Avis clients de palaisdesthes.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Jamais déçue

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 10/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été plutôt rapide et elle s’est très bien passé !

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  Chère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  Super rapide

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien, un seul regret ne pas pouvoir acheter les grands crus par 50gr ce que je pouvais faire autrefois en boutique, mais ayant déménagé dans une ville sans boutique palais des thés je ne commande que par internet. Les commandes par 50gr permettent de goûter une plus grandes variété de ces grands crus.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre votre suggestion de proposer des pochettes de 50g au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client

• 5 / 5

  

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  Thés de qualité. Service impeccable. Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  site bien conçu et livraison très rapide sans fais. top service

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• 5 / 5

  

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  Rapide. Tisanes originales et rooibos exceptionnel.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison complète et rapide, emballage impeccable. Produits de qualités.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Toujours des difficultés pour passer commande au moment du choix de livraison et de paiement. Livraison ensuite rapide et conforme.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  Conforme et rapide

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• 5 / 5

  

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  Une navigation simple et très claire.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite ras

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Navigation difficile au départ car je pensais avoir droit au Pick and Collect avec le chèque cadeau j'ai compris lors d'une 2ème tentative de commande et tout a été facile

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous confirmons que le paiement par carte cadeau en peut être effectué pour une commande Click&Collect. Excellente journée, votre Service Client.

• 4 / 5

  

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  navigation facile, site claire. juste, je n'est pas eu le bandeau pour mon cadeau theophile argent. serait il possible d'avoir plus de choix de thes bios ?

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client

• 5 / 5

  

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  site très agréable

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  Chère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Envoi soigné et extrêmement rapide. Merci à toute l'équipe.

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• 2 / 5

  

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  Je dois vous avouer que pour la première en plusieurs années d'expériences d'achats chez vous que ce soit en boutique ou en ligne, j'ai été déçu. En effet, comme une petite tradition ma famille, mes amis, et moi-même, nous nous prenons les calendriers de l'avent pour Noël chez vous et c'est à chaque fois une expérience particulière, réconfortante et joyeuse. Nous les prenons lors de l'arrivée du magazine de Noël chez nous pour profiter aussi des offres par paliers que vous faites pour vos clients (50€ quelque chose / 85€ quelque chose) et que fut ma surprise cette année de recevoir seulement mes calendriers, ma commande d'infusion n°25 et aucunes des "récompenses" d'achats. Sur le magazine que nous avions reçu, il n'y avait pas de date, date qui n'était pas non plus présente sur le site lors de notre achat mais qui se retrouve présente dans le magazine qui accompagnait le colis avec d'écrit "à partir du 20 octobre". J'ai commandé le 15 octobre, date de réception du premier journal, je suis terriblement déçu par l'expérience car c'est l'occasion aussi de découvrir d'autres produits surtout que ceux de cette année m'ont donné vraiment envie. Je continuerais cependant à acheter chez vous mon thé, mes calendriers, mais peut-être avec plus de réflexions et moins d'achats dans l'année à l'avenir. PS : La boutique de Carré Sénart est par contre toujours aussi top si je dois la comparer avec l'expérience en ligne, les conseillers de la boutique sont très pro et explique tout parfaitement, on y va avec une grande joie.

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous confirmons que la date de disponibilités des produits de Noël ainsi que des cadeaux est indiquée dans notre catalogue de Noël et sur le site, y compris sur la page 24 comportant la description des cadeaux. Très belle journée, votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur votre site est facile et plaisante. Les informations sont claires et précises. Il m'est arrivé de téléphoner pour un renseignement supplémentaire et à chaque fois votre service client a été parfait. Quant à vos produits ils sont addictifs et délicieux.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.

• 5 / 5

  

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  Comme toujours très bon produits, très bien emballé et livraison rapide !

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• 5 / 5

  

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  Carton un peu abimé

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  Au jour précis

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• 5 / 5

  

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  Ravie de ma commande : le colis était bien emballé, il y avait plusieurs échantillons ainsi qu’une boîte métallique rechargeable pour y conserver le thé grand cru commandé. Top!

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• 4 / 5

  

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  Colis trop grand bourré de boules de polystyrène, pas écologique ! Dommage et l’emballage même du calendrier est très volumineux par rapport à la taille des boites de thé , trop de plastique . Les thes sont excellents par contre

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client

• 4 / 5

  

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  RAS Livraison très rapide !

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site. Sérieux

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours!!

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• 5 / 5

  

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  Très très bien !

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• 5 / 5

  

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  J'ai rencontré une difficulté pour commander un thé , telechargement impossible ??? Sinon, je suis toujours satisfaite du Palais des Thés

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.

• 1 / 5

  

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  Commande jamais reçue !!!!

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  très bonne livraison ,en un temps record

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, produit de grande qualité, bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  EXCELLENT

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  Tout parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

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• 4 / 5

  

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  Délais très rapide

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• 4 / 5

  

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  Très bon suivi de la commande

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• 5 / 5

  

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  J'adore les produits Palais des Thés et je suis cliente depuis longtemps. Je trouve que le site e-commerce est très bien fait. Pour ce qui concerne la livraison, malheureusement j'ai reçu un produit dont l'emballage s'était un peu abîmé, mais le service client a rapidement trouvé une solution.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, livraison très rapide avec des petites attentions tjrs appréciées.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne boutique avec plusieurs thés différents qui en règle générale sont de bonne qualité jamais déçu.

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite, bien emballée et dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Pouvoir choisir le jour de livraison dès la commande, en effet j'ai été livré dans les temps mais n'étant pas chez moi j'ai du re-choisir la date, ne serait-il pas possible dès la commande de choisir ? Voir pour un "partenariat" avec la poste ?

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client

• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, tout est parfait. Merci beaucoup !

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Lorsque vous êtes pressés, rien de plus facile que de commander et se faire livrer à domicile mais rien ne remplacera, si vous avez un peu de temps une visite dans une boutique Palais des Thés. Moment toujours agréable pour un amateur de thé de flâner de dialoguer et de découvrir un nouveau thé ou accessoires le mettant en valeur.

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  Chère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !

• 5 / 5

  

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  Ordering online Palais des Thes’ products is an easy and well built process. The company always gives some additional value to each order such as free samples or gifts. The customer is investing his/her well deserved money into a special experience and Palais des Thes is giving its best to cover the given trust.

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• 5 / 5

  

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  passation de commande et livraison de commande parfaits.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  La livraison a bien été réceptionnée et le colis bien emballé

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  pour la navigation sur le site c'etait super

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• 5 / 5

  

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  Toujours excellent..les thés proposés à la vente sont excellents ,les mélanges subtiles ,les conseils judicieux, la livraison rapide .....topissime. 🌹

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  Chère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !

• 5 / 5

  

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  Commande vite arrivée paquet bien solidement fait

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les délais, mais le contenu ne correspondait pas exactement au bon de livraison. Incident mineur qui a été résolu dans les 48 heures. J’attends le complément Prévu non encore livré à ce jour

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  Bonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nous vous confirmons que votre dédommagement a été expédié la semaine dernière et ne devrait pas tarder à vous parvenir. Très belle journée, votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  Cliente depuis plusieurs années en boutique ou sur internet..jamais déçue..qualité choix

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité

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• 5 / 5

  

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  Parcours client et libraison rapide au top et les produits sont délicieux

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de la livraison

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• 5 / 5

  

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  On adore , donc on continue à commandé notre thé sur le site Palais des thés....

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et intuitive

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, le site est très bien. Il serait bien d'avoir une section pour sauvegarder ses thés préférés. Le souci avec le site actuel, c'est que l'on peut faire une wish list mais une fois que l'on passe la commande, les thés de cette liste disparaissent.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.

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  Rapide bien conditionnée

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  Commande préparée et disponible rapidement. Le click and collect n’est pas disponible dans toutes boutiques, raison pour laquelle j’ai retiré une étoile sur la livraison.

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  Commande facile à passer, site intuitif

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  Mon click and collect n’était plus disponible. La préparation a été faite sur place mais j’en ai pour plus cher. J’ai l’impression que les employés ne sont pas encore à l’aise de ce mode vente.

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de ce que Palais des Thés souhaite apporter à ses clients. Notre priorité est de vous satisfaire et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. Nous vous souhaitons une très belle journée, l'équipe service client

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  Bonjour, merci de nous avoir laissé votre évaluation. D'après le statut de votre commande, celle-ci a été annulée car non retirée au bout de 7 jours (commande du 14 octobre expirée le 21 octobre). Si cela n'est pas le cas, nous vous invitons à nous contacter à service-client@palaisdesthes.com avec plus d'éléments à ce sujet s'il vous plait. Votre Service Client

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  Parfait

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  Tres satisfaite

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  Calendrier de l’avant arrivé abîmé, carton déchiré… pour l’offrir c’est moyen. Un peu plus de protection aurait permis d’éviter cela.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.

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  parfait !

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  Site clair. Navigation aisée.

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  Très bien sauf que les échantillons offerts ne correspondaient pas tous à ma demande.

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.

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  tout est parfait

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  Bien , livraison tres rapide

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  Bien

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  Assez rapide

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  Que ce soit les magasins ou leur site, je trouve que palais des thés est une ancienne très fiable avec des thés de qualité.

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  RAS

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  Livraison très rapide. Colis livré en parfait etat

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  La navigation sur le site est fluide. La livraison est rapide et soignée.

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  Mon seul regret se situe dans les accessoires , Mugs,,Théières en verre adapté à la chaleur, tous si possible Japonais .

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client

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  Livraison rapide j adore tout vos thé

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  service imecable

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  Très bien

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  Très bon site ! Livraison rapide et chaque fois des échantillons de thé en cadeau. Je recommande.

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  Très bon

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  Utilisation du site très facile, service client au top, livraison super rapide (en région parisienne). Je recommande à 100%

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  Toujours rapide et efficace.

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  Très bien

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  Très bien. Commande reçue rapidement. Je recommande!

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  Je suis super contente les thés sont parfait et la livraison rapide c'est le top👍

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  Chère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !

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  Calendrier de taille conséquente, qui est magnifique, plus qu'à attendre décembre pour découvrir les pépites à l'intérieur.

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  excellent produit, beau calendrier. livraison très rapide.

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  Tout est parfait qualité et rapidité de livraison je suis enchantée de cette 1ère expérience merci !

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  Chère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !

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  Livraision repoussé au jour suivant, le livreur a laissé un avis de passage alors que j'etais chez moi et qu'il n'a pas sonné a la porte. Mais pas de decepton pour autant, livraison rapide.

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Votre Service Client.

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  Les thés sont excellents. Livraison très rapide.

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