Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Livraison rapide est bien enveloppée
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facilité de commande en ligne livraison rapide qualité des produits
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat globale vous ait apporté entière satisfaction. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Rapidité, efficacité.
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Toujours dans les delais
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Tres bien!
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Commande simple à passer et confirme à mes attentes Bref parfait !
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Envoi soigné
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Très satisfaite . Très bons thés
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Très contente de ma commande
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très bien
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La navigation est très facile et très claire.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site internet ait été à la hauteur de vos attentes et vous ait semblé aisée à l'utilisation. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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très bien facile d acces
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Site internet très clair, livraison rapide, très satisfait
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Je recommande Palais des Thés à tout le monde... C'est le top en matière de qualité, de choix, de conseils. Bravo à l'équipe.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable et sommes heureux d'apprendre que vous faites découvrir Palais des Thés à votre entourage. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Service client très agréable, a l’écoute et efficace
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Je commande tout mon thé sur votre site pour la grande variété offerte, la qualité des produits et la rapidité de livraison
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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comme toujours je suis satisfaite des produits et de la livraison
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre commande. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés, votre Service Client.
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Super!
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Rapide
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Toujours la même vraie et réelle satisfaction tant sur l'accessibilité du site, le traitement et la livraison de la commande. Excellente Maison avec un choix très étendu et de grande qualité de thés d'horizons très divers qui méritent d'être découverts.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté entière satisfaction. Celle-ci étant notre priorité, nous prenons soin de transmettre vos suggestions positives au service concerné et vous remercions de votre fidélité. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Très bonne navigation simple , nous pouvons facilement revenir sur les produits la note 9.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Parfait
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toujours parfait, rapide.
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Livree dans les temps. Conforme a mes attentes. Delicieux
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Tout est parfait ! Commande et livraison
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Je suis ravie, comme à chaque fois !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Thés de bonne qualité et à mon goût, mais juste 2 bémols : - il y a beaucoup d'arômes dans les thés; même si je crois savoir que les parfums par les arômes sont plus "présents" que si les vraies fruits ou autres étaient dans la composition des différents thés. - dans le site, il faut cliquer sur chaque produit pour avoir le descriptif des ingrédients. Ce qui est un peu contraignant et chronophage. J'apprécierais de voir le descriptif, juste en se positionnant dessus
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Rapide, efficace
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Navigation très réactve voire trop. Pas le temps de voir le produit selon les filtres choisis ..trop de selections proposes . Mais lecture fluide et bien presenté.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Livraison rapide.
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Excellent
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Rien à signaler
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Une commande toujours livrée rapidement et avec soin.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Comme toujours rapidité efficacite
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VOTRE SITE WEB EST TRES BIEN ORGANISE ET INTUITIF / CHAQUE THE EST DECRIT CORRECTEMENT / LIVRAISON ULTRA RAPIDE / ECHANTILLONS QUI INVITENT A LA DECOUVERTE PARFAIT CONTINUEZ
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Livraison dans les temps. Seul regret pas de visibilité sur ou se trouve le colis entre l expédition et la livraison.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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Très bon avie
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On est toujours impatients de recevoir le colis et d'en déguster le contenu
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Rapide ! Très bien !
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Tout est parfait merci
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Au top ne changez rien
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Tout était parfait
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Livraison toujours rapide et parfaite
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Excellente qualité et livraison rapide
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Très rapide
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Une légère lenteur dans la version mobile du site internet. Aucun soucis à la livraison et produits d’excellente qualité !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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Excellent produits livraison avec une pochette et quelques thes à déguster vraiment parfait
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci pour votre évaluation. Notre sélection d'échantillons évolue régulièrement pour vous permettre de découvrir de nouveaux thés et infusions. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons d'agréables dégustations. Votre Service Client.
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Je trouve abusé que les cartes cadeaux soient utilisables uniquement en ligne et qu'on soit obligé payer la lib-vraison car on ne peux pas aller chercher en point relais
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Thés excellents, livraison dans les délais.
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Rapide et efficace
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l'accès au site est agréable et facile. Les produits, la commande se trouvent rapidement. La livraison a été rapide.
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J’ai récupéré ma commande en « Click And collect » et j’ai même pu la compléter grâce aux conseils de la personne sur place qui était très agréable et disponible.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat en click and collect vous ait apporté satisfaction. A très bientôt en ligne ou en boutique ! Votre Service Client.
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Sur le site j'ai eu un peu de mal à voir le détail de chaque produit, à chaque fois que je voulais voir le détail d un produit et faisait retour en arrière je revenais au premier produit du site. Sinon les détails étaient parfaits
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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Impeccable
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facile d'accès , envoi soigné et rapide.
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Livrsison au temps
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Calendrier de l'Avent acheté pour l'offrir. Livraison parfaite
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parfait et reçu rapidement
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Le classement par mode de présentation (vrac ou sachet) n’est pas évident et devrait être plus net sur le site. Les mots clés pour trouver un thé devraient être plus nombreux, les résultats des recherches étant parfois ėtranges! Les thés sont très bons et variés.
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Toujours parfait. Je n'ai rien à redire.
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Livraison très rapide, emballage de qualité
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Magnifique, je ne me voit pas acheter du thé ailleurs
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Livraison conforme et qualité sont au rendez-vous. Manque juste une carte de fidélité pour bénéficier d’offres et ne pas devoir commander uniquement lorsque l’on reçoit un mail de réduction.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction et vous invitons à consulter la page dédiée, sur notre site, de notre programme de fidélité Théophile afin d'en apprendre plus sur votre statut et avantages. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Superbe service et livraison rapide
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Conforme à mes attentes
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Envoi et reception rapides. Calendrier de l’avent chercheurs de thé volumineux et bien emballé pour le transport.
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Le site est très simple d'utilisation, on y retrouve facilement et rapidement ce que l'on cherche. De plus, le graphisme du site est très plaisant et correspond bien à l'image de la marque. Les produits que j'ai commandé, m'ont satisfaite, ils correspondait parfaitement à la description et les produits sont de très bonne qualité. Cependant, j'ai rencontré des problèmes concernant ma livraison avec la poste. Ces derniers ont pris plus de temps que prévue pour me livrer, et ce sont trompés de direction pour la livraison à 2 reprises. Je reste tout de même très satisfaite de ma commande et de vos produits.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Livraison rapide. Produits bien emballés
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je suis très satisfaite de ma collaboration (si je puis dire) avec Palais des Thés : je suis toujours bien reçue si j'ai besoin d'un renseignement ou d'une aide et les livraisons sont rapides et toujours conformes à mes demandes
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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J'ai rencontré de grosses difficultés à passer commande. Même en changeant de navigateur, je n'ai pu passer ma commande qu'après pls essais sur pls jours. En revanche après, l'envoi de la commande a été très rapide et la qualité des infusions commandée au top comme toujours avec Palais des thés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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parfait
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Simple rapide Efficace
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tout parfait. Je connais le produit depuis 2008 quand j'ai trouvé la boutique dans le Marais à Paris. J'adore leurs thés et infusions. Fantastique.
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Parfait: livraison rapide, site bien élaboré; produits de qualité.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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cliente depuis déjà quelques années tout est parfait
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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tres rapide
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Cette formule me va très bien car j'ai ainsi une grande souplesse dans la gestion de mon agenda avec un service de qualité. Merci. Emilia.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Emilia, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Meri beaucoup. Toujours très content de vos thés. Juste la livraison ne s'est pas très bien passée, mais ce n'est pas de votre faute.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.
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Habitué aux passages en boutique on retrouve la même qualité de service sur la boutique en ligne.
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Parfait, délais très corrects et emballage impec
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J'avais commandé 500 grs de thé n° 31 et j'ai reçu à la place 500 grs de thé blue of London.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerLe paquet a été remplacé. J'avais demandé en dédommagement un paquet de thé des trésors et j'ai reçu 4 malheureux sachets...
Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous tenons à vous informer que le Thé des Trésors est en rupture définitive, c'est pour cela que vous ne l'avez pas reçu en dédommagement et nous en sommes sincèrement désolés. Nous allons prendre soin de vous contacter par e-mail, pour vous envoyer une pochette de thé en dédommagement afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.
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excellent accueil et bons conseils en boutique.
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tout est OK
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Tres satisfaite
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ras
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Site très facile d'accès qu'on soit connaisseur ou pas. La recherche thématique permet une navigation très simple.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Très bon produits et lorsque je ne peux pas me déplacer à la boutique je trouve ce que je veux sur votre site. Très satisfaite de ma commande, le calendrier de l'avent avec le thé vrac dans les capsules est très pratique et on peut les réutiliser.
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Délicieuse chère parcontre
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Commande facile a suivre et ponctuelle quant à la livraison
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Visite du site agréable, la livraison est conforme.
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Très mécontent, ne sont pas capable de notifier une rupture de stock en théière, encore à ce jour disponible . La commande étant d'une théière et d'un sachet de thé je n'ai donc reçu seulement le thé et des échantillons en excuses mais payé les frais de ports plus cher que le thé.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous avons pris soin de vous répondre par email afin de vous apporter notre aide. Votre Service Client.
Réponse de A ASignalerToujours rien reçu, mais merci
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Toujours parfait
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Navigation pas toujours aisée.
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Excellent comme d’habitude !
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Pas d’avis
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Excellent !
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Correspond à mon attente
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Super!
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Rapide!
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