Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
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Évaluations clients
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Étant titulaire d’un bon cadeau je suis déçue de ne pas avoir pu l’utiliser en magasin car l’obligation d’une commande sur site internet m’a imposé des frais d’envoi!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous sommes très sensibles à vos remarques et que nos équipes œuvrent pour satisfaire nos clients au quotidien. Très belle journée, votre Service Client.
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Bon mais comme d’habitude les enchantillons n’etaient pas juste.
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Toujours très bien
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J’aime le site, leurs commentaires et leur professionnalisme
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Site clair et lisible, tous les produits sont représentés.
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Problème à la livraison le co'is donc le calendrier a été plié en deux pour rentrer dans la boîte aux lettres au lieu de laisser un avis de passage si cela ne rentrait pas dans la boîte. Très décevant d avoir un calendrier de l avant ainsi
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre calendrier soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
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Très bien
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Je suis toujours très satisfaite de Palais des Thés.
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Site très facile à parcourir, thés d'excellente qualité, commande arrivée très vite. Merci!
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Au top, colis reçu rapidement, les produits sont conformes aux attentes
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commande rapide et conforme
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Livraison rapide et colis bien emballé
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Je ne suis jamais déçue
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Magnifique Les échantillons offerts sont excellents Un grand MERCI
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Je suis pleinement satisfaite de ma commande en plus les thés sont délicieux !
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Commande qui est vite expédiée colis solide
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Le site est très facile, le choix est très large et les petits cadeaux sont bien agréables, car sur d'autres maisons de thés ce n'est pas toujours le cas même sur un commande conséquente!!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes heureux que vos cadeaux vous apportent satisfaction et vous invitons à découvrir nos surprises à venir grâce à notre Newsletter! Nous restons à votre écoute, votre Service Client.
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Produit endommagé mais réactivité du service client pour régler ce souci au top.
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De très bons thés variés pour tous les goûts et tous les budgets
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Très satisfait comme d'habitude
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Merci
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Livraison rapide après la commande
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Plutôt rapide
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Parfait comme d’habitude
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Toujours aussi professionnel pour une livraison de produit d'une grande qualité
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Je suis très satisfaite de la qualité ,du suivi de commande, de la livraison ;de l'ensemble Palais des Thés;
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Nickel, sans problème.
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Bon site Livraison rapide A recommander
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Site parfait. Livraison dans les temps. Thé sublime
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Expérience top Produits top
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Facile à commander et la livraison a été rapide.
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Simple et efficace
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je n'ai mis que 3 pour la livraison car un produit de ma commande manquait à mon colis. Par contre un grand merci au service clients qui m'a de suite envoyé le produit en colis prioritaire avec un petit cadeau à l'intérieur
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Très bien , merci pour les surprises !
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Délais raisonnable et toujours très joliment emballé et présenter
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Commande rapide et conforme comme à chaque fois...
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Thés de bonne qualité. Délai de livraison un peu long.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Parfait
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Les produits sont excellents. La commande en ligne est facile. Le suivi est sérieux. La livraison est rapide, pratique en boîte aux lettres
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Découverte totale ,certains sont très goûteux et je suis surprise par la douceur des parfums .déçue des thes soit disant avec fruits rouges on ne sent absolument pas les fruits rouges . Une vraie dégustation, malgré des prix élevés . Présentation parfaite et livraison rapide
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vos thés vous apportent satisfaction ! Concernant les thés aux fruits rouges nous vous invitons à changer les critères de préparation voir même de les déguster en version glacé. Nous restons à disposition, votre Service Client.
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Conforme et rapide
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Commande arrivée en temps et en heure . Toujours très satisfaite. Emballée avec soin
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Très bien emballer, reçu très vite avec un emballage cadeaux en plus
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes heureux que votre emballage cadeau vous apporte satisfaction et vous invitons à découvrir nos surprises à venir grâce à notre Newsletter! Nous restons à votre écoute, votre Service Client.
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Thé vraiment de qualité Livraison rapide Et petit cadeau vraiment sympa
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Très satisfaite de ma commande
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Super comme toujours
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Tout est parfait
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Livraison conforme à ma commande. Arrivée très vite
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Toujours satisfaite des produits, de l'envoi, du suivi et de l'accueil.
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Livraison rapide
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Très satisfaite
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Un souci avec un de les produits pour lequel le service client a été très réactif.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Tout est parfait
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Jolie présentation, envoi rapide et soigné , que du positif !
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Conforme à mon attente
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J'ai bien aimé les recommendations des produits les plus vendus. La navigation sur le site est simple et la livraison très rapide.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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RAS Commande et livraison parfaites
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Juste un remarque pourquoi ne pas offrir la livraison de temps en temps en Belgique aussi
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Pas de problème
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La navigation est facile et confortable, on trouve facilement ce qu'on cherche.
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Reçu très vite
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Rapide et bien emballée
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Excellent
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Très bien, mais cher
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre votre message au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Parfait
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Très bien
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Livraison rapide.
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Première commande en ligne Rapide
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Navigation facile et claire
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Navigation pas évidente sur smartphone, mais on s’y retrouve quand-même !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre votre avis au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Rien à signaler de particulier, tout est parfait.
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La prise de commande est très simple à réaliser. Le récapitulatif de commande également. L’ensemble de l’expérience était très agréable
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Le carton est arrivé en mauvais état et la boîte de thé en métal vert ( que l'on paye plus cher) cabossée...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
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Conforme à la commande. Echantillons très appréciés.
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certaines de mes boites étaient abimées.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci pour votre retour. Afin de pouvoir traiter votre demande, nous vous invitons à écrire à notre service client (service-client@palaisdesthes.com) des photos vous seront demandées. Nous restons à disposition et nous vous souhaitons une bonne journée.
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Navigation facile sur le site et bonne réception du colis
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tout est bien fait
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Comme d'habitude, paquet compacte trouvé dans la boîte aux lettres. devenu
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livraison rapide aucun souci
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ras tout bien
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Très bien
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Colis livré rapidement et aucun oubli ou erreur dans ma commande. Beaucoup de choix et un geste commercial avec des échantillons offerts. Je recommanderai Palais des Thés.
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Très bien
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Service parfait et rapide. Je le recommande.
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Délai livraison trop long
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Bonne communication, livraison rapide et excellents thés.
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Erreur de destinataire mais vite rectifié
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Très bien . Service impeccable , soigneux et attentif. Je suis cliente chez vous depuis de nombreuses années et je ne le regrette absolument pas.
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Très bien
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J'adore palais des thés, conseillers physiques performants, formés, à l'écoute, accueillants, connaissant les produits. Vente en ligne et livraison sans problème et rapide. Délicieux
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Je suis un habitué et m'y retrouve très bien
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Diversité, rapidité et qualité
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Bon accueil
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Site bien fait facile a utiliser
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Tout est parfait:la circulation sur le site,la rapidité de livraison...Un grand choix de thés de qualité! J'adore...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Rien ne vaut un achat en boutique et les conseils des sommeliers, mais en attendant l'implantation du palais à Annecy, le site fait très bien effet. J'ai eu des soucis de livraison, mais le service utilisé est à blâmer (livraison effectuée en point relais la poste, mais non scanné, j'ai pu le récupérer quand je me suis déplacée pour 'enquérir de sa semaine de retard). Bref, un colis non-reçu dans les délais escomptés, mais probablement livré dans les temps. Le carton avait plusieurs chocs visibles, quelques trous qui n'ont pas endommagé le contenu, mais l'intérieur était impeccable, aucun dégât sur les boites ou les sachets, j'ai enfin pu prendre mon petit déjeuner tant attendu et goûter ce Limoncha!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
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ttb
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Excellent thé,tarif correct, livraison très rapide et colis en excellent état
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Cette fois, j’ai attendu un peu plus longtemps ma livraison (4 jours)
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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