Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Du choix..rapide .... livraison parfaite
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Livraison rapide et conforme
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Très bonne expérience avec palais des thés. Envoi soigné et rapide. Les produits sont exceptionnels
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté entière satisfaction. Nous restons à votre disposition et vous remercions de votre fidélité, votre Service Client.
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Carton immense, par rapport aux produits, rempli de chips en polystyrene, qui rend la réception compliquée comme échantillons et produits sont en vrac. Aucun bon de livraison joint. Je préfère de loin l'expérience en boutique.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Quant à votre bon de livraison, nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com), nous pourrons vous le faire parvenir par mail. Très belle journée à vous, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse. Pas besoin de récupérer le bon de livraison, j'ai vérifié les produits par rapport à mon bon de commande, ça a juste pris plus de temps.
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Thés variés et de très bonne qualité. La livraison a été rapide, malgré l’affluence des commandes.
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Toujours un plaisir de recevoir des thés à déguster le matin ou/et le soir.
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Parfait
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Comme d'habitude chez Palais des thés, tout est très professionnel, du début à la fin, il n'y a rien à dire à part bravo et merci à vous.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
Réponse de A ASignalerMerci à vous et à bientôt!
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seul reproche retard dans la livraison.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Long
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Excellents thés. Jolies boites. Il y a eu un problème avec la livraison en première instance, mais ça a été résolu rapidement
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J'ai été contrainte de passer commande par internet parce qu'en magasin il n'y avait pas tous les produits que je voulais. Dommage. Ceci dit tout s'est très bien passé.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience en boutique vous ait apporté satisfaction. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Bien organiser dans le carton
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Je suis très satisfaite de tout! Du site, de la livraison rapide et DES THES, que j’ai goûtés :)
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Marchandises de qualité.
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Au top
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Tout s'est bien passé et en plus réponse rapide à mon mail d'inquiétude.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Tres contente du calendrier de l Avent et livraison rapide
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La livraison est un vrai fiasco. J'ai reçu plusieurs mail avec 3 adresse de livraison différentes j'ai pas envie de passer ma journée a chercher OÙ a été livré mon colis.. plus un délais bien trop long 7jours au lieu de 3 à 5jours comme annoncé... J'ai demander un remboursement par téléphone au service SAV. J'ici 72h m'a t elle annoncé j'attends de voir si ''palais des thé'' sera au RDV
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre colis n'a pas été déposé à la bonne adresse et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Suite à vos derniers échanges avec le Service Client, nous vous confirmons que votre remboursement a bien été enclenché et sera disponible sous 72h sur votre relevé bancaire. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Toujours très satisfaite de mes commandes et des produits d’excellente qualité avec un bon rapport qualité/prix. Merci !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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il manquait les échantillons de thé
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous avons pris soin de vous répondre par email afin de vous apporter notre aide. Votre Service Client.
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Ce n'est pas ma 1ere commande et tout est toujours parfait chez palais des thés
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Bien sans souci.
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en retard
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Bien
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Que dire de plus c’est parfait
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Très satisfaite
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Tout est parfait
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Facilité pour commander Bon suivi
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Parfait
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Navigation pas très aisée
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R.A.S.
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bien
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Thés délicieux, eco-responsable, livraison correct
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ok bien comme d'habitude !
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Parfait en tout point !
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qualité des produits irréprochables ainsi que la livraison
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Choix impressionant et de grande qualité navigation simple et claire. Colis soigné avec des échantillons adaptés aux gout dominant de la commande. Tout est parfait
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Parfait
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Commande qui correspond à mes attentes super thé
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Toujours enchantée de pouvoir trouver des thés rares et délicieux. Site indispensable pour les amoureux de thé ! Livraison rapide, emballage soigné et échantillons très appréciés pour découvrir d'autres saveurs ! Je recommande vivement
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience globale Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Dans les temps
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Commande facile sur le site, livraison très rapide, très agréable de recevoir et de choisir des échantillons gratuits pour découvrir des thés. Je recommande ce site en ligne .
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Notre sélection d'échantillons évolue régulièrement pour vous permettre de découvrir de nouveaux thés et infusions. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons d'agréables dégustations. Votre Service Client.
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Tout est parfait mais le paquet a été bien abîmé lors de la livraison, un coffret à donc été également un peu abîmé.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
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Commande reçue rapidement.Avec un cadeau de bienvenue (échantillons de thé,boite). De plus,pochette cadeau pour offrir les achats.Très contente de cette commande!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes heureux que votre cadeau vous apporte satisfaction et vous invitons à découvrir nos surprises à venir grâce à notre Newsletter ! Nous restons à votre écoute, votre Service Client.
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Commande livrée au 90 au lieu du 99. Heureusement que la voisine est sympa et qu'elle m'a finalement remis le colis ....un peu dépouillé quand même, elle avait tout ouvert 😡
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J'ai commandé un calendrier de l'avent le 26 novembre, soit 5 jours avant le 1er décembre, j’ai payé des frais de livraison et il m'a été livré le 2 décembre, c'est à dire sans précipitation alors qu'il s'agit d'un produit par nature à offrir au plus tard le 1er. Passons sur ce point. le plus décevant furent les conditions d'emballage (néant) et de conditionnement (du grand n'importe quoi). Le produit envoyé était un produit abimé et manifestement manipulé en de nombreuses occasions comme l'aurait été un produit de démonstration. Il n'était d'ailleurs pas emballé du tout. Quant au colis d'expédition, c'est simple, ils ont pris le calendrier, ne l'ont pas emballé dans du papier ou du plastique, ils l'ont placé au fond d'un carton trop grand (fond non protégé, donc directement sur le fond du carton et ont comblé le vide avec un peu de papier et de bulles de polystyrène). Donc le calendrier s'est baladé dans le fond du carton pendant tout le voyage et il est arrivé avec un choc très visible en façade et un écrasement également très visible sur un angle. Bref, on vous proposerait ce produit en magasin, vous le refuseriez en répondant au vendeur qu'il se moque de vous. Sans compter que les cadeaux qui accompagnaient l'achat (je ne leur en demandais pas tant, bien assurer la livraison du produit acheté aurait largement suffit à mon bonheur) ont été eux aussi négligemment jetés au fond du carton. Pour un produit qui se prétend de haute qualité, c'est pitoyable. J'ai été obligé d'accompagner la remise de mon cadeau d'un mot d'excuse pour l'aspect visuel dégradé du calendrier. J'aurais mieux fait d'offrir du thé machin yellow, ça m'aurait fait le même effet mais pour un prix conforme à la qualité globale du produit.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que vos articles soient arrivés endommagés. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
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compliqué d'utiliser le site. Heureusement le "chat" permet d'avoir des réponses rapides et efficaces
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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Très bien
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Le site est très facile d'utilisation, livraison dans les temps indiqués
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site internet ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Site clair ,navigation aérée ,explications utiles. les produits sont très bons et très bien protégés dans leurs sachets . Expédition un peu longue.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Colis livré dans un point relais sans m'avertir Je n'ai pas été prévenue de son expédition, le livreur n'est pas venu jusqu'a l'adresse de livraison et je n'ai pas été prévenue de l'arrivée de mon colis au point relais
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre colis n'a pas été déposé à la bonne adresse et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. N'hésitez pas à nous contacter au 01.43.56.90.90 pour toutes questions concernant la livraison de votre commande. Nous restons à disposition, votre Service Client.
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pas de problème de contenu de commande, mais la livraison par colissimo est problèmatique (livraison dans un point relais d'une autre ville.........etc)
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre colis n'a pas été déposé à la bonne adresse et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. N'hésitez pas à nous contacter au 01.43.56.90.90 pour toutes questions concernant la livraison de votre commande. Nous restons à disposition, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerBonjour, quand j'ai su que le colis était livré à MEUDON je vous ai contacté le 6/12 et j'ai été livré d'un nouveau colis le 9/12. Merci pour votre efficacité.Cette fois ci, c'est le bureau de poste qui m'a mis à disposition le colis, le point relais ayant soit disant refusé de le prendre en charge pour raison de saturation. Cordialement.
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Le site a changé et est devenu plus clair et plus rapide mais les tjrs , eux, sont toujours aussi goûteux .
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Une commande qui a mis plusieurs jours à être traité. Ce n'est que lorsque j'ai demandé une annulation qu'ils ont préparé et envoyé ma commande le jour J ...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et que les délais de préparation soient quelque peu rallongés en période de Noël, nous en sommes sincèrement navrés.Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Commande facile a réaliser, livraison dans les temps et emballage parfait
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Site simple et efficace, navigation très fonctionnelle
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour cette évaluation. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Très satisfaite à chaque fois
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Marque découverte depuis 6 mois, j adore. Les envois sont rapide, avec des échantillons de thé à découvrir. Je valide à 100%
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous vous remercions pour votre fidélité et restons à votre disposition, votre Service Client.
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Excellent, merci beaucoup.
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Livraison pas rapide
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Rapide et fiable
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Très déçue du délai car j’ai reçu la commande tardivement
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Très contente. Délai respecté.
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le site est très bien fait. Très intuitif. On trouve facilement ce que l'on recherche.
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Je n'ai pas encore goûté les thés et infusions car ce sont des cadeaux pour Noël
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Rapide et efficace !
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Très satisfaite de ma commande sur le site du Palais des thés. J'ai commandé le samedi et est été livrée le lundi (en Italie!).
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Très bien !
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Très bien
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Palais des thes est toujours à l’inécouté éducation client. Un coup de fils est il règle le probleme
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Rapide, efficace, produit de qualité.
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Le calendrier nickel parfait rien a redire :-). Mais alors la livraison nulle. Le colis complètement abîmé voir même déchiré a certain endroits....
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
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Produits de très bonne qualité J’aime beaucoup et je recommande régulièrement J’aime beaucoup en pot la couleur Petit bémol je trouve que la livraison n’est pas très rapide, après il faut s’organiser rien de grave donc
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la livraison est bonne, les produits arrivent bien emballés et en bon état. le site est plutôt bien fait
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience globale Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Toujours de très belles expériences olfactives et gustatives ! Un site très riche pour qui veut en savoir plus sur le thé !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Très belle marque de thé. Le site est bien fait on a envie de tout acheter!
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Rapide efficace
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Très bien
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rapide
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Commande reçue rapidement
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génial
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Très bien
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Livraison rapide!
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Habituellement livraison sous 2 à 3 jours. Cette fois nettement plus long
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Tout était impeccable à part le pot de confiture qui était éclaté. Il a été remplacé
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commande 100% comforme , livraison rapide . grand choix de thé
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience globale Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Le livreur n'a pas pris la peine d'appeler alors que j'étais chez moi.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre colis ne vous pas été remis malgré votre présence et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. N'hésitez pas à nous contacter au 01.43.56.90.90 pour toutes questions concernant la livraison de votre commande. Nous restons à disposition, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerMerci pout votre réponse.
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Parfait!
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Livraison un peu longue
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Parfait
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Livraison dans les temps, très bien
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Livraison un peu longue pour des stocks en France
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Depuis qu'on m'a offert un coffret, je suis tombée amoureuse de vos thés, en plus du choix, des cadeaux et échantillons offerts (dans ma dernière commande je n'ai que 3 échantillons sur les 4, mais c'est un détail), la livraison est rapide et soignée. Bref, je suis fan.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience globale Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Livraison rapide et colis intact
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It's very easy to find what you need in the website. The teas are very good, the gift boxes lovely and with a great variety of teas. The delivery is also very fast.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerDear customer, we thank you for taking the time to respond to us. We are happy that your experience on our website was satisfactory. We wish you great tasting of your teas. Your Customer Service.
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La navigation sur le site est un peu vieillotte et lente, le carton d'emballage est arrivé défoncé car trop léger, les délais ont été respecté
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Livraison soignée et dans les délais annoncés. Très bonne communication du commerçant également
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Livraison rapide, site facile et intuitif. Ravie des cadeaux pour tester de nouvelles saveurs. Un grand merci.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes heureux que vos cadeaux vous apportent entière satisfaction et vous invitons à découvrir nos autres surprises à venir grâce à notre Newsletter ! Nous restons à votre écoute, votre Service Client.
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paquet trouvé par terre, manifestement jeté par desus la clôture
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous vous invitons à nous envoyer un email avec photo du produit à service-client@palaisdesthes.com en décrivant le souci rencontré. Ainsi, nous pourrons vous proposer une solution adaptée. Nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Client
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