Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Ergonomie du site
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Je suis toujours ravie de mes commandes au Palais des Thés. Toujours d'agréables surprises.
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Toujours très satisfaite des produits et du service. Je recommande.
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Bien
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Tout est parfait Livraison rapide les produits un régal
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Rapide et dans les délais
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Satisfaite de ma commande. Les produits sont bien emballés et la la livraison rapide.
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Livraison très rapide
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La livraison entre la Métropole et la Polynésie a été très très rapide. C’est entre la poste à Tahiti et les îles (RAIATEA pour nous) que ça a pris un peu de temps. Rien de grave.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Genial
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Toujours des thés excellents livrés rapidement
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Tout était parfait et rapide
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Très satisfaite de la commande et du délai de livraison. Produit en tout point conforme à celui commandé.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Livraison rapide à l’étranger (Suisse)
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Qualité envoie rapide très bon rapport qualité/prix
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Bien
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Très bien
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livraison très rapide
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toujours la même qualité et un service irréprochable
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Arrivée en bon état
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Site agréable et clair
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Commande livrée rapidement.
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Très bien site agréable
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tout est fluide de la commande à la livraison
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Infos claires sur le site, mél de suivi de ma commande et livraison conforme
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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La qualité, le prix, le service: Livraison rapide et sans souci merci
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Vous annoncez un cadeau de fidelite lié au franchissement de statut et je ne l'ai pas reçu( theophile or) : ?
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Tout va bien, rien à dire..
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Conme d'habitude très contente, rien à redire.
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Site agréable,clair,naviguation facile
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delai de livraison trop longue
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qualité
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Super
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Colis reçu dans les temps, en parfait état et avec un grand choix d'échantillons. Merci et déjà de bonne fêtes 🎅
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Rapide et efficace, parfait !
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Livraison rapide, c'est parfait
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Envoi rapide et soigné. Pochette cadeau, échantillons, et cadeau de bienvenue pour la 1 ère commande - entièrement satisfaite ! 2 calendriers de l'avent commandés, qui ont fait très plaisir ! J'attends désormais les retours quand les personnes auront dégusté ! Merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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J'ai commandé les thés en boîtes piur avoir le nom du thé dessus, mais 2 des boîtes sont arrivées avec des impacts. Donc opération boîtes à thés un peu gâchée, d'où 4 * au lieu des 5. Néanmoins je resterai fidèle au site, car j'ai decouvery grâce au système des 4 sachets offerts des thés merveilleux. Merci, continuez ;)
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerQuelques boîtes un peu cabossées ne vont pas changer le goût du thé. Restons en là. Mais je tenais toutefois à vous le dire.
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Très très bien
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cela fait plusieurs fois que je commande sur le site Palais des thés et je suis toujours satisfait du service et site.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Très bon site facile pour naviguer j’apprécie les avis des internautes sur la sélection des différents thés avec bcp de détails ce qui permet de ce faire une idée sur la saveur de chacun
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Toujours aussi ravie et satisfaite de ma commande...que du plaisir!
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Parfait, avec papier cadeau, échantillon et pot de confiture offerts, et les thés sont d’une qualité exceptionnelle
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Arrivé en temps et en heure
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Navigation claire, livraison rapide.
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toujours comme un week-end en France, merci :-)
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Livraison rapide et thés de qualité
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Information régulière sur le suivi de la livraison et respect du délai. Possibilité de facilement reprogrammer la date de livraison en cas d'absence. Bon service de la Poste.
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J'ai choisi un retrait click and collect pour m'éviter de patienter en boutique avec l'arrivée des fetes. A l'arrivée, la vendeuse m'explique que j'ai payé 12,91€ en ligne mais que le total devrait etre de 12,42€ (ce qui est tres honnete de sa part). Pour pallier le souci, elle me fait donc patienter afin d'encaisser d'autres clients puis de me faire payer les 12,42€ sans valider la commande clic and collect. J'ai dû attendre de ce fait, alors que j'ai bien dit que je me fichais des 49 centimes... Par ailleurs, j'ai donc eu le temps de discuter avec la vendeuse, et je lui ai dit que c'etait une commande pour passer client or puisqu'il me manquait 12 bourgeons. Elle m'explique alors que les points apparaitront le lendemain, etc. Tout me parait clair sur le moment. J'aurais cependant apprécié qu'elle me dise que la cuillère en inox ne me rapporterait pas de bourgeons... Je n'ai donc pas obtenu 12 bourgeons mais 8, et 3 jours plus tard je perdais des points de l'an dernier. J'ai donc: 1) perdu du temps pour gagner 49 centimes dont je me fichais 2) payer en magasin alors que j'avais payé en ligne, donc la hantise d'etre débitée les 2 fois 3) ai été mal informée sur les bourgeons et ai perdu la possibilité de passer théophile or...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de ce que Palais des Thés souhaite apporter à ses clients. Notre priorité est de vous satisfaire et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. Nous vous souhaitons une très belle journée, l'équipe service client
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Très bon site. Un très grand choix de thés et tisanes. Colisvtres bien emballé. Livraison pas très rapide !!!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Du très bon thé, livré très rapidement. Et de nombreux avantages avec la carte théophile
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trés bien
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Je voulais passer une commande avec le code promotionnel livraison gratuite à partir de 30 euros, et j'ai eu un message d'erreur : code déjà utilisé. C'est la 2ème fois que ça arrive avec les codes promo. Je n'ai jamais reçu de réponse à mon mail au service clients. Vos produits sont vraiment excellents et exceptionnels, c'est pour ça que je reste cliente, mais vous avez "des voies de progrès" pour le service.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous sommes très sensibles à vos remarques et que nos équipes œuvrent pour satisfaire nos clients au quotidien. Très belle journée, votre Service Client.
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Commande dans les temps rien à dire….
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Excellent
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tres pratique parfait
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Parfait, conforme au visuel
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L'emballage est bon mais les délais de préparation et d'envoi sont un peu longs
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Tout est impeccable, navigation fluide sur le site, grand choix de produits et qualité au top...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Site très bien fait.
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Ras
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De très bons thés, livraison rapide, emballage soigné. Que du bonheur Pour les amateurs de bon thé, je conseille vivement
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Très bons produits et délais très couts
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Tout est parfait et gaciley
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Colis livré dans un autre lieu que celui que j'avais choisi, ce qui m'a posé des difficultés.
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livraison rapide avec suivi
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Site officiel. Très bonne marque de thés et d'infusions. Des mélanges vraiment intéressants et délicieux. Site clair, navigation facile.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Très bien
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Très satisfaite du délai de livraison en boutique et très bon accueil de l’équipe !
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Livraison très rapide, colis impeccable
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Tres bien.
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Large choix de produits Livraison conforme
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Navigation facile, commande rapide et bien emballé. Commande au top comme d'habitude avec palais des thés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Très simple et rapide.
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Commande parfaite.,livraison rapide,c'est divin ,
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Comme toujours la livraison est rapide. Le site est convivial facile à utiliser
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Trés satisfaite.
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Excellent! Le site est au top pour une navigation même depuis un téléphone. Livraison soignée, échantillons pour découvrir d'autres thés, parfait!
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Le thé est excellent. La livraison est rapide. Je recommande sans hésiter
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La livraison est rapide et bien conforme à la commande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Commande conforme et livrée rapidement. J'apprécie la qualité des thés et accessoires et les échantillons gratuits qui me permettent de découvrir thés et infusions avant d'éventuellement les commander
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Fluide
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TB beaucoup d'échantillon et des avantages Théophiles, la fidélité est enfin récompensée.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes heureux que vos avantages vous apportent satisfaction et vous invitons à découvrir nos surprises à venir grâce à notre Newsletter! Nous restons à votre écoute, votre Service Client.
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Rien à redire, commande et livraison parfaite
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Toujours un plaisir de recevoir un colis c’est comme noël avant l’heure?
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Très bien
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Parfait
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Très bons emballages Livraison sans problèmes
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Site très fluide ! J'ai commandé le calendrier de l'avent afin de goûter différents thés et infusions. J'ai hâte que décembre arrive pour l'entamer 🙂
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Le site est bien fait on trouve vite ce que l'on veut.
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très content de la livraison et des cadeaux reçus en bonus.
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Rien de particulier
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bonne naviguation claire
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Livraison en Belgique, problème pour entrer l'adresse de livraison car votre formulaire ne s'adapte pas au format d'adresse de la Belgique, du coup problème de livraison car l'adresse indiquée est tronquée. J'avais demandé une livraison à domicile, le livreur à livré dans un point relais.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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excellents services
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Commande reçue rapidement
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Depuis que j'ai quitté la Région Parisienne, j'ai pris l'habitude de commander en ligne au Palais des Thés. Etant tout à fait satisfaite du service ... et des produits, je continuerai de faire confiance au Palais des Thés !
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Rien à dire sauf pour les cadeaux jamais à part 3 sachets de thé et toujours les mêmes.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous vous recommandons de vous inscrire à la newsletter afin d'être avertie de toutes nos offres ! Concernant les échantillons, nous changeons régulièrement la sélection afin de contenter au mieux l'ensemble de nos clients. Bonne journée, votre Service Client
Réponse de A ASignalerBonjour Apparemment quelques boutiques oublies de changer d'échantillons je ne m'amuserai pas a dire si cela n était pas exacte. Vos offres sont toujours par coïncidences après que l on ai fait une commande. 3 sachets de thé n'est pas un cadeau (ou alors vous ne connaissez pas la signification du mot cadeau. Bonne soirée comme même
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Livraison parfaite et très rapide ! Produits de qualité ! Très contente !
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