Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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premiere fois que je commande par internet et j'en suis vraiment content. Je venais souvent à PARIS acheter le thé mais maintenant nous avons un palais des thés à Metz et c'est très bien. Je pense que je vais alterner Metz et Internet. Bravo pour vos thés et à l'occasion mon rêve serait de prendre un cours à l'école du thé.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Livraison rapide et des Thés sans équivalent : allez-y les yeux fermés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Livraison rapide et thé toujours fin et goûteux
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Malgré quelques aléas dans la livraison je suis satisfaite
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Site très bien fait.
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site facile d'accès
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Envoi rapide et parfait à l'étranger.
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Très bien
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Votre site est très bien fait, on trouve facilement ce qu'on cherche. Et la livraison se passe très bien, merci Palais des thés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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tout est parfait!
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Livraison rapide à la maison
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Je suis vraiment très content.
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J'ai découvert le "Palais des Thés à Bordeaux. Je me régale et je régale mes enfants et mes ami(e)s. De beaux produits de qualité pour un grand plaisir !
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Très bon site . Avec bcp de choix et bien détaillé.
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Pour moi, le meilleur négociant de thé de France. Soyez curieux, essayez les grands crus (un peu plus cher, mais ça vaut le coup). Je pense qu'il y a un réel savoir faire et travail dans la recherche et la sélection des jardins. On est très très loin des thés en sachet du super marché.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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toujours impeccable chez Palais des Thés - la marchandise est top - petit cadeau de Noel apprécié - très bien emballé -
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correct
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Le site est facile d'utilisation
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C'est toujours un moment merveilleux de recevoir un colis qui fait plaisir au palais
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Rien à dire tout c'est bien passé
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Produit fidèle à la description. Livraison rapide.
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Concernant l'expédition du colis... sauf erreur de ma part... pas d'avis (mail) lors de l'expédition. Pas grave mais doute quant à la date d'arrivée. Sinon tout est PARFAIT !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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J'adore. Un site régulièrement renouvelé, des thés d'été, des grands crus, des thés d'hiver ... 4 sachets à tester à chaque commande et des cadeaux en fonction du montant commandé ... Et quel plaisir de recevoir les colis expédiés par le Palais des Thés :-). Toujours dans les temps annoncés, merveilleusement emballés ... On peut mettre plus de 5 étoiles ? ;-))
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site convivial, rapidité de la livraison appréciée
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Je suis entièrement satisfaite de la cde ainsi que de la livraison
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Rapide et efficace comme d'habitude
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Facilité de commande et livraison
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Parfait
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Arrive rapidement
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théophile depuis quelques années, je raffole des thés proposé par le Palais des Thés, le rapport qualité/prix est bien
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Thés de qualité, multitude de saveurs, livraison toujours rapide.
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Client depuis plus de 10 ans, je suis très satisfait.
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Navigation plutôt intuitive et présentation claire des produits Site agréable à visiter
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Très bien. Rien à signaler
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Dommage que les parfums ne soient pas visibles sous le nom du thé, cela faciliterait la navigation
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Commande reçue rapidement, très bien emballée (sans pour autant d'emballages superflus). Les thés sont merveilleux!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Parfait comme d'habitude
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Livraison rapide Alors j ai pris des thes que je connaissais déjà 1 grand cru que je vais découvrir et un échantillon de thé japonais riz soufflé que j ai adoré
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J’adore et je recommande autour de moi Ça serait superbe de pouvoir bénéficier de plus d’offres de réductions et cadeaux :)
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Très bien, service et Livraison impeccable, Thés toujours de qualité avec un grand choix pour le goût de tous. Merci.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Livraison rapide et thés parfaits.
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Lisible, facile à naviguer
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Ras
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De la prise de commande sur le site jusqu'à la livraison en point relais tout est nickel. Les produits sont beaux et bons et j'adore les sachets de thé offerts qui permettent de découvrir de nouvelles saveurs. Ne changez rien !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Très déçue par rapport à un approvisionnement en boutique. La commande est arrivée au bout de quatre jours, alors que le magasin est à 15 minutes à pied... le genmaicha est complètement passé et n'a pas de goût- il était manifestement empaqueté depuis trop longtemps. Je ne recommanderai donc pas de commander ligne pour le Palais des thés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi rapide. Les délais de livraison annoncés sur notre site sont de 3 à 5 jours ouvrables. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) concernant votre Genmaicha Yama. Votre Service Client.
Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous vous invitons à nous envoyer un email avec photo du produit à service-client@palaisdesthes.com en décrivant le souci rencontré. Ainsi, nous pourrons vous proposer une solution adaptée. Nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Client
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Bien
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La société qui devait livrer le paquet a dû s'y reprendre à 2x. Nous habitons au bout d'un chemin sans issue et à la frontière entre le Brabant Flamand et du Brabant Wallon, ce qui ne facilite pas les choses, mais c'est récurrent.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Parfait
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1er commande sur ce site. Très sérieux. Les thés y sont délicieux , goûtés chez une amie à plusieurs reprises et via les échantillons envoyés avec ma commande. L'envoi a été rapide mais pas reçu de mail pour me confirmer l'envoi de ma commande. Ca n'est pas grave, J'ai pu suivre mon envoi via mon espace client sur le site. Seul hic du à la poste, mon colis était abîmé à son arrivée. Mais je repasserai sans problème commande sur ce site une fois que j'aurai goûté tous les thés du calendrier de l'avent.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Première livraison : le livreur ratatiné le colis dans la boîte au lettre, le calendrier de l'avent était donc tout abîmé... Mais le service client a été très réactif et m'en a renvoyé un 2eme via Chronopost 2 jours après ! Merci à eux, pour leur gentillesse et leur rapidité
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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tutto ottimo come sempre!
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tout est parfait recu colis rapidement
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Site facile, avec un choix appréciable. Délai de livraison respecté. Bon rapport qualité prix.
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Si je me réfère à la date de ma première facture, je suis client du Palais des Thés depuis 2001, soit depuis ... vingt ans ! J'ai toujours apprécié la qualité des thés, la courtoisie des personnes au téléphone, la promptitude des livraisons. Bref, non pas cinq étoiles, mais une constellation pour l'ensemble.
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Bien élaboré, agréable et facile
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Bonjour, je suis déçue par la livraison. Annoncée le 25, je l'ai reçue le 28. C'est le problème avec la poste !!!
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Excellence , tres bon package
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Commande arrivée ds un carton bien abîmé mais là le PALAIS DES THES n est en rien responsable !! À l ouverture déçue car y était un calendrier de l’avent basique, hors j ai commandé et payé les grands crus Ai de suite téléphoné au service après vente qui m a envoyé au plus vite le dit et m a permis de garder le premier. merci à la jeune femme qui a fait le nécessaire J avoue que pour une première commande ( habituée de l achat en direct) je suis un peu refroidie
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.
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Livraison très rapide, beaucoup d'échantillons gratuits.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Délais de commande et de livraison respectés
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Site très bien livraison en relais proche de mon travail parfait
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Satisfaite de ma commande
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Parfais. Cela fait maintenant plusieurs commandes que je passe et je n'ai jamais été déçu.
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La livraison a été super vite même à l'étranger. Le service a été impeccable, la navigation du site est très facile
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Site simple d’utilisation, même si un peu lent qq fois. Livraison rapide comme d’habitude.
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site agreable a consulter
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Expérience menée avec facilité. Je recommande à mes amis vos thés et infusions.
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Ravie de ma commande …les thés sont excellents !
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Excellents thés et livraison rapide. Nous avons aussi beaucoup apprécié la confiture de cerise offerte!
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La commande est arrivée assez vite, tout était bien emballé et tout les produits que j'ai commandés étaient là!
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Site bien conçu pour une navigation facile et trouver les thés souhaités. Livraison rapide.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Il sito è molto fornito, i prodotti ottimi L'unica nota negativa che manca la traduzione in italiano. Me la sono cavata con il mio scarso francese.
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Site très agréable, permettant de trouver rapidement les articles que l'on recherche. La livraison des commandes est rapide
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Cela fait des années que j'achète mon thé chez vous. Je suis rarement déçue. Mais la mon colis était plutôt bien abîmé (il y avait un trou dedans) et il manquait les petits échantillons.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Emballage un peu trop conséquent au regard du contenu. Contenant à adapter.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Très bien sur toute la ligne , de l'information et des conseils jusqu'à a livraison à domicile
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Comme toujours expérience menée avec facilité. Je recommande à mes amis vos thés et infusions.
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Je trouve le site bien fait, le seul truc dommage c'est que sur la revue de Noël il y avait pas la description des thé, il fallait se référer au site en même temps.
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Difficultés liées à l organisation du site internet.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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livraison rapide
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Rapide et très bon suivi
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Retard de livraison
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Depuis des années que je commande au Palais des Thés jamais de problème. la livraison est rapide avec des produits bien emballés.
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Les thés sont absolument délicieux et L'envoie très rapide.
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Offre de produits riche et variée. Les diverses infusions sont très bonnes et les goûts annoncés dans le descriptif sont bien présents. Les prix sont corrects dans l'ensemble mais la plafond à atteindre pour une livraison gratuite est élevé. Bémol pour la livraison car à réception du colis, un produit pourtant inscrit sur la liste des produits livrés était manquant. A près réclamation, il a été livré dans un très bref délai avec un geste commercial (échantillons).
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Rapude et efficace
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tres satisfait depuis des années
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Site bien conçu, la livraison de ma commande a été rapide, les articles bien emballés.
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Livraison rapide
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Bonjour Voila plusieurs fois que je fais mes commandes en ligne, je 'ai jamais été déçu Bravo pour votre rapidité a traiter les commandes et a les livrer 👍
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Excellente qualité et service mais prix assez élevés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en œuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, votre Service Client.
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thé de qualité, juste un bémol les boites en métal sont arrivé cabossé
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.
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Très bonnes descriptions, site clair et intuitif, commande rapide
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Bon
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Site très intéressant, livraison rapide
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Site très facile à consulté
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Livraison rapide, Qualité du thé au top 👌🏼 Et les petits échantillons sont toujours les bienvenus Merci à vous.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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J’adore. Mériterait de varier les échantillons qui restent souvent les mêmes
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre votre suggestion au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Dans les temps donnés
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Colis soigné, livré 5 jours après la commande internet. Thé et infusion de qualité,
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