Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix, ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les emballages et échantillons offerts sont également très appréciés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Rien à redire, à part le montant des frais de livraison pour la Belgique
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés que les frais de livraison vers la Belgique ne vous apportent pas satisfaction. Nous avons pris soin de remonter votre message auprès du service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Thés de grande qualité, livraison rapide.Colis toujours très bien préparé.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse.
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Facile de commander en ligne avec les différents "volets " et la barre de recherche
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site internet ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Site clair et pratique, le plus dur est de choisir!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Site très pratique.
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Très facile
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Ne varietur. Je dirai toujours, haut et fort, mon intense satisfaction tirée de ma fidélité au Palais des Thés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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site bien construit facile à utiliser
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Sur le bon de livraison il y a une ligne cadeau mais il n'y avait aucun cadeau en dehors des produits commandés ni la boîte pour la saint Valentin alors que je dépassée le montant et les points ne m'ont pas été attribués sur ma carte de fidélité. C'est très décevant car j'achète très souvent.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.
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je n'ai pas reçu le cadeau prévu avec une commande supérieure à 49 eur... et le montant était bien au dela
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.
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le palais des thés excelle depuis des années
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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RAS
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très satisfaite
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Envoi rapide et très bon choix de thés de qualité
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Recommande sans hésitation
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Parfait très explicite
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Toujours très bons
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Nickel comme d'habitude et je tiens à remercier le service client pour sa réactivité et sa compétence.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Commandé le samedi reçu pile 1 semaine plus tard , c est trop long
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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J'adore. Je recommande vivement
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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chaque fois super agréable achetee en ligne sur Palais des Thés
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Tres bien
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Site facile à explorer
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tres bien
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Commande facile
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Très satisfaie
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Très satisfaite
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Un service et des produits excellents
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Site proposant des produits de qualité variés. Service soigné.
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très satisfait
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Parfait, comme d'habitude. Le seul petit micro bémol est que je n'arrive plus à accéder au descriptif lors du choix des échantillons. Pour le reste, tout est impeccable. Les produits sont simples à trouver, à sélectionner. La commande est rapidement traitée et quel régal de savourer ces thés.... du vert, du noir, des mélanges... il y a en a vraiment pour tous les goûts et pour ma part, je varie selon l'humeur du jour... je ne m'en lasse pas !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Tres bonne experience, comme d’habitude avec Palais des Thes.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Très sérieux.
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Toujours aussi fiable pr leurs sélections incomparables de thé grands crus et leurs conseils ultra personnalisés que ce soit en boutique ou sur le site. Grande amatrice de thé, j’ai enfin trouvé l intermédiaire et le conseiller idéal et indispensable aux meilleures dégustations qui soient. De plus, le programme fidélité est flatteur. Je recommande vivement, les yeux fermés 👀
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que nos conseils et notre programme de fidélité soient à la hauteur de vos attentes. Ce programme évolutif vous apportera encore de belles surprises. Nous restons à votre entière disposition, votre Service Client.
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Rien à dire, livraison rapide, bien emballée et contenu conforme à la commande. Les thés sont délicieux donc c’est parfait quand on ne peut pas se déplacer en boutique !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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RAS
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R.A.S
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Des thés de qualité. Un choix important. Le site internet est agréable. Livraison un peu longue néanmoins.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse. On s’habitue à l’instantanéité mais rien de dramatique dans les délais de livraison. J’anticipe un peu plus maintenant ! En revanche la qualité des feuilles est assez inégale, normal me dirait vous pour un produit naturel. La qualité gustative reste constante néanmoins. Bonne journée :-)
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse. On s’habitue à l’instantanéité mais rien de dramatique dans les délais de livraison. J’anticipe un peu plus maintenant ! En revanche la qualité des feuilles est assez inégale, normal me dirait vous pour un produit naturel. La qualité gustative reste constante néanmoins. Bonne journée :-)
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Bonjour, je suis consommateur de longue date dans cet établissement, c'est trés bien ne changez rien, envois rapide et services de qualités comme les produits.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Livraison rapide, bien emballée, produits très bons comme d’habitude…
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Cliente du Palais des Thés depuis longtemps , je ne suis jamais déçue.
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Très satisfaisant !
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Très facile d'accès pour passer commande. Reçue dans les délais !
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Déjà cliente en magasin, c’est la première fois que je commande sur le site, bonne expérience le site est bien conçu, la commande a été rapidement traitée et livrée. Une petite suggestion à faire concernant les frais d’envoi, qui nous pousserai à commander plus s’ils étaient gratuits ou à partir de 25/30€ d’achats.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Très bien
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Rien à dire - service excellent et le Thé au TOP!!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Navigation facile, commande facile. Bonne description des thés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Produit de qualité, expédition rapide. Parfait
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Choix ok.livraison très rapide. Au top
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Déjà plusieurs commandes faîtes et toujours un plaisir de déguster les différents thés .. les explications de chaque produits sur le site m'ont bien aidé..
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Je suis très très satisfaite
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre suivi c'est très gentil
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Navigation facile.
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Toujours un service impeccable, livraison rapide (vers l’étranger) et dés thés de haute qualité.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Je suis très satisfaite de l'experience dans son ensemble
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Parfait. Je recommande
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Les différents thés en vrac commandes sont arrivés en bon état. Les différents échantillons gratuits permettent de découvrir d'autres thés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes heureux que vos échantillons vous apportent satisfaction et vous invitons à découvrir nos surprises à venir grâce à notre Newsletter! Nous restons à votre écoute, votre Service Client.
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Excellent site : présentation claire et large choix de thés.
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C’est la deuxième fois que je n’ai pas les échantillons sur j’ai choisi, ni le nombre annoncé
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.
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Parfait
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Très facile de passer une commande sur votre site
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Toujours satisfaite depuis toutes ces années
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de votre fidélité et de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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tout a été parfait
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Bien
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Parfait !
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Livraison rapide et conforme à la commande
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ne pouvant accéder au net j'ai eu une collaboratrice qui a été parfaite !!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Je recommande vivement, les thés sont très bon!
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bonne navigation
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Je ne rencontre aucun problème identifier a ce jour
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Je suis satisfaite du site et des livraisons qui se passent bien un seul regret ,comme je suis une fidèle cliente ,je pense que vous devriez faire un petit cadeau au moins deux fois par an à vos habitués , cordialement.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Grâce à notre nouveau programme de fidélité, nos clients bénéficient d'encore plus d'avantages et de cadeaux. Rendez-vous dans votre espace client - fidélité afin d'en connaitre les détails. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Commande livrée rapidement
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Simplicité du site web. Commande reçue rapidemment et bien emballée. Parfait. Merci
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site facile et expédition de la commande super rapide
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Les thés sont toujours très bon. Le colis est arrivé rapidement sans aucun soucis
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Le site est très bien construit, les informations sont claires et la navigation est simple. Concernant les produits, ils sont de qualité. Je n'ai jamais eu de déception et je vais de découverte en découverte.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Très bien ,facilité de faire son choix avant de finaliser sa commande
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Produit de qualité et service de renseignement très réactif .Merci à vous . C'est un plaisir de commander chez vous
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Très facile et agréable
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Tout est impeccable : commande envoyée rapidement sans frais supplémentaires à partir d’une certaine somme et à domicile donc super pratique
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Tout très bon
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Expédition très rapide, colis soigné et toujours ces petits échantillons qui permettent de découvrir de nouveaux Thés et qui font plaisir ;) Merci à toute l'équipe !
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Client depuis 22 ans, jamais déçu. Produits toujours au top, sérieux du suivi clientèle, nombreux avantages, livraisons rapides lorsqu'on ne peut se rendre dans une boutique. Un des tout meilleurs établissements du thé en France.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que vos expériences Palais des Thés soient agréables. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Parfait, livraison rapide
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Parfait
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Parfait
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J'adore le site Palais des thés,la livraison est rapide
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Réponse de A ASignalerMerci à vous surtout,je me régale avec mes thés préférés chaque jours grâce àvotre dévouement envers vos clients,merci encore à toute votre équipe.
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Merci
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Aucun souci comme d’habitude rapide et produits de qualité
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Livraison parfaite avec toujours des cadeaux. Sans compter la qualité du thé souvent exceptionnelle !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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excellent comme toujours
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les frais de port sont trop élevés
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Très bien- thés variés-cliente depuis très longtemps , je recommande .attentif aux mails reçus-
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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De très bons thés, des mélanges agréables, un service agréable, accueillant et donnant de précieux conseils.
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Navigation facile, livraison rapide. Parfait
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Super rapide Bien emballé Échantillons
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Parfait
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Site clair. Chaque produit est bien détaillé, avec des formats variés
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site facile a utiliser, produits super, si vous aimez le thé c est là qu' il faut aller
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Toujours aussi satisfaite
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Parfait
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Avis affichés par ordre chronologique