Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très agréable en goût
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C'était très bien
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Livraison rapide.
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Très satisfaite de ma commande livrée en 48h
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Je suis tout à fait satisfaite pour l'envoi soigné et rapide, et les produits raffinés, ainsi que leur présentation.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Bien
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J'ai du payer des frais de douane car la valeur de mon colis dépassait un certain montant. Comme je n'étais pas au courant j'ai trouvé ça fort désagréable....
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Super site et commande reçu très rapidement, très bien embalée
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La commande sur le site s'effectue avec beaucoup de facilite, et la libraison hors France metropolitaine n'a egalement pas pose de probleme. De plus les frais de ports sont vraiment raisonnables. Une excellente alternative a defaut de pouvoir venir regulierement en boutique!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Le site est très bien Le colis nickel En revanche la livraison une cata merci colissimo , il aurait du être livré en pick up j’ai reçu une message laissant entendre qu’un livreur le remettrait à domicile et après l’avoir cherché ( dans au dune info) Il était finalement à la poste.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive qu'il y ait certains changement dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Habituée à aller en boutique je n'avais jamais expérimenté la commande en ligne...j'en suis très satisfaite et je recommencerai
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Livraison soignée
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Client régulier du Palais des Thés
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La poste envoi 2 mails indiquant une livraison le samedi, le colis est arrivé sur le lieu de distribution. Et le samedi, mail indiquant que le colis ne sera pas livré. Weekend de 3 jours donc colis livré le mardi. Rien de grave, mais au tarif de la poste, le colis pourrait être livré dans les temps.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Très bien
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Bon emballage, livraison rapide sans soucis
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j'ai acheté pour ma copine qui est aux anges, arrivé super rapidement et plein d'échantillons etc juste top !
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Livraison rapide...produits en cadeau
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Bien et bien
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Site bien fait et commande reçue rapidement
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La commande est arrivée rapidement, sans soucis en Suisse !
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J'ai trouvé assez rapidement en ligne le calendrier de l'Avent pour effectuer un cadeau. Livraison très rapide à l'adresse indiquée. Très satisfaite.
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Site agréable et fluide, grandes variétés des goûts, prix dans la moyenne haute des prix élevés mais la qualité est bien présente.
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Vraiment très réactif livraison rapide et le thé est juste top comme à chaque fois!!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Toujours satisfaite Livraison rapide Juste je demanderai que le palais des thés fidélise ses clients en leur donnant une réduction
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous vous invitons également à vous inscrire à notre Newsletter afin de recevoir nos offres avantages ! Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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La livraison est très rapide la secrétaire est très aimable à l’écoute les thés sont très bon
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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tres bien et délai respecté
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Que du bonheur !
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Livraison impeccable.
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Pour la livraison rien de particulier par contre le calendrier de l'avent (pas le thé) je suis déçue
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Ravie de ma commande et de mes cadeaux 😁
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produit bien détaillé, livraison rapide.
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Tout va bien
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Le seul petit bémol concerne la DLC un peu courte du thé matcha MEIJU : 25/12/2021, précisément deux mois jour pour jour après réception de ma commande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci pour votre avis. Nous vous invitons à écrire à notre service client (service-client@palaisdesthes) afin de leur remonter votre remontée. Nous restons à disposition et nous vous souhaitons une agréable journée.
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La seule chose que je reproche c’est que j’ai eu du mal à valider ma commande et à revenir dessus j’ai été obligé de finaliser un Téléphone
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience en ligne n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons soin de remonter votre message auprès du service concerné. Nous restons à disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Client.
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navigation facile et agréable
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Parfait. Livraison rapide. Je recommande.
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Très bien
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toujours trés satisfaite, par la qualité, la rapidité, les prix, merci
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Rapide efficace.
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Beaucoup trop d’emballage pour un calendrier de l’Avent qui n’est pas fragile du tout. J’ai reçu un carton de 50x60x20cm, on monstre, rempli de 30L de flocons de protection… et l’écologie dans vos emballages ?
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés que votre article soit arrivé avec autant d'emballage. Nous allons prendre soin de remonter votre message auprès du service concerné afin d'améliorer cet aspect de la livraison. Nous restons à disposition et nous vous souhaitons une belle découverte du calendrier de l'avent. Votre Service Client.
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Tres rapide
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Tout est très bon, reçu dans les temps, et avec des cadeaux pour les clients fidèles
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Très bien. Je recommande cette enseigne
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Délai respecté, produits bien emballés..et petits plus supers :-)
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Très facile
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Conforme à ma demande, et c'est déjà pas mal ! :D Livré dans la BàL, cool.
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livraison rapide et conforme à ma commande, comme habituellement.
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parfait
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La navigation sur le site est toujours facile et agréable, livraison rapide et bonne, comme d'habitude.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Livraison soignée et très rapide.
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Envoi très rapide. Parfait.
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rien a dire tout est parfait
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Navigation et commande sur le site très facile
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Très rapide
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Parfait : produit de qualité, commande envoyée rapidement, merci pour les petits cadeaux en plus (une boîte à thé et des sachets pour tester d'autres thés)
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes heureux que votre cadeau vous apporte satisfaction et vous invitons à découvrir nos surprises à venir grâce à notre Newsletter! Nous restons à votre écoute, votre Service Client.
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Toujours satisfaite de votre service!
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Satisfaite de ma commande et de la livraison rapide
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Tout est parfait !!!
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Site agréable et livraison sans fautes . Rien a dire. Et j’adore!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Site convivial, gamme de produits très étendue
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Je suis très satisfaite de ma commande au palais des thés, le site fonctionne bien, commande et livraison rapide, et petits cadeaux qui font très plaisir sans oublier la bonne qualité c'est parfait
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Le livreur n'attend pas une seconde
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés de lire que la livraison de votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous remontons avec soin votre message auprès du service concerné. Nous restons à disposition et nous vous souhaitons de bonnes dégustations. Votre Service Client.
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je voudrais en recommander et je n'y arrive pas a faire bon commande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre message. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Colis livré chez le voisin. suite retour de produit depuis 2 semaines, (car échanges en boutique pas possible) toujours pas de remboursement sur le compte bancaire.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Très bon site pour les amateurs de thé.
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Bien
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Très bon produit
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ras
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Bien
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Bon produit prix correct
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Livraison rapide et impeccable
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Colis reçu rapidement et les produits étaient très bien emballés. Très satisfaire de mes achats
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Toujours pleinement satisfaite ! Livraison très rapide et déposé e ds la boîte aux lettres, le top !
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Toujours parfait sur les commandes et rapide à l'expédition
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Très bien
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Très satisfaite de ma commande !
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Livraison rapide. Vraiment je recommande. C'est un cadeau que je dois offrir et j'ai apprécié le fait qu'il y ai dans le carton un papier cadeau déjà prêt pour glisser le calendrier de l'avent. Je n'ai rien à dire quand à l'emballage et le petit fascicule qui présente les thés. Je suis satisfaite de cette commande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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L'emballage, les produits, la livraison dans les délais, tout était parfait.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Le site web est esthétique et agréable. La commande est facile à réaliser. La livraison est rapide.
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Bon choix, livraison à la date prévue et bien emballé
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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RAS tout est parfaitement livré comme d'habitude!
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Commande rapide mais carton légèrement abîmé
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Très réactif. Envoi rapide.
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Some of the biscuits came broken. I was planning to use them as a part of gifts’ bags, but because of their general condition I wasn’t able to do that. Maybe with more careful package, I would order them again for someone else.
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Livraison rapide et efficace pour des produits de la qualité attendue
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Validation rapide et possibilité de récupérer la commande en deux heures en magasin
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Une petite réclamation je n'ai eu que 3 pochettes en cadeau au lieu de 4.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Satisfaite
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Envoi très rapide, et thé très bon.
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Livré dans les délais
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Top
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Cela vous concerne peu mais service inadmissible pour la livraison: livraison choisie sur mon lieu de travail (commerce)pour plus de facilité, ouvert 9h par jour, mais le facteur trouve le moyen de passer(chaque fois) pendant l'heure de fermeture à la mi-journée !!!
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Tout est impeccable.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Première commande en ligne, tout c'est très bien passé.
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livraison le jour prévu .
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Génial
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RAS
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Très bien
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Site sérieux
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