Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Produit d'excellente qualité, en accord avec leur description et livraison rapide.
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Livraison conforme à ma commande. Grand amateur du Wu yi rou gui mr. Chen, il n'est plus disponible dans vos points de vente en belgique - boutique de Liège ainsi que deux points de vente auprès desquels elle s'est renseignée (Louise et place de la vieille halle au blé à Bruxelles) ce que je trouve dommage car ce thé est exceptionnel à mon palais.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Retard dans la livraison mais paquet bien emballé qui aurait pu être plus petit pour entrer dans la boîte aux lettres
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Correspond à mes attentes
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J aime beaucoup
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Tres bon site de vente. Thé de qualité. Livraison parfaite.
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Très bien
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Livraison rapide et très bien emballé
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Thes de qualité, livraison rapide, petits cadeaux dans le colis… que demander de plus !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes heureux que votre cadeau vous apporte satisfaction et vous invitons à découvrir nos surprises à venir grâce à notre Newsletter! Nous restons à votre écoute, votre Service Client.
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J'ai précédemment eu pas de problème par le passé pour avoir deux de mes livraisons, mais celle ci arrivée sans encombres. Super
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Rapide et bien emballé
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Très satisfaite…!!!!!
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commande parfaite et livraison rapide en plus toujours un petit cadeau, merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes heureux que votre cadeau vous apporte satisfaction et vous invitons à découvrir nos surprises à venir grâce à notre Newsletter! Nous restons à votre écoute, votre Service Client.
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Ma commande a été traiter très sérieusement part vos service .
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Livraison rapide et soigné
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Sur les dernières livraisons, il n’y avait que 3 échantillons au lieu de 4
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.
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Parfait
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Site très facile d utilisation livraison rapide et conforme
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Toujours livrés rapidement
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Livraison rapide, soignée et conforme.
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Navigation aisée sur le site. Qualité des produits, j'ai retrouvé des galettes de Puer Tea que j'avais découverte en Chine.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Tout est parfait
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Livraison rapide et soignée. C'est toujours très agréable ! Merci !
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Parfait
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A great selection of high quality teas!
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Tout a fonctionné parfaitement
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La navigation sur le site n'est pas assez fluide, mais le descriptif des produits est bien. La livraison a été rapide
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Les différents thèmes du menu (couleur de thé, thés classiques, fuités, fleuris...) facilitent la navigation sur le site. Le site permet de commander mais aussi pour les plus curieux d'apprendre plein de choses sur le thé. Livraison simplifiée : colis directement dans la boîte.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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très bien
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Un grand choix de thés et infusions, bien décrits. Ils sont assez onéreux mais qualitatifs, et a réception de la commande quelques cadeaux très bien choisis et appréciés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Livraison rapide, colis soigné, des beaux produits. Des échantillons et des emballages cadeaux, que demander de plus ?! Génial !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci pour votre évaluation. Notre sélection d'échantillons évolue régulièrement pour vous permettre de découvrir de nouveaux thés et infusions. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons d'agréables dégustations. Votre Service Client.
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Livraison rapide ! Site agréable à utiliser.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Très bien, toujours contente 👍
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Service rapide, produits de qualité,
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Colis parfaitement soigné avec un thé soigneusement emballé.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerMerci
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Service efficace et rapide
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Top
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Un service ainsi que des produits d'EXCELLENTE QUALITÉ :) Livraison rapide et des attentions gourmandes (petits cadeaux )auxquels j'ai été TRES SENSIBLE ;) Un grand MERCI POUR TOUT et je recommande vivement vos produits ainsi que votre site d'achat en ligne . Un plaisir à faire â partager â tous les épicuriens.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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aucun problème
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je n'ai pas de boutique Palais des Thés dans mon département, donc c'est facile !
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Le site est très bien fait et on y trouve très facilement ce qu’on veut La livraison est très rapide
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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je connais le Palais des Thés depuis sa date d'ouverture en 1986 et je n'achète mon thé qu'au Palais des Thés, pas forcément par correspondance.
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Entièrement satisfaite comme à chaque fois
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Rien à signaler.
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Livraison rapide. État du colis impeccable.
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Très qualité je recommande !
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pas de commentaire
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Ma commande est très bien.
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Délais de livraison rapides et respectés
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Toujours satisfaite de vos services online et en magasin
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1ère commande par internet, habituellement en magasin. De nombreux cadeaux de bienvenue à déguster. Je suis ravi
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Beaucoup de choix à tous les prix et des descriptions qui permettent de se faire une idée
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Site facile à comprendre, et ma commande est arrivée très rapidement.
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colis arrivé avec 1 jour de retard par rapport au délai prévu, mais qu'importe ; colis en bon état et très bien préparé ; c'est toujours une joie pour moi d'ouvrir le colis attendu
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Rien à signaler
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Super comme toujours
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Navigation OK, livraison dans les temps. Par contre je ne reçois pas les échantillons de thé que je demande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.
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Très rapide.
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Tout s'est bien déroulé de la commande à la livraison
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Le délai de livraison est respecté et le contenu est bien protégé
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Tout est parfait
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Mon colis a été ouvert
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerBonjour, tout se trouvait à l’intérieur donc il n’y a pas de souci
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Super produits des échantillons cadeau très appréciables et livraison très rapide
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Livré dans les temps
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Très gros emballage mais pour rien: boîte à thé cabossee et calendrier écrasé.. . Palais des thés n'y est pour rien mais transporteur peu précautionneux
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
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Livraison rapide.
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Rapide.colis reçu en très bon état.
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Tout bien
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Le site est facile à consulter Les particularités de chaque sont trop bien indiques
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tres bien
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Très bien
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Bien
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Facile et très rapide pour commander en ligne, livraison comme prévu il ne reste plus qu'a découvrir les thés merci
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Je suis toujours très satisfaite tant par la qualité des produits que par la livraison rapide.
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Parfait
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Toujours un bonheur les thés de chez Palais des thés. Un voyage visuel, olfactif et gustatif à chaque dégustation. Un sérieux dans la qualité jusque dans l'envoi. Dorénavant, impossible pour moi de m'en passer.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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rien a redire
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Site pratique et livraison rapide. Produits savoureux. 2 bémols : - de nombreux "cadeaux" qui confirment que le prix payé pour chaque thé est élevé - et qu'on ne consomme pas toujours si on n'aime pas : risque de gaspillage, - à quand des thés 100% bio ?
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nos équipes mettent tout en œuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous travaillons également à l'élargissement de notre gamme de thés bio et vous remercions par avance de votre patience. Nous vous souhaitons une bonne journée, votre Service Client.
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Site bien fait commande à placer sans complications
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Rien a dire, parfait !
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Rapidité fiabilité comme à chaque fois
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Livraison très rapide et soignée
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Rapide et efficace
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n'ai pas été livrée d'un élément commandé w991 d'une valeur de 15 euros (sabliers).
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Commande sans souci, livraison pas très rapide mais bien réceptionnée en boîte aux lettres. Mais service client pas très utile vu la réponse à une question que j'ai posée sur la livraison.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Concernant votre question sur la possibilité de remettre le colis dans la boîte aux lettres, cela peut en effet varier en fonction des produits que vous choisissez et de la taille de votre boite aux lettres. C'est pourquoi nous ne pouvons pas vous donner une réponse avec certitude. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Bons thés. Livraison rapide.
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Tout était parfait. La commande a été traitée rapidement, le colis est fait avec soin et les produits sont toujours d'une qualité irréprochable. Je recommande !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Toujours de très bonne qualité tant sur les produits que sur la livraison.
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En plus de très bons thés, les cadeaux reçus sont très sympathiques et constituent généralement de bonnes découvertes
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Très satisfaite de la rapidité d’expédition et toujours de sympathiques attentions pour les clients Merci !
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Ayant commandé plusieurs fois c’est que je suis satisfaite
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Très satisfait de la commande. Les produits offerts pour les différents seuil d’achats sont très intéressants
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes heureux que vos cadeaux vous apportent satisfaction et vous invitons à découvrir nos surprises à venir grâce à notre Newsletter! Nous restons à votre écoute, votre Service Client.
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Toujours très satisfaite. Ne changez rien ...... merci
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Les produits sont bien présentes sur le site (composition,bienfait...). La commande est arrivée rapidement, avec des échantillons qui permettent de découvrir d'autres produits. Très bonne qualité de thé, je recommande.
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Absolument satisfaite sur toute la ligne
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Site Intuitif et ergonomique Livraison rapide
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Bien, envoi rapide
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Commande reçue bien emballée et rapidement
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navigation aisée, livraison rapide et dans les temps, tès bon suivi de livraison
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Le calendrier commandé est fidèle à sa description. Les petits cadeaux supplémentaires font très plaisirs. Rien à dire sur les produits palais des thés. Par contre, l'expérience livraison par DPD est catastrophique. Le livreur ne sonne même pas à l'appartement ni ne nous contacte et envoit le colis directement à un point relais à 2,5 km de mon habitation. Ce n'est pas la première fois que j'ai cette expérience avec DPD.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
Avis affichés par ordre chronologique