Avis clients de palaisdesthes.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande livrée rapidement, mais il manquait deux articles dans le colis. Après avoir contacté le service client, il m'ont envoyé les deux articles manquants avec un petit mot et des échantillons. J'ai apprécié ce geste commercial.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre Service Client met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h.

• 5 / 5

  

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  PARFAIT ET THES DELICIEUX. JE NE PEUX QUE RECOMMANDER

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Very good, site easy to navigate. The teas are fantastic and i love that you can choose some testers to taste at check out. It definitely helps to choose your next order!

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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  Dear customer, we are delighted to read that your experience at Palais des Thés was a pleasant one. Our team is at your disposal and we hope to see you soon on our website!

• 5 / 5

  

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  Toujours livrée , jamais d'erreurs satisfaction totale

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis plusieurs années maintenant et toujours autant satisfaite! Le site est très clair et facile d’utilisation avec de très bonnes explications détaillées sur chaque thé qu’il soit noir, vert , pu erh , oolong ou parfumés ou rooibos et très bons conseils d’infusion et autres conseils sur le thé choisi… je ne suis pas à la veille de quitter le palais des thés… Merci Palais des Thés !!!

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques !

• 5 / 5

  

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  Navigation aisée

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Impossible de faire ma commande en ligne seule...e.carte cadeau à utiliser mais sur le site, je ne pouvais pas m'en servir malgré plusieurs tentatives sur 2 jours. Donc expérience moyenne. MAIS, j'ai contacté le service Clients par téléphone et là, je mettrais Excellent : agréable et efficace ! C'était ma 2ème commande en ligne, la première fois, mon adresse ne correspondait pas aux adresses enregistrées par le site et sans changement le colis ne serait pas arrivé, impossible de forcer la saisie, idem la personne du service Clients par téléphone a été agréable et efficace.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  Sans problème livré rapidement et le produit est toujours aussi bon

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  Bonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction.

• 5 / 5

  

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  Commande conforme et livraison rapide

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site accessible, bien présenté, détail produits clairs.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un très beau coffret qui a ravi la personne l’ayant reçu !

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, livraison rapide. Les thés sont excellents, mes préférés !

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super pratique et rapidité d'envoi

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  On a annulé ma commande car pas de stock et je n'ai reçu aucun mail pour me prévenir. Je l'ai appris quand j'ai reçu le remboursement.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous avons pris soin de vous répondre par email afin de vous apporter notre aide. Votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  commande tres bien emballée, livraison rapide et le service client répond vite si on a une question.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait. Livraison rapide et bien emballé. Commande précise (les poids sont bons). Échantillons gratuits. Magazine sympa pour les bons clients. Thé de qualité et varié.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site fluide, belle présentation des produits. RAS…

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de ma commande

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours. Toutefois je n'ai pas aimé l'échantillon "découverte" du thé en feuille joint à ma commande.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, simple et rapide. Service client réactif suite à un problème lors de la réception.

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• 5 / 5

  

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  Filtres permettant de trouver rapidement les thés qui nous intéressent, livraison rapide et produits d'excellente qualité comme en magasin.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sire très bien fait

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide excellent le choix les cadeaux pour goûter

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite!

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• 3 / 5

  

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  Navigation OK mais toujours pas assez de packs de 1 kg

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation ! La satisfaction client est notre priorité, aussi nous avons pris soin de transmettre votre remarque au service concerné.

• 5 / 5

  

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  Toujours aussi parfait

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure. Colis parfait. Le chauffeur m'a appelée pour déposer le colis. Je recommande vivement.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  J'adore le Palais des thés depuis très longtemps. Chaque thé que j'ai pu goûter était excellent. Je commande en ligne car je n'ai pas d'enseigne près de chez moi ; la description des produits y est très claire et la navigation très aisée.

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• 4 / 5

  

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  Bien organisé

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belle ergonomie du site, facile de commander, et plein d'informations utiles concernant les produits proposés.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés !

• 5 / 5

  

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  site clair, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très aisée

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN.... RAS

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée et livrée très rapidement.

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• 4 / 5

  

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  Palais Des Thés propose de plus en plus de produits bio, ce qui m'a donné envie de passer commande... autrement j'aurais hésité car quand les boissons proposées contiennent des arômes synthétiques, ça se sent et le goùt laisse à désirer (il y a encore beaucoup de ce genre de références chez PdT, hélas). J'espère qu'un jour on pourra savourer du thé par exemple à la châtaigne, de la vraie (avec des morceaux de marrons la mention complète "arôme naturel de châtaigne"), ce serait un tel délice (quasi impossible à dénicher, peu importe les boutiques ou les sites) !

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Nous tenons également à vous informer qu'il existe deux grands types d’arômes utilisés par Palais des Thés : - les arômes naturels, qui existent dans la nature et sont obtenus par extraction de substances odorantes contenus par exemple dans les épices, les zestes d’agrumes, les fleurs, voire les fruits - les arômes de synthèse, reproduction de la nature quand les substances odorantes sont difficiles ou impossibles à extraire (la saveur vanille par exemple). Tous nos arômes sont uniquement sourcés en Union Européenne ce qui nous garanti leur qualité. Si le terme "arôme(s)" seul apparaît dans la liste des ingrédients, il s'agit d'arômes de synthèse. A contrario, si le terme précis "arôme(s) naturel(s)" est affiché alors il s'agit bien d'arômes naturels. Les thés vendus dans les boutiques Le Palais des Thés ne contiennent ni conservateurs ni colorants. Bonne journée, votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  Avis favorable.je recommandé ce site.excellent the

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait. Emballage sécurisé. Produits top

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• 5 / 5

  

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  Toujours ravi de la diversité des thés proposés, les échantillons et la rapidité de livraison

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce n'est pas la première commande alors je vais assez facilement droit au but

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, tout se passe comme prevu

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• 5 / 5

  

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  Impeccable comme d’ab

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

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• 5 / 5

  

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  Site très bien conçu, facile à utiliser et contenant de nombreuses informations sur les produits en vente.

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés !

• 5 / 5

  

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  Palais des thés est devenu ma marque préférée de thé, je ne bois plus que cette marque, je l’adoreeee !

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 4 / 5

  

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  Produits au top mais site de vente en ligne qui gère mal les cookie et m'oblige à faire des achats en navigation privée

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  J'ai facilement passé la commande. Je connaissais déjà l'enseigne mais c'était la première fois que je commandais. Le colis est arrivé assez vite.

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  Bonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction.

• 5 / 5

  

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  Toujours parfait...

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  livraison rapide et colis impeccable

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• 5 / 5

  

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  Des produits de qualité livré rapidement avec toujours une attention à la satisfaction du client. Merci

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme

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• 5 / 5

  

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  -Personnel aimable et compétent.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et rapide.

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• 5 / 5

  

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  RAS c’est très bien 👍🏻

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• 5 / 5

  

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  excellente expérience, intuitif rapide et efficace

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  Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques !

• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude c'est PARFAIT et je recommande vivement Le Palais des Thés dont tous les thés sont extrêmement bien choisis et délicieux

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  Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques !

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma commande. Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Service client très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours 😊

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• 1 / 5

  

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  Mauvais service client qui ne reconnaît pas mon besoin.

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous avons pris soin de vous répondre par email afin de vous apporter notre aide. Votre Service Client.

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  Ben oui c’est bien pour cela que je suis mécontente. Je suis censée savoir ce que c’est du tritan !! Et vous m’avez envoyé un produit en plastique avec un logo publicitaire ( et non un logo discret de marque ) mais vous ne le reconnaissez pas. Donc je ne suis pas contente.

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  Bonjour, la satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client

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• 5 / 5

  

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  J'adore leur thé aux préparations légères et délicieuses

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• 5 / 5

  

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  Site très bien organisé ; chaque thé est décrit avec précision à la fois pour les saveurs mais aussi pour la préparation

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés !

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  Entreprise sérieuse, satisfaction au niveau de la commande

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  Navigation et commande sur le site très facile. Livraison dans les délais prévus

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  Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques !

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  large de choix de thé , impréssionnant :)

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  Très bon produits

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  1ére expérience intéressante en étant passée par un magasin avant pour sentir les thés

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  Bonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction.

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  Navigation simple, commande parfaite

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  Bien

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  Très bonne navigation sur le site mais des problèmes pour arriver au paiement.

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  Parfait!

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  Toujours parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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  Site par moment un peu brouillon

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  bien

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  Assez facile de s'y retrouver et de naviguer entre les pages, je suis toujours aussi fan !

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  Très bonne expérience avec le site internet.

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  Très bien pour offrir

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  Eventually i have not received anything for been in gold level loyalty program

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  Hello, thank you for your review. We invite you to contact us by email (service-client@palaisdesthes.com) or by telephone ( 33 (0)1.43.56.90.90 from Monday to Saturday from 9am to 6pm) in order to help you best. We thank you for your patience and wish you a great day.

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  Très satisfaite de ma commande !

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  j'apprécie toujours les thés de cette boutique/ Jr n'ai pas eu le temps de tout découvrir.

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  Le Livraison rapide.

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  Jamais déçue par les thés que j'achète !

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  produits de qualité, site facile et livraison ok - je recommande !

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  Pas de commentaires. Tout s est passé, et dans les temps.

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  très facile d'utilisation

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  Le site est très bien fait . On peut bien choisir les thés qui nous plaisent , un très grand choix très varié

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  Délais de livraison très courts, produits exceptionnels.

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  le site est agréable une petite amélioration serait un filtre sur la température d'infusion, en dehors de chez moi où j'ai une bouilloire à thermostat, je prends du thé qui infuse à 95 °

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client

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  Grand choix

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  Le site est très clair et facile d'accès

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  Toujours satisfaite de mes commandes chez Palais des Thés :)

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  Aucun souci

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  il est simplement dommage qu'après avoir cliqué sur un produit le retour se fasse ensuite systématiquement sur la première page des produits sélectionnés et non sur celle ou se trouvait celui que l'on vien t de consulté

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