Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Commande en magasn
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Navigation aisée sur le site. Délai de livraison : parfait
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Parfait
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Parfait
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Site très bien fait, thé excellent
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Expédition rapide. Thés conformes aux descriptions qui en sont faites
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très grande satisfaction des produits et de la livraison.
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Qualité des produits, délais de livraison respectés, service clients à la hauteur en cas de difficulté.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Toujours parfait
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site internet très intuitif. facile d'utilisation. je préfère aller en magasin mais la qualité du service reste impeccable.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Très pratique
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Très bien
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Livraison rapide, colis bien protégé
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Très bien sûr le site et très bon thés merci
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My parcel was not deliver at the right time and was delayed. However the address and contact number was right.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Colis soigneusement emballé communication régulière quant aux différentes étapes dans le suivi de la livraison grand degré de précision quant à l'heure de livraison en elle-même (quand on annonce, "colis livré entre X et Y heures," avec une fourchette de soixante minutes entre X et Y, cela s'avère exact et est scrupuleusement respecté).
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Livraison rapide. Colis très bien emballé.
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tres bien RAS
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livraison rapide
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Rien à ajouter
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Très bien
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Tout est parfait sauf que pour ne pas payer de port il faut une commande trop élevée vous devriez y remédier cordialement
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rapide
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La livraison a été rapide cette fois, la variable principale ´,à partir du moment où chaque produit est disponible est la poste dont l’efficacité est aléatoire.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Très bons thés, infusions et roiboos De la commande à la livraison tout était parfait
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience globale Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Site très agréable
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simple, efficace et produits de qualité (sauf peut-être la bombilla )
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Commande en ligne rapide et informée rapidement du délai de livraison
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cliente depuis longtemps, satisfaite à tous points de vue
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Livraison rapide. Colis bien emballé.
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Ayant commandé pour la seconde fois au Palais des Thés ,j’avoue que je suis très satisfaite par ces bons produits au goût subtil Pour la commande ,c’est très rapide ,on peut suivre son colis en temps et en heure Tout était parfait du début à la fin ….
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Je recommande ce site
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on regrette sincèrement que certains infusions comme jardin bohème, jardin en fête et jardin des reines, que nous avions beaucoup aimé ne sont plus sur votre carte.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Thé très bon, site pratique et fonctionnel.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Une des boîte métallique étai plier. Thé Grand jasmin Chun Feng ignoble,pour le prix de la commande j'aurais aimé avoir un thé buvable,et non du gazon en sachet.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous vous invitons à nous envoyer un email avec photo du produit à service-client@palaisdesthes.com en décrivant le souci rencontré. Ainsi, nous pourrons vous proposer une solution adaptée. Nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Client
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Je passe huit commandes pour huit personnes différentes et je complète huit huit fois le bon de commande puis je paie huit fois de suite avec ma carte qui a huit fois la même identification. Le produit est impeccable mais il y a un problème à régler chez vous concernant le système. Je ne remplirai pas huit fois "Mon expérience d'achat". De plus j'ai huit factures pour environ 140;00€ et je n'ai même pas droit à un petit sachet en plus.
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Problème de livraison : commande indiquée livrée dans ma boîte aux lettres alors que ce n'était pas le cas. Étant en télétravail, je peux affirmer que Collissimo ne s'est pas non plus présenté à la porte de mon domicile. Heureusement, excellente réaction de Palais des Thés qui a ouvert une réclamation immédiatement auprès de Colissimo. Cela m'a permis de découvrir que le colis avait été déposé au Relais colis sans que j'en sois informée. Pénible pour une livraison choisie à domicile. Donc, Palais des thés au top, Colissimo à déconseiller.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Livré dans les temps prévus au départ. Emballage très satisfaisant. Produits de qualité
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Navigation facile, réponse au chat très rapide et claire
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Le choix sur le site est vaste et permet de trouver son bonheur. La livraison a été rapide et le contenu conforme à mes attentes. A recommander
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Excellent service, excellents produits, excellent SAV ! Je recommande les yeux fermés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Je suis très contente de la livraison , mais j'avais fait livrer un calendrier de l'Avent série limite à ma fille , en point relais ( car personne chez elle la journée ) mais pourtant en ayant tout donné d'elle tél et mail , c'est moi qui ai été averti de l'arrivée du colis....alors surprise un peu entachée !.....dommage ! Mais elle était quand même ravie !.....
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Rien à dire
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Très bonne expérience
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Jamais déçue, tant au niveau des produits achetés que du soin apporté à la préparation des colis !
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Livraison rapide
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Navigation facile dans le site. Service impeccable.
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J ai trouvé sympa le fait de pouvoir choisir les échantillons que je pouvais recevoir. Livraison au top!
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Livraison rapide et conforme, produits bien emballés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Super comme d'habitude.
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Ras
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Les commandes sont rapides à recevoir. Le site internet est très fourni on retrouve parfois plus de produits qu’en magasin. La livraison est rapide. Les thés sont exceptionnels !!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Site bien organisé avec possibilité de récupérer ses anciennes commandes pour les répliquer. Large choix. Les commandes sont livrées dans des délais très raisonnables
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Satisfaisant.
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Tout à été parfait
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Rapide simple efficace et bien emballé.
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parfait
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très bien
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Très bien
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Je recommande ce site. Délai de livraison super.
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Site facile à utiliser, commande rapide, bonne description des produits (et précise en ce qui concerne les arômes).
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Livraison très rapide
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Parfait pour une 1ere commande chez vous.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre expérience pour votre 1ère commande se soit bien passée. Nous restons à votre disposition et à très bientôt sur le site Palais des Thés ! Votre Service Client.
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Rapidité très bon produit
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Site complet , très grand choix de produits , facilité de naviguer sur le site . Commande rapidement expédiée.
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Ttb merci
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Très bien emballé, livré rapidement. Commande correspondant parfaitement à mes attentes ! Parfait ! 😁 👌
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Satisfaisant dans l’ensemble. Les frais de port sont un peu chers ou peut-être le franco pourrait peut-être s’appliquer à des commandes un peu moins importantes.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Deux boîtes métalliques endommagées dans le colis reçu ( bosses)
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
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Rpaide, bien emballé mais le colis a été mis dans la boîte aux lettres en forçant, impossible à enlever
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerMerci mais ce n'est pas de votre responsabilité. C'est juste dommage car cela a un peu abîmé un des 2 calendriers. Mais j'ai beaucoup apprécié l'attention de la pochette cadeau à l'intérieur!
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Produits de qualité parfaitement emballés et livrés dans les délais. Perfect !
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Très satisfaite par la qualité des produits et la fiabilité de la livraison. Produits un peu onéreux.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en œuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, votre Service Client.
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Site très bien fait aucun problème Très facile de rechercher les thés que l’on préfère
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Livraison rapide en main propre contre signature. Colis impeccable. Cadeaux superbes
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Respect des délais, bien emballé, bons produits
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Heureusement que mon facteur me connaissait lappartement a était oublié sur le colis et j'ai vérifié mon adresse est l'appartement figurerait bien .
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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Pas de soucis avec cette commande comme à chaque fois
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Rien à dire
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J ai fait une erreur dans ma commande. La gestion du problème a été bien menée par leurs services
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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livraison rapide. Impeccable
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Très bien
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Livraison rapide et conforme à mes attentes
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Livraison satisfaisante et assez rapide.
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Cliente fidèle, toujours aussi satisfaite des produits commandés. Qualité et belle présentation.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Livraison au top et tisane excellente mes parents étaient ravi!
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Toujours conforme à mes attentes Il faudrait proposer plus de thés BIO
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Tres bien
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All perfect
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Ras
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Rapidité efficacité depuis des années
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Très bien et très rapide
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Très bien
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très satisfaite ,rapide et soignée
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parfait !
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Parfait!
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Commande facile, livraison rapide et dans le délai annoncé.
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Pas de problème pour le site Livraison impeccable et rapide Quand aux thés égaux à eux-mêmes tjrs délicieux
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Site très bien conçu , présentation des produits très claire
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Je recommande déjà le site palais des Thés à mes amis👍 Merci,pour cette première et belle expérience palais des Thés. À très vite Pascaline 😊
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Très grand choix de thé, commande rapide !
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