Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix, ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les emballages et échantillons offerts sont également très appréciés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix, ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les emballages et échantillons offerts sont également très appréciés.
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Évaluations clients
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Très contente de la qualité des thés, habituellement j'allais en magasin car je les choisis à l'odorat. Je n'ai donc acheté que ceux que je connaissais. Mais avec les échantillons ça va aider pour la suite 😉
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vos échantillons vous apportent satisfaction ! Notre sélection évolue régulièrement pour vous permettre de découvrir de nouveaux thés et infusions dans le cadre de vos commandes en ligne. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons d'agréables dégustations. Votre Service Client.
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Très bien
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très bon partout
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Diverses infusions très goûteuses. 1ere commande : En cadeau j ai la possibilité de tester 4 autres parfums gratuits à choisir en échantillons. Reçu en échantillons les parfums que j ai acheté. Ce n est pas ce que j appelle un cadeau !!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Suffisamment intuitif mais retour en arriere systematique pour autres recherches obligatoires.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Toujours satisfaite du Palais des thés !!!!
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Parfait j'ai commandé tout ce que je préfère
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que votre commande vous apporte satisfaction. Nous serions également ravis d'avoir votre avis après dégustation. Votre Service Client.
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Commande simple, rapide et clair. Aucun problème pour moi.
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Très grand choix de thés et infusions. Les échantillons offerts permettent de découvrir d'autres saveurs et d'acheter en connaissance de cause.
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Commande reçu rapidement
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Première expérience en ligne et j'en ai été contente
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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très bien
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Très bien
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Très contente, à chaque commande ce sont de nouvelles découvertes de senteurs et de saveurs. Envoi rapide, le tout bien emballé, je recommande !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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facile d'accès clair.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Délais d expédition court et respecté ,qualité des thes
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Livraison parfaite et très bons produits, riches en goûts et saveurs.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Toujours au top
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Dommage que l'on ne choisisse plus les échantillons. J'ai reçu dans mon colis 2 échantillons correspondant à 2 de mes achats.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous informons que vous avez la possibilité de choisir 3 échantillons sur 4. Nous sommes navrés que la sélection reçue ne vous ai pas apporté satisfaction. Nous restons bien entendu à votre entière disposition et nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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expérience enrichissante
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Commande facile Livraison rapide Thé excellent
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Site très clair, grand choix de produits avec de nombreux détails ; on a presque l'embarras du choix ! conditionnement des produits de grande classe
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis de lire que votre expérience globale Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Magnifique
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Commande livrée rapidement avec soin. Thé de qualité je suis vraiment satisfaite de ma commande, le seul bémol l’échantillon gratuit que je devais recevoir a été remplacé par un autre car rupture de stock. Dommage car je voulais vraiment goûter ce thé pour un éventuel achat.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Thé aux saveurs exceptionnelles. Livraison rapide. Je recommande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nos équipes sont très heureuses que vos thés vous apportent satisfaction. N'hésitez pas à les redécouvrir infusés à froid cet été. Votre Service Client.
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Produit conforme et livraison très rapide. Petit plus à la commande, des échantillons pour tester d autres saveurs.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vos échantillons vous apportent satisfaction ! Notre sélection évolue régulièrement pour vous permettre de découvrir de nouveaux thés et infusions. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons d'agréables dégustations. Votre Service Client.
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Rapidité
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Très bien, facile à comprendre
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Les thés sont formidables, ça fait des années que je commande sur ce site
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très grand choix de produits
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Très correct.
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Site fluide, bel esthétique et facile d'utilisation.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site internet ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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excellent site, des produits de haute qualité et un service client impeccable
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Les délais de livraison sont un peu long
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Site agréable, clair et très complet, bravo. Les commandes sont expédiées dans un délai très raisonnable et sont préparées avec soin (jamais aucune erreur de commande en plus de 10 ans!). Les thés sont de grande qualité et le choix très varié. Un site très sérieux que je recommande à tous.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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la navigation sur le site est assez simple et je suis très satisfaite de de ma commande ainsi que des échantillons qui me sont proposés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vos échantillons vous apportent satisfaction ! Notre sélection évolue régulièrement pour vous permettre de découvrir de nouveaux thés et infusions. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons d'agréables dégustations. Votre Service Client.
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bonjour il faudrait pouvoir noter les produits sur sa page mon compte plutot qu ici alors que l'on vient juste de recevoir les produits et qu'on les a pas encore gouté il serait pratique également d'avoir la mention "acheté le" sur notre page quand on consulte les thés en vente car cela nous oblige systematiquement a aller voir l'onglet commandes pour voir nos derniers achats cordialement
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Site tres bien fait
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Parfait comme toujours
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Aucun problème. Commande rapidement traitée et envoyée. Totalement satisfaite.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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je connais bien votre site mais j'ai eu une longue période "CAFE" donc je n'avais plus besoin de commander...je reviens!
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J'ai mené ma commande de thé du tigre jusqu'à la fin avec demande de récupération dans le magasin de Strasbourg et ai ensuite été informée que je ne pourrais récupérer ce thé à Strasbourg, sans qu'on ne me propose une autre solution !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés pour la gêne occasionnée. Cependant, si le Thé du Tigre n'est pas disponible dans la boutique sélectionnée, la commande ne peut être servie. Excellente journée, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerBonjour. Merci pour votre réponse. Je maintiens cependant que la moindre des choses aurait été de me proposer une livraison directe dans ce cas. Cordialement
Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Le click&collect signifie que la commande est préparée en boutique, c'est pour cela que nous ne pouvons l'envoyer au domicile si celle-ci est annulée ensuite. Toutefois, nous prenons note de votre remarque et la transmettons au service concerné. Belle journée, votre Service Client.
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facilité ppour passez la commande et agréable à regarde
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Très bon
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Très bien
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Pas mal.
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Comme d'habitude, satisfaite
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Livraison rapide SAV très réactif
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Excellente qualité, excellent service, rapidité
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C'était pour un cadeau (découverte) d'anniversaire et nous avons eu peur que la livraison arrive trop tard (dans le boite à lettre le lendemain du jour annoncé) mais au final nous avons tous été très contents... tant au niveau qualité que service ce n'est pas le thé le plus abordable mais c'est le meilleur de tout ce que nous avons pu essayer jusqu'à maintenant.
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perfect service
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Toujours au top
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Est-il possible d'avoir plus d'échantillons non parfumés Merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre votre suggestion au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Site agréable où on trouve rapidement ce que l'on cherche,et cerise sur le gâteau ce thé est délicieux
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Site facile à utiliser. Commande facile à effectuer
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Navigation aisée permettant de passer rapidement une commande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Je n'ai pas eu les échantillons demandés. Dommage !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, mercis d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu les échantillons demandés et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Afin de nous excuser, nous allons prendre soin de vous faire parvenir une nouvelle sélection par courrier. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Très bonne maison, thés excellents.
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Pas toujours évident de retrouver le thé que l'on souhaite et ce connaissance le nom exacte
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre votre remarque au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Commande et livraison rapide
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Site agréable et d’une grande clarté
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Agréablement surprise ! Je suis des dom et la livraison a été rapide. J'ai adoré les échantillons donnés
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J'adore vos thés, la variété de choix, la qualité des plantes. Préparation et livraison rapide et emballage soigné
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très bons produits, et services
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Rien a dire, la navigation est facile sur le site , les délais de livraison sont bien précisés et respectés . De plus les thés sont soigneusement emballés .
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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commande rapide jusqu'en Polynésie c'est appréciable. grand choix de thés de bonne qualité
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service pro, livraison rapide, site qui fait le job. En revanche le plus important les 2 thés achetés sont navrants. Aucun intérêt gustatif.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous vous invitons à nous envoyer un email avec photo du produit à service-client@palaisdesthes.com en décrivant le souci rencontré. Ainsi, nous pourrons vous proposer une solution adaptée. Nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Client
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Beaucoup de choix, des produits de qualité et livrés rapidement!
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Nous sommes très contente des produits et le service.
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Précis et rapide.
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Très satisfaite du site, de la rapidité de la livraison et de la personne que j'ai eu au téléphone.
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Accueil parfait. Boutique agréable. Sentiment de bien-être.
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Parfais
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Navigation sur le site internet fluide et pratique. L'espace client permet un suivi aisé des commandes en cours. Délai de livraison respecté. Un panel de thés très varié et qualité des produits au rendez-vous.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Très bien
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Une superbe boutique de thé oui il y a un vaste choix. Les commentaires sont très appréciés. Tout est bien détaillé.
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Grand choix de thés de qualité
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Rapidité, efficacité. Toujours satisfaite des thés, tisanes ou rooibos choisis.😍 Le seul petit hic, très peu de promo ou offre fidélité malgré les nombreuses commandes ou achat en magasin 😟
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Envoi rapide et soigné.
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Ca marche très bien. Commande livrée dès le surlendemain..
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Impeccable ! J'y vais régulièrement et j'y reviens !
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Produits de qualité qui répondent parfaitement à mon attente. Livraison sans problème et rapide.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Tout bien. Mercie
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Simple
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Très bien
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Je suis une cliente fidèle
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Très bien,satisfaite de ma commande
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Navigation sur le site
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très bons choix
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Site simple d'utilisation, tout est bien répertorié donc on si retrouve facilement. Les descriptions sont très claires pour choisir c'est vraiment top.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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livraison rapide
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toujours parfaite!
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Cliente depuis de nombreuses années. Produits de qualité à des prix abordables. Sont particulièrement appréciables: la réduction de 10% grâce à la carte Théophile + l'envoi d'échantillons permettant de ne pas faire un choix aléatoire en cas de doute.
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Aucun problème
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Livraison rapide et très bons produits, de qualité
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Pas livré à la bonne adresse
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre colis n'a pas été déposé à la bonne adresse et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. N'hésitez pas à nous contacter au 01.43.56.90.90 pour toutes questions concernant la livraison de votre commande. Nous restons à disposition, votre Service Client.
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fidèle cliente depuis plusieurs années
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Je suis vraiment satisfait de palais des thés. Super produit. Envoie rapide. Je recommande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Le site de vente en ligne que je préfère.
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bon conseil, sympa, produits super
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