Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix, ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les emballages et échantillons offerts sont également très appréciés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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parfait comma à chaque commande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Livraison rapide, en bon état. Produits de qualités
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Articles conformes. Ils s’agissait de cadeaux ils ont été appréciés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous sommes ravis que vos cadeaux aient su ravir les personnes concernées. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année, votre Service Client
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Very very Nice to give. Good quality
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Très bien
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RAS envoie soigné mais des prix élevés qui font que leurs délicieux produits ne sont pas à la portée de tous ou alors de façon très ponctuelle
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Je rencontre fréquemment le même problème sur le site: il y a souvent un produit que je sélectionne, apparaissant comme disponible , et quand je le mets dans le panier le logiciel boucle sans rendre la main. La dernière fois j'ai du passer ma commande par téléphone
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Bonne journée et très belles fêtes de fin d'année, votre Service Client
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Livraison rapide
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Très bien
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Super
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navigation claire
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Livraison dans les délais indiqués. En plus j’ai été gâtée avec des sachets de thé en cadeau !
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Site accessible. Navigation facile. Livraison rapide.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience globale Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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De la facilité de commande à la livraison, tout s est bien passé
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Facile pour naviguer. Très bons produits
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Vraiment rien à redire. Thé de qualité, un choix varie de produits, un suivi de commande et informations sur l'avancement de la commande et livraison dans les temps. Je recommande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Produits conformes à la description, Livrés dans les délais mentionnés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations ainsi que d'excellentes fêtes de fin d'année, votre Service Client.
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Super, je recommande vivement !
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Très déçue car j'ai dû recommencer ma commande, et n'ai eu aucun retour sur la disparition des petits cadeaux ...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.
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Parfait
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Parfait
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RAS
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Site avec une navigation simple et fluide. Très large choix de produits
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site internet ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Service impeccable assuré par des professionnels.
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Parfait, comme toujours !
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Livrée rapidement, très bien emballé.
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Livraison rapide et thé excellent comme d'habitude
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Je n'ai pas eu les 4 échantillons offerts
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous avons pris soin de vous répondre par email afin de vous apporter notre aide. Votre Service Client.
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Commande livrée avec soin et appréciée.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
Réponse de A ASignalerParfait
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délai plus que corrects en période de fêtes en plus
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations ainsi que d'excellentes fêtes de fin d'année, votre Service Client.
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Toujours très satisfaits de la qualité des thés et de la rapidité de livraison, bien emballée
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Commande très facile, livraison rapide et emballage parfait.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Site facile à utiliser, livraison dans les délais, très contente de se service.
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Parfait !
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Les délais sont courts et respectés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Parfait
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Depuis que je commande chez vous j'ai jamais été déçu.
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Reçu rapidement bien emballé parfait
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Site facile
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site internet ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Site agréable et convivial, colis conforme et delai respecté.
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Livraison rapide dans la boîte aux lettres
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Je reste fidèle à votre marque.merci et bonnes fêtes de fin d'année.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable et vous remercions de votre fidélité. Notre équipe se tient à votre entière disposition et vous souhaite également d'excellentes fêtes de fin d'année. A très bientôt sur notre site !
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Très contente de ma commande, je recommande
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Colis reçus impeccable
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Livré à la date prévue
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Rapide même en période de noël, bien emballé. Parfait.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations ainsi que d'excellentes fêtes de fin d'année, votre Service Client.
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Tout est très bien. J'ai très content
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Très satisfait livraison rapide
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Navigabilité bonne. RAS
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C'est magnifique, somptueux et délicat !!! Merci beaucoup 🎁🙋♀️
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat et votre commande vous aient apporté entière satisfaction. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons d'excellentes fêtes, votre Service Client.
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Tout est bien
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J'ai un bon de réduction, je n'ai jamais pu m'en servir, le site bug lors de la saisie du code. Pour le reste, ça allait, mais je suis quand même déçu.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous sommes très sensibles à vos remarques et que nos équipes œuvrent pour satisfaire nos clients au quotidien. Très belle journée, votre Service Client.
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Très contente des produits
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Je suis une grande adeptes de palais des thés, jamais déçue
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction et vous remercions pour votre fidélité. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons d'excellentes fêtes, votre Service Client.
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Fidèle cliente je ne suis jamais déçue par mes découvertes. La qualité est toujours au rendez-vous.!
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Je commande régulièrement sur le site Palais des thés lorsque je ne peux pas aller en magasin . Le site est très convivial , facile . Livraison rapide . C’est parfait
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Je trouve anormal de recevoir des thés bio dans un sac en plastique ! Bio n'est pas synonyme d'environnement mais quand même ! Vous ne connaissez pas la loi, plus de sacs en plastique mais des sacs en papier.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Impeccable, comme d habitude !
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Le site est ergonomique, esthétique et simple d'utilisation. Je lui suis fidèle depuis des années. Il propose des thés de qualités, rares, des perles, des découvertes. Il y en a pour tous les goûts et notamment pour moi qui aime les thés verts japonais.La livraison se passe toujours bien et simplement. Dépôt dans la BAL.Tellement pratique.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site internet ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Navigation fluide. Livraison rapide. Très bons produits et les échantillons sont très appréciés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience globale Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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La tasse commandée était arrivé cassée. Un service après vente efficace m'a permis de retourner le colis en prépayé et d'en recevoir une nouvelle dans les délais
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée ainsi que d'excellentes fêtes de fin d'année. Votre Service Client.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience globale Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Ma commande a été traitée rapidement, comme d'habitude. Malheureusement, deux boîtes de 20 mousselines, que j'avais prévu d'offrir, étaient abîmées : les deux boîtes enfoncées et l'une déchirée. C'est vraiment gênant de les offrir dans un tel état.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que vos deux articles soient arrivés endommagés. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée et très belles fêtes, votre Service Client.
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très satisfaite
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Rien à dire
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Commande vite envoyée et arrivée
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Tout était impeccable
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience globale Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Bin emballé, rapide et efficace
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RAS
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Site complet et relativement bien conçu.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site internet ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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tres satisfaite de ma commande
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Super
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Toujours très satisfaite
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EXCELLENT, comme toujours!
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Très satisfait de ma commande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Je suis très satisfaite des thés commandés tout comme de la livraison, Merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté entière satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Les frais de livraison sont exorbitants je trouve
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en œuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, votre Service Client.
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Sauf que pour cette commande , le Palais des Thés avait oublié mes cadeaux , je les en ai informés et service contact au top et mes cadeaux m'ont été livrés !!! Merci .
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remboursement d'un click and collect très compliqué
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Nous vous informons que votre situation a été résolue avec nos services. Bonne journée, votre Service Client
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Commande livrée rapidement et emballage très soigneux
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obligation de crée un compte pas top… expédition plus longue que prévue ..
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Concernant la création d'un compte client, nous vous informons que nous allons prendre soin de remonter votre message auprès du service concerné. Votre Service Client.
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J'ai été avisé depuis le début de la commande jusqu'à la livraison !
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Commande et livraison ultra rapide
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Tout est très simple et efficace.Merci
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Site facile et clair
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La confiture à la cerise promise pour un certain montant d'achat était omise
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerMerci
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Large choix de thés d'exception. Site clair et facile. Livraison rapide et efficace
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Parfait comme toujours
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très satisfait de l'ensemble de l'expérience d'achat
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Livraison rapide et très soignée avec des petits cadeaux en plus. Les thés sont vraiment très bons, je ne suis pas déçue de ma commande et renouvellerai l'expérience! Merci !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Un site parfait, expédition dans les temps et coli impeccable.
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Navigation sur le site très intuitive. Plein d'idées cadeaux pour les fêtes. Je vais ainsi découvrir d'autres thés pour Noël ... Ma commande est arrivée dans le délai prévu. Ce n'est pas ma première commande sur le site ! Je recommande vivement
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Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse. Bonnes Fêtes de fin d'années !
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Commander en ligne pour quand même se taper mille ans de queue à la caisse du pick and collect bof bof
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Très rapide de la commande à la livraison
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C’est dommage que pendant les fêtes vous ne changez pas l’emballage (carton) pour la livraison … Quand c’est un cadeau et qu’on vit sous le même toit forcément la personne sait ce qu’on lui offre vu que c’est marqué en gros Palais du thé sur le carton … Voilà c’est juste gommage
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Très content
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trés satisfaite de la livraison ainsi que de l'emballage des produits
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Service très pro!
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Le site n est pas facile d utilisation..par tel ,bien plus rapide
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerJ apprecie tout particulièrement que vous repondiez à mes propos concernant mes commandes. Malgré cela,vouscrestez mon fournisseur de thés ! Bonne fin. d année
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Habitué de la boutique rue Raymond Losserand à Paris, j'ai expérimenté la commande sur le site. Clair, facile pour retrouver les thés envisagés. Livraison rapide. Félicitations. Bonnes fêtes à l'équipe du Palais des thés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
Avis affichés par ordre chronologique