envoi rapide. Parfait
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Quelques bugs dans la navigation (Au niveau des commentaires)
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Très satisfaite de la qualité des thés et du temps de livraison rapide
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la navigation se fait facilement
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dommage que vous arrêtiez le thé vert sencha au citron vert , il est excellent...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception, et prenons soin de transférer votre remontée au service concerné. Aussi, nous espérons que vous trouverez votre bonheur parmi nos autres thés ! Excellente journée, Lili
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Excellent thés. J'avais mes habitudes à Paris, maintenant il vient à moi via internet.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience chez Palais des Thés vous ait apporté entière satisfaction ! A bientôt, Sandra
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Commande conforme agrémentée de petites attentions bien sympathiques
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Très satisfaite du site. Produits exceptionnels.
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Clair, parfait
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Produits au top. J'adore
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Rapidité, petits cadeaux sympa, petits avantages ponctuels
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques ! Sandra
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