Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Livraison chaotique mais service client parfait, très réactif ! Heureusement car ma commande n'est finalement jamais arrivée (problème de la poste) mais Camille , conseillère de palais du thé, a su résoudre le problème en renvoyant un article sans frais et en livraison rapide
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous sommes sincèrement désolés que votre colis ne soit jamais arrivé et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nous vous souhaitons une bonne journée. Votre Service Client.
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trés bien
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Toujours impeccable !
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Je préfère d avoir les produit plus rapidement
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Site très clair et simple d utilisation
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La livraison a pris du retard, le calendrier est donc arrivé avec quelques jours de retard. Dommage !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Super
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tres bien
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Excellent site. Livraison sans souci. Excellent service client. Merci.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Cadeau de Noël. J'attends l'avis des personnes qui les recevront pour renouveler ou pas mes achats.
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Très bien
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Site internet fluide et intuitif, très bons produits et livraison rapide
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Livrés rapidement les thés sont toujours aussi délicieux ! J'aime beaucoup le packaging.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que vos thés vous apportent entière satisfaction. N'hésitez pas à les redécouvrir infusés à froid. Votre Service Client.
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beaucoup de choix, à tous les prix, cadeaux....livraison retardée mais c' est la poste!! et le palais des thés m'a prévenue.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Ras
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Je suis très satisfaite des thés que j’ai reçu qui sont très bons et de bonne qualité. Cependant, le délai de livraison est un peu long (environ une semaine). Pour un cadeau, il vaut mieux se rendre sur place.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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je suis très content je recommanderais régulièrement
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Livraison rapide comme espérée.
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Aucune difficulté
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Commande de 2 Calendriers de l'Avent. Une commande expédiée à J 4 donc forcément livrée en retard : c'est dommage de ne pas prévenir en avance qu'il y a du retard à l'expédition depuis l'entrepôt, et encore pour un calendrier de l'avent. De plus, commande incomplète à la réception (1 seul Calendrier de l'Avent dans le colis au lieu de 2), heureusement que le Service Client est réactif et a renvoyé gratuitement et rapidement le deuxième ! Mais au total, réception de la commande complète le 11 décembre bien que passée le 1e décembre... A noter également que la livraison colissimo contre signature n'est pas du tout respectée : elle m'a été remise les 2 fois sans vérification d'identité ni signature... n'importe quel voisin aurait pu la prendre... Heureusement que le produit est très qualitatif pour contrebalancer tout ça !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Nous sommes également navrés pour ces désagréments et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Votre Service Client.
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commande livrée avec retard
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Tout est OK
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Commande passée sur le site explication très claire et précis , plus livraison respecté et très bien emballé .
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Top merci
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Livraison rapide et soignée. Juste dommage que les livraisons pour la Belgique ne bénéficient pas des livraisons gratuites...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Très bon site interactif avec un choix de thé impressionnant ! Produit de très bonne qualité. Livraison rapide.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Toujours parfait, merci
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bien
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Il est très facile et agréable de naviguer sur le site toujours très fourni en thés, accessoires et autres produits. Depuis de nombreuses années je suis fidèle au Palais des Thés et j'ai toujours été très satisfaite de mes choix.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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bien
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Parfait
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Simple et rapide…des petits cadeaux en plus…parfait.
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Très bonne commande
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Parfait
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Site très facile d'utilisation, agréable et prix très intéressants.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Site clair. Livraison rapide.
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Dommage, j'ai une boîte arrivée un peu cabossée. Sinon rien à signaler.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Rapide
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Tout est toujours parfait, du choix à la livraison en passant par les propositions.
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Commande arrivée un peu en retard mais pas déçu !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Rapide et pratique
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Parfait
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Rapide, soigné , parfait!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Très Satisfaisant les différents thés sont très bons Le délai de livraison est rapide oon à des réductions des cadeaux parfait
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Livraison rapide et soignée. Parfait 👌
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Envoi rapide, RAS
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tout va bien
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Rretard
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parfait
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Livraison rapide colis en parfait état.
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Livraison tardive
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Très satisfaite
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livraison rapide
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Produit conforme à la commande
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Très bien
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La navigation est facile bien expliqué. Tout c est très bien passé.
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Tres bien
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Très bien
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Navigation sur le site très fluide.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Parfait
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Un peu long mais très bien!
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En temps et en heure sans dommage
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Au top
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Tout parfait, produits d excellence
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Super ravis
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Top
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Livraison dans les temps
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Tout est conforme à mes attentes
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Je ne suis jamais déçue de Palais des Thés
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Tout bien
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Très bien : qualité, délai
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Je ne peux pas donner mon avis quand aux thés, car je les ai offert, cependant la livraison 👌
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Commande reçue dans les meilleurs délais. Un parfait suivi de la commande et de la livraison. Un service après vente très réactif.
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Bien
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Très bon thé, livre rapidement!
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Commande simple et facile dans toutes ses phases
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Aucun problème à signaler et les thés sont excellents, en particulier le Limoncha qui était offert.
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Très bien - Satisfait. Aucun commentaire particulier
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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👍🏻👍🏻 Top
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Rapide et très bien emballé : articles protégés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Très fluide, rapide.
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De très bon produit , il devrait il y avoir des réductions fidélité .
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Bien
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J'ai bien reçu ma commande rapidement ! ça c'est impeccable par contre pas de nouvelle des cartes cadeau liées à l'offre black friday... j'ai fait réclamation au service client, j'attends la réponse...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous avons pris soin de vous apporter une réponse par e-mail. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Livraison conforme à ma commande toujours satisfaite ainsi que du service
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Livraison rapide et articles bien protégés /emballés
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Très bien
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Le délai de livraison est vraiment très long. J'ai passé commande le 27 nov et nous sommes le 11 déc et je n'ai toujours rien reçu.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et nous allons prendre soin de vous contacter par e-mail. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Thé de qualité un seul regret c'est que malgré mes commandes habituelles il n'y a jamais un petit cadeau de temps en temps en tant que cliente
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous informons que le programme Théophile est évolutif et il vous apportera prochainement de belles surprises. Nous restons à votre entière disposition, votre Service Client.
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Parfait comme d'habitude et livraison ultra rapide.
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rien à redire, tout est parfait
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Livraison rapide même jusqu’en suisse
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Très satisfaite
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Navigation compliquée à partir d’un téléphone portable. En revanche sur ordinateur pas de souci. Les produits sont conformes aux photos du site et la livraison rapide
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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satisfaite
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Très satisfaite !
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I did not receive my package! and I still haven’t got my money back. Very very bad customer experience.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerDear customer, thank you for this review. We confirm that our customer service has processed your request and that your refund is in progress. Your refund will appear on your bank statement within 72 hours. We thank you for your patience and wish you a very Merry Christmas.
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Livraison dans les temps, bonne communication et produits de qualité ! RAS
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Un tout petit retard de livraison et 1 seul paquet cadeau pour 3 boîtes à offrir mais on va gérer !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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livraison effectuée dans les délais et dans emballage solide . parfait
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Avis affichés par ordre chronologique