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Avis clients de palaisdesthes.com

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Informations palaisdesthes.com

  • Société

    LE PALAIS DES THES

  • Description

    Parce que le thé est avant tout une origine, nous parcourons le monde pour vous faire découvrir des récoltes d’exception. De la relation engagée que nous cultivons avec chacun de nos producteurs naît une infinie palette de saveurs et d’émotions. Parce que le thé est aussi une inspiration, Palais des Thés signe, à Paris, des thés et infusions parfumés qui révèlent à votre palais les secrets de cette boisson raffinée.

  • Adresse

    10 rue Mercoeur 75011 PARIS

  • Site web

    https://www.palaisdesthes.com/fr/

  • Catégorie

    Alimentation et Gastronomie

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Évaluations clients

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    Livraison rapide plateforme facile à utiliser

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  • 4 / 5
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    Ma livraison n’a pas été livré au pickup de la poste mais à Nanterre à 30 min de marche de chez moi

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  • 5 / 5
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    Très bon site. Excellents produits

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  • 5 / 5
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    Parfait, livraison rapide, thés délicieux. Je recommande.

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  • 5 / 5
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    Il faudra attendre le 1er decembre...

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  • 5 / 5
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    Conforme à la commande et emballage protégeant très bien les priduurs

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  • 5 / 5
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    TB j'apprécie aussi de pouvoir conserver son panier pour le compléter ou modifier plus tard... ce serait idéal de pouvoir l'enregistrer un peu plus longtemps.

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  • 5 / 5
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    Rien à dire…tout est parfait. Unique bémol que la livraison gratuite est valable seulement en France métropolitaine 😞

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  • 5 / 5
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    Rapidité de l'envoi

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Accueil parfait Commande rapidement validée et l’expédition dans les temps. Merci à toute l’équipe De bonnes fêtes de fin d’année

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Comme toujours livraison efficace et produits de grande qualité ! Merci au palais des thés 🙏

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  • 5 / 5
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    Très bien très rapide

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  • 5 / 5
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    Envoie rapide, grand choix de thés

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  • 5 / 5
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    Navigation très facile. Interface agréable. Livraison rapide et soignée.

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  • 5 / 5
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    Colis reçu conforme à ma commande et dans le délai indiqué sur le site.

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    Chère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.

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    Rapide et efficace

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  • 4 / 5
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    Toujours aussi bien Ce serait top d'avoir accès à l'historique de ses avis laissés (surtoout sur les grands crus qui ne sont plus en vente) afin d'en garder trace..... bref faire un vivino du thé. A noter que je n'ouvre mes thés que qq semaines après les avoir reçus et je ne peux donc pas les noter

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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client

  • 5 / 5
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    Grand choix de thés de qualité. Livraison rapide et soignée.

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  • 5 / 5
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    Facile et pratique

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  • 5 / 5
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    Comme toujours de la qualité livrée dans un relais près de chez moi

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  • 5 / 5
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    Très facile pour commander. Livraison très rapide. Contente de mes achats. Je recommande sans soucis. Les thés excellents comme toujours.

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  • 5 / 5
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    Tout le contenu du colis est arrivé intact. Les produits sont bien conditionnés, sans trop de plastique. Les produits sont de grande qualité.

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  • 5 / 5
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    Très satisfait de l'emballage et après première dégustation très satisfaite

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  • 5 / 5
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    client depuis longtemps et mes commandes chez Palais des Thés ne manquent jamais de qualité, de soin et de rapidité dans les expéditions

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide et soignée, les thés sont de purs merveilles gustatives et olfactives. Les échantillons qui font super plaisirs et qui nous permettent de découvrir des saveurs qu'on n' aurait peut être pas tentées

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  • 5 / 5
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    Je trouve que vu les magasins en Belgique, on pourrait trouver un moyen de diminuer le transport....

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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client

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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Très bonne enseigne avec un large choix de thés. Un plus plus plus quant aux conseils et descriptions de chaque thé. Egalement une bonne expérience en boutique car le site était en rupture, ma commande a été faite par téléphone, préparée, plus qu'à la récupérer.

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    Chère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.

  • 5 / 5
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    Ayant choisi la livraison en relais, j'ai eu la désagréable surprise de devoir récupérer mon colis dans un relais qui n'était pas celui prévu. Mais je pense que le Palais des Thés n'est pas à l'origine de ce changement.

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  • 3 / 5
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    La boîte cadeau de thés est arrivé abîmée et vaguement réparée par un ruban. C’est la première fois que cela arrive mais ça n’a pas été une bonne surprise.

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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.

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    Livraison rapide.

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  • 5 / 5
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    RAS : commande complète et agrémentée de cadeaux ! Délais respectés. Top quand on habite la campagne loin de toute boutique ! :

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    Chère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.

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    Toujours satisfait de toutes mes commandes et beaucoup de choix en toutes sortes de Thé et infusions

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    Toujours satisfait comme d'habitude

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de ma commande. J’ai trouvé facilement ce que je souhaitais, la livraison a été très rapide et la présentation des articles était superbe. Avec des petits cadeaux en plus ! Que du bonheur !

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    Chère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !

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    Thés délicieux, emballage soigné et petits cadeaux, que demander de plus? Merci

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    Envoi rapide, bien emballé et thé délicieux et de bonne qualité, comme d'habitude.

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    Beaucoup de choix sur le site. Livraison rapide. Thés et infusions haut de gamme.

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  • 4 / 5
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    Livraison très facile via pico up station mais carton légèrement endommagé et donc calendrier de l'avent un peu abîmé

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    Livraison très rapide Réactivité Efficacité

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    Dans l'attente d'ouvrir le calendrier de l'avant. Mais la livraison s'est bien passée et les sachets de thé offerts sont très bons

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    Excellent site, excellente commande passée.

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    Respect du délai et réception du colis parfaite, emballage ok

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  • 5 / 5
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    Navigation agréable sur le site, conseils avisés. Commande livrée rapidement, c’est appréciable.

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  • 4 / 5
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    le colis était un peu trop grand pour la boite aux lettres, ce qui m'a obligée à aller le chercher à la poste. Alors que le contenu aurait pu tenir dans un carton un peu plus petit. Peut être pourriez vous essayer, au maximum, de tenir dans des cartons standards qui tiennent dans une boite aux lettres

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    bonne réception et le thé excellent

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide ! Les calendriers de l'Avent sont superbes (une pochette est fournie pour les emballer). Un régal pour les yeux avant la dégustation.

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    Bonjour, nos équipes sont très heureuses que les Calendriers de l'Avent ainsi que votre expérience sur notre site vous aient apporté entière satisfaction. Votre Service Client.

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    Thés délicieux, très bien décrits. L’accord mets/ thés est très inspirant. Toujours pleinement satisfaite.

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  • 5 / 5
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    bien

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  • 4 / 5
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    Tout bien fluide, très bons produits, dommage que les frais de livraison en Point relais soient un peu chers.

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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nous transmettons votre retour à l'équipe concernée. Nous vous souhaitons une bonne journée, votre Service Client.

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    Bonjour, je pense que oui vous pourriez négocier des frais de livraison plus intéressants avec vos partenaires en points relais, oui. Sinon. vos thés sont exquis. Cordialement

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    C'est parfait comme d'habitude !

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    livraison très rapides. Les thés sont excellents.

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  • 4 / 5
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    Globalement, tout s'est bien passé. Le seul bémol vient du fait que j'ai eu des soucis à valider la commande sur des supports et navigateurs différents (PC smartphone & Firefox Chrome). Une fois lancée, pas de souci, livraison rapide et même des petites surprises supplémentaires.

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    Très bons thés, entreprise très sérieuse. Dommage simplement que pas tous les thés aromatisés soient bio

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    Satisfaite de ma commande, bon produit et livraison rapide

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  • 4 / 5
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    vite et bien arrive

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    Très pratique et très rapide conditionnement irréprochable

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    Très rapide

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    le site est facile d'accès et très simple à utiliser quand a la livraison elle est faite dans les 48 heures. Tout est parfait et surtout ne modifiez rien ça fonctionne très bien.

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    Le retour d’une commande a un process trop long.

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client

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    Colis très bien emballé, livraison rapide

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    Parfait de la commande à la livraison !

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    Il y a eu une erreur: j'ai commandé une infusion et j'en ai eu une autre; le service clients a très rapidement réagi pour que je puisse être livrée de ce que j'avais commandé, je suis très satisfaite car l'erreur est humaine mais le service est aussi compétent!

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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.

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    Merci pour le cadeau : la confiture est très bonne !

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    Efficace, mais j'ai eu une boîte abimée légèrement à l'arrivée

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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.

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    aucun pb ni sur le site, ni dans la livraison

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  • 5 / 5
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    Achat rapide, envoi rapide, jolis calendriers de l'Avent, thés de bonne qualité.

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    Chère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !

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    Tout à fait satisfaite de ma commande et de la livraison.

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    Chère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !

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    Très bien

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    Site très pratique

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    Ne changez rien, c'est parfait. De très bons thés livrés dans les délais..

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    toujours très rapide Pour l'instant jamais eu de problèmes avec le palais des thés.

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  • 5 / 5
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    paquet arrivé rapidement,donné en main propre par la factrice.

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  • 5 / 5
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    Ma commande est arrivée dans les délais, le colis soigneusement préparé et les thés délicieux !! merci

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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Quelle constance depuis des années toujours agréable de recevoir le paquet ce dernier contenait une théière très joliment emballée

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  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé de la commande sur le site jusqu'à la livraison

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    Parfait rien à dire

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  • 5 / 5
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    Très bien emballé

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  • 5 / 5
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    Livraison en notte absence - paquet laissé dans la pluie…

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  • 5 / 5
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    Livraison dans les temps avec toujours une petite surprise

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  • 5 / 5
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    Je suis une cliente relativement récente (fin 2020 début 2021). Je n'ai eu que des satisfactions avec cette société. Le suivi client est parfait et tout le monde a le soucis de fournir les meilleurs services et garantie produit. Le personnel est à l'écoute et répond toujours. Les produits sont de très bonne qualité et je n'ai jamais eu aucun problème avec la livraison. Je ne vois pas ce qui pourrait me faire "changer de crèmerie".

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    Chère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !

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    Tout va bien !!!

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  • 5 / 5
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    Convenable.

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Livré dans les temps et accueil chaleureux au magasin de retrait

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  • 5 / 5
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    Je n'ai pas reçu le mail d'envoi de la commande comme spécifié sur le mail de confirmation de commande, c'est la poste qui m'a avertie

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  • 5 / 5
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    Parfait.

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  • 5 / 5
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    tout est très clair et rapide

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  • 5 / 5
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    rapidité

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  • 5 / 5
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    Cliente depuis des années. .

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  • 5 / 5
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    Thés de très bonne qualite, service expédition parfait.

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  • 4 / 5
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    Simple

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  • 5 / 5
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    Très bon site et la livraison très rapide et très agréable

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  • 1 / 5
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    Absolutely unbearable Frenglish, with a special gold star to the horrendous Tea Sommelier. And it seems to be getting worse by the day.

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    Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous invitons à nous envoyer un email avec photo du produit à service-client@palaisdesthes.com en décrivant le souci rencontré. Ainsi, nous pourrons vous proposer une solution adaptée. Nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Client

  • 5 / 5
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    Cliente depuis 20 ans... je n'ai jamais eu à me plaindre de quoi que ce soit avec le palais des thés ! Continuez et merci .

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    RAS

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