Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix, ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les emballages et échantillons offerts sont également très appréciés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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très satisfais
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Site agréable et clair. Produits de qualité.
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Rien à dire beau colis arrivé le jour prévu cques échantillons aussi supet
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que votre commande et vos échantillons vous apportent satisfaction. Nous serions également ravis d'avoir votre avis après dégustation ! Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons d'agréables dégustations.
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Très bien Colis très bien emballé Produits conformes à la commande Cadeaux de bienvenue très sympa
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que votre commande vous apporte satisfaction ! Nous serions également ravis d'avoir votre avis après dégustation.
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Pas de problème particulier. J'aurais simplement aimé être avisé plus tôt de l'arrivée de ma commande. Je n'ai été averti q qu'après la livraison
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Livraison rapide je recommande
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Parfait !
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Très facile d'utilisation, le site est bien fait
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On m'avais promis une présentation soignée en tchat sur le site. J'ai reçu un banal carton avec deux feuilles de soie blanches et une pochette trop petite pour ranger les produits. Les produits n'étant pas protégé par aucun papier bulle (sauf le pot de confiture de poire), la boite verte contenant 3 échantillons est cabossée. Pas très professionnel tout ça. Je suis extrêmement déçu. C'est un cadeau pour une amie.Je vais devoir acheter un coffret convenable. C'est consternant au vue du prix.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
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Commande respectée et livraison dans les délais
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous puissiez profiter de vos thés favoris ! Nous vous souhaitons de belles dégustations.
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Je suis très satisfaite de ma commande 😁 colis super bien emballé même si rien était fragile. Expédition rapide pas de gros temps d'attente 😁
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Commande expédiée rapidement et complète, comme d'habitude.
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Commande conforme à mes attentes.
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Site clair et pratique, livraison rapide
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Tout super, manque simplement une mousseline que j’ai choisie pour l’obtenir en cadeau donc je n’est pas mis les 5 étoiles.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous avons bien reçu votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu vos échantillons et nous vous informons que nous allons prendre soin de vous faire parvenir une sélection à votre domicile dans les meilleurs délais ! Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Rapide et sérieux. Commande très bien emballée
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Service impeccable, comme d' habitude
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Très fidèle à Palais des Thés, j'aime beaucoup me rendre en boutique (Nîmes) car je suis toujours bien accueillie et servie. Suite à mon déménagement, j'ai commandé pour la première fois sur le site, et je suis très satisfaite : navigation facile et agréable, description claire et précise sur les thés. Le plus dur c'est toujours de choisir !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes ! Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés !
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Un voyage immobile à Taiwan avec des thés merveilleux
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aucun souci sur la qualité
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J’ai adoré, je vais sûrement recommander ! Plusieurs cadeaux de bienvenue super ! Je suis ravie d’avoir passé commande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis d'apprendre que vos cadeaux vous apportent satisfaction ! Nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Client.
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je suis très satisfaite des produits et du site
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Livraison rapide, produits de qualité
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facile!
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RAS
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très satisfaite site bien conçu
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Très satisfait
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Très bonne expérience, j' achète tous mes thés au Palais des Thés depuis des années
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés soit toujours aussi agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques !
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Rapide et professionnel
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Les produits sont toujours de qualité. Le site est simple d’utilisation et le descriptif produit suffisant. Produits et services parfaits.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés ! Votre Service Client.
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L’expédition laisse a désirer. Trop d’erreurs. Jai passé une commande cadeau et 2 fois le colis n’est pas parvenu au destinataire. Perte de temps. Pour un service sencé faciliter la vie , ça laisse à désirer.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Je suis ravie de commander sur le site palais des thés, c'est simple, les produits sont bien décrit.
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Très satisfait
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Complètement satisfait
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Facile d'accès et plusieurs choix de thés possible sur le site.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés !
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Site très accessible et bien fait
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Site en ligne intuitif.
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RAS
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Très vit et excellente service !
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Service rapide, dans des délais courts et sans soucis.
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Les explications sur chaque variété ainsi que sur leur mode de préparation sont claires et précises. Les conditionnements sont étanches ce qui permet de garder les produits bien frais. Je suis très satisfaite.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction.
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Toujours impeccable
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Site intuitif, bien organisé, beaucoup de choix
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Très bien
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Un service toujours parfait
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Très bien
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Paiement pay pal impossible malgré plusieurs essais. Les échantillons demandés ne sont pas les bons. Pour le reste, très bien
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire a bien été pris en compte et transmis au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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Société sérieuse Voici plusieurs années que je commande dessus et jamais été déçu service de fidélité à la maison palais de thé et bons plans assez récurrents Longue vie à vous très satisfait du large choix de thès proposés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés soit toujours aussi agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques !
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Simple quand on connaît les produits. Rien ne vaut le service en magasin
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Livraison conforme à la commande.
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Toujours aussi bien, livraison très rapide et produits au top
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SATISFAITE
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Le site est complet, avec des conseils de préparation, des ustensiles... il y a différentes façons de rechercher un thé particulier, chaque type ayant sa propre catégorie avec des explications. On peut acheter le thé en vrac ou en mousseline. Il y a une énorme variété de thés et d'infusions. On peut faire un choix de 4 échantillons parmi une sélection. Les commandes sont bien emballées et expédiées rapidement.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés !
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Impeccable
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Parfait, comme toujours.
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Conforme
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Au top comme d'habitude je recommande le site et les produits du palais des thés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction ! Votre Service Client.
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J’ai reçu très rapidement ma commande bien emballé
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Service impeccable et soigneux
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Le coffret cadeau que j'ai commandé est arrivé cabossé. Les deux boîtes de thé dedans étaient mal calés et tournés dans tous les sens donc on ne voyait plus l'enseigne ....bref ce n'était plus présentable...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerBonjour Je ne pense pas que le transporteur soit en cause car il n'emballe pas les boîtes dans le coffret.....
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J'ai appelé le lendemain de ma commande pour ajouter un produit oublié, on m'a promis de m'envoyer un mail dans la journée pour me donner la suite donnée, je n'ai jamais eu de nouvelle.. j'ai rappelé une semaine plus tard, car toujours pas de mail, aucune livraison ni explication donnée... et cette fois, la personne m'a laissé entendre que ma commande avait plus ou moins été oubliée !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.
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le site est bien organisé et il est très facile de trouver ce que l'on veut
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés !
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Très bien
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Site très bien conçu et agréable à parcourir
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Un SAV au top!
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Au top!!
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Mon expérience avec Palais des thés est très bien, vous êtes réactifs et vos Thés excellents
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques !
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Bons produits, mais commande arrivée en retard alors que c'était un cadeau... Ça affecte donc la note.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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une équipe à l'écoute pour des produits premium ! bravo
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques !
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Commande reçue rapidement avec des échantillons top!
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Commande rapidement arrivée et site agréable pour commander
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Client depuis de nombreuses années et jamais déçu
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impeccable
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Service client au top, livraison rapide avec colissimo !
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Une belle redécouverte :)
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parfait
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merci beaucoup
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Rien à redire très bien sur toute la ligne
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques !
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Jamais déçu de ma commande, livraison rapide. Et toujours les échantillons très appréciable pour goûter des thés que je n aurais peut-être pas commandé
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vos échantillons vous apportent satisfaction ! Notre sélection évolue régulièrement pour vous permettre de découvrir de nouveaux thés et infusions. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons d'agréables dégustations.
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Je suis contente chaque fois de mes commandes en ligne Palais des Thes.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site soit à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés !
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La qualité et sans conteste la meilleure !! Respect des saveurs, respect des producteurs. Et très professionnels.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. A très bientôt sur palaisdesthes.com ou dans l'une de nos boutiques !
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BIEN
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Je suis très ravie de votre site et des produits.maintenant,je commanderai sur votre site pour ma prochaine commande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés !
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Très facile
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Parfait produit de très bonne qualité. Livraison à domicile ultra rapide
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Tres bon site, je recommande
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Je n est toujours pas reçu mon colis, il est bloqué à la plateforme colis posté à Bègles, car le point relais est fermé 😏
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Constance dans la qualité un site internet performant et agréable visuellement de bons conseils sur le thé
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Très bien
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Excellents thés. Site sérieux.
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TRES BIEN
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navigation dans le site, simple et claire. livraison rapide
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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J’ai acheté un coffret d’infusions pour offrir et j’ai reçu de nombreux échantillons de thé en cadeau ! Je suis très satisfaite, les échantillons sont délicieux, une très belle découverte pour faire plaisir ou se faire plaisir !
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Très bien!
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Nous commandons souvent
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Très compétent et jolis emballages. Rapidité
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Super rien à dire. Rapide et efficace.
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