Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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j'ai rapidement reçu ma commande
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De même que l'achat en magasin, l'achat en ligne se fait sans souci. Site facile de navigation, j'ai trouvé ce que je cherchais en 1mn et demi environ, livraison en magasin des le lendemain. Simple, rapide, efficace... Merci !
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Je suis très satisfaite de ma commande. La livraison a été très rapide.
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Ras
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le seul point noir, le destinataire n'a pas de message à l'intérieur et on attend vainement le remerciement. on voudrait un mot pour remercier ou souhaiter une fête ou un anniversaire.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous informons que lors du récapitulatif de votre panier, vous avez la possibilité d'ajouter un message et d'indiquer qu'il s'agit d'une commande cadeau. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
Réponse de A ASignalerMERCI JE FERAIS ATTENTION LA PROCHAINE FOIS
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Passer une commande se fait très simplement sur le site internet. Les thés sont très bien présentés. La livraison a été rapide.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Super
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tout parfait
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Entièrement satisfait, des cadeaux inspirantes en plus !
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Thès au top et prestation très correcte
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Je suis très satisfaite de ma commande le site est bien expliqué la livraison est très rapide les produits sont super
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Tout est simple, livraison rapide même jusqu'à Tahiti !
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Depuis le temps que je consomme avec grand plaisir votre thé, la livraison est toujours rapide etefficace. Merci
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C'est avec beaucoup de plaisir que je commande des thés sur votre site tant il est plaisant. Les livraisons sont toujours très rapides et la mise en carton est faite avec beaucoup de soins. Vous avez le respect du client à chaque étape. Merci.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition et nous vous souhaitons de bonnes dégustations. A très bientôt sur notre site !
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Livraison trés rapide ,emballage soigné et "Thés3 EXCELLENTS
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Parfait la commande est conforme et livrée dans les délais annoncés.
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Pb au niveau du choix des échantillons Qui se modifie tout seul et finit par ne plus correspondre au choix desiré
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.
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Merci
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Très bon rapport qualité prix. Commande reçue très rapidement
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J'aime beaucoup naviguer sur le site qui est très agréable. Il y a énormément de choix et j'essaie de varier mes achats en fonction des avis d'utilisateurs. J'ai quand même mes petites habitudes
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre fidélité. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés et une bonne lecture du magazine Bruits de Palais. Votre Service Client.
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Livraison parfaite . Les thés et tisanes sont tous délicieux , j’adore cette marque .
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Très grand choix. les colis sont bien faits. La livraison est très rapide. très satisfaite
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Site facile a utilisé et commande tres vite livrée
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parfait
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Toujours parfait 😊
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rien à signaler
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au début j'ai eu un peu de difficulté pour trouver les produits, puis j'ai réussi a faire ma commande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes navrés que la navigation sur notre site ne vous ait pas semblé aisée. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client.
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les thes sont tres bon
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TRES SATISFAITE
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Comme d’habitude…rien a dire sur le service.
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L’attribution d’échantillon ne correspond que très rarement aux goûts et habitudes du consommateur
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher Client, nous vous remercions pour cette évaluation. Nous sommes navrés que nos sélections d'échantillons ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous allons prendre soin de transmettre vos remarques à notre service concerné. Nous restons à disposition, votre Service Client.
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Parfait
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envoi rapide, tasses bien emballées
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Livraison rapide, emballage soigné, tout est parfait.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour cette évaluation et sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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commande rapide, livraison rapide et sans signature dans la boîte aux lettres
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Rien à redire sur le Palais des thés: bon service et bons produits.
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Achats en ligne depuis environ trois ans et toujours satisfait du délai et de la livraison .
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Jamais déçue avec la qualification de PALAIS DES THES...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Parfait complètement satisfaite
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Génial
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Bon site, énormément de choix, droit à des échantillons de thé à chaque commande, vous pouvez faire de belles découvertes, grâce à ça j'ai découvert le thé des moines, une merveille.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci pour votre évaluation. Notre sélection d'échantillons évolue régulièrement pour vous permettre de découvrir de nouveaux thés et infusions. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons d'agréables dégustations. Votre Service Client.
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très bien
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Tout est très bien
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Je n'ai jamais reçu le "cadeau de bienvenue théophile impérial" !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerC ' est la seconde commande reçue sans ce cadeau . Vous avez mon adresse et vous pouvez me l ' adresser . ******* ******
Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous avons pris soin de vous répondre par email afin de vous apporter notre aide. Votre Service Client.
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Livraison dans les délais
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super contents , service au top et livraison rapide, je recommande ! et les thés sont très bons :)
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Je déguste depuis des années les produits du Palais des Thés et je n'ai encore jamais été déçue.!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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j'adore me balader sur ce site, chaque description de thé est une invitation au voyage
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Rac
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Livraison rapide.
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Livraison rapide et conforme
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Mon paquet est arrivé dans les délais prévus, en parfait état
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Tout était parfait.
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Thé de qualité Petits cadeaux appréciables Merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes heureux que votre cadeau vous apporte satisfaction et vous invitons à découvrir nos surprises à venir grâce à notre Newsletter! Nous restons à votre écoute, votre Service Client.
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J’avais acheté des thes dans votre magasin à Montpellier cela m’a permis de les découvrir et donc j’ai voulu continuer sur internet . Site très facile à si retrouver surtout quand on sait ce que l’on veut . Tout c’est bien passé de la commande à la livraison.
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Les sachets étaient sales , taches d'encres. Mais le thé reste délicieux.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre sachet de thé contenait des tâches et nous vous invitons à nous communiquer des photos par e-mail à cette adresse (service-client@palaisdesthes.com). Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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Efficacité
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bien livraison rapide produit excellent
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Site bien amélioré
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Aux deux dernières livraisons mon adresse était incomplète, allée sans nom, au départ retardant la livraison
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre commande soit arrivée plus tard que prévu et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais de Thés. Lors de votre prochaine commande, si vous constater que votre adresse est incomplète au moment de la confirmation, merci de nous contacter au 01.43.56.90.90. Nous restons à disposition, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerL'adresse de livraison figurant sur votre site Internet est correcte ; je la vérifie ! L'erreur provient de l'opération étiquetage au sein de votre équipe envoi. Merci d'y remédier !
Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous avons pris soin de vous répondre par email afin de vous apporter notre aide. Votre Service Client.
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Le service est rapide ,et très bonne qualite des produits.je recommande !!!
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Thés de qualité, réception rapide.
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produits fidèles aux descriptions. Livraison dans les délais indiqués. Je ne peux que recommander. Toutefois manque de thé BIO notamment dans les incontournables (Hammam, fleur de Geisha etc.)
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous informons que notre gamme de thés BIO tant à se développer et nous prenons bien note de votre suggestion. Nous restons à disposition et nous vous souhaitons de bonnes dégustations. Votre Service Client.
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Envoi rapide. Beaucoup de choix sur le site Ils ont de très bons thés naturels.
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Très bonne expérience! tout est clair.
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Commande expédiée rapidement.
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Nous sommes très bien tenu au courant de l évolution de la livraison
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Livraison rapide. RAS
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Toujours satisfaite de ce site et de la livraison
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Facilité de navigation sur le site, délai de livraison respectés
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Navigation sur le site très facile. Expédition rapide et soignée.
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livraison on conforme !! échange trop long !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) afin de trouver une solution satisfaisante. Très belle journée, votre Service Client.
Réponse de A ASignalertoujours en attente de votre échange !!
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Bonjour, merci pour le cadeau de bienvenue pour ma première commande, je suis ravie d'avoir reçu une boîte à thé, ainsi qu'un bon de réduction, et divers échantillons, la livraison fut rapide, et les thés sont d'une qualité excellente qualité merci.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre première expérience d'achat vous ait apporté satisfaction et que vos cadeaux de bienvenue vous plaisent ! Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Rien à redire commande et livraison rapide. Très bien
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Toujours satisfaite par vos services, que ce soit en boutique ou sur internet.
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Pas de problème particulier. Traitement de la commande rapide et efficace.
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Aucun soucis particulier
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Très bons produits, bien emballés, livraison rapide, site fiable, facile d'utilisation et sérieux que je recommande. Très agréable les échantillons pour goûter de nouvelles saveurs que je n'aurai peut-être pas commandé.
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Très bien.
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Très bien conforme à mon attente
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Site facile d'utilisation. Produits variés Livraison rapide
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Fidèle cliente de Palais des Thés, je ne suis jamais déçue.
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Facile à utiliser
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Livraison rapide je recommande
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Ma commande est arrivée conforme à mes souhaits. La navigation sur le site Top. Le seul bémol concerne la réception avec a poste j ai du faire 3 sites avant de trouver le bon endroitLe facteur ayant mal rempli l avis de massage.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris et nous sommes navrés que vous aillez du vous rendre à 3 endroits différents avant de récupérer votre colis. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Une très belle expérience client. Livraison rapide et sans problème. Ça fait plaisir de commander des produits. Une expérience à renouveler.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Problème de passation de commande sur le site. Le choix du produit n'apparaît pas dans le panier et reste bloquer avec la mention " en cours" sans résultat. Il faut alors tout reprendre au départ puis finalement le panier reste figé définitivement, aussi ai-je passé une commande partielle pour être livré rapidement. Aussi je trouve votre site de commande manquant de facilité.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Ravie d’avoir commande sur ce site
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Un site clair et facile pour passer sa commande. La livraison est rapide, l'emballage est soigné ... et les thés sont délicieux :-) Une mention spéciale pour les instructions de préparation (quantité temps) sur les emballages tant pour les versions "chaud" (classique) que "glacé" et "latte"
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RAS; livraisons toujours dans les temps, produits biens emballés, pas d'erreur
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La rapidité de traitement est excellente.
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Livraison plus rapide que prévu, en seulement 2 jours, une bonne surprise mais globalement c'est toujours au top niveau délais et le colis est toujours bien emballé, ça reste toujours pro.
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RAS
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Tout est parfait. Rapidité de l’envoi, qualité de l’emballage (papier de soie) et gentilles attentions en prime. Cliente de longue date (boutiques), je ne suis jamais déçue par la qualité du thé, par l’accueil en magasin et aujourd’hui mon achat en ligne.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable et nous vous remercions pour votre fidélité de longue date. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Je suis une cliente de longue date (plus de 10 ans c'est long!) du Palais des Théq. Je suis enchantée des produits que j'y trouve, notamment mon thé favori "Vive le thé! en version BIO et grand conditionnement (500g et 1 kg).
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de très bons thés et très bonne qualité
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TRAITEMENT DE LA COMMANDE RAPIDE
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Livraison rapide et correcte
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Site très clair et livraison rapide. Prix raisonnable au vu de la qualité des produits
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Tout est parfait, je trouve ce site bien fait les commandes livrées en temps et en heure , la diversité et la qualité des thés et infusions est irréprochable
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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