Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien
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Tout était parfait
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Thes excellents et livraison rapide comme d'habitude, à recommander sans hésitation
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Toujours livré dans les délais, excellent produit
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Rapide.
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Toujours au top. Jamais de soucis
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Site très bien, livraison rapide, emballage toujours nickel. Niveau échantillons, je n'ai reçu que 2 sur les 4 du a une rupture de stock. Un remplacement par d'autres aurait été sympa, pour découvrir ce que l'on ne connaît pas. (avec un petit mot pour expliquer la substitution). Faire plus de coffret comme les 4 jardins ou les 4 thé, en petite boîte pour découvrir un max à prix doux. Sinon super produit, bonne réactivité de livraison.
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Bien reçue ma commande en temps et en heure, aucun probleme
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Normalement colis livré sans contre signature et mon colis a été déposé dans une agence postale...... Et en plus le colis a été abîmé. Pas cool lorsqu'il s'agit du calendrier de l'avent... Mis à part ces petits aléas de livraison, je reste très satisfaite de Palais des thés. Les échantillons font toujours énormément plaisir
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Livré dans les temps Très bien emballé
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Rien à dire de plus tout est bien
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large choix, produits qualitatifs, expedition rapide et simplicité de commande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Thé Caramel reçu, commander Big Ben Bio
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Toujours satisfait de la qualité des thés.
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J'ai bien reçu mon paquet dans un temps raisonnable mais je trouve les frais de port élevés par rappot à la légèreté du coli et qu'un plus petit emballage aurait peut être permis de limiter ces frais
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Ma commande, 2 coffrets de Noël et 2 tisanières, était destinée à mes filles.Elles ont commencé à déguster il y a 5 jours, et ont trouvé ces thés très bons.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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envoie rapide colis en parfait état the un peu cher mais tellement bon
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J'adore Palais des thés, le service de livraison est parfait, vraiment rien à redire et ce n'est pas ma première commande, certainement pas la dernière ! :D
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris et sommes ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfaite de nos services. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Super!
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Colis en parfait état à l'arrivée. Produits bien acheminés.
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tout est parfait
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Excellent , parfait !
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Quoi dire ???? C'est parfait.
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tout à fait conforme et dans les délais
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Fidèle cliente et pourtant j'ai du écrire un mail pour obtenir mes cadeaux. Ils avaient été oubliés ! Et pour finir je n'ai pas reçu ma confiture ??? Vraiment du grand n'importe quoi... très, très mauvaise expérience. Incompréhensible !!!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.
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Expédition rapide. Emballage parfait. Je recommande !
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Très déçue par ma commande sur le site. J'avais droit à une offre de bienvenue qui ne s'est pas appliquée.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous sommes très sensibles à vos remarques et que nos équipes œuvrent pour satisfaire nos clients au quotidien. Très belle journée, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse. Une proposition d'offre de bienvenue sur une nouvelle commande (conformément à votre politique commerciale) m'aurait nettement plus satisfaite, d'autant plus que ma première commande était de 56 euros, ce qui ne me semble pas un montant négligeable pour l'achat de thé. Votre réponse va vous faire perdre une cliente !!!
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En expérience en ligne, j'ai trouvé parfois le site un peu fouilli. Et peut-être faudrait-il mieux renseigner certains prix. Par exemple mettre des icones (sachets / boîte métal) avec une fourchette de prix. Concernant la livraison, le paquet avait été ouvert, déchiré à l'aide d'un doigt ou de deux. Cela a été re-scotché après et mal re-scotché... autant vous dire que je me doute que laposte est en cause et vu leur politique de l'autruche, rien ne changera, dommage. En tout cas, j'ai hâte de déguster mes thés !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Par ailleurs, nous avons pris soin de vous envoyer un email afin de vous apporter notre aide concernant votre livraison. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Parfait rapide
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Très bien emballé
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Livraison très rapide et les produits sont très bien emballés, agréablement surprise sur les différents goûts de thé
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Livraison impeccable
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Bien livré et rapidement mais reste cher pour un envoi par poste en supplément ...
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Très rapide, emballage parfait et thés excellents
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très bien
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Livraison rapide Coffret très jolie
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Rapide
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Toujours un plaisir de commander au palais des thés et d’en découvrir de nouveaux grâce aux échantillons qui accompagnent toujours notre commande.
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Très facile
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Facilité pour commander, bonne description des produits sur le site. Livraison rapide et conforme. Cadeaux en plus. Parfait !!
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Jamais essuyer de déceptions.
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Toujours un plaisir de commander et de recevoir les délicieux produits !
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rien à dire
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Je suis fan
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RAS rapide et correct. Très bien emballé.
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Je regrette que l'on ne m'ait pas rappelé que si ma commande dépassait 85€, je bénéficierai du cadeau.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous avons pris soin de vous répondre par email afin de vous apporter notre aide. Votre Service Client.
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parfait
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Facilité pour commander. Envoi rapide et en très bon état.
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Priduits de qualité livrés dans un colis bien packagé Avec des échantillons et des xadeaux en fonction du montant de notre commande Parfait !
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Super !
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Très bien, beaucoup d'échantillons et commande soignée.
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Très bien
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C'était très bien et le délai très bien aussi.
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Livraison rapide et soigné, RAS.
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Parfait... rien à dire !
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navigation facile sur le site delai de livraison respectè
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facilité sur le site, commande vite envoyée avec paquetage impeccable (même des pochettes cadeaux pour mettre les calendriers de l'avent dedans . ) Très beau packaging des calendriers .
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livraison rapide - tout bien.
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Livraison rapide
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Mon shop préféré pour les thés et infusions 😍
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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La commande est arrivée rapidement, emballée très soigneusement.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Très bon thé à mon goût Très bon emballage Livraison sans problème. Guy L…….
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Les tarifs sont élevés, mais le thé est très bon et de qualité.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en œuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, votre Service Client.
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Commande envoyée rapidement.
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La commande a été livré dans les temps. Très contente, correspond à mes attentes
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Très bien
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Parfait
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Livraison qualitative avec un emballage de qualité et quel bonheur de découvrir de petits sachets de dégustation pour apprécier de nouvelles notes parfumées de thé...
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rapide,bien emballé
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Rien à dire tout a été parfait
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Toujours au top depuis ma première commande
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Thés délicieux, très bon service
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Première visite sur le site, première commande. J’ai apprécié la présentation et les descriptifs De chaque thé. Une livraison rapide, heureusement j’avais pratiquement plus de stock, et des échantillons en cadeau qui me permettront de goûter d’autres produits. Je suis très satisfaite de mon achat.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Le jour de la livraison effective le livreur a noté que j étais absente alors que je n'ai pas bouge de chez moi
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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le choix et le suivi de livraison ete tres accessible.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Le site est très bien présenté, les produits sont bien décrit
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Rapide et conforme
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Tout est parfait, j'ai déjà commandé au Palais des Thés pour ma fille et ma soeur, et comme nous en sommes très contentes je recommande!
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Assez rapide
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Toujours au top. Service rapide et réception dans les temps.Toujours de petites attentions (échantillons). Merci
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Le chat en ligne est réactif pour gérer un blocage de la commande en ligne. Livraison postale très simple et efficace.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Toujours aussi satisfaite de ma commande en ligne Palais des Thés
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Rien à dire !
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Excellent
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Le mode de livraison est lamentable : on ne peut pas faire confiance à la poste: le colis était resté au dépôt, il n’a donc pas été livré, je suis allée le chercher au bureau de poste le lendemain.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
Réponse de A ASignalerJe n’ai pas donné 4 étoiles pour la livraison , seulement 1 étoile . Je me suis trompée , je vous prie de m’ excuser. ( ce n’ est pas la première fois que la poste dépose dans la boîte aux lettres un avis de passage sans se donner la peine de livrer . ) Vous n’ y êtes absolument pour rien.
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Je suis ravie du site internet , que je trouve bien fourni et intuitif. La livraison a été rapide également
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Livraison très rapide et en parfait état.Merci
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Très service de Palais des Thés tant pour la qualité des produits que de la rapidité de livraison. Je recommande !
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J’ai été très contente de mon expérience avec « Le Palais des Thés ». Ma commande est arrivée dans les délais impartis, relativement courts et la livraison était offerte grâce à ma grosse commande. Tout est arrivé dans un très gros carton, les produits étaient bien protégés par du papier de soie. J’ai eu droit à des échantillons gratuits - des sachets de thé - que j’ai pu choisir lors de ma commande parmi une sélection. Les thés sont excellents, de meilleurs qualités, dans un emballage qui respectent leur conservation. Toutes les informations pour la préparation sont disponibles et sont parfaitement claires. Je recommande vivement cette marque et ce service
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Livraison rapide
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Livraison reportée car le colis ne passait pas dans la boîte aux lettres.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
Réponse de A ASignalerCe n'était pas un reproche mais le motif de mon avis concernant le service livraison. Je ferai livrer ma prochaine commande dans un relai colis pour éviter ces désagréments.
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Facile d'usage
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Vraiment pratique quand on ne peut aller en boutique
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Très bien! Cf ci-dessus
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É um dos melhores sites que conheço. Fácil navegação. compras são fáceis de fazer quer na modalidade rápida quer nas páginas descritivas de cada um dos chás e dos restantes materiais que ajudam a uma melhor degustação das infusões.
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Navigation très fàcile, produït superbé, totu et fantàstiques sauf Le pris.😉
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en œuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, votre Service Client.
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Thé de grande qualité. Livraison rapide. Je ne suis jamais déçue.
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Tout à fait satisfaite.
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Commande et livraison sans problème
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Livraison rapide mais frais de port un peu cher lorsque l’on ne prend qu’un seul petit article d’à peine 100 g.D’autant que s’agissant d’une livraison en point relais, celle-ci devrait être moins onéreuse.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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