Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix, ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les emballages et échantillons offerts sont également très appréciés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien
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J'ai effectué une commande cadeau de thés avec un envoi au Japon pour une amie. Livraison parfaite et mail pour signaler que le colis a bien été livré.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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je suis une fidèle !!!!
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Thés toujours délicieux et livraison rapide
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très satisfait ,en plus de bons renseignements
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RAS
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bien
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Rarement déçu
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Une très bonne esperience. En magasin comme sur le site les produits sont bien détaillés.En cas de besoin, le service après vente répond de suite prend en charge et résout le problème immediatamente.
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Réponse de A ASignalerMerci à vous pour votre professionnalisme gentillesse 😀
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Parfait comme d’habitude
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Recherche sur le site facile
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Très bien parfait
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bien
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Satisfaite par l’exécution de la commande. Très déçue par le contenu
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous vous invitons à nous envoyer un email avec photo du produit à service-client@palaisdesthes.com en décrivant le souci rencontré. Ainsi, nous pourrons vous proposer une solution adaptée. Nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Client
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service impeccable
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Très bien
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Très bien !
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Parfait
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Très bons thé. Livraison rapide c’est très agréable. Continuez comme ça !
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Toujours aussi satisfaite des produits et de la reactivité pour la livraison...
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cela fait 20 ans que je commande aucun soucis
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site tres bien concu et pratique, grand choix de thes et livraison rapide et tres bien emballée
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Navigation fluide
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Commande facile, site bien fait. Livraison rapide. Parfait!
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La navigation sur le site n'est pas toujours simple pour choisir.
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Thés délicieux, commande reçue dans les délais, tout nickel !
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site très fluide
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Beaucoup de choix
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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La commande a été un peu compliquée, car ma commande en "click and collect" avait été validée puis annulée par la boutique, car ils ne possédaient plus le thé que je cherchais... J'ai finalement dû appeler 3 boutiques pour en trouver une qui l'avait.
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Livraison rapide et soignée. Dommage que le code pour la livraison offerte au moment de ma commande ne s'applique pas systématiquement.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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je suis entiérement satisfaite
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Commande et livraison rapide. Produit de qualité, je recommande.
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Du parcours du site à la réception de la commande tout s'est bien passé ! Je recommanderais sur ce site une prochaine fois, que ce soit pour la qualité de la commande et de la livraison que pour la qualité du thé !
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Voilà longtemps que je commande et ne suis jamais déçue
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Site agréable. Multitude de produits.
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Facile de trouver le produit voulu et de le commander, j'ai eu quelques problèmes pour me connecter à mon compte ,on tournait en boucle. Livraison rapide
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Toujours aussi ravie de naviguer sur le site,pas de problèmes particuliers
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Satisfaite du délai d'arriver pour le colis mais il manquait des échantillons.
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Parfait
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Navigation parfois laborieuse car les tris demandés ne s'effectuent pas correctement (exemple ordre croissant de prix)
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Choix important et très bons thés. Aucun souci de commande, livraison conforme (avec des échantillons en plus) et rapide (commandé mardi soir, reçu samedi matin)
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je passe mes commandes depuis de monbreuses années, la reception des colis est tres rapide et en parfait etat,
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Oui
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Un site où on a envie d y aller le plus souvent possible. La description des thés nous mets l eau à la bouche 😋
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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CLIENTE DEPUIS DE NOMBREUSES ANNEES JE N'AI QUE DES COMPLIMENTS A FAIRE, TANT POUR LES LIVRAISONS QUE POUR L'ACCUEIL TELEPHONIQUE ET SURTOUT POUR LA QUALITE DE VOS THES DONT JE ME REGALE. J'AI TOUJOURS AU MOINS 4 THES EN CIRCULATION POUR EN CHANGER .
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Commande reçue très rapidement et bug créé par l'utilisation de la carte cadeau à très rapidement été corrigé
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Toujours de belles decouvertes
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Envoi très rapide
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parfait.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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RAS
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Envoi rapide et service clients réactif
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Depuis que j'ai découvert Palais des Thés, j'ai toujours été fidèle à la commande en ligne. Je suis satisfaite de l'envoi des produits: emballage, noblesse des thés, la petite attention les les échantillons. Je suis dans un champ de thé .
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Un site très facile d'utilisation, dédié aux thés et infusions délicieux !
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Très bien
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Super
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Ce site est super, il y a énormément de choix mais les prix restent élevés pour beaucoup de produits et au vue de la quantité aussi surtout quand on est une grande buveuse de thé. Un sachet de thé découverte devrait être proposé pour chaque produit quand on choisit la quantité voulue, cela éviterait de se retrouver avec un sachet de 100g que l'on ne boira pas (mais qu'on se forcera de boire vu le prix) je trouve aussi que selon le montant de la commande et d'être cliente fidèle (je parle pour moi) un cadeau de temps en temps serait la bienvenue (mis a part les 4 sachets offerts)
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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des thés à mon goût et toujours livré à temps
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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excellent
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la variété proposée
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Navigation facile et site intuitif.
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super comme toujours :)
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Beaucoup de choix de thés et infusions de qualité. Conseils client ai rdv. Envois rapides.
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Parfait
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Réponse de A ASignalerC est normal, grande qualité et très bon accueil des clients tant sur le site Qu en boutique. Votre site américain est très bien aussi et je peux envoyer à ma fille qui y réside des bons thés de votre maison. Surtout persévérez et merci. Bien cordialement.
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Très bien trier et facile à faire
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Thé excellent, nouvelles saveurs, variées.
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Très bon site, navigation simple et beaucoup de produit.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Ce n'est pas la première fois que je commande en ligne. Je suis toujours satisfait, surtout la apidité de livraison ici au Portugal.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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J'étais content.
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Très content d'avoir du bon thé livré à domicile
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Beaucoup de choix, produits de qualités, livraison rapide
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Aucun des échantillons reçus ne correspond à ceux que j'ai commandés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Je ne connaissais pas ce site et l'ai trouvé facile .
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Je demeure fidèle au remarquable Darjeeling Margaret's Hope. Envoi soigné et rapide.
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Je suis très satisfait de mon expérience chez Palais des Thés. Après ma commande, j'ai réçu un e-mail de Palais des Thés à chaque étappe, ce qu'étais vraiment agréable. Le cadeau de bienvenu est sympa, et j'adore les échantillons. Le seul problème c"est de pouvoir faire un choix parmis tous ces thés ;)
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Très bien, merci!!!
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Rien à dire
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j'adore commandez sur ce site, seul bémol les prix assez cher et selon le montant de la commande un cadeau de temps en temps (surtout quand on est client très fidèle) ferait plaisir
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Livraison très rapide ,thé toujours aussi bon.
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La plupart des produits n'ont pas encore été utilisés. Mais vommande et réception très bien.
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Il y a de nombreux choix et les différences de goûts sont subtiles, certains sont vraiment délicieux. Je recommande.
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Commande facile à faire sur le site.
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Toujours satisfaite
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Les commandes arrivent toujours très vite, avec plein d’échantillons à l’intérieur. C’est parfait, merci beaucoup
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Très satisfaite du thé .... cependant j'attends toujours la revue Bruits de Palais qui n'était pas jointe à ma commande . Suite à ma réclamation, elle devait m'être envoyée rapidement !! 15 jours après toujours rien dans la boîte au lettres .Déception! Par ailleurs petit problème dans la date de livraison mais du aux services de la Poste
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et nous allons vous faire parvenir la revue Bruit de Palais dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une très belle journée, l'équipe service client
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Des superbes thés, un régal à chaque découverte. Surtout les grands crus
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Réponse de A ASignalerMerci beaucoup pour votre réponse
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Bien mais un peu cher
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en œuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, votre Service Client.
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Site d'accès facile et très clair
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Super
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Très satisfait de ma commande sur le site Palais des thés.
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Super choix de thés. Livraison rapide et efficace. Marchandise parfaitement emballée pour résister au transport.
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En boutique comme en ligne, tout est fait pour vous conseiller et vous donner satisfaction. Je n'ai jamais regretté de leur commander mon thé et j'ai toujours gardé un bon souvenir de l'accueil chaleureux du Palais des Thés de Nomes
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Toujours parfait, jamais eu de soucis que ce soit sur le site ou en boutique. Il y a énormément de choix et je n'ai jamais été déçu. Les thés sont d'une qualité irréprochable, les emballages les conservent bien et les prix totalement honnêtes pour la qualité des produits. C'est pas la première fois que je commande ni recommande à des connaissances et des proches de passer commande ici, et ce n'est sûrement pas la dernière.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Lors de mes 3 dernières commandes internet, je n’ai pas reçu les échantillons que j’avais sélectionné… mais au hasard…
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous avons pris soin de vous répondre par email afin de vous apporter notre aide. Votre Service Client.
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Navigation sur le site très bien faite, parfaitement accessible
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site internet ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Large choix, thés de grande qualité, livraison très rapide
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Un site très lisible et de navigation agréable.
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Siete stati rapidi ed efficaci
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Commande arrivée rapidement, service impeccable et soigné avec en plus des cadeaux de bienvenue bien utiles. Merrci beaucoup
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Conforme à la commande. Envoi rapide. Plus quelques sachets gratuit s
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