Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix, ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les emballages et échantillons offerts sont également très appréciés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix, ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les emballages et échantillons offerts sont également très appréciés.
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Évaluations clients
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J'ai trouvé très rapidement ce que je cherchais. Une offre de bienvenu au top, des prix convenables. Le colis était en parfait état, bien emballé et la livrason a été rapide. J'ai goûté seulement un thé pour le moment et il est délicieux !
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Tout était bien organisé et rapide
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Très bonne écoute, votre collaboratrice m’a bien aidée . Elle a trouvé une solution au problème de paiement en ligne.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met en effet son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous sommes ravis d'apprendre que votre souci ai pu être solutionné, et vous souhaitons de très belles dégustations ! Belle fin de journée à vous, Votre Service Client.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Les thés de cette boutique sont mes préférés, les commandes sont toujours bien préparées et livrées rapidement et le programme de fidélité est bien pensé. Satisfaction garantie !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis de votre satisfaction continue concernant vos expériences Palais des Thés. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site ou en boutique !
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Une mousseline de tisane en cadeau pour une commande de plus de 220€ (auxquels se sont ajoutés 30€ de frais de douane), voilà une bien maigre façon de remercier une clientèle fidèle
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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ras
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Le site est très bien fait,je repasserai une commande rapidement pour les thé de Noël
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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J'ai reçu le paquet rapidement, en très bonne état. Je trouve que le rapport calité prix est correcte. Très belle présentation
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que votre commande vous apporte satisfaction ! Nous serions également ravis d'avoir votre avis après dégustation. Votre Service Client.
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Le site est agréable, les livraisons rapides. Je ne suis jamais déçue des produits.
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Très contente de la rapidité des délais lors de ma dernière commande car j'étais presque en rupture de stock de ma tisane préférée 😉!!!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous essayons en effet de mettre tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris ! Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Beau site, des podcasts, des explications et conseils: j'aime beaucoup m'y promener!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés, ainsi qu'une bonne navigation sur notre site ! Votre Service Client.
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Très sérieux.
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Très satisfaite des produits L’emballage est trop grand pour le produit donc beaucoup de papiers pour caler. Dommage pour les arbres et l’écologie en général.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prendrons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Excellente - site très clair et facile
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Le site est très pratique et la commande en ligne très facile à effectuer
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Toujours très bien
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Rapide, efficace, j aime !
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Les thés sont d'une excellente qualité et le site est vraiment très facile pour retrouver tous nos thés préférés et repasser commande rapidement.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes ! Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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rien a dire tout était parfait
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Excellente expérience Je fus rapidement et bien renseignée sur le thé que je cherchais. Excellent thé Livraison rapide
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. Bonne dégustation, et à très bientôt sur notre site !
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Bien Tarifs assez élevé mais bonne qualité
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en œuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, votre Service Client.
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Livraison dans les temps, produits correspondant à la commande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Très bon site, clair et précis, les thés sont délicieux.
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Très facile et intuitif
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Comme toujours, je suis satisfaite de la navigation sur votre site très agréable à consulter.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Bien fais bonne description complète
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Rapidité et conforme à la commande
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Problème non résolu du cadeau manquant dans le colis. Appel au service après vente et envoi de 4 échantillons. Mais 4 échantillons ne compensent pas le pot de confiture promis. Plus le problème des thés achetés par impulsion sur le site sans les avoir goûté ou humer...je vais privilégier la venue directe en magasins de thés...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux service concerné. Bonne journée, votre Service Client
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Parfait !
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Parfait comme d'habitude 👍😉
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Pour commander c'est très simple et l'envoi du colis est rapide.
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Toujours aussi satisfaite
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Excellents produits, aux saveurs incomparables. Service impeccable et envoi très rapide. Je recommande!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Parfait
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Le site est facile d’accès c’est clair et simple d’y commander
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Commande facile sur le site
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Je suis très mécontente. J'ai commandé 500 gr de Jéjudo bio, ce qui représente une certaine valeur. Déception à la réception, le thé dans le sachet n'est pas du Jéjudo. Cela n'a rien à voir, je ne sais d'ailleurs pas ce que peut être ce thé. En revanche il est bien inscrit sur le sachet Jéjudo. J'attends rapidement votre retour, et réparation Merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous vous invitons à nous envoyer un email avec photo du produit à service-client@palaisdesthes.com en décrivant le souci rencontré. Ainsi, nous pourrons vous proposer une solution adaptée. Nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Client
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Parfait
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Je n’ai pas rencontré de soucis pour effectuer ma commande. La recherche sur le site est aisée. C’est très pratique de pouvoir commander en ligne car je n’ai pas de boutique « Palais des thés » à proximité.
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Immonde facile sur le site et récupération en clic and collect très facile
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat en click and collect vous ait apporté satisfaction. A très bientôt en ligne ou en boutique ! Votre Service Client.
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Simple efficace
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Bonjour, j'achète régulièrement des paquets dans votre magasin d'Angers, et comme cela fait un bout de temps que je n'y suis pas allé, j'ai décidé d'en acheter en ligne, et pour le moment, j'en suis content.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Site clair et agréable, il est facile de commander en ligne. La gamme d'échantillons offerts pourrait être élargie (4 étaient offerts mais 3 reçus au final dont 1 imposé).
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Très contente de la commande
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Excellent service commercial et excellent thé
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Jusqu'ici tout va bien....parole d'une cliente fidèle et qui souhaite le rester...
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ras
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Dommage je n’ai pas eu mes échantillons ☹️
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous avons bien reçu votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu vos échantillons ! Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin que nous puissions vous renvoyer une sélection d'échantillons à votre domicile dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Il faut un peu de temps pour chercher nos produits parmi toutes les variétés de thé mais finalement on y arrive
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Ras
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Totalement satisfaite !
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bien renseignée .
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Produits bien présentés. Commande très facile à réaliser
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Cela fait presque 20 ans que je suis cliente !!!! Si je n'avais pas été pleinement satisfaite...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour fidélité et votre avis. Nous sommes ravis que vos expériences d'achat vous aient apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerje continuerai tous les 2 ou 3 mois environ passer mes commandes de thé...
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Tres agréable
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Commande reçue rapidement et emballée avec soins.
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Parfait
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De très bons produits, et toujours la possibilité de tester plusieurs échantillons de thé en plus de la commande
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Top merci
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Depuis des années je vous suis fidèle. … que dire de plus 🤗
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Site internet bien fait sur lequel les commandes sont faciles à realiser
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J’adore Palais des thés et suis une cliente très fidèle
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J adore découvrir des saveurs et le choix est là. L expédition est très soignée.
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J'ai eu un peu de mal à trouver rapidement les thés à choisir mais l'ensemble est satisfaisant
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Toujours au top, livraison rapide et emballage parfait.
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qualité du produit et du service au top !
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Je n'ai pas rencontrer de problème dans l'élaboration de ma commande
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Super,service parfait,attentif à nos demandes
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Excellente maison de thés, grande qualité.
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Navigation sur le site très intuitif, il est facile de trouver ce que l'on cherche
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Suis cliente depuis plus de vingt ans!!! J'ai déjà parlé de cette entreprise à plusieurs personnes en donnant des échantillons et des paquets! Elles étaient très contentes...
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Sur le site l’expérience est intuitive. RAS. Il est annoncé que la livraison est gratuite au delà d’un certain montant. Pour la Belgique, malgré des commandes de plus de 100 euros la livraison reste payante. C’est regrettable quand on voit qu’à la concurrence il ny a pas de frais de port.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés que les frais de livraison vers la Belgique ne vous apportent pas satisfaction. Nous avons pris soin de remonter votre message auprès du service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerLe thé reste quant à lui excellent !
Réponse de A ASignalerLe thé reste quant à lui excellent !
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RAS
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ravie de ma commande!!
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Les thés et les infusions sont parfaits, le service irréprochable. Je recommande vivement en étant bien conscient que ces produits exceptionnels ne sont malheureusement pas à la portée du plus grand nombre.
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Plusieurs messages d'erreur en commandant : si le produit est épuisé, pourquoi ce fait n'est pas annoncé de suite ?
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous avons pris soin de vous répondre par email afin de vous apporter notre aide. Votre Service Client.
Réponse de A ASignalerJe n'ai pas reçu le message.
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Très bien ! livraison rapide et conforme à la commande. merci pour les petits sachets qui permettent de découvrir de nouveaux thés.
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Facilité de commande. Très satisfaite, Merci.
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R.A.S.
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Site agréable et ergonomique
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Bon service
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Produits de superbe qualité, livraison rapide et, malgré à l’etranger (Italie), à un prix très raisonnable
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Commande enregistrée et livraison rapide.
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Des thés délicats ou de caractère, des infusions créatives, avec des services à la hauteur des produits , de l’accueil à l’après-vente
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Super produit, avec une livraison hyper rapide. Je ne suis jamais déçu de Palais des Thés.
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parfait
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très bien conforme à ma demande
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un servizio eccellente e sempre dei prodotti di ottima qualità. in più, una spedizione velocissima
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Service client très réactif réponse dans la journée car j’avais un code promo pour ma première commande qui ne fonctionnait pas. livraison rapide, colis bien préparé.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Excellent et rapide !
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Superbe
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Commande en ligne facile. Réception du colis très rapide
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Pas de soucis, commande et reception rapide.
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Toujours un plaisir de commander sur le site. Expédition et livraison extrêmement rapide
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Comme toujours, très satisfait des produits et du traitement de la commande.
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Tellement de choix parmi des thés tous excellents
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délais respectés et bon conditionnement
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Très facile de commander
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Commande arrivée rapidement, en revanche il manquait les échantillons...
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Avis affichés par ordre chronologique