Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix, ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les emballages et échantillons offerts sont également très appréciés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Tout est OK, RAS.
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Tres bien
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Relais pick-up très accueillant et efficace
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EXCELLENT SITE
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site internet ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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J'apprécie beaucoup les échantillons joints à la commande. Le site ne.permetnpas de se faire une idée des arômes. Je comprends que l'exercice est difficile. Nespresso fait des offres coffrets dégustation, peut-être une idée à creuser. L'offre en sachet est limitée.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions et remarques au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Commande livrée rapidement rien à dire, et bien emballée.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Thés de qualité et livraison toujours très rapide (dans mon cas, le colis arrive toujours dans les 48h après la commande)
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Une rapidité incroyable! Bien emballé pour des produits de qualités
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parfait
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Produits conformes à la commande. Régularité dans les préparations. Bon rapport qualité / prix
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Comme toujours, rapide, efficace, et quel plaisir de boire de bons thés verts!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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ENVOI CORRECT A MA COMMANDE
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Produit reçu bien emballé, suivi de livraison régulier. Beau produit.
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Rien de négatif à dire. Très bons thés. Livraison rapide.
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Bonjour très bien expédié dans un délai correct
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Très bien. Service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience globale Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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très satisfaite
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Un grand choix de thés, et une équipe dynamique. Merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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impeccable!
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J’adore
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Tres bon site internet avec # criteres de choix. Service commetcial reactif et a l'ecoute. Livraison rapide. Produits excellents.
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Efficace.
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Je suis très satisfaite de ma commande et des produits reçus. J'ai même été surprise de les recevoir aussi rapidement.
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Parfait
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Dans les temps près de chez moi.
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ras
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Colis reçu dans les temps et toujour des produits de qualités
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Clarté du site Efficacité Rapidité
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delai correct
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Commande facile, délais respectés.
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réservation aisée. Livraison dans boîte aux lettres.
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Livraison parfaite
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Je connais vos thés depuis de longues années. Je connais aussi vos accessoires. Tout est parfait. Ce n’est pas une surprise Livraison impeccable et rapide
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Grand choix et gammes suivies dans le temps.
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du choix des prix corrects thés de bonne qualité...très bien
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Bien.
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Très satisfaisant, commande impeccable.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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de bon produits , un peu cher, livraison parfaite .......
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en œuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, votre Service Client.
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Tout parfait
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Thes tres sympas Livraison rapide
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Le site est claire il est facile de commander lés nouveautés sont souvent mises en avant et la livraison est très rapide
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Les thés sont agréables et au goût délicieux. J'ai baissé la note de la livraison car le carton était légèrement enfoncé mais la commande était bien présente et le réconfort fût de déguster un bon thé :)
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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très bien, tout était en ordre
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Livraison rapide.
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sérieux et efficacité
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Très bien
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Bons produits dommage les prix sont eleves.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en œuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, votre Service Client.
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navigation facile sur le site ,bien détaillé bon g alitè du thé
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Livraison rapide et conforme à la commande. Large choix de thés de qualité, descriptions précises... il ne manque que les odeurs pour aider à se décider, mais à l'impossible, nul n'est tenu !
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Tres bien
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très bien, livraison très rapide, Frais de port un peu élevés, les thés sont excellents.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
Réponse de A ASignalerN'offrez vous jamais les frais de port?
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Tout très bien
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Qualité des produits !! Rapidité de livraison, le top !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Parfait
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Je recommande chaudement Palais des Thés à quiconque apprécie le vrai thé vert et japonais de préférence!.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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J’adore les thes sont vraiment délicieux ! Livraison rapide et petits échantillons offerts
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Livraison top, sav top, produit top.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Livraison rapide dans un paquet soigné. Très satisfaite.
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Je suis très contente d'avoir ENFIN trouvé du thé au jasmin bio, très parfumé et qui a du goût, ça faisait des années que je consommais celui d'une autre marque qui ne me donnait pas entière satisfaction. Et la qualité est bien préservée dans ces sachets hermétiques. Puis le petit bonus en cadeau, et la livraison très soignée et dans les délais, je recommande !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que le Thé au jasmin bio vous ait apporté entière satisfaction. N'hésitez pas à le redécouvrir infusé à froid. Votre Service Client.
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Ras
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Parfait!
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PARFAIT DE A a Z
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Un site fluide et facile
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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colis remis au gardien alors qu'il aurait pu être déposé dans la boîte aux lettres
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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J'attendais un thé en particulier (thé jaune de Laïturi), qui ne m'a pas été inclus dans la commande. J'ai seulement eu un commentaire sur la facture "non suivi". J'aurais bien aimé être prévenu plus tôt, surtout que j'ai dû renvoyer un email et attendre un jour pour entendre une réponse du site. J'ai été évidemment remboursé, et le délai de livraison des thés était assez rapide.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Livraison rapide les produits sont bien protégés
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Navigation facile ; on peut revenir aisément sur toutes les rubriques et également au panier. Pas de difficulté
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Très satisfaite. Regrette seulement de ne plus pouvoir payer par chèque. Effectue le règlement en ligne par mes enfants qui sont loin de moi car ne sachant pas le faire moi-même par internet. Sinon TOUT est IMPECCABLE. Emballage, livraison, délai, SUPER. Des thés excellents quels qu'ils soient. On peut comparer grâce aux échantillons joints. Et des prix abordables. MERCI.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous vous informons que les paiements par chèque sont toujours possibles en nous téléphonant au 01 43 56 90 90 du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Envoie soigner et rapide
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Thés très bien protégés. Commande rapide
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Navigation facile sur le site.
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Ma commande a été en retard d’une semaine. Mon colis était bloqué faut de désinformation du service client. J’ai téléphoner 3 fois de la Belgique. Premier coup de téléphone pour changer mon numéro et la boite postal avec le service clientèle. Cela avait été changé. Deuxième coup de téléphone pour demander pourquoi ma commande avait été bloqué alors que le service clientèle avait changé mes coordonnées. Troisième coup de téléphone pour voir où cela en n’est! Et ce n’est que la troisième personne qui a réussi à me renvoyer ma commande. La personne de contact m’a dit que si je réceptionnes la deuxième commande (commande bloqué) que je devrais la payer, alors que je n’ai commander qu’une commande, ou que je devrais avoir un e-mail pour avoir la procédure pour ramener le colis à la poste. Maintenant j’ai reçu 2x les colis…. Mon premier colis était super bien emballé le second qui était bloqué le carton était explosé… Et sachez que si je commandes par internet c’est par ce que je n’ai pas le temps de me rendre dans l’un de vos magasins, dès lors je ne serai pas me rendre à la poste car je travaille. Je ne trouves pas cela commercial de votre part si je devais payer un deuxième colis que je n’ai pas demandé et si vous voulez récupérer votre colis il faudra venir le chercher. Ce n’est pas à moi qui a fait une erreur dans l’adresse de livraison. Merci Bien a vous
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerBonjour, Pardon je suis là client cela devrait être vous de me contacter et non le contraire … Et ce n’est pas à moi à payer votre erreur. Bonne journée.
Réponse de A ASignalerBonjour, Pardon je suis là client cela devrait être vous de me contacter et non le contraire … Et ce n’est pas à moi à payer votre erreur. Bonne journée.
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je trouve toujours ce que je cherche, la commande est très rapidement livrée, je ne cherche pas ailleurs
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Facile
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le site sera mieux avec plus de filtre multi critère pour rechercher efficacement un produit
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Super, très contente, en plus il y avait sept échantillons !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes heureux que votre cadeau vous apporte satisfaction et vous invitons à découvrir nos surprises à venir grâce à notre Newsletter! Nous restons à votre écoute, votre Service Client.
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Satisfaction totale
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Parfait
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Commande reçue rapidement, service efficace !
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Great service, good quality
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerDear customer, we are delighted to read that your experience at Palais des Thés was a pleasant one. Our team is at your disposal and we hope to see you soon on our website!
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Très bonne qualité des thes ainsi qu’une game très variée
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Tout est parfait
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Rapide et conforme
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Rapidite de livraison. ❤️
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parfait
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Livraison rapide, thé juste magnifique
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Je suis très satisfaite de ma commande et de sa livraison ultra rapide
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Des fois la livraison prends plus d'une semaine, ce qui est un peu long.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Toujours très satisfaite de mes commandes
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Rapide et très bon thés
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facilité de navigation et grande choix sur le site en ligne
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Le site est très clair. Beaucoup d'informations sur les différents produits. La livraison est rapide et soignée. Je commande régulièrement et je n'ai jamais été déçue. Je le recommande vivement.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de votre fidélité et de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Un peu déçue cette année !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de nous expliquer ce qui a pu vous décevoir. Nous pourrons réfléchir ensemble à des améliorations de service. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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D excellents produits ,une livraison ultra rapide ...que du positif !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Rapide et conforme
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rapidité, cela fait plus de 15 ans je crois que je suis cliente, ,pensez vous que je le serai encore, je serai maso à ce moment là.... Très bonne qualité des thés, facilité des commandes. Dommage que je sois trop loin d'une boutique. Dès que je suis dans une ville où se trouve le Palais des thés j'y vais ...Une amie est venue chez vous pour la première fois il y a quelques mois et je pense qu'elle sera autant fidèle que moi...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci de votre fidélité et d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre votre message au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
Réponse de A ASignalerJe n'ai écrit que la vérité si cela avait été le contraire je l'aurai écrit mais là aucun souci, je suis plus que satisfaite...
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satisfaite des délais de livraison et de la qualité de l'emballage
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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j ai toujours été satisfaite de mes commandes en ligne. la situation sanitaire me prive d aller en boutique. j apprécie le service en ligne
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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