Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
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Évaluations clients
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Parfait
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Très bon produit, très bonne variétés. A recommander. Néanmoins, le cadeau de bienvenue n'est pas clair, est-ce la réduction de 10%?
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous informons que votre cadeau de bienvenue contient : une boîte de conservation, une sélection d'échantillons ainsi qu'un bon de 10% valable sur votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 01.43.56.90.90 si vous avez d'autres questions. Belle journée, votre Service Client.
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Site bien présenté où la présentation des produits est bien faite.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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3e commande et toujours aussi satisfaite
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Je reste toujours très satisfaite du service et de la livraison. Juste dommage qu'on ne puisse pas bénéficier d'une livraison gratuite à partir d'un certain montant pour la Belgique. Ceci dit, ça ne m'empêche pas de continuer à commander ~
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Livraison 0: je re demande un passage car absente lors du 1er et la date n’est pas respectée. Le colis était tout abimé dont un calendrier de l’avent.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
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COMMANDE TRES FACILE A PASSER
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Parfait comme d'habitude !
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Rien à redire.
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Pas de choix de conditionnement. Du coup je commande souvent ailleurs. Peu de thé bio.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Les echantillons choisis ne sont JAMAIS ceux que je reçois :(
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Tout parfait
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Parfait
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Très satisfaite du suivi de la commande et du délai de livraison
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Livraison rapide, un article a été oublié à la commande mais le service client a été très réactif, je l’ai reçu 3 jours après.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Commande bien reçue. Emballage parfait. Échantillons.
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c'est satisfaisant
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Service client très réactif . Les boîtes endommagées ont été vite remplacées
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Aucun reproche à formuler à l'encontre de cette entreprise sérieuse : facilité de commande, livraisons rapides dans les délais annoncés, gamme riche et variée de thés de grande qualité très bien présentés, site Internet convivial, politique commerciale performante, écoute du personnel. Parfait : ne changez rien !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Bonjour je suis une cliente tres fidèle depuis 2 ans et en général je suis vraiment ravi!!
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Tres bien
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J’ai commandé 500 grs de thé au caramel… tellement j’en consomme !!! Il est « à tomber »
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que le thé au caramel vous ait apporté entière satisfaction. N'hésitez pas à le redécouvrir infusé à froid. Votre Service Client.
Réponse de A ASignalerMerci, je vais essayer votre recette à froid.
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Le site est excellent. Je prefererais qu'il y eut l'option 50 gr de thé. La livraison a été sure et rapide mais on ne m'a pas comuniqué le numéro de colis lorsque qu'on a expedié la comande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous informons que nos boutiques proposent des pochettes de 50g pour les thés dont le prix de vente est supérieur à 15€/100g . Concernant votre N° de suivi de colis, n'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Site très bien fait. beaucoup de choix
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Commande expédié rapidement,
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Tout bien!
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Très bon thé, commande sur le site afin de prendre mon temps pour choisir et livré en click and collect en boutique ou l’accueil est toujours très sympathique et agréable.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Site clair, livraison rapide.
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Site simple commande expédiée rapidement
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Livraison rapide, dommage colis posé sur ma boîte aux lettres, le facteur n'a pas sonné à l'interphone alors que j'étais chez moi.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère client, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que la livraison de votre colis ne se soit pas passée comme prévue et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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Une super enseigne avec un service de qualité !
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Première commande je suis ravie des produits, service client au top et livraison rapide ! Je recommande à 100% !!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Très efficace.... parfait... rien à redire
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Site très facile de navigation,livraison dans les temps
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Très satisfaite de ma commande et livraison rapide. Pala is des Thés, une valeur sûre
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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parfait
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Très bon site, un vrai plaisir. Par contre, prix fort élevés...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre votre message au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Super suivi clients, bons produits, retard livraison maisdû à la poste
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Toujours dans les delais
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Il me manquait juste un échantillon cadeau. Je n'en avais que 3 au lieu de 4 dans mon carton. J'ai bien fouillé entre les emballages et protection mais je n'ai rien trouvé.Tout le reste était parfait.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Livraison rapide,excellent rapport qualité prix .Merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Produits de qualité. Livraison rapide
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Tout est parfait
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Parfait ! J'adore les sachets cadeau mis à chaque fois dans la commande. Ça fait des surprises
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Trés satisfait du site, de ses produits et de la logistique. A bientôt.
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Commande très facile,articles toujours bien emballés. Échantillons très appréciés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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tres satisfaite
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Livraison conforme et rapide, colis soigné
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Carton un peu abimé ce qui a abimé le calendrier de l'avent présent à l'intérieur
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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toujours parfait!! envoi rapide et soigné, thés délicieux!!!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Livraison rapide, emballage soigneux
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je suis cliente depuis... Parisienne puis proche banlieue L'accueil en boutique ou téléphonique est toujours très agréable. M. DELMAS et ses équipes ne cessent de nous surprendre dans ces créations
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Produits de qualité et choix Livraison rapide et envoi soigné
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Commande rapide et livraison rapide également Tout est parfait
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je ne peux que me répéter ! bravo le Palais des thés !
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C’est toujours un plaisir de remplir son panier avec les meilleurs thés !!! Les idées cadeau ne manquent pas non plus 😁
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RAS
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Très satisfaite de ma commande par contre je n'ai pas eu les 4 échantillons, je n'en ai eu que 2.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Tout était parfait
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Les informations en ligne tout au long de l'opération, le délai de livraison et le conditionnement, la qualité des produits : mention "Très bien" partout !.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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J'ai découvert ce site par hasard et je suis très satisfaite
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Le site est tres clair la livraison dans les délais aucun retard
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Site fluide et intuitif.
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Parfait et très joliment emballé
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Très bon site
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Très bons thes, livraison très rapide
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je suis très satisfaite
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Très bon accueil à la boutique d'Amiens
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Tout parfait!
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navigation facile sur le site
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Tout a été parfait. La facilité à trouver ce que je voulais, la préparation de la commande et la livraison. Les thés, il y en a pour tous les gouts. Merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Envoi rapide et soigné
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Livraison parfaitement conforme à ma commande
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RAS.
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Ik ben heel tevreden met de navigatie op de website, en het volgen van de bestelling
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Parfait en tous points ! Il s'agit d'un renouvellement de commande que je n'hésiterai pas à renouveler encore...
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Livraison rapide et avec quelques produits en plus.
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Rapide et efficace et le thé est vraiment de bonne qualité ! Je recommande
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Toujours un service d'excellente qualité, Merci !
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Je trouve votre site très bien architecturé, la navigation est fluide et les informations concises. J’ai pu suivre dans le temps l’avancement de ma commande grâce à vos mails.
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Satisfait sur tous les points
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impeccable ne changer rien
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Le site est clair et très bien organisé, les colis toujours bien emballés, le SAV au top. Il n'y a pas à dire, le Palais des Thés est vraiment une référence en la matiére. Concernant les thés, ils sont vraiment de bonne qualité et gardent leur qualités olfactives et gustatives longtemps dans le temps. Bref, je ne suis jamais déçu.
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Très satisfait de ma commande
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J’ai toujours eu une très agréable expérience avec le Palais des Thés. Cela fait des années que je commande chez eux et d’aussi loin que je me souvienne je n’ai jamais eu de problèmes dans toutes les commandes que j’ai reçues. Peut être des fois le temps de réception des commandes qui est un peu long mais ça franchement c’est un détail ! Si tous les sites sur lesquels on commande pouvaient prendre exemple sur cette société les clients seraient heureux !!! je ne peux qu’applaudir. Le Palais des Thés on peut applaudir !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerMais je vous en prie Palais des Thés. Cela devient rare d’avoir affaire à des sites consciencieux alors c normal de dire quand le client est content.
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Tres bonne expérience, livraison rapide et sans encombre. Il y a un vrai suivi de livraison par e-mail
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Aucun soucis de livraison et produit de bonne qualité
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Commande livrée rapidement
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Ras
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Livraison rapide beau calendrier
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J'ai trouvé (presque) tout ce que je voulais, la livraison a été rapide. Très bien !
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Colis reçu dans les délais, je suis très satisfaite.
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Rapide, efficace. Rien à redire
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Livré en 5 jours ouvrés. C'est très correct
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Livraison très rapide et paquet toujours impeccable. Et la qualité des thés et toujours excellente.. Pas encore trouvé de meilleurs en France
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Site bien organisé, livraison rapide.
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Très satisfait
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Très satisfaite.
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J’ai passé commande de 2 sortes de thé, payé pour récupération en magasin (Mulhouse) - mais ma commande a été annulée par le magasin !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Service toujours impeccable.
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