Avis clients de palaisdesthes.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site très bien fait

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, comme d'habitude.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu’on doit payer pour les livraisons en Belgique, même avec un montant de pluq de 75€. Ceci n’est pas le cas chez Kusmi Tea.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés que les frais de livraison vers la Belgique ne vous apportent pas satisfaction. Nous avons pris soin de remonter votre message auprès du service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  Site agréable et pratique

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Un process parfait de bout en bout

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!!

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  c'est clair, rapide

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas de magasin à proximité de chez moi. Commander en ligne est donc très pratique et la livraison est toujours rapide et fiable.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience chez Palais des Thés vous ait apporté entière satisfaction ! A bientôt, Sandra

• 5 / 5

  

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  Tout ok. L organisation est clairement faite La recherche est performante Le flux de la commande est evident

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience en ligne ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés ! Belle journée, Sandra

• 4 / 5

  

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  RAS pour le site web qui est bien conçu et agréable. Les thés sont de bonne qualité, un peu trop chers pour certains d'entre eux Pour l'emballage, vous pouvez mieux faire en l'optimisant (grand carton pour peu de produit)

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Nous sommes très sensibles à vos remarques, aussi nous avons pris soin de les transmettre au service concerné. A très bientôt ! Sandra

• 5 / 5

  

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  La présentation sur le site est très claire, la commande s'effectue simplement, tout va bien.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour cet avis ! Nous sommes ravis que vous toutes ces explications vous soient utiles. Nos équipes sont également disponibles par téléphone si vous désirez échanger sur les différentes méthodes de préparation de vos thés ! A très bientôt, Sandra

• 5 / 5

  

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  Au top comme d’habitude

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait,site lisible envoie rapide et produits toujours top

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait et rapide

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Que du bonheur !

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait : de bons conseils en boutique, des thés fabuleux, des primeurs d'exxceptions et en prime, un rapport plaisir / prix imbattable, disponibilité large, service attentif merci pour ces moments de découverte et de détente : des moments de plaisir

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction est notre priorité, aussi nous sommes toujours heureux de vous accompagner en cas de besoin ! Belles dégustations de vos thés, votre équipe Service Client

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  quand c'est mérité, c'est mérité ! vos thés sont parfaits et toujours de délicieuses découvertes grâce à vous, petit déjeuner, gouter et toutes sortes de pauses sont des moments encore plus agréables

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• 4 / 5

  

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  J'adore vos thé et que le début

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Juste petit problème de livraison, c'est impossible de faire livrer à un point relais. Et ma carte de fidélité n'est pas prise en compte, normalement j'avais un cadeau de 50 g de thé de mon choix mais ça n'apparaît pas. A part ces petits soucis c'est parfait !

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous allons prendre soin de vous envoyer un email détaillé concernant la livraison en point relais et votre fidélité au sein de notre maison. Bien à vous, Anne.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je ne me souviens plus donc c'est que tout a dû être facile

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis jamais déçue par la qualité des produits. Le Palais des thés n'est pas seulement une boutique de thé, c'est aussi la recherche vers l'excellence.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques ! Sandra

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement, emballage soigné. Une superbe marque de thé.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et clair.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas simple pour fermer le panier quand je veux revenir a la liste des produits

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide, commande conforme , et des petits cadeaux avec ma commande , merci Très bon produits

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vos échantillons vous apportent satisfaction ! Notre sélection évolue régulièrement pour vous permettre de découvrir de nouveaux thés et infusions. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations. Sandra

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des thés délicats, un site très pratique, une livraison rapide avec toujours de petits cadeaux dans le colis : magazine, échantillons, etc...

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vos échantillons vous apportent satisfaction ! Notre sélection évolue régulièrement pour vous permettre de découvrir de nouveaux thés et infusions. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations. Sandra

• 5 / 5

  

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  Très pratique

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison lente

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, dû à notre inventaire annuel, fin juin, le délai de traitement a été allongé et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avions pris soin de vous envoyer un e-mail à ce sujet afin de vous en informer. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Camille

• 5 / 5

  

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  Site clair

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis jamais déçu ! J’ai eu l’occasion d’appeler le service clients qui a su répondre à mes questions concernant une livraison. Merci encore !

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre Service Client met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h.

• 5 / 5

  

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  Super !

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité et choix varié. Il y a eu un petit raté sur ma dernière commande... ça arrive. J'ai contacté le service client qui a été très réactif avec un envoie rapide du colis accompagné de "cadeaux" . Beau geste , Merci!

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre Service Client met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h.

• 2 / 5

  

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  aucune info sur le retard de livraison supplémentaire

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés que nos délais de livraison aient pris un peu plus de temps, bien que cela a été notifié lors de votre achat. Nous allons prendre soin de faire remonter cela aux services concernés, dans une optique d'amélioration. Nous vous souhaitons une excellente journée, Lili

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  Un premier retard m'a été signalé des ma commande et on m'a indiqué un envoi uniquement le 3 juillet. Or c'est ce délai qui n'a pas été respecté.

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• 5 / 5

  

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  Toujours pleins de bons produits, sur le site une belle présentation pour les mettres en valeur. Jamais déçue !

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  Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques !

• 4 / 5

  

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  Je commande régulièrement et presque toujours les mêmes produits. J'apprécierais un bouton "Re-commander" avec une possibilité de modifer/ajouter dans le panier.

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés !

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis fidèle à ce site depuis des années

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• 5 / 5

  

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  Super comme d'habitude

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite depuis de nombreuses années de la qualité des Thés et de la quantité de choix ! Commande et livraison rapide sur internet. Merci à vous !

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques !

• 5 / 5

  

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  Malgré la période d'inventaire le délai habituel ont été respecté.

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ma commande est arrivée très rapidement dans un très bon état. Je commande des thés glacés tous les étés et je suis très contente de leur goût.

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques !

• 5 / 5

  

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  Très bien, comme à chaque fois

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J adore aussi bien les classiques que les nouveautés ! J en consomme à longueur de journée et j en commande pour le travail et tout le monde apprécie

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  Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques !

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande 😊 Beaucoup de choix de thés et dans l’air du temps

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques !

• 2 / 5

  

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  envoi avec site de livraison non respecté sans notification

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous comprenons votre insatisfaction, et avons pris soin de vous répondre par email dès la réception de votre commande pour vous expliquer les raisons de ce délai exceptionnellement long. Lili

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande. Le thé est très bon.

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, nos équipes sont très heureuses que vos thés vous apportent satisfaction. N'hésitez pas à les (re)découvrir infusés à froid !

• 5 / 5

  

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  Bonne communication sur l'avancement de la commande. Très satisfaite des produits, la qualité est au rendez-vous

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, nos équipes sont très heureuses que vos thés vous apportent satisfaction. N'hésitez pas à les (re)découvrir infusés à froid !

• 5 / 5

  

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  Le choix, rapport qualité prix, les échantillons qui permettent de tester d'autres saveurs et livraison soignée, tout est parfait

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vos échantillons vous apportent satisfaction ! Notre sélection évolue régulièrement pour vous permettre de découvrir de nouveaux thés et infusions. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons d'agréables dégustations.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue assez rapidement, comme toujours

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c’est très bien passé, de la commande à la livraison ( un peu plus longue que d’habitude car c’était l’inventaire).

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques !

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Choix varié et de qualité

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• 4 / 5

  

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  Pas mal mais relativement cher !!

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une commande facile à passer, des produits de qualité, arrivés en temps voulu.

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  Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques !

• 2 / 5

  

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  D'ordinaire très satisfait de Palais des Thés, cette mauvaise note ne concerne que ma dernière commande.

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de votre expérience négative avec votre dernière commande. Nous avons pris le soin de vous envoyer un email pour en savoir plus et pour traiter au mieux votre demande et trouver une solution dans les plus brefs délais. Bien cordialement, Nezha

• 4 / 5

  

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  depuis le temps que nous commandons, nous avons pris habitude de naviguer facilement.

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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  RAS, tout s'est très bien passé, livraison rapide et thé délicieux.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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  service impeccable comme toujours ;rien à redire

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  les petits cadeaux ne sont pas toujours mis dans les colis

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  Parfait

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Commande toujours bien préparée, pas de surplus d'emballage. Parfait ! J'ai fait le choix de commander en ligne car c'est beaucoup plus intéressant que dans la boutique où j'allais depuis très longtemps. Ils ne mettaient jamais le poids que je demandais et jamais eu le moindre petit cadeau, ni remise.

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  Je voulais bénéficer des 2 miniatures offerts ac summer 23 mais cela ne s est pas mis alors que ma commande dépassait le montant. Je suis contrariée de ce fait. De plus , je n ai reçu que 3 échantillons sur les 4 car un manquait : vous vous excusiez en me disant que pr compenser, vous m en aviez rajouté ce qui n est pas le cas…

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  Ras

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  Top

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  Aucun souci chaque fois que je commande au palais des thés.

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  Très bien

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  Réception rapide de la commande Conditionnement robuste et fiable Produits d’excellente qualité. :)

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  J'attends toujours un rappel de votre part

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  Très bien. La livraison est rapide et les petits échantillons gratuits sont très sympa.

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  Bonjour, merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vos échantillons vous apportent satisfaction ! Notre sélection évolue régulièrement pour vous permettre de découvrir de nouveaux thés et infusions. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons d'agréables dégustations.

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  Très satisfaite et je compte recommander fin du mois

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  Comme toujours commande reçue rapidement et bien protégée

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  Bien dans l’ensemble avec des manques par rapport aux années précédentes Je complète en boutique

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée ! Lea

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  Je suis satisfaite

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  tout est conforme. service impeccable

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  Simple et rapide Excellents thés

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  tout est bien, les filtres très efficaces ....

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  C’est parfait. Sur le site, on ne voyait pas la photo du verre offert donc je n’ai pas pris l’offre.

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  Parfait ! Colis reçu rapidement . Les thés sont excellents, pas trop de suremballage ... Au top !

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  Le site est clair, la commande facile à passer et la livraison c’est très bien effectuée.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 25/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, nos équipes sont très heureuses que votre commande vous apporte satisfaction. Nous serions également ravis d'avoir votre avis après dégustation.

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  Site facile et clair

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  Toujours au top. Expédition rapide. Très bien emballé.

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  exellent produit

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  Site très réactif. Livraison rapide et les produits sont de qualité et très bons. Seuls les tarifs sont assez élevés.

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  Les produits Palais des Thés sont toujours aussi top

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  Bonjour, nos équipes sont très heureuses que vos thés vous apportent satisfaction. N'hésitez pas à les (re)découvrir infusés à froid !

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  Super ! Il est rare de trouver des sites qui livrent dans les îles à des frais et dans un délais raisonnables ! Super qualité de thé, top !!! Merci

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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  Sympa, intéressant.

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  Commande reçue très rapidement Seul bémol, j'ai eu des problèmes lors de la recherche des produits : en tapant le nom exact d'un produit celui-ci n'apparaissait pas directement. J'ai pu le trouver via le menu.

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Très belle journée ! Lea

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