Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Livraison rapide et conforme 😊 Je n'ai juste pas trouvé comment faire un envoi cadeau à une personne différente...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci pour votre e-mail. Nous vous informons que pour envoyer une commande à une autre personne, il vous suffit d'ajouter une autre adresse postale dans votre carnet d'adresse. N'hésitez pas à contacter notre service client au 01.43.56.90.90 pour toutes vos questions. Nous restons à disposition et vous souhaitons une belle journée.
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Livraison rapide et conforme à mes attentes et ma commande
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Site facile à utiliser et avec des informations concises mais suffisantes sur les produits. Expédition vraiment très rapide.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Excellent site, envoi rapide
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Supeeeeeeeeeeeeer! Colis arrivèe vite de la france à l'italie en presq'un jour!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Très bien
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1ère commande en ligne après découverte de la boutique Palais des Thés de la Rochelle. Le site très bien fait et intuitif. Ma commande est arrivée très vite Parfait
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Navigation sans problemes, livraison rapide et sans fautes. Une experience parfaite. Merci!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Satisfaite de ma commande dans l'ensemble. J'ai particulièrement apprécié les infusions herboriste 95 et 119.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que les infusions N°95 et N°119 vous aient apportées entière satisfaction. N'hésitez pas à les redécouvrir infusées à froid. Votre Service Client.
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Commande rapide et très satisfaisante.
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De la commande sur le site (avec un peu d'habitude d'Internet, quand même), à la livraison, tout est impeccable, clair et limpide. Sans parler de la qualité des produits qui nous ravissent! Merci pour tout...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Auparavant, il y avait une distinction selon "moment de la journée", maintenant plus. C'était pratique!!
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Après une première livraison où mes achats ont été endommagés, j'ai pu avoir quelqu'un rapidement, qui m'a renvoyé un nouvel article dans la foulée, je vais pouvoir l'offrir comme prévu.
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Commande passée facilement et livraison rapide dans notre boîte à lettres.
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Livraison rapide et soignée !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Les échantillons promis en ligne ne sont pas les mêmes en boutique lorsque l’on demande un retrait (références et quantités). C’est bien dommage et je ne comprends pas pourquoi. Par ailleurs, la conseillère était toute seule dans sa boutique qui était bondée. J’ai attendu longtemps avant de pouvoir effectuer mon retrait.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.
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Très bien
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Très bon produit tout était respecter
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saisie de commande simple et rapide, livraison conforme u délai
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Maison très sérieuse et livraison dans les temps
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Service parfait !
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Tout est parfait
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Livraison très rapide
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Super
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Le formulaire de commande n'est pas très intuitif : les menus se referment après certaines sélections et ne laissent plus voir ce qui a été entré (sélection des thés offerts, message cadeau) Les indications sur les adresses de facturation sont trompeuses : j'ai cru que serait envoyée la facture à l'adresse du destinataire alors que j'avais demandé le contraire. Pas de possibilité de modifier la commande après finalisation et avant son traitement...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Rigueur et ponctualité
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Pour Palais des thés, rien à dire, c'est parfait. Malheureusement, le colissimo a quand à lui été retardé à deux reprises.
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Livraison rapide, produits conformes
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Cela ne vous concerne pas vraiment mais puisque vous le voulez je vous en parle: mon facteur ( remplaçant ) a donné mon coli à des ouvriers sans signature…
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Livraison dans les temps Emballage conforme avec les articles offerts
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Service rapide et sérieux.
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Super je recommande ce site
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Un bon rapport qualité - prix sur les thés. J'adore les sachets de vrac refermables qui permettent une très bonne conservation. Le traitement de la commande est correct en terme de délai, c'est juste la mise à jour de sa prise en charge qui pourrait être plus réactive. J'aime aussi les échantillons à chaque commande, et surtout les miniatures qui sont parfois ajoutées. J'apprécie et j'y reviens du coup !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions et remarques au service concerné. Nous sommes ravis que nos produits et services vous apportent entière satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Livraison rapide. Colis reçu le jour indiqué. Colis en très bon état.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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processus de commande un peu compliqué. Un rappel automatique de la liste constituée serait bienvenue.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Très bonne expérience et VENDEUSE DE PARLY 2 (Flavie) 78150 EXCEPTIONNELLE
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Commande impeccable, et petits échantillons en cadeau 👍
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci pour votre évaluation. Notre sélection d'échantillons évolue régulièrement pour vous permettre de découvrir de nouveaux thés et infusions. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons d'agréables dégustations. Votre Service Client.
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Site agréable à parcourir
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Des thes de qualité et une expédition très rapide
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Produits conformes. Très bien emballés. Livraison impeccable.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience globale d'achat vous ait apporté entière satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Colis très bien emballé.
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Livraison rapide. Très bon choix de produits
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envoi rapide
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Toujours satisfait du choix, de la qualité et de la rapidité de livraison. C’est parfait.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté entière satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Produits conformes aux descriptifs.Livraison rapide.Totalement satisfait.
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Livraison dans le délai
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Parfait
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Parfait.
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Très bien
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Je continue à être très satisfaite: les livraisons sont rapides, toujours impeccables et je découvre de nouveaux grands crus, Merci pour votre travail et bravo pour votre exigence.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Commande rapidement prise en compte et livraison top.
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Livraison rapide, bien emballée
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RAS
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Site agréable à utiliser.
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ce n'est pas ma première commande en ligne et je suis toujours aussi satisafaite!
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La livraison a été retardée de 48 h par rapport à ce qui était prévu. Sans doute un problème de la poste.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Site très clair et facile. On trouve rapidement ce que l'on cherche avec des explications précises. C'est ainsi que l'on peut tester de nouvelles saveurs. Quand à la livraison: rapide et soignée.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Très bien, thés très bons :)
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Navigation sur le site moyenne Livraison rapide, bien emballé
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Toujours une multitude de choix chez Palais des Thès, des prix raisonnables, des produits de qualité avec du goût. Le site est bien fait et fluide !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Arrivé à la date indiquée, bien emballé, cet envoi me donne toute satisfaction.
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colis reçu rapidement . Emballage cadeaux prévu , super
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Le click and collect c'est vraiment chouette, il faut le garder !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat en Click & Collect vous ait apporté entière satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Le thé est toujours un régal au palais du thés je suis complètement accro. Parcontre colis avec beaucoup de polystyrène ! Et pas évident à récupérer mais ça c'est la poste pas le Palais des thés les responsables
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Maison magnifique! Thés merveilleux, accueil en boutique parfait et livraison toujours soignée et rapide
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Livraison un peu lente, produit excellent, beaucoup d'echantillons et de documentation joints
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Nous sommes ravis que nos produits vous apportent entière satisfaction. Votre Service Client.
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Navigation facile d’autant plus que j’apprécie régulièrement ce thé et ces produits.
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Je commande que sur votre site et délai de livraison toujours respecté. Très satisfait.
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2 calendriers de l'avent pour mes petits enfants qui vont faire de très belles découvertes comme ils l'ont demandé
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Rapide, efficace. Grand choix bien guidé avec un site agréable. Échantillons gratuits de qualité.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Description des produits et navigation sur le site parfaites. La livraison rapide et produits bien emballés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site internet ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis également de lire que vous avez été satisfaite de nos services de livraison. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Navigation très bonne et livraison excellente
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site internet ait été à la hauteur de vos attentes et que votre commande vous ait été livrée rapidement. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Très beau site, bonnes présentations des produits, livraison rapide
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Comme d'habitude, très bien.... Pourriez-vous néanmoins limiter les dépenses d'emballage, en faisant des paquets plus gros....800gr de thé =8 sachets!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Toujours satisfait du palais des thés, une valeur sûre
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Service parfait
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Reçu ce que j ai commandé et rapidement
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Parfait.
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Satisfaite
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Boutique déjà recommandé aux amis italiens
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tres satisfaite de tout. Ayant eu un petit probleme de mot de passe j ai eu une personne charmante au téléphone qui m a tres bien expliquè la marche à suivre
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très bien
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Très bien, commande impeccable, bien emballée. Je recommande !
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Je suis entièrement satisfaite du colis.
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Jamais eu de problèmes avec ma commande !!!
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Un peu déçue parce que le lieu initial pour la livraison n'a pas été respecté.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi de qualité. Cependant, il arrive que nos transporteurs choisissent de livrer en point relais si vous n'êtes pas à votre domicile. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
Réponse de A ASignalerBonjour, Sachant que je n'étais pas présent à mon domicile, j'avais anticipé et choisi une livraison en point relais. Ce qui n'a pas été respecté. Cordialement.
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Je ne suis jamais déçue à chaque commande. Les thés sont délicieux et l'expédition rapide et soignée.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que vos thés vous apporte entière satisfaction. N'hésitez pas à les redécouvrir infusés à froid. Votre Service Client.
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Tout est très bien.
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J'apprécie, n'étant pas une grande connaisseuse, les informatiions fournies sur le site concernant les différents thés.
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Tres satisfaite rapidité de livraison même si je me suis déplacé chercher mon colis au magasin.
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Un excellent thé un site parfait
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Un problème dans la livraison très vite corrigé par le service client très réactif
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Très bons thé et livraison rapide
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Site agréable, commande facile, livraison très rapide !
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Très bon site. Livraison rapide
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C'est la première fois que je commande sur votre site, et en plus ce n'est pas pour moi, c'est un cadeau pour ma fille qui adore le thé, donc je ne peux vous donner une note sur l'expérience du Palais des Thés, pour la livraison, aucun problème, impeccable. Au plaisir de revenir sur votre site un peu plus tard, je vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement
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Facile à utiliser, visuellement très attractif, bonne explication. En bref: professionnel, informatif et commercial.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site internet ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Commande arrivée dans le délai et en bon état 👍
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Très satisfaite
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