Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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facilité de la commande
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RAS
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Ras parfait
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Les thes et infusions sont excellents beaucoup de choix et la qualité est au rendez-vous
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Commande tout à fait conforme, emballage très soigné et les petits cadeaux sont très appréciés … les délais de livraison ont été respectés et très rapides. Je recommande !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Tout s’est très bien passé, livraison rapide
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Je recommande
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J ai bien reçu ma commande je suis très contente de mon achat merci pour sur votre site internet
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Per quanto riguarda la consegna, il pacco è arrivato danneggiato.
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Excellent site, livraison toujours respectée, produits bien emballés, très satisfaite comme d'habitude
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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site internet très agréable, commande livrée très rapidement ! très bons produits !!! je recommande vivement si vous voulez déguster du vrai thé !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Toujours satisfaite ! Délais rapides et produits excellents !
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Navigation sur site très simple, livraison rapide
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Rien de spécial tout c’est très bien passé
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Site pratique, articles bien détaillés pour choisir au mieux, livraison rapide et bien emballée, produits excellents
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Easy to find the teas I wanted and fast delivery.
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Délai entre la préparation de la commande et la livraison un peu longue. Commande envoyée d'après "palais des thés " le jeudi et reçu chez moi le mardi. Pas de mail à l'expédition de la commande, uniquement un mail le jour de la livraison pour m'en informer. Pas habituées à ce type de fonctionnement. C'est ma 2e commande et ça se déroule comme ça à chaque fois. À moi de m'habituer. Je déplore aussi le suremballage ; carton volumineux par rapport aux articles.. sinon rien à redire du service client très à l'écoute et de bon conseil pour choisir certains thés. Les thés sont aussi excellents et de très bonne qualité. Je continuerai à commander chez eux malgré ces quelques hics.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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aucun problème
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Les livraisons sont un peu longue. RAS pour la qualité des thés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Très bien et rapide
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Tout est parfait, les produits et la livraison Des thés d'exception
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aucun problème pour choisir , la livraison est rapide et soignée
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Parfait
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J aime bien Caron reçois notre colis assez vite
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Très bien.
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Très satisfaite
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Livraison rapide
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Tout va très bien :)
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Livraison incomplete
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navigation facile et livraison rapide.
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Il-y a beaucoup à choisir et les livraisons sont très punctuelles.
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Navigation aisée
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RAS
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C'est ma première commande j'en suis entièrement satisfait. C'est un cadeau la destinataire est ravie.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Déçue de ma 1ere commande en ligne sur palais des thés. Les échantillons de thés prévus dans de la commande n'ont pas tous été livrés et à réception du colis, le paquet contenant le thé semblait avoir été mouillé à l'intérieur ...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
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tout est ok
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Simplicité d’utilisation du site. Pas de problème pour le "click & collect".
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parfait
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Livraison rapide et soignée. Produit de qualité comme d'habitude
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Un des deux calendriers étaient abîmé, c était un cadeau.... En revanche, merci pour la pochette cadeau
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerBonsoir, je les ai déjà offerts, alors pas de photos possibles... On a fait avec.. Merci pour votre retour cependant. Cordialement
Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Nous vous informons que nous allons prendre soin de vous faire parvenir une surprise par courrier et nous espérons que cela vous apportera satisfaction ! Nous vous souhaitons une belle journée, votre Service Client.
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Ancienne cliente, toujours aussi satisfaite
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Rapide et efficace
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La navigation sur le site est très facile malgré le grand nombre de thés. Livraison parfaite comme toujours.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Belle présentation du calendrier et livraison à domicile parfaite
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Parfait
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Toujours très bien emballé avec un carton solide. Et produits de qualité.
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Livraison dans les temps
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Facile de naviguer sur le site et livraison très rapide et sécurisée
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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J’ai été très satisfaite de mon parcours client sur le site et de la livraison rapide également. Le produit est super !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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La livraison est très rapide. Le thé est très bon. Le carton était peut être un peu grand mais les produits sont bien protégés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Très bons produits avec du choix. Livraison rapide sans soucis !
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site bien agencé, commande simple .
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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tout est ok
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Pas de soucis.. commande facile!
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Livraison dans les temps et bien emballé
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerMon conjoint est ravis de son calendrier de l'avent, il a trouvé tous les thés délicieux ! Bonne journée
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Un peu de retard, mais indépendant de leur volonté...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Ma fille a adoré
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Très facile
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Je suis très satisfaite de ma commande : livraison rapide et soignée, produits de qualité (thé et infusions très parfumés et goûts équilibrés) et tout plein de cadeaux !!! Je recommande vivement !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Reçu en bon état et à la date indiqué lors de la commande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Colis reçus rapidement et bien préparé
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Rien à dire ! Produits top!
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Très facile parfaite
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Thé et infusions de grande qualité. Envoi rapide et soigné.
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Je suis allé directement sur ke produit que je recherchais, colis bien arrivé et a plu.
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Tres rapide, efficace
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Il y avait le coffret du Louve dont l’emballage cadeau était légèrement abîmée :(
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délai de 3 jours entre la commande et la livraison ! SUPER ! Cadeau destiné à ma soeur surprise et ravie de recevoir cet élégant calendrier de l'Avent .
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commande livré rapidement
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Très bonne interface utilisateur et choix conséquent
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Livraison rapide et conforme.
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Simplicité d’utilisation du site. Livraison dans les délais prévus. Pas de problème
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Je suis très contente de vos services : l'emballage très soignée, livraison rapide - recherche sur le site pour la commande : très bien.
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ras
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Je recommande fortement, je commande chaque mois environ et je suis toujours satisfait.
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Très satisfaite
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Livraison correcte. Colis bien emballé
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Très clair et détaillé.
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Le livreur ne passe jamais et à chaque fois ça fini à la poste
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Le site est facile à utiliser, la livraison est rapide, j’ai apprécié les cadeaux de bienvenue
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Tout est clair net précis. Sans surprise bien organisé. Bon produit que demander de plus !
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Bonne réception
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Bien
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Livraison nickel
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Toujours un service parfait ! J'adore Palais des thés.
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Très satisfaite du site, de l'interlocutrice après ma réclamation. Très en colère après le service de livraison par la poste, le carton ayant été troué grossièrement et reconditionné par la poste.
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Excellente expérience. Un colis très bien confectionné, tout plein de petits cadeaux. Les thés sont très très bons.
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Qualité exceptionnelle. Savoir faire. Merci !
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tres bien
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les echantillons n'étaient extras
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Pour mon cas , livraison relativement rapide et soignée . Les thés que vous proposez sont d'une finesse rare ! Merci beaucoup et à bientôt .
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Très bon rapport qualité/ prix, les thés sont excellents, livraison rapide et conforme.
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Très bien
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Site agréable a visiter, colis en bon état et ensemble des articles bien protégés
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Changement du jour de livraison sans m avertir. J ai eu un mail pour me dire une date et en regardant le suivi du paquet car le livreur n etait pas passé cela m indiquait le lendemain comme jour de livraison.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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simple, rapide et efficace
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RAS
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Très bonne présentation. J'ai consommé 3 thés (3ème jour) du calendrier. Excellents.... merci
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Comme toujours, tout était parfait. Merci aux équipes du Palais des Thés.
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Retard dans la livraison avec échange SMS assez confus
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client."
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