Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Toujours parfait.
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Beaucoup de choix et navigation facile. Je bois ces thés depuis 15ans sans me lasser.
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Livraison respecté dans les délais. Je recommande palais des thés sans problèmes
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Tout était parfait
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facilité de commande sur le site et livraison conforme aux attentes
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Je regrette que les cadeaux disponible lors d'achat en magasin ne soient pas disponible pour l'achat en ligne (mini pot de thés, etc)
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Nous vous informons que les offres en boutiques et sur le site internet sont généralement identiques. Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter au 01 43 56 90 90 du lundi au samedi de 9h et 18h. Bonne journée, votre Service Client
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Site facile d’accès et d’utilisation. Produits bien détaillés, jolies boîtes. commande rapide. J’apprécie les sachets découverte en cadeau.
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gamme étendue de produits, mais surtout un service et une réponse impeccable. Bravo!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Très satisfaite mais un peu cher
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Très satisfaite de ma commande et des échantillons offerts.
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Commande reçue rapidement, complète, aide très professionnelle sur le site lors de la commande. Un bémol : lorsqu’on achete en ligne on ne peut pas verifier le produit avant de le recevoir, donc il faudrait que ceux ci soient parfaits esthetiquement. Ma bouilloire en fonte presentait un accros, c’est dommage
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Toujours satisfaite des produits
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ENVOI RAPIDE. RAVIE DE MON ACHAT
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Bien
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qualité et livraison rapide
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Sans aucun problème comme d'habitude 😊
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Commande simple et rapide, envoi très soigné ! Je recommande !
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Livraison rapide et thés de qualité. Je suis fan, pour moi le meilleur thé. Très bon rapport qualité/prix
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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A chaque fois , les échantillons livrés avec ma commande sont de piètre qualité !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous vous invitons à nous envoyer un email avec photo du produit à service-client@palaisdesthes.com en décrivant le souci rencontré. Ainsi, nous pourrons vous proposer une solution adaptée. Nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Client
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Rapide et bien emballé !
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Tout a été impeccable...comme d'hab...
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Satisfait
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Merci pour l'envoi rapide, les cadeaux en plus
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Produits et service au top!
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Rien à dire ..parfait..continuez
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Toujours un plaisir de commande sur le Palais des Thés. Service client exceptionnel
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Très bien
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Livraison rapide, produit conforme.
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RAS...commande facile livraison rapide
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Cliente depuis longtemps. Très satisfaite. Je recommande
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Je suis une fidèle cliente du Palais de Thés, et de la commande en ligne, toujours satisfaite sauf sur cette dernière commande où j'avais pris et payé 200g de thé 25 et n'en ai reçu que 100g, j'espère que vous remédierez à cette erreur.....
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satisfaite
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C'est toujours le même plaisir de recevoir une livraison du palais des thés !!!!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Le thé est excellent (Paris for her) que je recommande la livraison a éte faite à la date prévue, l'emballage parfait .
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Envoi rapide at bien protégé
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Rien à dire, tout c'est parfaitement déroulé. De la commande à la livraison.
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Je suis très satisfaite de l'achat par le site : qualité des descriptions des thés permettant la réussite de mon choix , commande en ligne facile et expédition rapide.
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Calendrier de Noël toi cabossé
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre calendrier soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
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Facile, rapide et très bon thés
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Les meilleurs thés que j'ai pu goûter.
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commande envoyée rapidement et thé de qualité avec des conseils de préparation selon les différentes variétés. Je suis très satisfaite,..
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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très bien
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Impéccable, rien à redire !
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parfait!!! j'adore!!!
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Indications explicites sur les différents thés, large choix, rapidité de la livraison
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Les commandes sont toujours impeccablement préparées et la livraison très rapide. Félicitations à vos équipes
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Cliente depuis quelques années et toujours très satisfaite tant des produits commandés que du site en ligne et de la livraison
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Conforme a mes attentes
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Parfait.
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Colis livré en bon état et articles bien emballés.
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Tout était parfait
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Livraison rapide, très bien emballé.
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Tout est simple. La navigation est intuitive, fluide et je trouve ce que je cherche rapidement (j'ai les listes dans ma liste des produits préférés...)
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je commande depuis longtemps sur internet, tout est parfait !
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les colis sont toujours très bien faits et solides ils arrivent en bon état
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Excellent
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RAPIDITÉ ET EFFICACITÉ.
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navigation sur le site facile commandes intégrales et rapides petits cadeaux bienvenus écoute téléphonique parfaite de plus en plus de thés bio celà va dans mon sens monsieur delmas toujours à la recherche de la qualité que des louanges pour le palais des thés que je connais depuis le début et dont je ne saurais me passer
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Les thés sont (et sentent) divinement bons et livrés rapidement ! Expérience client parfaite. On est prévenu quand il y a du retard dans l'expédition.
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La navigation et le site sont très bien. Livraison ok mais n’étant pas là la première fois, je n’ai pas pu choisir le point relais où retirer mon colis.
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Livré avec un jour d’avance vs l’estimation
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Super
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Quel avis ? les notes de 5 et 10 ne suffisent pas comme réponse ! Merci.
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Excellent, livraison dans les délais, colis très bien emballé et joliment présenté.
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Livraison rapide et produits top ! Ils sont sublimes tous ces thés.
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Fidèle cliente depuis presque 20 ans Jamais déçue The de grande qualité Le thé 25 de Noël est un incontournable
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Très satisfaite de ma commande, des thés reçus en échantillons également!!
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Site parfait ainsi que la livraison.
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très bien, si j'ai un problème, je tel, pas d'attente, j' obtiens la bonne réponse. pas de perte temps, de réponse approximative... le seul ennui de réception était dû au livreur Poste.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Aucun problème
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Excellent
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Site bien fait; livraison rapide. Je n'ai pas encore goûté le Thé Enchanté.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous invitons à évaluer de nouveau ce produit lorsque vous aurez pu le découvrir !
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Très bon site. Fluide
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Très bien comme à chaque fois
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Un article a été oublié dans mon colis. Toutefois, le service client a été très réactif et m’a renvoyé l’article manquant le jour même de mon appel pour une réception le lendemain.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Comme d habitude parfait
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RAS
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Dommage que les produits soient arrivés un peu abîmés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que vos articles soient arrivés endommagés. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que des produits soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
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Magnifique paquet. Delai court. Délicieux. Le top!
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Produits impeccables et livraison rapide et ce même vers l'outre mer...
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Le site fonctionne bien. Perfectible mais ça dépend des règles de gestion ;-) bons thés pour mon goût
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comme d'habitude le carton extérieur abimé mais heureusement pas de dommages à l'intérieur ...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
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C’est très pratique de commander ainsi, car je n’ai plus de boutique près de chez moi. J’ai la chance d’avoir une consigne pick-up au bout de ma rue, donc aucun soucis pou récupérer ma commande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Toujours satisfaite du processus de commande et livraison et bien sûr de la qualité des produits
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très bonne conditions de livraison, dans les temps
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Le site agréable, et livraison très rapide
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Deuxième commande que je fais et pas déçu du tout. Du très bon thé
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Sur le site il est écrit que l'on va recevoir 4 sachet individuel en plus mais on en reçoit que 3 malheureusement. Aussi la livraison est payante si on habite pas en France ce qui m'a fait dépasser les 50€ mais je n'ai pas reçu la confiture comme publié sur le site....
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.
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Colis très abîmé calendrier de l avent un peu plié mais bon tant pis la prochaine fois j’irais en magasin car payer des frais de port on s attends à recevoir un colis non abîmé Cdlt
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre calendrier soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
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Très bien
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Site très agréable. Le thé et le roobois sont excellents. Leur édition spéciale de Noël est vraiment très belle.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que le thé Rooibos N°25 vous ait apporté entière satisfaction. N'hésitez pas à le redécouvrir infusé à froid. Votre Service Client.
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Great teas selection, easy purchase process, quick delivery, delicious infusions. I strongly recommend the Palais des Thés website!
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Ras
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Site toujours aussi agréable, livraison rapide. Un regret... Le thé Limoncha qui n'est pas à la vente 😿
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site internet vous ait apporté satisfaction ! Concernant le thé Limoncha il n'est en effet pas proposé à la vente car il s'agit d'un thé appartenant à une offre avantage. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Client.
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Le colis est arrivé un jour plus tard que prévu. Un problème des services postaux.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Parfait délai respecté et emballage très raffiné plus les cadeaux
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Livraison très rapide.
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Rien à dire...tout était parfait !
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La livraison serait parfaite si certaines boîtes en métal n’étaient pas abîmés par le transport. Peut-être mettre un carton ou du papier-bulle pour séparer chaque boîte
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Si vous avez reçu des articles endommagés, nous vous invitons à contacter notre service client (service-client@palaisdesthes.com). Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Parfait.
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Avis affichés par ordre chronologique