Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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L'accueil téléphonique chaleureux, de très bons conseils et surtout de l'aide pour ma 1ère commande. Merci à toute l'équipe.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que notre Service Client ait pu répondre à vos attentes dans le cadre de votre première commande. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée et d'excellentes dégustations de vos thés. A très bientôt !
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Toujours très rapide même au tarif classique
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Le degré de satisfaction, évidemment.
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Toujours fidèle
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livraison rapide mais le colis etait cabosse et en parti ouvert. mais pas de perte...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
Réponse de A ASignalermerci. je procederai ainsi si ca se reproduit. Cette fois, j'ai jete le carton sans le photographier puisque tout etait la. Il est cependant dommage que la boite enmetal que j'ai achete soit endommagee...
Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous avons pris soin de vous répondre par email afin de vous apporter notre aide. Très belle journée. Votre Service Client.
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satisfaite de mon choix
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Au palais des thés tout est très bien, leurs boutiques, le site ainsi que les livraison toujours dans les délais.
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Parfait
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toujours au top très bon cite et des thés de bonne qualité livraison toujours dans les temps je recommande
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Je suis très satisfaite de ma commande et aime beaucoup les articles vendus par le Palais des thés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Nous vous remercions pour votre fidélité. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Commande reçue rapidement. Large choix de gamme. Sympa de choisir les échantillons que l'on veut découvrir avec la commande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci pour votre évaluation. Notre sélection d'échantillons évolue régulièrement pour vous permettre de découvrir de nouveaux thés et infusions. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons d'agréables dégustations. Votre Service Client.
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Site bien fait, les thés sont de bonne qualité, le service est impeccable, la livraison rapide, rien à redire.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Livraison très rapide et produits ecceptionnels
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Parfait en tous points merci,de plus le thé est délicieux 😊
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Très bonne navigation sur site très clair
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Livraison rapide
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parfait thks god je me régale
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J'adore
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très utile de pouvoir recommander une short liste de mes thés préférés et récurrents. L'ouverture d'un panier complété sur plusieurs jours sans passer obligatoirement à la commande me permet de grouper mes commandes avec les membres de ma famille. Par contre, les relances par mail pour signaler que le panier n'a pas été commandé devrait être paramétrable.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Site très bien conçu, commande en ligne très opérationelle, livraison conforme à l'attendu, contenu du colis très bien préparé, reste le plus épicurien : la dégustation !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Très bonne boutique de thés. recommande chaudement.
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Livraison rapide et conforme à ma commande.
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Tres bien livraison tres rapide
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parfait
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Ras comme d’habitude efficacité et rapidité
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Tout est parfait ! Rien à signaler
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Livraison un peu longue. Dommage que l'on ne puisse pas obtenir des points fidélités à utiliser sur les commandes suivante.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Envoi rapide et soigné
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Livraison très rapide et pour la commande 'facile et bien achalandé
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Bonjour, La livraison fut rapide, conforme à ma commande et les produits bien protégés. Le petit plus agréable : les échantillons offerts qui permettent de varier les goûts et les plaisirs. Site simple d'utilisation et beaucoup de choix disponible. En bref, une très bonne expérience ! Merci !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci pour votre évaluation. Notre sélection d'échantillons évolue régulièrement pour vous permettre de découvrir de nouveaux thés et infusions. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons d'agréables dégustations. Votre Service Client.
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rapide, efficace
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livraison conforme à la commande
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Clarté du site, facilité de la commande et délai de livraison…. Rien à dire !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Livraison rapide. Service très sérieux. Les thés sont délicieux. J'adore testé les produits grâce aux échantillons, ce qui permet de faire de belles découvertes.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Très bien, service après vente au top.
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Envoi rapide mais paquet légèrement abimé à l'arrivée.
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Site très pratique. Livraison rapide
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J’aime beaucoup la formule de renouvellement de commande parce que je prends souvent la même chose et ça m’évite de chercher.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes et que le système de renouvellement de commande vous plaise. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Rien à redire pour chacune des phases de cette commande.
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Navigation du site très facile avec de très bonne explications sur les thés et les caractéristiques
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TOUT EST TRES BIEN. LIVRAISON RAPIDE
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Très bien, certains thés qui sortent de l'ordinaire. Service rapide.
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Des thés au goût original, en toutes saisons. Très bien ! Livraison rapide.
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Commande facile à faire sur le site, rapidité de livraison
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Navigation facile et donc rapide, et la livraison aussi satisfaisante. J'apprécie notamment de trouver le colis dans la boîte aux lettres et de ne pas devoir être présente pour la livraison...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Pleinement satisfaite. Je recommande.
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Parfait, conditionnement très professionnel avec recommandation de température et de temps indiqué.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes et que les conseils de préparation vous soient utiles. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Je suis très satisfaite de la livraison de mes produits commandés,j'adore les thés et les infusions .Le site est très bien fait et je n'ai pas de problèmes pour m'y retrouver.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés verts et infusions. Votre Service Client.
Réponse de A ASignalerC'est toujours avec un réel plaisir de retourner sur le site du Palais des thés pour commander mes thés préférés lorsque j'en ai besoin. Je remercie toute l'équipe pour son dévouement à l'égard de ses clients.
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Livraison sans problème et toujours aussi rapide.
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L'emballage du colis était très abîmé. J'ai dû vérifié le bon état du contenu devant le facteur.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
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C’est la théière que je recherchai qui avait été cassée lors d’une location de vacances
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la théière qui vous manquait. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Le site du palais des thés est toujours clair, bien construit et onby retrouve tout nos produits avec facilité.
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Tout s'est passé à merveille
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Je suis entièrement satisfaite de ma commande et de l'efficacité de Palais des Thés pour la rendre plus facile. J'avais commencé ma commande sur un ordinateur mais je n'ai pas pu la régler le jour même (un oubli de ma CB). Le Palais des Thés m'a envoyé un mail avec ma commande en lien, et j'ai pu la régler le soir-même chez moi et elle a été expédiée dès le lendemain matin ! Merci ! Et un grand merci pour les échantillons et le cadeau.
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Bon rapport qualité/prix
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Livraison rapide
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Carton d'emballage trop fin, arrive écrasé
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Tout est parfait comme d'habitude.
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Parfait, déposé dans la boîte à lettres, rapide. Bien entendu le thé est très bon et bien conditionné .
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Commande arrivée rapidement, petits cadeaux en plus, merci!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes heureux que vos cadeaux vous apporte satisfaction et vous invitons à découvrir nos surprises à venir grâce à notre Newsletter! Nous restons à votre écoute, votre Service Client.
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Très satisfaite
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Impeccable !
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Site très clair pour commander. La livraison est très rapide et des échantillons sont toujours ajoutés dans le colis.
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vous avez un site qui me convient Je suis fidèle à votre car il me plait
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Bonjour, d'une manière générale je trouve la navigation sur votre site un peu lente malgré une très bonne connexion haut débit. De quoi rebuter ceux qui découvrent le Palais des thés. Dommage en rapport avec la qualité de vos thés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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Livraison et packaging de qualités, sans oublier la qualité et la variété des thés proposés
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Tout est parfait sur le site du palais des thés et la livraison extrêmement rapide. Bravo!
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Le site est très clair et la navigation fluide. J'ai demandé le click and collect et à la réception, l'échantillon ne me plaisait pas et j'ai pu le changer sans problème. Personnel très agréble.
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Les commandes arrivent bien plus vite qu'avant. La qualité est toujours aussi bonne, donc continuez comme ça.
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Aisé
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tres bien et tres rapide
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Site, livraison parfait
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RAS
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Parfait
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Navigation facile sur le site, et livraison rapide . Elle pourrait être gratuite à partir de 30€ et non pas 45€ , personnellement ça ne me gêne pas car j’atteins largement les 45 … Malheureusement je ne bénéficie pas des cadeaux à partir de 59€ qu’il y avait en boutique, mais je n’habite plus Paris…dommage!
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Tout parfait, comme d'habitude !
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Très bien.
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Commande très soignée, livraison rapide et l'accueil au téléphone attentif. Service impeccable. Je continuerai mes commandes de Thés au Palais des Thés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Site clair, donnant la caractéristique de chaque thé, commande facile et livraison rapide
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Tout est parfait, de la présentation aux échantillons, et enfin à la réception en magasin avec une vendeuse adorable ! je recommande !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat en click and collect vous ait apporté satisfaction. A très bientôt en ligne ou en boutique ! Votre Service Client.
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Parfait, envoie rapide.
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Livraison toujours aussi rapide, aucun soucis
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fast service!
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Livraison Rapide
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parfait
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Parfaite facile ergonomique
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Toujours parfait Palais des Thés
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Site et comande parfait Livraison:J'ai du aller chercher le paquet.....
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience sur le site internet vous apporte satisfaction ! Concernant votre colis, nous sommes navrés que vous ayez du vous déplacer et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nous restons à disposition, votre Service Client.
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Très ravis et très surprise d’avoir reçu de petits cadeaux pour la première commande !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vos cadeaux vous apportent satisfaction. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons d'agréables dégustations. Votre Service Client.
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Beaucoup de choix Thés de qualité Facilité d'utilisation du site Rapidité de livraison
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site tres claire et facile d'utilisation. tres bonnes explications
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Très facile de naviguer sur le site. Livraison rapide. Rapidité et efficacité.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
Réponse de A ASignalerMerci, Je n'ai fais que dire ce que je pense... Ce matin j'ai goûté le thé fumé. Une révélation. J'aime terriblement.
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très bien
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Rien à redire tout était parfait comme
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Tout est parfait. Simplicité d'utilisation du site. Rapidité de livraison et soin de l'emballage. Et surtout Thés délicieux !!!!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition et nous vous souhaitons de bonnes dégustations de votre thé et de vos infusions. A très bientôt sur notre site !
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il n'y a rien à dire tout est très bien et la livraison est rapide.
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Livraison ponctuelle et produit bien emballé
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livraison ultra rapide
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Commande reçue intacte et dans les temps.
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Étant handicapée, j'apprécie le service le ligne et la livraison à la maison. Il est facile de choisir un thé et il est très rare que j'ai été déçue.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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