Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix, ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les emballages et échantillons offerts sont également très appréciés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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navigation sur le site, très simple, et rapidité de réception de commande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Commande facile à faire, recherche aisée.
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problème avec le sachet arrivé en très mauvais état alors que le reste de la commande était correct le problème n'est toujours pas réglé c'est la première fois que j'ai ce genre de souci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerbonjour le colis n'est pas arrivé "endommagé" mais en parfait état ! A l'intérieur un sachet était intact alors que le second était très abimé au point que je doute de son étanchéité. L'affaire doit se solder par un échange : j'ai donc retourné le sachet incriminé et j'attends toujours la nouvelle livraison. j'attendais un peu plus de bon sens dans les échanges ! belle journée
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Site aisé, agréable. Lors de mes commandes, si je rencontre un problème, j'appelle vos Services et la solution m'est donnée. La revue "Bruits de Palais" que j'apprécie, non reçue avec ma dernière livraison. Y a t-il, peut-être, une raison ? Cordialité.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerJe pensais que la réception se faisait automatiquement bénéficiant de la référence Théophile 2109041. je ne tiens pas à poursuivre e.mail et tél et resterai malgrés ce petit coua
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Rapide efficace
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Parfait
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Qualité des produits, rapidité de l'expédition
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Parfait
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PARFAIT
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livraison dans les temps, avec un petit cadeau en plus, bravo.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes heureux que votre cadeau vous apporte satisfaction et vous invitons à découvrir nos surprises à venir grâce à notre Newsletter! Nous restons à votre écoute, votre Service Client.
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Bonne
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Rapidité d'envoi commande. Produits bien emballés. Explosion d'odeurs à l'ouverture
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Site agréable à consulter où on trouve facilement ce qu'on cherche.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site internet ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Commande reçue en moins d’une semaine, produits parfaitement bien emballés et de grande qualité
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Toujours aussi satisfaite de la rapidité de la livraison et de la qualité des produits
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience globale Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Société fiable, honnête avec de bons produits. La fidélité est très bien récompensée par des échantillons et un produit gratuit.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vos échantillons vous apportent satisfaction ! Notre sélection évolue régulièrement pour vous permettre de découvrir de nouveaux thés et infusions. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons d'agréables dégustations. Votre Service Client.
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Exactement ce que je veux : Origine, composition et qualité du thé, livraison rapide.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience globale Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Commande très facile à faire. La livraison est rapide
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Commande conforme et livraison dans les temps
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés, votre Service Client.
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Tres bien
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Site très facile à naviguer et jolie.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Parfait
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Je n’aimais pas le thé jusqu’à la découverte de palais des thes j’en bois tout le temps chaud comme glace et ils sont super bons
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que vos thés vous apportent satisfaction. N'hésitez pas à les redécouvrir infusés à froid cet été. Votre Service Client.
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Le site en ligne est très pratique et simple d'utilisation.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Bien emballé, arrivé dans les temps, je me régale !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Satisfait
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ras
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Efficace
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Rapide. Commande reçue conforme aux descriptions sur le site.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Navigation très fluide et agréable
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Le site est correct La date de livraison est respectée
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Great
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Première commande sur site, satisfaite.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nos équipes sont très heureuses que votre commande vous apporte satisfaction. Nous serions également ravis d'avoir votre avis après dégustation. Votre Service Client.
Réponse de A ASignalerPremières dégustations très satisfaisantes.parfait
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Simple, rapide, parfait
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C’est ma troisième commande et je continuerai à en acheter . J’aime la grande diversité des thés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Excellente maison qui combine à la fois une grande expertise sur le thé et un excellent service commercial.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une très belle journée. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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fan incontestable !
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TRES SATISFAITE. CLIENTE DEPUIS DE NOMBREUSES ANNEES.
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Il a été très facile de trouver la tasse que je souhaitais acheter
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience et vos recherches sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Site très agréable et un thé savoureux! Je suis fan de thé parfumé et Palais des thés est une de mes marques préférées.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nos équipes sont très heureuses que votre commande vous apporte satisfaction. Nous serions également ravis d'avoir votre avis après dégustation. Votre Service Client.
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commande et navigation sur le site facile bien
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Site facile d'utilisation Commande livrée rapidement. Très satisfaite
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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J'ai trouvé les thés que je cherchais.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction et que vous ayez trouvé votre bonheur. Nous restons à votre entière disposition, votre Service Client.
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Envoi très rapide. Thés tout à fait à mon goût.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nos équipes sont très heureuses que votre commande vous apporte satisfaction. Nous serions également ravis d'avoir votre avis après dégustation. Votre Service Client.
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très satisfaite
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Commande traitée rapidement et envoi rapide. Très bonne qualité des produits. Toujours un plaisir.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Commande passée le mercredi et reçue le vendredi soit 2 jours après ! Bravo 😀
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Parfait
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Comme toujours envoi rapide. Service client au top et très aimable, très arrangeant aussi. Eu un bug avec mon paiement. Je les ai appelé, de suite ils ont annulé ma commande non payée et j'ai pu repasser la même immédiatement. Ils m'ont même proposé de refaire mon panier à ma place en ligne.
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Délais respecté
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Après familiarité avec le site, grande efficacité pour passer commande
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Vraiment parfait produits top et SAV très réactif et consciencieux !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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ras
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Client fidèle de cette marque, toujours pas déçu ni des produits ni du service. Parfait.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience globale Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Très bien, avec petit cadeau ! Très contente
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes heureux que votre cadeau vous apporte satisfaction et vous invitons à découvrir nos surprises à venir grâce à notre Newsletter ! Nous restons à votre écoute, votre Service Client.
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Service rapide et efficace
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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rapidité, diversité, qualité
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience globale Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Toujours très satisfait des services
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté entière satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Comme toujours, une commande sans souci, produits de qualité, envoi soigné et rapide.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience globale Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Tout est parfait !
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Le site est très intuitif et très simple d'utilisation
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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difficultés de navigation, bug alors que ma connexion était excellente
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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Parfait
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Exellent thé ,suite à notre dégustation sur un bateau Costa ,nous avons commandé votre thé Jardin Tropical/Tropical Garden . Hélas par erreur j'ai homis de commander en sachet , ce sera pour ma prochaine commande ,merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nos équipes sont très heureuses que votre commande vous apporte entière satisfaction. Nous espérons que vous complèterez votre bonheur dans votre prochaine commande. Nous serions également ravis d'avoir votre avis après dégustation. Votre Service Client.
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très bien
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livraison très rapide
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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le site est clair et facile, je ne perd pas de temps
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site internet ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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aucun soucis pour la commande dommage qu'au moment de bénéficier de remise pour ma deuxième commande je n'ai pas réussi à bénéficier des 10% de remise et sur la troisième commande on me mettait déjà bénéficié
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés que notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous sommes très sensibles à vos remarques et que nos équipes œuvrent pour satisfaire nos clients au quotidien. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerLORS DE MA PROCHAINE COMMANDE JE VOUS CONTACTERAIS POUR SAVOIR SI JE PEUX BENEFICIER DES 10 % REMISE QUE JE N'AI PAS EU LORS DE MA DEUXI7ME COMMANDE MERCI
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Super, comme toujours. Je suis conquise par mes achats, surtout le thé blanc "Thé des songes" !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nos équipes sont très heureuses que le Thé des Songes vous ait apporté entière satisfaction. N'hésitez pas à le redécouvrir infusé à froid. Votre Service Client.
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Livraison rapide, le thé correspond à la description.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Tout est très bien soigné quelques sachets de thé en dégustation : c'est bien agréable !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vos échantillons vous apportent satisfaction ! Notre sélection évolue régulièrement pour vous permettre de découvrir de nouveaux thés et infusions. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons d'agréables dégustations. Votre Service Client.
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site très agréable
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site internet ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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PARFAIT COMME À CHAQUE FOIS
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Comme d'habitude, très bien !
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Rien à redire
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Néant
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Très bons produits et services
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facilité des choix du thé, composition des produits bien détaillés , floral, agrumes etc...
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Pour ma première commande je suis très satisfaite : produits, choix, qualité, rapidité... Excellent
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Cliente depuis plus de 20 ans, jamais déçue
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Ok.
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Facile d'accéder aux produits à voir
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Ras
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livraison très rapide. J'ai déjà envie de faire une nouvelle commande, vous m'avez mis un sachet de dégustation dedans qui est vraiment excellent. Oui je recommande il y a des enveloppe de thé qui circules entre des voisins
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que votre commande vous apporte satisfaction. Nous serions également ravis d'avoir votre avis après dégustation. Votre Service Client.
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Site bien organisé
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Les sachets de thé vert sont bons. J'ai commandé fleur de Geisha et Sencha ariake. Envoi rapide et soigné en point relais. Tout à fait recommandable.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que vos thés vous apportent satisfaction. N'hésitez pas à les redécouvrir infusés à froid cet été. Votre Service Client.
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Comme toujours, tout est parfait
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Envoi rapide de la commande
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J'ai souvent passé des commandes à Palais des Thés et si j'y reviens, c'est que tout est parfait.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Top! Commande reçue dans les temps et en parfait état.
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La navigation sur le site est aisée, la livraison est rapide. Je suis toujours satisfaite des thés choisis.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Rrès satisfaite de ma commande.
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Très bon thés et service ok
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Site bien fait, simple à parcourir. La commande en ligne est facile à réaliser.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère client, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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parfait rien à redire
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Site très bien fait et les thés sont très bons
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très bonne navigation sur le site - les infos sur chaque thé sont claires
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Conforme aux attentes
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Satisfaite
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Très bien, comme d'habitude
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Avis affichés par ordre chronologique