Avis clients de palaisdesthes.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, conforme aux attentes, produits de qualité

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Plutôt contente de mes commandes. Site agréable, envoi rapide et emballage soigné. Nette préférence cependant pour les thés d'origine, je n'ai pas du tout aimé les parfumés que j'ai pu goûter. La petite théière en verre (reçue en cadeau) est très sympa je l'aime beaucoup. Petite suggestion, il serait intéressant de pouvoir acheter les thés en petite quantité pour les tester. Me concernant par exemple, je prends très rarement directement 100g d'un thé que je ne connais pas. Par conséquent je me dirige en priorité vers les maisons de thés qui proposent ce choix. On reçoit certes des petits échantillons avec nos commandes palais des thés, mais ceux proposés à cocher correspondent rarement à nos goûts ou à ce qu'on aimerait découvrir.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation ! La satisfaction client est notre priorité, aussi nous avons pris soin de transmettre vos suggestions au service concerné.

• 5 / 5

  

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  Livré à temps, commande avec produits de qualité, je recommanderai !

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience de commande en ligne et très bons produits

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• 5 / 5

  

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  Efficace, tres simple d'utilisation intuitif.

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• 5 / 5

  

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  Un site agréable, facile à naviguer. Très satisfaite. Je recommande sans hésitation.

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  Bonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction.

• 4 / 5

  

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  Quelques problèmes de navigation et de filtrage

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de ma première commande, et les échantillons gratuits sont très sympas pour découvrir de nouveaux arômes de thés. L’Infuseur est parfait ! Merci

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  Bonjour, nos équipes sont très heureuses que votre commande vous apporte satisfaction. Nous serions également ravis d'avoir votre avis après dégustation.

• 5 / 5

  

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  Site attrayant et efficace

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  premiere commande en click an collect qui à été annulé comme ça sans explication sans excuse à 2 jours de noel . très très très déçu

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  Bonjour, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de ce que Palais des Thés souhaite apporter à ses clients. Notre priorité est de vous satisfaire et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. Nous vous souhaitons une très belle journée, l'équipe service client

• 5 / 5

  

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  parfait

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• 3 / 5

  

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  Problème de livraison, et pas d'échantillons comme promis

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.

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  Problème de livraison lié à la réception de 3 mails frauduleux en une semaine concernant la livraison de mon colis. Faux site Chronopost me demandant de renvoyer mes coordonnées suite à des erreurs de livraison. (Renseignements que je n'ai bien sûr pas fourni )

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous avons pris soin de vous répondre par email afin de vous apporter notre réponse. Votre Service Client.

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• 5 / 5

  

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  Ras très bien, livraison , rapide, et bien du choix J'aimerais bien que le site présente mieux les tisanes

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation ! La satisfaction client est notre priorité, aussi nous avons pris soin de transmettre vos suggestions au service concerné.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Je n'est pas de point négatif, la livraison n'étant fait par La Poste. Le thé est très bon, je recommande !

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  Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques !

• 5 / 5

  

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  Excellent produit. Conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité avec un service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide, de mes thés préférés . Pour découvrir d’autre savoir, un déplacement en boutique s’impose .

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous puissiez profiter de vos thés favoris ! Nous vous souhaitons de belles dégustations.

• 5 / 5

  

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  Parfait, thés de qualité et envoi très rapide

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème

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• 5 / 5

  

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  Très bien!

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire : tout correspond à la commande, les produits sont bons, les délais de livraison top !

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  Bonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction.

• 5 / 5

  

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  Très facile d’accès très bien détaillé Facile de navigation

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait. Navigation facile.

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• 4 / 5

  

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  Il y avait une offre en cours avec un pot de confiture offert, mais dans la limite des stocks disponibles et il n'y en avait plus. Dommage que ce produit n'ait pas été remplacé par un autre.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, petites attentions sympathiques et commerciales pour cette première commande : échantillons, jolie boîte, pochette cadeau. Manque un peu de choix par rapport à mon ancien fournisseur où je commandais depuis très longtemps mais peut-être nai-je pas assez cherché ?

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  Bonjour, nos équipes sont très heureuses que votre commande vous apporte satisfaction. Nous serions également ravis d'avoir votre avis après dégustation.

• 4 / 5

  

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  Site clair et commande facile

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• 5 / 5

  

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  Bonne

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• 4 / 5

  

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  Recherche par thématique qui est bien détaillé, ou recherche par mot clé bien aussi.

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés !

• 5 / 5

  

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  Rien à signaler, tout est ok pour ma première commande.

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• 5 / 5

  

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  It is not the first time I order a tea in Palais des Thés. Shipping is always on time, tea is just amazing (as a Russian I know the value of a good tea). According my orders: - I can definitely recommend roiboos tea, it is a real roiboos. - Enchanted and other Christmas teas are awesome. - Detox teas work! Teabags are made of real tissue, so it is eco friendly. Will definitely order again. I recommend to order over 50 euros: free delivery and many lovely gifts.

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  Hello, our teams are very happy that your teas bring you satisfaction. Do not hesitate to rediscover them cold-brewed this summer.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée, je recommande!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Site facile

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Site clair, commande arrivée rapidement.

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• 4 / 5

  

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  Trés bien, j'ai juste fais une erreur de case entre saches mousseline et thé en vrac

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• 5 / 5

  

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  Ras, tout a été parfait.

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème avec la commande mais pas reçu le catalogue de Noel 2022 !!!

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• 5 / 5

  

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  Cliente et fidèle depuis de nombreuses années j'apprécie énormément tous les thés principalement les thés verts. De temps en temps je tente la decouverte d'un nouveau thé et je ne suis pas déçue. Merci pour votre passion. Nouveaux

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  Bonjour, nos équipes sont très heureuses que vos thés vous apportent satisfaction. N'hésitez pas à les (re)découvrir infusés à froid !

• 5 / 5

  

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  qualité irréprochable, belle variété de produits pour tous les goûts, envois soignés et rapides

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• 5 / 5

  

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  je commande en général les mêmes thés: la recherche est donc plutôt rapide et simplifiée. Les arômes des thés sont bien décrits et la température pour obtenir un excellent thé est toujours précisée.

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  Bonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction.

• 5 / 5

  

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  J'approuve

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• 5 / 5

  

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  easy to use

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• 5 / 5

  

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  J’ai bien reçu ma commande à temps aucun problème toujours bien reçue au téléphone je suis satisfaite

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  Bonjour, nos équipes sont très heureuses que votre commande vous apporte satisfaction. Nous serions également ravis d'avoir votre avis après dégustation.

• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps pour les offrir à Noël

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• 5 / 5

  

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  Thés d’une très bonne qualité aux goûts somptueux. Envoi très rapide Et les petits sachets offerts ont été les bienvenus pour découvrir d’autres saveurs encore Merci

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  Bonjour, merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vos échantillons vous apportent satisfaction ! Notre sélection évolue régulièrement pour vous permettre de découvrir de nouveaux thés et infusions. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons d'agréables dégustations.

• 5 / 5

  

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  aucun problème sauf qu'il manque un emplacement pour un message à la personne à laquelle on destine un petit cadeau

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation ! La satisfaction client est notre priorité, aussi nous avons pris soin de transmettre vos suggestions au service concerné.

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  Merci et meilleurs voeux à tous

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• 5 / 5

  

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  Site simple

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• 5 / 5

  

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  rapide et très bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Site très accessible, bien présenté, les différents thés donnent envie...

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés !

• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, très clair! Large choix de thé, tisane ect. Thé très bon! Service après-vente très sérieux et personnel très agréable Un grand merci

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  Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques !

• 5 / 5

  

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  satisfaction complète

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• 5 / 5

  

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  jamais déçue

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• 5 / 5

  

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  site ergonomique, grand choix. Livraison rapide, conforme.

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• 5 / 5

  

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  Thé très bon et de bonne qualité !

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• 5 / 5

  

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  Excellents produits.

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• 1 / 5

  

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  Livraison garantie avant Noël…juste une blague

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  Très bien ☺️

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• 5 / 5

  

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  Très bons thés, plein de bonnes choses, des choix originaux et quand une fois il y a un souci un sav très réactif.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre Service Client met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Expérience en ligne complet très facile de naviguer sur le site internet

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés !

• 5 / 5

  

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  J adore

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  Parfait

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  Je suis satisfait de ma commande et des petits cadeaux reçus.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, nos équipes sont très heureuses que votre commande vous apporte satisfaction. Nous serions également ravis d'avoir votre avis après dégustation.

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  Concernant les petits sachets de thé en cadeaux je ne les ai toujours pas goûté.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours facile

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• 5 / 5

  

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  très facile

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• 5 / 5

  

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  10 Sublime très bon

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• 1 / 5

  

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  La commande est partie 2 fois après un paiement refusé. J'ai recommencé la procédure. Au finale la commande m'a été livrée 2 fois et j'ai payé 2 fois. Mais vos thés sont tellement bons que ce n'est pas grave. je finirais par les consommer...

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes navrés que notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous sommes très sensibles à vos remarques et que nos équipes œuvrent pour satisfaire nos clients au quotidien. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation. Excellente journée, votre Service Client.

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  Tops

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• 4 / 5

  

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  Très bien, très contente, la pochette cadeau était une très bonne idée. Petite déception : les échantillons que j'avais demandé ne sont pas ceux que j'ai reçu. Mais beaucoup d'échantillons c'est très agréable.

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  Bonjour, nous avons bien reçu votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu vos échantillons, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse service-client@palaisdesthes.com afin de vous faire parvenir une sélection à votre domicile dans les meilleurs délais ! Nous restons à votre disposition, votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  Produits toujours qualitatifs, un grand soin a été apporté à la livraison de la commande et la commande a été reçue rapidement. J'ai beaucoup apprécié l'ajout d'emballages cadeaux !

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous puissiez profiter de vos thés favoris ! Nous vous souhaitons de belles dégustations.

• 5 / 5

  

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  Excellent!

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement, bien emballée

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• 5 / 5

  

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  Bon choix de coffrets et cadeaux. Commande facile à effectuer et colis arrivé bien dans les temps pour Noël.

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  Bonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction.

• 4 / 5

  

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  Une qualité, un choix.... exceptionnel . Fidèles depuis de nombreuses années. Un vrai bonheur de déguster chaque jour ce délicieux breuvage

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  Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques !

• 5 / 5

  

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  Excellent site avec beaucoup de choix

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• 4 / 5

  

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  Le site est très clair et bien expliqué.

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  Bonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction.

• 5 / 5

  

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  Parfait : thés délicieux, pochette cadeau fournie et une jolie boîte en cadeau ! Je recommande !

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  Bonjour, nos équipes sont très heureuses que vos thés vous apportent satisfaction. N'hésitez pas à les (re)découvrir infusés à froid !

• 5 / 5

  

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  Excellent site avec d'excellent produits. Livraison rapide. Je suis un vrai fan

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés !

• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude, un site aussi bien fait que sérieux

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés !

• 5 / 5

  

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  Très bons produits Livraison rapide Très bon rapport qualité prix et belle expérience client

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• 3 / 5

  

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  Il y a seulement une faille dans ma commande, sinon tout va bien:

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  Très grand choix de thés et tisanes. Emballage juste parfait j'en suis vraiment très satisfaite.

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  Bonjour, nos équipes sont très heureuses que vos thés vous apportent satisfaction. N'hésitez pas à les (re)découvrir infusés à froid !

• 5 / 5

  

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  Top comme d’hab

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• 5 / 5

  

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  bonnes sélections de thé de qualité, bon rapport qualité prix, je ne suis jamais déçu. dommage qu'il n'y avait plus de "smoke du Malawi" lors de ma dernière cde.

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• 4 / 5

  

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  client depuis plusieurs années , je recommande le palais du thé pour la qualité de cess produits et la facilité des commandes.

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  Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques !

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Super produit. Le gros plus : les échantillons sont vraiment excellents pour découvrir les produits.

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  Bonjour, merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vos échantillons vous apportent satisfaction ! Notre sélection évolue régulièrement pour vous permettre de découvrir de nouveaux thés et infusions. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons d'agréables dégustations.

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  Livraison rapide, j'aime bien vos thé

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  Qualité, grand choix

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  Ras

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