Avis clients de palaisdesthes.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Super contente, ravie de ma commande, j'ai découvert des saveurs gourmandes, j'adore 🤩

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  Bonjour, nos équipes sont très heureuses que vos thés vous apportent entière satisfaction. N'hésitez pas à le redécouvrir infusé à froid. Votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  Super parfait ras

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• 5 / 5

  

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  .tout est parfait : rien à dire ! .mais je n'ai pas encore tout goûté pour émettre une note sur chacun des articles, sauf ceux que je connais déjà

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis plus de 20 ans! Je suis toujours aussi satisfaite!...

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• 5 / 5

  

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  Super et j ai adoré mes petits cadeau c est une attention très délicate

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• 5 / 5

  

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  Super produits et livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Excellente attention aux clients, tres satisfaite de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Dommage dernièrement dans la boutique ou je me sert habituellement on m'a offert un échantillon du thé des trésors après m'avoir demandé mes goûts. Ravie car c'est un très bon choix mais impossible de le commander car indisponible à la commande sur votre site. Vraiment dommage et déçue. Cdt

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client

• 5 / 5

  

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  Habituée de la marque et des produits, je réitère mes commandes mais ajoute toujours une nouveauté ou deux 😉. Rarement decue.

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• 5 / 5

  

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  Des thés et accessoires toujours aussi bon au niveau rapport/qualité prix! Livraison rapide. J'apprécie aussi le nouveau programme fidélité qui est très bien!

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  Bonjour, nous sommes ravis que notre programme de fidélité Théophile soit à la hauteur de vos attentes. Ce programme évolutif vous apportera encore de belles surprises. Nous restons à votre entière disposition, votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  nickel

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• 5 / 5

  

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  Merci également pour la délicate attention des produits offerts dans le colis

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• 5 / 5

  

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  RAS tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Parfait et Merci au Palais du Thé !!!

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait comme d'habitude.

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et envoi rapide, colis soigné

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• 5 / 5

  

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  Livraison sans problème et dans le colis bcp de cadeaux qui font plaisir

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  Bonjour, nous sommes heureux que vos cadeaux vous apportent satisfaction et vous invitons à découvrir nos surprises à venir grâce à notre Newsletter! Nous restons à votre écoute, votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  parfait !

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• 4 / 5

  

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  Se référer aux étoiles

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre boîte soit arrivée endommagée. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Accès facile, livraison conforme

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme

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  TOUT EST PARFAIT !!!!!

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Préparation et livraison du colis très rapide

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Site clair et convivial, livraison rapide.

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  Cher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.

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  Expédition eu livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, site facilement abordable

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma livraison

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• 4 / 5

  

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  Rapide

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Il sito è molto chiaro e allo stesso tempo attraente dal punto di vista grafico. La consegna è stata veloce e il prezzo per l'estero ragionevole.

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• 5 / 5

  

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  impeccable!

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite même si le colis n'était pas bien fermé.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé mal fermé. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  commande reçue rapidement

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• 5 / 5

  

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  Super rapide

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• 5 / 5

  

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  J aime beaucoup vos produits surtout les rooibos que je connais bien et que je fais connaître à mes amies. Seule remarque :vos boîtes de rooibos st très jolies mais fragiles , dans le dernier colis reçu, l une d elles avait une rayure sur le couvercle, sans importance cette fois-ci puisque c'était pour moi, mais quand c est pour offrir c est dommage...

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre boîte soit arrivée endommagée. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait ! Malgré un « oubli » d’un sachet de thé (période de Noël…) Problème vite résolu par le service clientèle qui a été vraiment à la hauteur ! Le sachet oubli a été vite livré sous 48h et avec une délicate attention d’un sachet de 50gr de thé à découvrir ! J’adore vos produits et votre service téléphonique vraiment au top 👌 Ne changez rien ! Vous êtes parfait !

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.

• 5 / 5

  

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  Excellent site pour commander des thés de différents pays. Les saveurs sont simplement exquises.

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  Bonjour, nos équipes sont très heureuses que vos thés vous apportent entière satisfaction. N'hésitez pas à les redécouvrir infusés à froid. Votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  Des échantillons en click and collect seraient appréciable

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• 3 / 5

  

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  L'adresse de livraison ne s'est pas enregistrée lors de ma commande, mets trop de temps à répondre par mail, il faut appeler. Ensuite, il y avait un produit manquant dans ma commande. Ils disent 72h pour être remboursé mais au bout d'une semaine, toujours pas de remboursement. Pour une première commande, c'était pas la meilleure expérience ahah! Mais leurs thés restent de très bonne qualité.

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  respect des délais, emballage soigné permettant de recevoir les articles en bon état

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  Tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Top!

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  arrivé dans les temps, dans un emballage parfait

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• 5 / 5

  

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  tutto perfetto

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• 5 / 5

  

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  Je deviens un habitué des commandes par internet, aucun problème, c'est relativement simple. C'est la deuxième fois que je fais livrer une commande à mon domicile au Portugal (Cascais) parfait, livraison 24 h avant la première date annoncé, mais bien entendu j'ai été prévenu pour savoir si j'étais ok. Donc tout à été fait comme il faut.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la commande et de la livraison au point relais...

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• 5 / 5

  

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  Mauvaise transmission d info du livreur

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  J’ai énormément apprécié de recevoir des échantillons et une boîte à thé en cadeau. Je recommanderai!

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  Bonjour, nous sommes heureux que vos cadeaux vous apportent satisfaction et vous invitons à découvrir nos surprises à venir grâce à notre Newsletter! Nous restons à votre écoute, votre Service Client.

• 4 / 5

  

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  Carton livré par la poste complètement cabossé. Résultats notre calendrier de l’avent est abîmé.

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace !

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès et commande livrée rapidement

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  Chère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.

• 4 / 5

  

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  Satisfaisant la livraison et la navigation facile sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide sur le site

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• 5 / 5

  

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  Rapide et soigné. Supers produits

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• 5 / 5

  

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  Le site est très facile pour passer une commande. La livraison a été faite dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  produit facile à trouver et rapidement expédié

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• 5 / 5

  

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  c'est toujours parfait, comme d'habitude

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site ainsi que la réception de la commande.

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• 3 / 5

  

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  La réponse du service commercial en rapport à une réclamation sur un article est très décevante, aucune remise en cause de leur produit!

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin transmettre votre message à l'équipe concernée. Bonne journée, votre Service Client

• 4 / 5

  

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  Tout est bien

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Toujours efficace et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Thés de grande qualité, livraison dans délai ok. Je trouve cependant dommage d'être un client fidèle qui commande pour plus de 50 euros chaque fois et d'avoir reçu la qualification de "théophile impérial" mais de devoir payer chaque fois des frais de livraison juste pcq j'habite en Belgique. Il y a un magasin Palais des thés dans ma ville. Une livraison gratuite pour commande de plus de 50 euros devrait être mise en place pour la Belgique.

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  Facile et rapide

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  Très bon.

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  Livraison rapide, service impeccable.

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  Très bien !

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  Satisfaite mais malheureusement je n'ai toujours pas reçu mes bons cadeaux

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.

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  Très contente du PALAIS DES THES , je suis une adepte depuis très longtemps

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  J'achète toujours mes thés au palais des thés, j'en suis toujours très satisfaite

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  Bonjour, nos équipes sont très heureuses que vos thés vous apportent entière satisfaction. N'hésitez pas à les redécouvrir infusés à froid. Votre Service Client.

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  Commande revue très rapidement.

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  Très bien mais le délai des 6 jours est un peu court pour aller la chercher. Heureusement que les vendeurs sont compréhensifs et nous mettent la commande de côté.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre votre message au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client

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  Excellent comme toujours

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  Rapidité

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  PARFAIT

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  d'accès facile et rapide

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  Toujours aussi satisfaite de mes commandes à palais des thés. Livraison rapide. Qualité des produits.

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  Choix et fiabilité

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  un vrai plaisir de feuilleter le site avec toutes ses informations très complètes!

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  Chère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.

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  Navigation aux petits oignons, c'est un plaisir de rechercher les thés qui nous inspire et / ou que nous aimerions goûter. Le seul ajout que je souhaiterais voir est un moteur de suggestions en fonction de notre connaissance du thé, budget et de notre historique de commande et pourquoi pas un bouton "surprenez moi"

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  A la poste cela ne bloque personne c'est impeccable

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  Commande simple et livraison rapide

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  The advent calender is full of tea that nobody wants instead of bestsellers (as it should be). Doesn't give an idea of the best teas of the brand, such a pity. The advent calender should be the oppurtunity to taste all the best of the brand, not the attempt to get rid of the summer teas that nobody bought. What a shame. The service was good, sent rapidly, pity for the product

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  Dear customer, thank you for taking the time to leave us your review. We would like to inform you that the teas offered in our advent calendar are our best sellers and we are sorry that we are not satisfied. We remain at your disposal, your Customer Service.

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  Tout était parfait

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  Petite théière japonaise bleue magnifique, je suis ravie

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  Bonjour, nos équipes sont très heureuses que la théière Aoki vous ait apporté entière satisfaction. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.

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  très bon service, commande impeccable bon thé

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  Bien, RAS, un site normal

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  Livraison rapide et emballage soigné

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