Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix, ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les emballages et échantillons offerts sont également très appréciés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Exellent.
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On navigue facilement sur le site
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Site agréable, commande facile .Beaucoup de choix
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Très bien
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Pas pu payer avec ma carte bancaire sur iPad, iPhone ou raspberry. J’ai finalement utilisé l’ordinateur d’un voisin sous Windows Alors que j’utilise régulièrement mes appareils pour payer sur différents sites marchands. Le service client m’a renvoyé plusieurs fois vers ma banque prétextant un problème avec la carte !!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Je suis très satisfaite de ma commande; les produits sont emballés avec soin et de grande qualité, conformes à mes attentes.
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Site clair, envoi rapide, produits délicieux. Je ne suis jamais déçue
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je connais les produits depuis longtemps et je suis satisfaite
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Très bien, livraison rapide
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J'ai reçu dans mon colis, un thé que je n'avais pas commandé. Une ERREUR DE LA PART DE PALAIS DES THES qui m'a valu de grandes pertes de temps et plusieurs échanges mécontents pour enfin recevoir le thé que j'avais acheté ! Je me suis sentie humiliée et irrespectable de la part de palais des thés (j'avais clairement l'impression d'être prise pour une voleuse!) alors que c'est palais des thés qui a été malhonnête avec moi et n'a pas, de suite, réalisées les actions qui m'étaient annoncées.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.
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de très bonne qualité, beaucoup de nouveauté toute l'année!
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site agréable d'utilisation
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excellent ! beaucoup de choix et livraison rapide
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Service sérieux et assez rapide
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Site clair et organisé
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Super calendrier de l'avent et merci pour les échantillons
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Top !!! le site est très bien fait et attrayant.
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Bonne navigation qui me permets de trouver facilement se dont j’ai besoin
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Très bien pas déçue.
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Site agréable et recherche rapide
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Parfait, facile, rapide je recommande
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Difficile de trouver ce que je cherche
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Colis bien reçu mais malheureusement le couvercle des boîtes en métal arrivé plier. Sinon oh top.
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Tout est super clair
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Comme toujours de très bons thés... Mais très chers. J'apprécierais plus de produits bio.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en œuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, votre Service Client.
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pour certain thé il n'est pas toujours facile de les trouver ,il se trouve dans plusieurs catégories.Pour ma dernière commande je suis un peu déçue ,j'ai fait ma commande où j'avais en cadeau un pot de confiture et 100gr de thé suite à une erreur de ma part j'ai du relancer ma commande le lendemain et là plus de cadeau!!!!!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue lors de votre commande. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.
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Très satisfaite
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L'utilisation du site est très détaillé ce qui permet de choisir les thes facilement
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Toujours très contente de mes commandes au Palais des thés, un régal à chaque fois !
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site clair et réponse rapide en cas de problèmes felicitations
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Envoi rapide et bien emballé
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Correspond à mes attentes.
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parfait !
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Le seul bémol, c'est le montant à atteindre de 45 euros pour éviter les frais de livraison. Frais évités le jour du Black friday.
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Très bien
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Commande facile et rapide bravo!!!
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Commande facile à passer, livraison rapide. Très satisfaite.
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Pour moi, c' est parfait ! mais à voir avec les futures utilisatrices puisque les 2 infuseurs sont des p ' tits cadeaux pour Noël...
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Très très bon
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J’aurais aimé pouvoir récupérer cette commande en clic&collect, cela dit l’envoi a été rapide et très soigné
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Très rapide et super SAV !
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Je suis ravie ,ma commande est arrivée avant le début du calendrier de l'avant et tour mes articles était dedans..
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après un début de commande internet laborieux - commande annulée informatiquement, l'equipe commerciale s'est occupée de moi et tout ok
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Rien à redire
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Très bien
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Commande rapide, produits de qualite
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Très satisfaite de mes commandes.
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Expédition rapide et conforme
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Comme toujours j'aime bien acheter les meilleurs thés et tisanes
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Très bien comme tjrs Nous aimerions être mieux récompensé de notre fidélité avec de plus beau cadeau svp
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Très bien, comme à chaque fois
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Commande rapide et Site très bien fait merci
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Le site est fluide, mais je ne suis pas satisfait de la qualité du thé commander.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerVous pouvez me contacter à l'adresse suivante : julien.vellinger@gmail.com
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Super!
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Très satisfaite de ma commande
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bien
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Bonne qualité
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bravo! en plus j étais déçu car je n avais reçu le nouveau thé et la confiture ds le colis et sans que je réclame ça vient ds un deuxième colis! bonnes fêtes à vous
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parfait aucune remarque
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Commande facile produit conforme à la demande
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Parfait !
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Site agréable, nous connaissons le Palais des Thés par nos enfants qui étaient jusque-là nos livreurs! ;)
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Commande reçue rapidement bien emballée
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Achat effectué sur le site. Toujours rapide et sérieux!!
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J'ai de suite touvé un cadeau original
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Lors de ma dernière commande j'ai reçu de la confiture de pêche à la place de la confiture de cerises que j'avais commandée Concernant le site, j'avais envoyé un commentaire à propos du problème de la confiture, mais je n'ai pas encore reçu de réponse
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup, mais ne vous inquiétez pas. Je comprends très bien, et d'ailleurs dans le message que j'ai envoyé après avoir reçu ma commande, j'avais écrit que c'était uniquement pour vous informer de ce qui s'était passé. Je suis toujours très satisfait de votre service. Très belle journée aussi à toute l'équipe
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thé excellent et site très bien fait
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Très bien
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Site très bien fait
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Cliente fidèle depuis de nombreuses années, d'abord en boutique, puis par internet en tant que personne handicapée, j'ai eu la désagréable surprise de constater que ma carte Théophile a été purement annulée sans aucun avis dans ce sens. J'ai donc édulcoré ma commande en attendant de trouver un autre site. Je commandais par kilo comme vous pourrez le vérifier aisément et je pensais agir de bonne façon pour limiter les envois et donc la taxe carbone! Vous comprendrez ma déception et surtout mon irritation du manque de délicatesse de votre part!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Rapide et récompense la fidélité
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Bonne expérience mais je ne peux noter les produits qui sont des cadeaux à venir
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Choix très explicites
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Parfait
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Ras
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Envoi et réception parfait. Le produit plaît beaucoup !
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Tout était parfait !
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Des difficultés pour payer à plusieurs reprises
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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Site très simple d’utilisation et belles photos
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Toujours Très bien
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Rapide
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Tout parfait
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Rapidité de livraison sans aucun probleme en point relais Suivi du colis efficace, tenue au courant des évolutions
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous puissiez profiter de vos thés favoris ! Nous vous souhaitons de belles dégustations.
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TRES BIEN
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toujours parfait et délicieux.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Expédition rapide et réception du colis en moins d’une semaine
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2eme commande et je suis très satisfait.
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Cliente depuis très longtemps, jamais déçu
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Excellents produits Palais des Thés, livraison extrêmement rapide et efficace.
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site très clair, Livraison rapide et conforme
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Toujours aussi parfait, tant pour la qualité des produits que pour la livraison
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Toujours content du Palais des Thés
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Rien à dire, tout s'est correctement déroulé.
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Navigation aisée parfait
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Navigation et produits corrects
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Bon choix et les différentes sortes de dosage et contenant sont très pratiques.
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Rapide et thè de très belle qualité. Je recommande ce site
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Commande arrivée très rapidement avec des échantillons offerts très appréciés!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous puissiez profiter de vos thés favoris et que vos échantillons vous apportent satisfaction ! Notre sélection évolue régulièrement pour vous permettre de découvrir de nouveaux thés et infusions. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons d'agréables dégustations.
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Site sérieux, facilité de commande et livraison rapide
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Très bonne maison, beaucoup de choix, le concept des échantillons gratuits à chaque commande est génial pour tester de nouveaux produits, livraison rapide. A consommer sans modération.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que le thé notre assortiment d'échantillons vous ait apporté entière satisfaction. N'hésitez pas à le redécouvrir infusé à froid. Votre Service Client.
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