Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix, ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les emballages et échantillons offerts sont également très appréciés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Colis conforme à ma commande Délais de livraison rapide Très satisfaite des thés
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Toujours au top. Respect des délias de livraison. Conformité de la commande.
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Très bien navigation simple
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Parfait merci
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Commande facile
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Le Palais des Thés offre une extraordinaire palette de thés de grande qualité et d'infusions aussi délicieuses que leurs noms sont charmants. Une adresse que je vais garder précieusement afin de faire le tour du monde des saveurs. Merci à vous!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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le moteur de recherche est facile à utiliser - les promos bien prises en compte
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Le site est facile à utiliser.
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Commande passée depuis iPhone, bonne navigation site internet interactif et facile d’utilisation ! Je recommande sans hésitation !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Je suis très heureux de l'efficacité du service et du thé commandé. J'aimerai parfois que vous proposiez plus de thés noirs de grandes qualités. Je trouve parfois le choix des thés noirs un peu restreint dans les grands crus.
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Retour sur la page Précèdente sans revenir à l'accueil permettrait une meilleure navigation
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Produit identique au descriptif
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Facile, rapide et correct
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très pratique et bien fait
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Aucun problème pour passer commande
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Toujours un plaisir de recevoir ma commande et de découvrir de nouvelles saveurs !
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J’adore la marque, livraison soignée et rapide!
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Site bien fait mais serait meilleur avec la possibilité d'avoir un aperçu du thé et sa composition sans avoir a cliquer dessus. Commande rapide arriver dans les temps et bien emballer.
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site simple d'accès
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Commande rapidement expédiée
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Le site est clairement conçu et les produits sont assez vite repérables.
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très bien
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Commande rapidement expédiée et conforme à mes attentes
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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jamais déçu de mes commandes, que ce soit par internet ou en magasins
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Je commande depuis des années l’infusion detox scandinave et étonnée de recevoir ma dernière commande avec les ingrédients qui ont changés ! Aucune information à ce changement résultat l’odeur et le goût ne sont plus pareil J’ai tjs été satisfaite par ce fournisseur mais pour ce point là je suis déçue de ne pas avoir été prévenue
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Super client fidèle depuis de nombreuses années
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Navigation facile.
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Je commande depuis de nombreuses années et je suis toujours satisfaites des produits et du délais de livraison.
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Une riche expérience que la découverte des thés avec les explications, les recommandations, la documentation. L'immense panel de variétés de cette fabuleuse plante . Le site très bien organisé et les paquets parfaitement présentés. Je découvre au fur et à mesure les différents thés verts pour le moment. Expérience extraordinaire ! Vraiment tout est parfait, continuez comme ça à nous immerger dans le monde hors du temps du thé. PS: juste une petite question concernant les échantillons. Pourquoi je ne reçois pas tous ceux que j'ai demandé ? Cela me permet de découvrir d'autres thés ou infusions que je serai amener à acheter s'ils me plaisent. Par exemple ça fait 3 fois que je reçois le thé vert menthe glaciale, hélas, celui là ne me plaît guère ...
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Ma commande est arrivée dans les temps Conforme à ma demande
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Cite bien mais impossible de finaliser la commande ,pas de proposition de paiement par carte ,
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Site très facile a utiliser
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Parfait
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Très satisfaite des produits et du service , vous gagnez une nouvelle cliente …
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté entière satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Tres bon site navigation agreable
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site internet ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Facile et logique
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Navigation aisée et informations complétes
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Rien n'est jamais parfait
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Nickel, aucun problème
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Très contente de ma commande. Envoie rapide.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Très bon produits livraison rapide au top
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Navigation facile. Large choix. Je suis une fidèle cliente du palais des thés qui présente toujours des thés de qualité. Je vous recommande les yeux fermés, après les goûts sont ceux de chacun. Petit bémol, je n'ai pas eu les échantillons que j'avais coché et c'est la première fois que cela arrive, sans doute un bug informatique...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous avons pris soin de vous répondre par email afin de vous apporter notre aide. Votre Service Client.
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Très satisfaite
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Parfaite, excellente
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Le site est très facile d'utilisation et clair !! Je suis toujours aussi satisfaite des thés que j'ai choisi. Avec des sachets refermables hermétiquement, qui permettent de les garder sans altérer les saveurs.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Site clair et convivial. Commande réceptionnée dans les délais prévus et état impeccable du colis ainsi que du contenu.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté entière satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerAvec plaisir.
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Super
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Je suis toujours ravie de commander chez palet des thés, très bon conseils et très réactif.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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beaucoup de goût et de douceur.
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Longue attente pour avoir des nouvelles de ma commande, reçue par une stagiaire
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Très satisfaite. Expédition rapide.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Bonne
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Top top
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Très bon thé. Livraison rapide.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Produits excellents, site bien faite, livraison rapide, bon packaging
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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la plus simple façon pour commander, super, vraiment satisfait
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Rien à dire, c'était juste parfait et des petits cadeaux avec mon article
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes heureux que votre cadeau vous apporte satisfaction et vous invitons à découvrir nos surprises à venir grâce à notre Newsletter ! Nous restons à votre écoute, votre Service Client.
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Très bonne qualité
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Tres bien
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Des produits de qualité, un service rapide et efficace, parfait !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Les thés sont très bons, les infusions aussi et l'expédition des commandes toujours très rapides. Excellent
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Excellente expérience leurs thés sont de très bonne qualité avec des goûts exceptionnel.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté entière satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Navigation agréable et facile. Les offres exclu web sont sympas. Il y a plus de choix de produits qu'en boutique. Le service clients est très à l'écoute et met tout en œuvre pour satisfaire la clientèle.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Site pratique facile pour passer commande
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Très bien
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Tout s'est très bien passé
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Bien
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Commande reçue rapidement, site internet agréable
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Très bien !
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Parfait
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Livraison rapide et thés exquis !
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Toujours agréable, les petits cadeaux nous permettent de goûter des nouveautés
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Toujours satisfaite de mon expérience en ligne
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enchantée
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La navigation est aisée sur le site
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Le site sur lequel j'achète le plus souvent
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Découverte de nouvelles saveurs. Chaque livraison est un plaisir. Service de qualité pour les envois
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Toujours très bien, livraison rapide et il ne manque rien !! Plus qu’à déguster, merci beaucoup !!!
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rapidité des livraisons et surtout thés d' exception.
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site sympa
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La meilleure ! J'ai jamais eu de problème sauf à une commande en décembre où j'ai eu un doublon et j'ai pas eu le thé des gourmets du coup, j'étais déçue mais bon ça arrive 🥰
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Nouvelle livraison due à un colis endommagé par la Poste.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h en cas de question ou de difficulté. Nous vous souhaitons une belle journée.
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navigation simple sauf parfois certains noms de thé sont introuvables dans le mode recherche et on les retrouve dans les selections thé vert ou noir en fonction du thé
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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Comme d'habitude, le service est parfait. La livraison à domicile s'est très bien éroulée et vos produits sont toujours d'aussi bonne qualité. C'est le meilleur moyen de fidéliser vos clients. Merci beaucoup.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Commande livrée avec soin. Paquets non endommagés
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Cela fait plusieurs fois qu’il manque des produits et dans le courrier on me dit que des échantillons supplémentaires seront mis dans ma commande ce qui n’est jamais le cas je regrette de promettre et de ne pas tenir ses promesses.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.
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parait
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Aucun problème comme d.habitude
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Tout est parfait ! Rien à dire de plus !
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Rien à dire, site simple d'utilisation.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Très bonne expérience. je mets 4 car à chaque commande, on me demande ce que je veux comme échantillons, je fais mon choix et CHAQUE FOIS ... je n'ai pas ce que je demande. Je comprends que cela doit être compliqué à gérer mais à ce moment là proposez 3 choix : thé vert (nature ou pas), thé noir (nature ou pas), thé blanc. Au moins vous prenez ce que vous avez et moi j'ai déjà ce qui me plait à savoir le thé vert (peu importe s'il est nature ou autre) et pas du thé noir que je déteste ! Merci.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre gentil message. Je voulais juste indiquer qu'il est dommage de demander nos choix et de ne pas les suivre. je verrai lors d'une prochaine commande. je commande presque tous les 2 mois ! Il y a juste ces 2 dernières commandes où il y a eu des problèmes (sur + de 50% des cadeaux thé en sachet). Avant, tout était respecté et comme vous dites, une erreur humaine peut arriver. juste que cela faisait 2 erreurs de suite ;-). Encore merci et à bientôt au Palais des Thés que j'apprécie beaucoup. Estelle
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Parfait !
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Site fluide, rapide on y trouve tout ce qu'on veut. Je préfère même commander en ligne qu'aller me rendre en magasin où on y est pas forcément bien accueilli et pris en charge (Boutique de Lille Centre)
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de ce que Palais des Thés souhaite apporter à ses clients. Notre priorité est de vous satisfaire et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. Nous vous souhaitons une très belle journée, l'équipe service client
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site facile d'utilisation, commande simple et rapide a effectuer.
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Commande facile et colis arrivé rapidement
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Très bien
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Très bonne seconde expérience. L'envoi fut même plus rapide que ma 1ère commande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Cela fait des années que je suis client du palais des thés et je n'ai jamais eu de soucis tant sur la qualité que sur l'expédition du colis toujours impeccable.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Très bonne expérience. Service client à l’écoute et thé de qualité
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