Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Toujours positif Boîte adaptée au contenu Délais respectés Cadeaux Port gratuit
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Livraison rapide mais un peu de soucis avec le site ! Acheté pour un cadeau je n'arrivais pas à dissocier l'adresse de facturation et celle de livraison
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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Cliente depuis de nombreuses années par téléphone ou en boutique, cette fois j'ai opté pour une commande en ligne. Mon paquet colissimo se trouvait dans ma boite aux lettres, un mail m'en avertissait.
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Excellent parcours client, base de données incroyable
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Dans les temps, et toujours aussi bon
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Tout était parfait comme à chaque commande. Je ne suis jamais déçue.
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je suis une cliente régulière te satisfaite
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Commander en ligne s'est beaucoup amélioré, livraison était rapide.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Très bon site très bonne marque de thé j’adore 😊
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J'ai commandé en ligne car il n'y avait pas de frais d'envoi. Livraison parfaite
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Toujours ravie de mes commandes Palais des Thés, et des cadeaux ajoutés. Merci !
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Satisfait de ma première commande. Livraison rapide . Produits très bon !
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Je recommande PALAIS DES THES et surtout le suivi des commandes.
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Produits conformes à la commande, livraison rapide et très sympa les petits cadeauxm
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Bien livré mais avec une journée de retard car erreur de transcription de mon adresse sur le bon adresse de la poste
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Needs some red on it to make it more seasonal and writing is very small and golden making it difficult for ageing eyes
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Délais très court, emballage parfait
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Ce n'est pas la première fois que je commande et ce ne sera pas la dernière ! Toujours bien emballé, envoyé rapidement avec des petits bonus dans la commande. Juste parfait, un très bon service !
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Très bons thés, et les petits cadeaux en plus après une certaine somme commandée sont toujours appréciables !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes heureux que votre cadeau vous apporte satisfaction et vous invitons à découvrir nos surprises à venir grâce à notre Newsletter! Nous restons à votre écoute, votre Service Client.
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très satisfaite par les produits. Si je pouvais mettre un petit bémol, le catalogue ne met pas en évidence vos produits du fait du ton sur ton. si je devais choisir un produit, ce ne serait pas lui qui me ferait attirer vers un produit
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Qualité des thés toujours au rendez-vous, seul bémol : ça fait des années que j'interpelle le PDT pour qu'ils abandonnent les emballages plastiques et qu'ils me répondent (comme ils vont encore le faire après ce commentaire ;-) ) "on étudie la question" et autre blabla. Il serait temps qu'ils prennent conscience de l'aspect écologique — qui serait en outre un argument marketing...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Soyez toutefois assuré que nous travaillons à réduire nos emballages en plastique. Bonne journée, votre Service Client
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très bon service et délai
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Site clair et livraison sans souci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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thé super mais quand on fait un cadeau, j'aime qu'il soit correct or la boite est toute bosselée; c'est vraiment dommage et je suis déçue.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
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Toujours un plaisir de découvrir de nouvelles saveurs!
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carton abimé par le transport . peu présentable les produits étaient cependant en très bon état. rien ne manquait
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
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Globalement c'est bien
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Parfait
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ras
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Super
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Erreur dans le colis
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerJe l'ai déjà fait
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Livré dans la semaine, emballage adéquat et 3 sachets de thés offerts avec un emballage de cadeau pour les fêtes.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Je suis très contente de ma commande, la livraison est rapide, l'emballage est soigné. Que dire de plus !!! Tout est parfait et les Thés sont divins. C'était la première fois que je commandais et je suis très satisfaite.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Commande arrivée rapidement
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Facile et satisfaits
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Très bien
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RAS parfait
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Parfait
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je savais ce que je cherchais
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Un bug est toujours à corriger concernant l’offre des échantillons on n’en reçoit que trois. Je l’ai déjà signalé au service client par téléphone lors de ma précédente commande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente merci pour votre évaluation. Après vérification, seuls trois échantillons ont été sélectionné lors de la validation de la commande. N'hésitez pas à dérouler le menu d'échantillons afin de choisir ceux que vous souhaitez découvrir. Nous allons vous faire parvenir l'échantillons manquant dans les plus brefs délais. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons d'agréables dégustations. Votre Service Client.
Réponse de A ASignalerBonjour et merci de votre réponse. Je vous précise être sur d’avoir bien cocher à la deuxième fois les 4 échantillons. Comme vous pouvez le constater les 2 dernières commandes sont rapprochées. Il reste le message « nous avons déjà sélectionné un » Bonne continuation et merci par avance pour l’envoi de ces 2 échantillons manquants.
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Du choix, commande très rapidement traitée.
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tres rapide c'est parfait
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Livraison rapide, j'ai testez les échantillons et c'est un thé de qualité,je recommande
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commande parfaite livrée sans trop de délais
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Ras
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Toujours très satisfaite des produits reçus
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Très satisfaite du site et de la qualité des produits. Seul bémol, la livraison quand on travaille, le livreur dépose le colis chez des voisins, ce qui ne me convient pas. Je suis donc obligée de faire livrer chez une connaissance qui ne travaille pas. Pas pratique!!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous informons que la livraison en point relais est possible. Ainsi vous pouvez retirer votre colis en toute sérénité. Nous restons à votre disposition, Votre Service Client.
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Rien à signaler
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C est toujours aussi parfait
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Conforme à ce que l’on peut attendre
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Rapidité, qualité de l’emballage
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Navigation agréable sur le site. Commande arrivée dans lestemps très bien emballée.
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Retard de livraison
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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service impeccable comme d'habitude
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Toujours aussi satisfaite, rien à redire.
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Rapide et efficace Dommage que l’on ne m’a pas proposé d’emballage cadeau
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Produits bien emballés. La livraison est rapide et conforme, avec les échantillons sélectionnés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Reçue très vite ma commande malgré le w-end. Mes 2 filles ont pû repartir chez elle avec leur calendrier de l'avent sans que je sois obligée de leur envoyer en Suisse et Paris
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Tout simplement parfait tant en qualité des thes, que du site, de la livraison soignée et efficace. Merci.
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Fluide et rapide, très bien
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Top
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bonjour, livraison conforme à la commande.
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Simple, clair et rapide. Bien !
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Un grand choix ,une livraison rapide .
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Délais respectés. paquet d'emballage solide
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Navigation très aisée et agréable.
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Le thé est d'une grande qualité j'ai eu un problème avec le calendrier de l'avent qui a été écrasé sous ma commande mais le service client a très vite réagi ! merci beaucoup je recommande vivement le palais des thés aussi bien sur internet qu'en magasin.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Livraison rapide Il manquait juste un échantillon (qui aurait pu être remplacé par un autre ) mais ce n est pas très grave .
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous allons prendre soin de régulariser la situation. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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temps de livraison rapide et efficasse
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livrée rapidement
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Une selection de produits de tresbonne qualite avec un bon rapport qualite prix
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Très bien délai respecté merci
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Je suis satisfaite des produits et de la livraison. Rien n'a dire...
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La commande a été envoyé rapidement. L'emballage était bien soigné. Le service est à l'écoute, si vous avez besoin d'aide pour le suivi de votre commande.
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Très satisfaite du produit et les quelques sachets de thé dans le colis étaient délicieux 😋 Ça donne envie de recommander !
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Thé délicieux. Livraison rapide.
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Livraison parfait, dommage qu'il soit payé
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Comme d'habitude tout est parfait, qualité livraison etc...
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Super!
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Emballage soigné, commande bien protégée et livraison rapide
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Bonjour, Cela fait plusieurs fois que le Colissimo est déposé à la Poste et non livré à l'adresse.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Le site est très bien conçu et la commande est traitée très rapidement, c'est efficace ! J'ai choisi le retrait en boutique et la vendeuse était très professionnelle.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat sur le site et en boutique vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Rien à redire . Service parfait.
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Tout était parfait et en plus des surprises !!!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes heureux que vos cadeaux vous apportent satisfaction et vous invitons à découvrir nos surprises à venir grâce à notre Newsletter! Nous restons à votre écoute, votre Service Client.
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Délais respectés et colis parfait
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RAS
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Livraison rapide
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Suivi de la commande impossible
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Nous avions demandé une livraison en point relais et avons été livrés à la maison. Si nous n'avions pas été présent, cela aurait donc été embêtant.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi rapide selon vos choix. Cependant, il arrive que nos transporteurs ne peuvent livrer en point relais et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Livraison rapide, présentation soignée
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tres bien
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Très bien
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C'est toujours un plaisir de commander chez le palais des thés
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Parfait
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Livraison rapide, pleins de petits cadeaux en plus de ma commande, c est tjs sympa ☺️
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes heureux que vos cadeaux vous apporte satisfaction et vous invitons à découvrir nos surprises à venir grâce à notre Newsletter! Nous restons à votre écoute, votre Service Client.
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Très satisfaite concernant le site, la commande et la réception.
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Parfait
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Les thés sont excellents le seul bémol ce sont les frais de port élevés. Il n'est pas toujours aisé de commander 45€ de thé pour pouvoir bénéficier de la livraison gratuite. C'est un des points négatif de Palais des Thés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous vous invitons également à vous inscrire à notre Newsletter afin d'être tenue informée des offres avantages pour la livraison. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Excellent services et produits
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Super calendrier de l'avent. Et très bons thés.
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Avis affichés par ordre chronologique