Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
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Évaluations clients
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Un des meilleurs sites que je connaisse : beau et facile à utiliser. Livraison dans les délais annoncés. Pas en mesure de noter les produits achetés parce que pas encore goûtés. Le calendrier de l'Avent et les pochettes sont magnifiques.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Rien à redire sur le calendrier de l’avent : très original et j’ai hâte de l’ouvrir !
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1 cslendrier de l'avent était abîmé
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre commande soit arrivée endommagée. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
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Rapide
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Pdts bien emballés Livraison dans le timing Parfait
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Accès facile au site les échantillons sont une très bonne idée
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes heureux que votre cadeau vous apporte satisfaction et vous invitons à découvrir nos surprises à venir grâce à notre Newsletter! Nous restons à votre écoute, votre Service Client.
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Produits de Noël attrayants, pas mal de choix et de possibilités de cadeaux. Navigation claire. Envoi nickel. Beaucoup de cadeaux en . Et surtout je n'achète que des thés et infusions ici car ils sont délicieux
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Très satisfaite de la commande à la réception. Je recommande 😉
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Grand choix de produits. La navigation depuis un téléphone est un peu difficile, le site a tendance à perdre mes choix de filtres quand je navigue d'un filtre vers un choix de thé.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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trés rapide
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Comme toujours, les délais courts et la qualité des produits sont au rendez-vous.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Navigation et paiement faciles. Livraison rapide. Parfait
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Parfait
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Ma première commande a été livrée abimée (calendrier de l'avent écrasé). J'ai ensuite reçu un deuxième calendrier de l'avent livré gracieusement. Ce 2e calendrier est arrivé impeccable.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
Réponse de A ASignalerMerci à vous. Je recommanderai votre marque et votre site.
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CALENDRIER DE L'AVENT REÇU TRÈS RAPIDEMENT. iL EST PARFAIT !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que le Calendrier de l'Avent Chercheurs de Thé vous ait apporté entière satisfaction. Votre Service Client.
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Contrairement à la fois précédente (colis en partie détruit et rafistolé par la Poste), la livraison a été parfaite, en temps et en qualité. Par conséquent la livraison tout comme le produit mérite cinq étoiles.
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RAS
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Très bon site livraison rapide
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Très bon
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C est la 2 eme fois que je commande en ligne et rien à redire. Livraison rapide et le thé est excellent ! Merci! Je recommande sans hésiter !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Commande simple à effectuer livraison rapide et soignée
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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merci rapide et en bonne etat
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parfait
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Livraison super rapide, service client très efficace pour répondre à ma question. Je recommande très vivement ce site.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Tout est parfait
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Tout est parfait !
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En Sicile les livraisons ne sont pas simples... pour la deuxième fois, je reçois parfaitement ma commande dans un temps plus que normal, ce qui est exceptionnel donc un très bon point pour palais des thés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup, enfin du « vrai thé » dans un pays pas très amateur ! Et assez bizarrement J’ai découvert sensha de mai à catane chez razmatase, restaurant brasserie à la parisienne….
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facile
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Très satisfaite rapide
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Tout etait parfait et rapide comme d'habitude...
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livraison 4 jours un peu long en colissimo Site facile d'utilisation Je réessayerais d'autre thés dans quelques temps
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Très simple de renouveller une commande et réception directement dans la boîte aux lettres.
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Je suis satisfaite de ma commande
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Rapide et efficace
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Service ok
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Excellent et soigné
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Le site est facile à utiliser Beaucoup de choix Livraison rapide et sans problème
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Très satisfait
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Tout s'est bien passé à partir du moment de la commande jusqu'à la livraison
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1 semaine pour être livré
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Toujours aussi satisfaite de mes commandes sur palais des thés :) Merci pour tout !
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Site très accessible
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Site facile d'utilisation, livraison très suivie avec message à chaque étape, petits cadeaux dans le colis appréciés et destinataires comblés
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The best tea I ever tried!!! In love with them. My package arrived super fast, and with lots of surprises! What a great company
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Certains produits étaient abîmés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
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Rapidité de l'envoi de ma commande
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Livraison rapide et soignée, même si j’ai eu d’autres échantillons que ceux choisis. Très bon thés
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Site clair et accessible, rapidité du traitement de la commande ainsi que livraison sécurisée.
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Entièrement satisfaite de ce premier achat sur votre site
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Parfait !!
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je connais le site pas de surprises très bien fait
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J'ai demandé un chronopost et je voulais que ça arrive le samedi
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Bien expliquer est rapide de livraison
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Tout à été parfait
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Produit reçu en temps et en heure.
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Tres satisfaite
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Très contente de ma commande et des cadeaux offerts. Le site explique bien la différence entre les thés. Je ne suis jamais déçu.
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Rien à redire tout s'est très bien passé
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Livraison rapide
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Très satisfaite
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Site internet clair livraison rapide
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Seul problème est la quantité de très beaux sachets palais des thés dont je ne sais ensuite que faire...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Les produits sont arrivés emballés correctements dans des délais qui peuvent peut être être améliorés
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Livraison rapide, thés toujours aussi délicieux.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Livraison rapide très satisfaite
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Hate d'ouvrir mon calendrier!
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Commande faites pour offrir. Donc j'ai bien mis le mot qui accompagnait avec... Mais déçue car il est arrivé sans être emballé chez mon amie. Le "sac cadeau" était à côté
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Commande soigneusement emballé.En tant que nouvelle cliente, pleins de petites attentions en plus dans le colis.
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Livraison conforme, produits bien emballés. Seul petit problème : le site Web est trop lent.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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J’adore les différentes créations du Palais des thés.
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RAPIDE ET EFFICACE
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Tres bien
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Tout bien emballe
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cela fait des années que je commande une variété de thés : tous aussi excellents et de très bonne qualité, leur sachet de conservation convient très bien également on peut sans hésiter commander en 500gr voire 1kg... livraison très rapide aussi !
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Livraison rapide, le thé est très bon, et j'ai bien apprécier les petit échantillons 😇
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Excellent
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Thés de qualité et l'on peut découvrir des saveurs nouvelles grâce aux postcards. Toujours très bien servie depuis de nombreuses années.
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Commande reçue rapidement et conforme.
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Très bien
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Reçu le colis rapidement
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Je suis très satisfaite de ma commande qui a été livré très rapidement. Toujours ravie de la qualité des thés.
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Le produit livré n’est pas le bon et près de 5 jours après le signalement de cette erreur, le bon produit ne m’a toujours pas été expédié.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.
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Site clair et intuitif
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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nous commandons toujours Rooibos de Noel au Palais des Thés
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Site agréable à consulter. Commande et livraison sans problème.
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Très satisfaite
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Contente de cette première commande
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Je suis très satisfaite des produits commandés. La livraison en magasin a été très rapide.
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Marque satisfaisante, désormais Palais des thés c'est un valeur sur.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Choix de thé , tisanes et roibos intéressant , prix raisonnables
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Livraison rapide, j'ai apprécié car habituellement c'est plus long. Merci.
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Très bien fait on arrive à voir tout ce qu'on veut pour choisir
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J adore ces thés.... Je vous fais de la promo autour de moi.. Une chouette découverte !!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci pour votre avis. Nous vous remercions pour votre fidélité ! Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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Toujours satisfait de mes achats, bien emballé pour la livraison
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que vos produits vous apportent entière satisfaction. Votre Service Client.
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Jamais déçu.
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article facile a trouver et envoi rapide !
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Très satisfaite des produits et livraison rapide et soignée
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Dommage d'avoir si peu d'échantillons.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous vous informons que nous proposons un choix de 4 échantillons parmi une sélection d'une dizaines de thés et d'infusions et nous sommes navrés que cela ne vous apporte pas satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Emballage insuffisant, le colis était abîmé, les sachets auraient pu se perdre
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
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La navigation sur le site du Palais des Thés est d’une simplicité ; vous rechercher une infusion et vous avez oublié le nom complet de cette infusion, il vous suffira de taper le mot clé soit exemple infusion jardin et vous pourrez faire défiler toutes les infusions jardin et trouver la vôtre. Pour la commande, il y a toujours des sachets en cadeaux ce qui permets de déguster de nouveaux produits. Et la commande a un emballage soigné. La livraison est rapide, propre et dans le respect des gestes barrières.
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