Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix, ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les emballages et échantillons offerts sont également très appréciés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Tout est OK
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Très bon site,clair, Les thés et infusions bien présentées
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Il manque le conseil du magasin. Mais le site est facile d'utilisation
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site internet ait été à la hauteur de vos attentes. Sachez que notre Service Client reste disponible du Lundi au Samedi de 9h à 18h par mail à service-client@palaisdesthes.com ou par téléphone au 01 43 56 90 90 pour vous conseiller et vous aider dans vos démarches. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Très bon accueil téléphonique avec de très bon conseils
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Fluide
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Comme d'habitude, prise en compte rapide de la commande et livraison des produits conformes aux descriptions pour leur composition.
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Satisfaite à tous points de vue: facilité de commande, paiement et livraison
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Grand choix de thé. Livraison impeccable, rapide. Je suis fidèle cliente depuis qq années maintenant.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Très bien.
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Site très facile à utiliser, clair, un grand choix de thés et autres.
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Livraison rapide, bien emballé et toujours la qualité
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Très bon site, facile d'utilisation et facilité pour trouver les thés souhaités.
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Top
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ParfAit excellents produits . Seul bémol : délais de livraison un peu longs
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Toujours aussi satisfait du Palais des Thés
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Très bien
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Satisfaite sur tout (thés,livraison ........etc)
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
Réponse de A ASignalerMerci
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Un large choix, de la qualité - une livraison rapide
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Très contente de mon expérience d’achat. Beaucoup d’échantillons, plus une boîte offerte pour ma première commande, on est ravi à l’ouverture du colis. Je recommande !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes heureux que vos cadeaux vous apportent satisfaction et vous invitons à découvrir nos surprises à venir grâce à notre Newsletter! Nous restons à votre écoute, votre Service Client.
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Il est facile de repérer le thé désiré sur le site
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Site ergonomique, livraison rapide, produits de qualité
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Site clair, détaillé, des filtres pour trouver le thé qui convient le mieux selon ses goûts. Liste des ingrédients, nombreux conseils, différents conditionnements
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Super comme d'habitude.
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Bon service après-midi
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Correspond à mes attentes
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Très large choix de thés ou d infusions pour satisfaire un grand nombre d amateurs. Des senteurs et goûts exceptionnels. Une commande préparée très rapidement et en plus un petit cadeau de bienvenue.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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site très facile d'utilisation
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Très bien
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recherche facile et passage de commande sans aucun problème
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Service impeccable
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Commande rapidement expédiée, emballage soigné. De nombreux échantillons ajoutés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci pour votre évaluation. Notre sélection d'échantillons évolue régulièrement pour vous permettre de découvrir de nouveaux thés et infusions. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons d'agréables dégustations. Votre Service Client.
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Très satisfaite
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Depuis quelques mois, je prends mes thés au palais uniquement. Un plaisir gustatif à tout moment de la journée selon les parfums proposés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que nos thés vous apportent entière satisfaction. N'hésitez pas à les redécouvrir infusés à froid. Votre Service Client.
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J’aime beaucoup vos produits ça fait des années que j’en commande et je suis toujours pleinement satisfaite
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Site de confiance. Thés de très bonne qualité. Toujours satisfaite de mes commandes
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Parfait
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Emballage et protection du thé , rapidité d'expédition, qualité
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Rapidité , très bons thés
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SITE TRES CONVIVIAL ET FACILE D'ACCES
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Cette expérience m'a donné entière satisfaction. D'habitude je me rends au magasin mais vu l'accueil froid et désagréable auquel j'ai eu droit plusieurs fois (On a vraiment l'impression de déranger !), je pense que je vais continuer de commander en ligne.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Jamais déçue, commande toujours traitée rapidement et livraison impeccable.
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Catégoriser les thés en fonction du moment de la journée serait assez pratique.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Toujours de la qualité, des parfums subtiles et nouveaux à découvrir. La commande en ligne toujours aussi facile, par contre quand on commande uniquement en ligne dommage que l'on est pas la même carte fidélité qu'en magasin ou si elle existe je ne la vois pas
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous informons que le programme de fidélité s'applique bien en boutique ainsi que sur le site internet. Si vous avez la moindre question nous vous invitons à contacter notre service client au 01.43.56.90.90. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Client.
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Toujours satisfaite cliente depuis très longtemps
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tres tres bon
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excelent
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Rapidité de la réception de commande et facilité pour commander
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Ras
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Commande retirée au magasin parfait 👍
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat en click and collect vous ait apporté satisfaction. A très bientôt en ligne ou en boutique ! Votre Service Client.
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Navigation facile et satisfaite de la commande
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D'habitude je mets toujours 5 étoiles. Aujourd'hui seulement 4 car cela fait deux ou trois fois que j'ai remarqué que les échantillons que je recevais ne correspondaient pas à ceux que j'avais sélectionnés. Si vous ne mettez pas les échantillons que les clients demandent et bien dans ce cas ne nous demandez pas d'en choisir et mettez nous d'office quatre échantillons de votre choix. A part ça je suis toujours satisfait du palais des thés et je continuerai à commander chez vous, continuez à nous faire découvrir des nouveautés de qualité. Bonne continuation
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Le site est facile d'accès et très agréable à compulser.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Commande livrée rapidement, quelques échantillons en cadeau, très bien
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci pour votre évaluation. Notre sélection d'échantillons évolue régulièrement pour vous permettre de découvrir de nouveaux thés et infusions. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons d'agréables dégustations. Votre Service Client.
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Très bon site
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très bien
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je suis cliente depuis plusieurs années et je suis toujours aussi satisfaite de mes commandes.
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Très bons thés et commandes toujours parfaites
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Commande reçue rapidement, tous les produits étaient en stock, les thés sont très bons
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Je suis ravie de ma commande les thés sont excellents, j’ai pris aussi du chocolat blanc au matcha que j’adore et les petits sachets d’échantillons sont super pour découvrir de nouvelles saveurs !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Super site avec un grand choix de thé
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C'était ma première commande en ligne, et j'ai retrouvé la même qualité de service qu'en boutique. Un point cependant, l'activation en ligne du compte client a validé d'office ma commande sans que je puisse rentrer le code promo que je souhaitais utiliser... J'aurais effectué la commande de toute façon, mais il s'agit d'une surprise peu agréable.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous sommes très sensibles à vos remarques et que nos équipes œuvrent pour satisfaire nos clients au quotidien. Très belle journée, votre Service Client.
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C’est un vrai plaisir de déguster les thés que j’ai commandé, ils me font tous voyager à travers les différentes senteurs.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que nos thés vous apportent entière satisfaction. N'hésitez pas à les redécouvrir infusés à froid. Votre Service Client.
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Ras
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Menbre depuis octobre 2011, je n'ais jamais rencontré de problème pour passer commande et pour réceptionné le thé ou accessoires. Ce sont des thés de grande qualité et variés. Le site est très bien fait pour choisir son thé.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Agréable
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Très satisfait.
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je n'ai reçu que les échantillons. c'était un cadeau et la personne qui m'a offert les thés n'a jamais été remboursée, car je n'avais pas de photos du carton... c'est honteux
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerC'est gentil de proposer de venir par mail. Mais proposer 10% de réduction pour une compensation c'est un peu mesquin
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Commande rapide et arrivée dans les temps.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Parfait. Et plein de jolis cadeaux dans le colis.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes heureux que vos cadeaux vous apportent satisfaction et vous invitons à découvrir nos surprises à venir grâce à notre Newsletter! Nous restons à votre écoute, votre Service Client.
Réponse de A ASignaler🤩🤩🤩
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Toujours aussi satisfaite
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Très bien
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Toujours satisfaite
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rapport qualité prix excellent - livraison rapide
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Site clair et simple d'utilisation.
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Très bon
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Excellent
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arrivée rapide, conditionnement nickel, thé savoureux, rien à redire !
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Navigation parfois laborieuse. 7
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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Au top
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Commande arrivée vite. Produits de qualité comme toujours.
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Bien reçu et dans les délais prévu. Seul petit regret l’usage de l’aluminium me semble- t/ il comme contenant. Cordialement.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Ce n'est pas pour un petit malentendu ,que je vais me priver de la qualité et le gôut de Palais des thés. Bravo à son fondateur ainsi qu'a tous!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Parfait !
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La fluidité du site laisse un peu à désirer, sinon très joli.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Livraison rapide. Produits super, jamais déçue
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Les thes sont très bons et de qualités. Le site internet est clair. La livraison a été rapide. J’ai apprécié les cadeaux reçus avec le colis, ç était très agréable.
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Très satisfaite
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RAPIDITÉ DANS L’EXÉCUTION DE LA COMMANDE
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Site agréable à consulter
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Fluide et rapide , recherches faciles.
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Aucun problème avec le site, bon choix de produits.
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site clair et détaillé
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Le plus dur est de choisir ! Thés très bons …J’adore les sachets en cadeau qui nous font découvrir d’autres choses…
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sur le site il n' y a pas de choix des échantillons . on nous parle de 3 échantillons et on en reçoit que 2 et le cadeau théophile est absent malgré le code avantages .
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Navigation simple et agréable
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Très bien
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Le site est très clair
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Super !
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Je suis satisfaite de la commande, elle est arrivée très vite, mon choix d’infusions était gourmand, j’adore les infusions gourmandes pour le soir
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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