Avis clients de palaisdesthes.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très satisfait des informations données sur le site: elles correspondent à la réalité.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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  Cher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !

• 5 / 5

  

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  Parfait au niveau des thés et au niveau de la livraison !

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile à utiliser, le service clientèle réagit rapidement. Tout est très bien et les thés sont délicieux.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.

• 5 / 5

  

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  je suis une habituée de "Palais des thés" et je suis contente de la boutique en ligne vu que je n'ai pas de boutiques à proximité de mon domicile.

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  Chère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !

• 5 / 5

  

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  toujours très rapide et très qualitatif

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ok merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide produits de très bonne qualité.

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  Cher client, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  Très facile de commander et échantillons parfait pour goûter merci

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• 5 / 5

  

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  J’adore le Palais des Thés! Le site est très simple d’utilisation. Je peux voir l’historique de mes commandes et recommander la même chose en quelque clique. La livraison et rapide.

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  Chère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  Site très agréable, un super choix de thés

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• 5 / 5

  

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  Cliente chez Palais des Thés depuis de nombreuses années. Je suis toujours satisfaite. Je n'ai jamais rencontré de problème lors d'une commande internet. Livraison rapide et conditionnement impeccable. Le seul bémol, si je puis dire, ce sont les échantillons cadeau qui sont toujours les mêmes.

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  Chère cliente, merci pour votre évaluation. Notre sélection d'échantillons évolue régulièrement pour vous permettre de découvrir de nouveaux thés et infusions. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons d'agréables dégustations. Votre Service Client.

  Réponse de A A

  

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  Pas de soucis concernant les échantillons. Ce n'est qu'un détail ! Pourriez-vous me dire si le mélange du Thé Hokusai sera un jour de nouveau commercialisé. Merci d'avance

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  Chère cliente, Nous vous infirmons que notre le thé Hokusai était une édition limitée de 2014 dernier et n'est malheureusement pas disponible à l'achat. Nous transmettons cependant votre intérêt à nos équipes en interne afin que notre Thé Hokusai intègre peut-être un jour notre catalogue et nos ventes permanentes. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons d'agréables dégustations. Votre Service Client.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande Dommage échantillons au thé noir je n aime pas mais pas au thé vert

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réservation et livraison efficaces. Prochaine commande j'essaierai le conditionnement en boite.

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• 2 / 5

  

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  Le système de "bon d'achat" impossible à valoriser en magasin m'a déplu. Ensuite 40 % de frais de livraison sur mon bon m'a convaincu de ne plus utiliser "Palais des thés" pour me fournir en thés. Merci pour l'expérience "enrichissante".

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  très bon site avec un grand choix de thés

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• 5 / 5

  

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  Je ne prend plus de thé que chez eux. Rapport qualité prix imbattable, goût et variétés son au rdv.et toujours des petit cadeau, échantillons en plus et ça toujours plaisir de goûter des nouveautés

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accès facile sur le site , livraison rapide. Je suis satisfaite de ma commande.

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• 2 / 5

  

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  J’ai reçu une commande qui ne correspondez pas à se que j’avais inscrit sur le site mais plus surprenant c’est que ma commande inscrit sur votre site et la même que celle que j’ai reçu Conclusion problème d’inscription sur votre site Je suis sur de moi Donc très déçu de ne pas avoir se que je souhaitais recevoir

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par A A. *

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  Bonjour entendu je vous contacterai début de semaine prochaine merci Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Pas d'avis complémentaire puisque c'est très bien !! Mais la prochaine fois ne pas m'obliger à compléter si le donne 5*

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client

• 5 / 5

  

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  site tres bien fait. tres facile de naviguer. et la livraison est toujours ponctuelle . ravie,je recommande à tous les amateurs de bon thé

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• 5 / 5

  

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  Parfait service de livraison, informations claires avec fenêtre de livraison respectée

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide parfaitement conforme à ce qui avait été annoncé.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  de la commande à la livraison, tout s'est bien passé.

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• 4 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  C'est toujours un réel plaisir de choisir mes thés. Super contentes des échantillons qui permettent de goûter des thés que l on aurait pas acheter. Ras sur la livraison

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• 5 / 5

  

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  Sur toute la commande.

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• 5 / 5

  

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  J’aime beaucoup les thés du Palais, le service est toujours très bon et toute la variété magnifique!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  commande bien emballé, c'est très important et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 4 / 5

  

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  Je devais obtenir 10% de remise sur ma prochaine commande, c'est à dire celle ci, Je n'ai eu qu'un sachet de 50g de thé . Ce n'était pas ce qui était convenu .

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  très bons produits et très bon service commercial

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• 5 / 5

  

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  CLIENTE DEPUIS FORT LONGTEMPS J APPRECIE TOUJOURS LA QUALITE DE VOS THES MERCI BEAUCOUP

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Même les commandes provenant de l'étranger sont livrées rapidement.

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• 5 / 5

  

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  pratique

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• 5 / 5

  

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  J adore vos produits et le soin qui est apporté à la préparation des colis

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• 5 / 5

  

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  BONJOUR PAS DE PROBLEME POUR CHOISIR J'AIMERAI PLUS DE BIO ET QUE SOIT BIEN MENTIONNE SI C4EST BROKEN§§

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client

• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait Facile à utiliser

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• 4 / 5

  

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  Dans les délais et conforme aux attentes

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et conforme

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• 5 / 5

  

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  J'ai lu sur le site que la livraison se fait contre signature, la commande était posé devant ma porte. J'ai vu le derrière la voiture et le chauffeur qui a fait la livraison, mais il n'a même pas attendu que j'ouvre la porte. En plus, je suis un membre Théophile Impériale. Selon le site je reçois mes commande gratuitement mais j'ai du payer 8 euros pour la livraison. Ou bien vous devriez mentionner que la livraison internationale même en cas de Théophile Impériale est payante ou bien vous devriez me rembourser 8 euros.

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  Bonjour, tout d'abord, merci pour votre avis. Comme indiqué dans les conditions de l'offre, les frais de port sont offerts en France métropolitaine uniquement. Nous sommes désolés que cela ne vous ne vous convienne pas. Nos équipes mettent tout en œuvre afin de garantir des délais de livraison rapides. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, votre Service Client.

  Réponse de A A

  

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  Oui, j'ai lu cette remarque pour les clients normaux, mais votre page Web mentionne à nouveau ce service pour les clients Théophile Impériale, et ici la page ne mentionne aucune limitation sur le service offert, je vous recommande donc de mettre cette remarque sur votre page Web une fois de plus, ou à chaque fois que vous mentionnez la livraison gratuite. Je ne le propose que pour éviter tout malentendu.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et bien emballée comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Rapide et dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfait de mon achat sur le site Palais des Thés

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• 5 / 5

  

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  Site très simple de navigation, envoi rapide et très bons thés!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, satisfait par ma commande.

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• 4 / 5

  

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  Produits de bonne qualité et expédition rapide. Quelles certitude avons nous que les produits diffusés sont réellement Bio? Car beaucoup d'infos principalement pour les produits de Chine qui ne seraient pas Bio. merci pour votre avis.

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous avons pris soin de vous répondre par email afin de vous apporter notre aide. Votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  Commande reçu dans les temps, conforme au BL et en bonne état

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• 5 / 5

  

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  Bien passé - Conforme …

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison rapide. J’ai reçu ma commande 3 jours après. Je suis juste un peu déçue car le jour de la livraison j’ai aussi reçu un bon de réduction lié à mon mois d’anniversaire. J’essayerai de passer une autre commande

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• 5 / 5

  

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  Cela fait de nombreuses annees que je commande au Palais des thés, la qualité est toujours aussi parfaite, l'offre fait partager cet amour du ou plutot des thes et le service de livraison est encore plus rapide.......une vraie réussite

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  Cher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !

• 4 / 5

  

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  c'est bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien et bon produit

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• 5 / 5

  

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  Simplement PARFAIT!

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et colis soigné!

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• 5 / 5

  

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  la navigation est aisée et fluide, cela fait de nombreuses années que je commande en ligne sur PDT, sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide, merci.

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• 2 / 5

  

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  Pour la belgique deux soucis : 1° La livraison se fait en Belgique par DPD qui est le pire livreur existant sur le marché belge. Ma commande n'est jamais arrivée chez moi alors que j'étais présent et c'est assez habituel avec DPD 2° Les cartes visa émise en Belgique doivent être validé par une double authentification qui n'est pas prévue de base sur votre site donc ma carte a été refusée puis acceptée.

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  Bonsoir accueil chaleureux au service client suite à un petit problème de matcha aussitôt remplacé. Merci à votre bonne maison

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.

• 5 / 5

  

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  Le site internet permet de se promener facilement dedans, rapidité de livraison.

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  Chère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.

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  Très rapide, très bien

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  Parfait. Simple d'utilisation. Livraison rapide et bien emballée

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  Achat super simple, livraison toujours rapide et petits cadeaux réguliers. Les thés sont topissimes !

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  Ras très bien passé, comme d’habitude

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  Commande arrivée rapidement

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  Très Pro, Bons produits.

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  Livraison ponctuelle, aucun dommage.

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• 3 / 5

  

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  Excellent thé mais le site n'est pas très fonctionnel. J'ai payé deux fois car je n'avais pas d'accusé pour le premier paiement. J'ai donc eu deux commandes, impossible d'annuler la 2e!

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.

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  Site très fiable, tant pour la livraison que pour la qualité des produits.

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  Livraison super rapide comme toujours

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  Site très facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide .

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  Parfait

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  réceptionné dans les temps

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  Très grand choix de produits

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  Commande reçue en 48h.Parfait.

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  Des thés exceptionnels, comme toujours !

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  Cela fait des années que je fréquente leurs boutiques quand je suis dans les grandes villes et leur site internet depuis que je suis à la campagne: rien à redire, c'est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Toujours contente de vos services

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  Franchement, un bon thé. Un réelle plaisir pratiquement a chaque fois

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• 4 / 5

  

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  Tout est confirmé donc rien à ajouter

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  Site bien conçu. Livraison rapide.

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  Des thés excellents, une livraison rapide. Je recommande.

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  Comme d'habitude, très satisfait de la prise de commande et de livraison.

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  l'adresse sur le colis était incomplète ("78 avenue du..."), du coup le colis a été livré à une mauvaise adresse, et cela a été un peu galère de le récupérer!

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) ou par téléphone (01.43.56.90.90 du lundi au samedi de 9h à 18h) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée à vous, votre Service Client.

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  Spécialiste

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  livraison rapide.

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  R.A.S.

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  Satisfaite

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  Conforme à la commande et livraison très rapide. A recommander

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  Navigation aisée . Commande livrée le jour prévu . Parfait!

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  Site parfait. Prise de commande facile. Délai de livraison franco rapide.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par A A. *

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  Commande vite arrivée et colis soigneusement préparé

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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