Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix, ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les emballages et échantillons offerts sont également très appréciés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Emballages super. Les thés et tisanes commandés sont excellents
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Je suis toujours ravie de recevoir mon colis
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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J'ai vraiment un coup de coeur pour le palais des thés. J'aime beaucoup tout ce que j'ai commandé et je savoure chaque thé.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que vos thés vous apportent satisfaction. N'hésitez pas à les redécouvrir infusés à froid cet été. Votre Service Client.
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Officiellement ma marque de thé préférée. Des produits innovants et des saveurs audacieuses et originales! Je suis totalement conquise
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat et vos produits vous apportent satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Néant
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pratique et simple a utiliser
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Très bien! Merci
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Site très simple et pratique d'utilisation. Commande reçue dans les temps et thés délicieux !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Facile d'utilisation
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Je ne connaissais pas du tout , étant une grosse consommatrice d’infusions , et je voulais essayer quelque chose de plus qualitatif que ceux de grande surface ou je suis obligée de mettre deux sachets pour avoir un minimum de goût. Je trouve leurs site bien construit et chaque produit a une description bien détaillée.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition si vous avez la moindre question au sujet de nos infusions. A très bientôt sur notre site !
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commande envoyée dans les temps et conforme, site agréable et facile, thés grands crus délicieux
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Site très agréable à visiter ; bonnes indications sur les différents thes
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Très satisfaite par la navigation sur le site et le choix
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Toujours satisfaite de ma commande
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Très bonne expérience
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Le site est très bien
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Parfait
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Commande en click and collect. Reçue très rapidement par le magasin choisi.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat en click and collect vous ait apporté satisfaction. A très bientôt en ligne ou en boutique ! Votre Service Client.
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Jje suis un client régulier, j'achète les produits Palais des Thés depuis de nombreuses années, d'abord en boutique puis en ligne, et cette dernière expérience n'a rien de moins que l'achat "in the real life". thés excellents, rapidité d'exécution des commandes et gentillesse
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
Réponse de A ASignalermerci beaucoup à tous chez le Palais, équipe super!
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Site agréable
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Tout est dit dans ma réponse très bien
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Parfait
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Très bien
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Ras
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J'ai eu un petit souci de panier qui s'est vidé puis rerempli quand j'ai commencé à remettre mes produits mais sinon super site, très esthétique et ergonomique, et merci de laisser le choix même pour les échantillons !
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Rapidité, conformité et emballage soigné !! Bravo ! Je n'ai jamais été déçue. Descriptif précis des thés. Suggestions d'assortiments sympas.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Madame, monsieur, Votre site est très ergonomique et clair, la recherche des différents thés est facilement filtrable via l'onglet de sélection. Le paiement fut simple et l'envoie très soigné et rapide. Serait-il possible d'inclure deux choses ?: - Premièrement une possibilité de filtrage des grands crus de thé en fonction des notes de la liqueur. - Deuxièmement un accord met/thé comme pour le vin ( vous proposez ce type de service dans votre école du thé).
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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le site est très facile, tout est ok
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Rien à dire, au top
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parfait
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Site très agréable à visiter avec des rubriques pertinentes et intéressantes qui permettent plusieurs grilles de lecture
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Tres bien , je re commenderai ♥️
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Impeccable de la commande sur le site jusqu'à réception. Rien à redire
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RAS
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Cliente depuis de nombreuses années, j’apprécie toujours la qualité des thes et tisanes. Merci
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Je suis déçue par mon cadeau de bienvenue. J''ai reçu une boîte à thé cabossée. Sinon ma commande était bien.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre cadeau soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
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Site très bien fait, envois toujours parfaits et très bons produits
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J'apprécie la commande livrée quand je ne peux pas me rendre à Grenoble au magasin.
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Erreur d adresse pour la facturation, mais c est pas grave
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La livraison est rapide , la sélection des échantillons est très sympa, le packaging est beau Je suis ravie
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Thé & Infusions de très bonne qualité! Livraison rapide.
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Très bon thé livraison rapide
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Je déplore l'utilisation de boite beaucoup trop grande ne correspondant pas au contenant de la commande, qui de fait ne correspond pas au boites aux lettres normalisées, ce qui empêche la poste d'y déposer le colis. Je n'ai pu récupérer ma commande que 2 jours après. Vous devriez adapter le contenu au contenant.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Rapide et conforme à la commande
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Délais de traitement très rapides et les accessoires sont fidèles à leur image en ligne.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerPlaisir partagé !
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Conforme à la commande
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Rapidité et efficacité.
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Encore une fois, une boîte métal d'infusion dont l'étiquette déjà était mal collée (oui, les jardins ont maintenant des étiquettes au lieu d'être directement imprimé sur le boîte orange) et avec ça des bosses et poques du au mauvaises protections.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés d'apprendre la réception de produits endommagés. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. Nous avons pris soin de prendre en charge votre demande par email. Excellente journée, votre Service Client.
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Pas assez clair pour commander.
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Parfait comme toujours
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bien
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très rapide, parfait
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juste un bémol, les produits dans la liste, sont desélectionnés de la liste une fois mis dans le panier. c'est dommage
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés ce désagrément. Votre remarque a bien été prise en compte et transmise au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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Tres bien et rapide ainsi que de petits cadeaux a la premiere commande je recommande
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Livraison rapide et produit au top !
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Super j'apprécie les échantillons cara si je peux découvrir d'autres te
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Rien à dire la commande a été rapide et la livraison aussi. Satisfaite.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Commande rapide. Parfaite
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Facile à naviguer, choisir et commander :)
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Juste un désagrément avec la pop-up qui demande si on veut continuer nos achats après chaque "Ajout au panier", ça serait mieux sans (ou plus discret)
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Palais des thés propose des thés de saison et de de très grande qualité. Le personnel est très à l'écoute et nous oriente très bien sur des thés qui me conviennent
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Fournisseur déjà connue
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Rien à redire
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Navigation simple
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Commande expédiée dans des délais raisonnables Qualité des thés excellente
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Ravie de ma commande et enchantée de pouvoir découvrir de nouveau arômes de thé grâce au échantillons
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J ai connue le Palais a son ouverture a Strasbourg.j'y étais très fidèle. Leurs thés sont délicieusement bon et c est les yeux fermés que j y reviens avec toute ma confiance. Merci a eux
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Toujours rapide et bien présenté
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La navigation sur le site est parfaite. Par contre, quelques roïboos ne sont plus en vente et les prix ont augmenté de façon significative ce que je regrette.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en œuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, votre Service Client.
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Commande Honorée
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Sérieux
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efficacité et produits très variés et d'excellente qualité...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Grand choix de thés et d'infusions, dont beaucoup en bio. Expédition rapide avec pleins d'échantillons offerts.
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Très pratique
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Le carton était bien abîmé.
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site clair et précis, je le pratique depuis plusieurs années.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Navigation sur le site facile. Le suivi de commande est sérieux
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Commande arrivée rapidement et conforme à mon achat.
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Correct
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tout me convient! les thés sont excellents et la livraison de la commande est très rapide. Un seul petit regret : il n'y a pas assez de thés "bio"...
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Commande passée très facilement. Livraison plus rapide que prévue. Choix des échantillons intéressants pour ses découvertes ciblées dans les familles de thés commandés Très bien
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site bien fait, beaucoup de choix
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molto bene
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2e commande et toujours satisfaite, le site est très convivial et simple d'utilisation. Les produits sont excellents et bien conditionnés et en plus selon le montant de la commande nous bénéficions de nombreux cadeaux !
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Produits de qualité mais service préparation et emballage de mauvaise qualité. J'ai reçu une des 2 boîtes avec ùn gros coup de cutter sur le couvercle, le produit n'est donc pas vérifié avant l'envoi. Et aucune protection entre les boîtes donc elles s'entrechoquent durant le voyage. Un retour pour échange avec soins apporté à la protection de la commande. Le soins consiste à mettre le carton dans un autre carton, les boîtes sur le carton avec juste du papier craft au dessus. Résultat les boîtes sont de nouveau abîmé par le voyage. Je n'ai jamais vue cela chez d'autres revendeurs. Quand on vend des boîtes de collection en métal, on doit apporter un minimum de vérifications (vérifier que les boîtes n'ont pas de coups de cutter ou de bosses) et de protections (emballer individuellement les boîtes dans du papier craft au minimum serait suffisant, au mieux dans du papier bulle). Mais la logique n'est pas le fort du service préparation, même après avoir expliqué comment protéger l'envoi en remplacement (j'ai moi même emballé les boîtes individuellement dans leur papier craft pour le retour) ils ne le font pas. Résultat, je me retrouve avec des boîtes abîmées et le service client ne propose plus de remplacement, mais un bon de 10% pour dédommagement (ça m'étonnerait que cela rembourse le surplus de prix des boîtes par rapport au prix en paquet). Les boîtes de collections sont donc à éviter chez palais des thés par correspondance. En boutique uniquement donc ou l'état de la boîte peut être vérifié. D'habitude j'ai un remplacement sans retour, ce qui me donnait une satisfaction vis à vis du service client, mais ici un retour qui fait perdre du temps pour rien et pas de proposition de renvoie des deux boîtes infusions du Louvre avec protections et vérifications cette fois, comme il se doit, sans retour. C'était le minimum à proposer après autant de déboires. Je parle que de ces 2 boîtes car c'est de cette commande qu'il s'agit mais entre temps j'avais reçu 2 autres colis avec une boîte relife abîmée et l'autre colis, une boîte jardin d'enfance avec l'étiquette mal collée et la aussi très abîmée. C'était donc 4 boîtes qui se baladaient dans le carton de la commande de remplacement.
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Toujours parfait comme d’habitude livraison rapide et soignée ! 👏👍
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Très bien, colis soigneux, j'ai pu gouter un maximum de thès différents grace à la théothèque.
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site très fluide, très facile de trouver les thés souhaités
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Rapide, très bien
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Site bien présenté et clair. Produits de qualité
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Parfait
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navigation rapide et facile
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Trés bien, livré rapidement.
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Bien compréhensible.
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Un peu difficile pour le code promo qui ne passait pas au début.
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cliente (depuis 25 ans) je suis toujours restée fidèle à votre maison, que je continue à apprécier. Cependant, il me manque le plaisir de me rendre rue du temple, ou je me rendais trés souvent lors de mon séjour de 13 ans à Paris. C'était toujours un plaisir de pousser votre porte et d'être enveloppée . d'odeurs, de saveurs et de découvertes, dans une ambiance trés agréable . Ces souvenirs sont souvent évoqués autour d'une "bonne" tasse de thé.....
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site ou en boutique !
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Sur récapitulatif de commande, phrase enigmatique qui fait penser que la commande n'a pas été prise en compte. Paiement sans code de sécurité.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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livrée très rapidement, emballage impeccable, des échantillons, un flyer, 10% pour un prochain achat.......c'est propre, c'est pro , et on est ravie !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Délai d'envoi de la commande trop long
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